1. Las opiniones de los clientes pueden hacer o deshacer un negocio. De hecho, la investigación de TripAdvisor muestra
que dos de cada tres personas ni siquiera considerarán hacer una compra hasta que hayan leído al menos una reseña.
Solo uno de cada diez clientes satisfechos dejará una reseña de acuerdo con la investigación realizada por American
Express, por eso es de vital importancia que las empresas se comuniquen activamente con los clientes para alentarlos a
dejar una.
Entonces, ¿qué puedes hacer para aumentar el número de reseñas?
Purple ayuda a las empresas a aumentar las reseñas de los clientes
Aumenta las reseñas de los clientes
Conector de TripAdvisor
Utiliza la integración nativa de TripAdvisor de Purple para
aumentar las reseñas
Purple tiene una integración nativa con TripAdvisor que se
puede utilizar para enviar comunicaciones automáticamente,
solicitando una reseña después de que un visitante haya
abandonado su lugar o incluso mientras todavía está presente
en el lugar. El correo electrónico puede cronometrarse para
llegar a la bandeja de entrada del cliente en el momento
óptimo para que completen la reseña y, por lo tanto,
aumenten el volumen de las mismas.
Conector de Trustpilot
Utiliza la integración nativa de Trustpilot de Purple
para aumentar las reseñas
La integración nativa de Trustpilot de Purple permite a
las empresas aumentar el volumen de reseñas al
dirigirse a los clientes en los momentos en que es
más probable que completen una. También actúa
como un aviso para aquellos que han tenido una
buena experiencia para completar una reseña.
¿Qué dicen nuestros clientes?
La investigación de TripAdvisor muestra que cuando las empresas lanzaron una solución para solicitar activamente comentarios de
los clientes, vieron un aumento en las reseñas del 30 al 80% sobre los números previos al lanzamiento y vieron un 40% más de
visitas a la página que las propiedades altamente comprometidas que no tenían una solución similar en su lugar, estas propiedades
vieron un aumento del 32% en la tasa de conversión, en comparación con las que no utilizaron dicha solución.
Desde la presentación de Purple, una cadena de hoteles multinacionales ha visto un aumento del 60% en el número de reseñas de
TripAdvisor. Un tercio de estas se han solicitado directamente como resultado de las comunicaciones enviadas desde la plataforma
Purple. El cliente vio un aumento del 35% en las reservaciones año tras año.
