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1. Marketing de Respuesta Directa en Facebook
De la conversación a la conversión
Romina Collia – Octubre 2013

2. Perspectiva

3. Las personas que te importan.
Todo el tiempo.
En cualquier lugar.

4. Facebook en Argentina
Todos los días. Cada mes.
Source: Facebook Internal Data based on stated and inferred data, average for June 2013; percentage of internet and
mobile phone users calculated with data from eMarketer, April/May 2013
>14MPersonas diarias
De los usuarios mensuales son diarios64%
>22MPersonas
mensuales
88%
De los
usuarios de
Internet en
Argentina
Eso es el
>13MPersonas
mensuales en
mobile
38%
De los
usuarios
móviles de
Argentina
Eso es el
>7.3MPersonas diarias en
mobile

5. En los inicios nos focalizamos en web/desktop

6. Y nos transformamos en una plataforma mobile

7. Al principio podíamos acompañar en las áreas
superiores del Purchase Funnel (branding)
Awareness
Consideration
Conversion
Loyalty

8. Pero ahora contamos con productos específicos
para cada etapa
Awareness
Consideration
Conversion
Loyalty

9. Pero ahora contamos con productos específicos
para cada etapa
Awareness
Consideration
Conversion
Loyalty
Segmentación nativa + LOX + Page post ads
Geo, demo, intereses, fans y amigos de fans,
audiencias personalizadas
Conversion tracking, oCPM, FBX, Domain Ads,
Page post Ads, Mobile app install ads
Custom audiences, social, FBX, page post ads,
conversion tracking

10. De la conversación a la conversión

11. Punto de partida: páginas

12. De las páginas nacerá la estrategia de contenidos

13. Y estos contenidos serán convertidos en anuncios
Link Page Post Ad para conversiones fuera de Facebook Video Page Post Ad para awareness

14. Formato de publicación de página = Formato de
anuncio
Link Page Post Ad para conversiones fuera de Facebook Video Page Post Ad para awareness

15. Ubicaciones de anuncios: mano derecha (RHS)

16. Ubicaciones de anuncios: News Feed (desktop y
mobile)

17. Anuncios en News Feed
40%
Del tiempo que las
personas pasan en
Facebook es en
News Feed

18. La publicidad en la página Log Out representa un lugar de alto
impacto en el que distribuir tus contenidos durante fechas clave*
40%
de los usuarios de
Facebook en ordenador de
Argentina. cierra sesión
todos los días
*Placement sólo disponible por compra por IO, no se
encuentra disponible en self serve.

19. Usa los mobile app ads para fomentar las descargas desde
dispositivos móviles, y re engament con usuarios
Dirígete al público en función de su
dispositivo móvil:
Android, iOS, smartphone, tableta
Úsalos para fomentar y cuantificar
las descargas de aplicaciones para
móviles
Mide las instalaciones y el
retorno de la inversión
40 % menosde costo por instalación frente a otras
plataformas móviles
Car Town Streets | CIE Games

20. Él es fan de Café
Tacuba, la playa y es
usuario de Android
Ella es estudiante de
posgrado, habla
inglés y francés y vive
lejos de casa
Él se acaba de
comprometer en
matrimonio y ya
planea su luna de
miel
Segmentación nativa

21. Categorías e intereses de Facebook
La segmentación por
categorías e intereses de
Facebook se basa en datos
recolectados de perfiles,
incluyendo atributos como:
Status familiar
Life events
Gustos / Intereses

22. Audiencias Personalizadas

23. Audiencias Personalizadas
Ella es una usuaria
registrada en tu sitio, que
realiza compras por lo
menos una vez al mes y se
registró en tu sitio con su
email

24. Facebook
Su DB
CRM
Audiencias Personalizadas
Llega a clientes específicos o prospectos a escala
Usuarios en común
Con nuestra herramienta de Audiencias Personalizadas podemos cargar su base de datos de CRM a nuestro
sistema (por ejemplo, base de datos de e-mails) para encontrar coincidencias. A los usuarios que coincidan
podremos servirles cualquier anuncio y placement ofrecidos por nuestra plataforma

25. Audiencias Similares

26. Audiencias Similares
Ellas son parecidas
en sus intereses en
Facebook a tu
usuaria de la
audiencia
personalizada

27. Audiencias Similares
Encontramos personas similares a tus usuarios más activos
Usuarios que
frecuentemente realizan
consultas en listings
Usuarios que realizaron
compras online en 3 meses
Usuarios que publicaron
listings en los últimos 4
meses
… y las personas que se parecen a ellos, tomando como
base una audiencia Personalizada cargada anteriormente

28. Remarketing (FBX)
Utilizando nuestro exchange* podrá aprovechar el poder de remarketing.
*Sólo disponible a través de DSPs autorizados o ciertos PMDs.

29. Conversion tracking
Integra nuestro pixel de seguimiento de
conversiones en tus landing pages o páginas
claves para poder realizar seguimiento de
conversiones directamente desde nuestra
plataforma.
Analiza resultados utilizando atribuciones post
click y post impression 24 hrs, 7 días y 28 días
después de realizada la conversión

30. Estrategias de puja: CPC, CPM, oCPM
Elige de nuestras opciones de bidding CPC o
CPM. O, si trabajas por objetivos, intenta
utilizando oCPM: nuestro sistema de delivery de
optimización dinámica en base a conversiones
realizadas por tipos de usuario clave.
Si combinas oCPM con nuestro pixel de
seguimiento de conversiones podremos optimizar
el delivery de tus anuncios hacia el tipo de usuario
que convierta mejor.

31. Estrategias de puja: oCPM
Tiene un alto
porcentaje histórico
de clics
Tiene un alto
porcentaje histórico
de conversiones
Es más probable que
realicen conversiones
las mujeres de entre
25 y 35 años

32. Source: Nielsen OCR, October 2012
27%El alcance promedio online para
campañas específicas tiene un
91%El alcance promedio de una
campaña específica en
Facebook tiene un
precisión
precisión

33. Casos de Éxito
Source: Facebook case studies
Aumento en conversión a compra
comparado con otros sitios10x Mejora de CPA utilizando custom
audiences y lookalikes29x

34. Casos de éxito
CPA más bajo excluyendo db de
usuarios actuales50%CPA más bajo comparado con
cualquier otra plataforma40%
Source: Facebook case studies

35. Nuestro camino adelante

36. Cómo empezar
Objetivos: Discutir y decidir objetivos de prueba
Cuenta: Creación de Business Account y pedido de
línea de crédito*
Training: Training en herramienta de creación de
anuncios a los equipos
Lanzamiento, medición y optimización!
*El otorgamiento de una línea de crédito queda a discreción de nuestro departamento de Finanzas. Alternativamente puede pagarse con tarjeta de crédito (pero no incluyen
facturación).

37. Niveles de Servicio
• Soporte continuo de un client partner:
• Definición estrategia y actionable items según objetivos de negocio
• Entrenamientos en herramientas: Power Editor
• Update en lanzamiento de producto
• Consultoría una vez lanzadas las campañas
• Reporte de bugs
• Soporte sobre páginas
• Armado de propuestas comerciales