1. Fomento del
consumo
responsable
Taller de formación en ¿Qué podemos hacer
responsabilidad social universitaria
desde la Universidad?
Antonio Chamorro Mera
(chamorro@unex.es)
11 de mayo 2011 (Badajoz)

2. Índice
 Cuál es el problema ante el que nos
encontramos: el consumo
irresponsable.
 Cuál es el papel al que debe hacer
frente la Universidad.
 Quése está haciendo y qué se
puede hacer.

3. El consumo irresponsable
CASO: El ticket de compra
18:30 horas del 1 de abril de 2020. Miguel sale apresurado de la sucursal bancaria donde
trabaja desde hace más de 10 años. Le debe dar tiempo a hacer la compra antes de
recoger a los niños de las actividades extra-escolares. Su mujer le apuntó en un pequeño
papel varios productos: café y chocolate que necesitaba para organizar al día siguiente su
fiesta de cumpleaños y detergente para la ropa. No era mucho y podría haberlo
comprado en la pequeña tienda que había en la misma calle. Pero aún no había
comprado el regalo para su mujer, por lo que consideró que era mejor coger el coche e ir
al hipermercado para comprarle esas zapatillas de
deporte que tanto necesita. Miraba el reloj con
angustia, pero no le quedaba más remedio. Si no,
¡cuándo iba a comprarle el regalo!
…(continúa)

4. El consumo irresponsable
CASO: El ticket de compra
¿Creéis que nuestras decisiones de compra tienen un verdadero
impacto medioambiental y social?
¿Creéis que tenemos capacidad para cambiar el mundo con
nuestras decisiones de compra?
¿Creéis que los consumidores somos conscientes de este poder?
¿Qué sería necesario para que el consumidor asumiese un papel más
activo en sus decisiones de compra?

5. El consumo irresponsable
El paradigma social dominante (I. La situación)
a) Las necesidades se satisfacen con el deseo de consumo, al mismo tiempo que el
consumo en sí se convierte en una necesidad social de los individuos. Del consumo
de supervivencia al consumo como expresión de poder y riqueza.
b) Las necesidades se satisfacen con el deseo de posesión.
c) La satisfacción de los deseos individuales de la mayoría equivale a la satisfacción del
bien común. Sin embargo, esta equivalencia entre la suma de las voluntades individuales
y la voluntad general, ya recogida en el pensamiento de Rousseau, no es cierta; son
diferentes y, además, frecuentemente entran en conflicto.

6. El consumo irresponsable
El paradigma social dominante (II. Las consecuencias)
Huella ecológica y socialmente irresponsable
• Deterioro del planeta
• Enfermedades «psicosociales»: estrés, anorexia..
• Incumplimiento de los Derechos Humanos
• Confrontación norte-sur
¿Cuál es el papel del consumidor?
La soberanía en el mercado NO está en el consumidor

7. El consumo irresponsable
El nuevo paradigma social
¿Cuál es el papel del consumidor?
La soberanía en el mercado SÍ está en el consumidor

8. El consumo irresponsable

9. El consumo irresponsable

10. El consumo irresponsable
EL PESO DE LOS GRUPOS ECOLOGÍSTAS…

11. El consumo irresponsable
CIS (Centro de Investigaciones Sociales)
Ecología y Medio Ambiente. Junio 2007
EUROBARÓMETRO: Actitud de los
europeos hacia el cambio climático. 2009

12. El consumo irresponsable
Actividad: visionado del documental “La historia de las cosas”

13. El consumo irresponsable
¿Qué es el consumo responsable?
Rechazo de los
productos de
empresas que no
respetan los
derechos
humanos o el
medio ambiente
1er nivel

14. El consumo irresponsable
¿Qué es el consumo responsable?
2º nivel
Consumo
responsable
Rechazo de los
productos de
empresas que no
respetan los
derechos
humanos o el
medio ambiente
1er nivel

15. El consumo irresponsable
¿Qué es el consumo responsable?
Gestión
Compra Uso Consumo
responsable
responsable responsable responsable
de residuos
El Comercio Justo es un sistema comercial basado en el diálogo, la transparencia
y el respeto, que busca una mayor equidad en el comercio internacional
prestando especial atención a criterios sociales y medioambientales. Contribuye
al desarrollo sostenible al ofrecer unas condiciones comerciales favorables y
asegurar los derechos de productores-as y trabajadores-as, especialmente en
comunidades empobrecidas del Sur. (http://www.comerciojusto.org)

16. El consumo irresponsable
¿Qué es el consumo responsable?
2º nivel
Consumo
responsable
Rechazo de los
productos de
empresas que no Reducción
respetan los del nivel
derechos de
humanos o el consumo
medio ambiente
1er nivel 3er nivel

17. Índice
 Cuál es el problema ante el que nos
encontramos: el consumo
irresponsable.
 Cuál es el papel al que debe hacer
frente la Universidad.
 Quése está haciendo y qué se
puede hacer.

18. El papel de la Universidad

19. El papel de la Universidad
LA UNIVERSIDAD NO PUEDE SER AJENA
A ESTAS REALIDADES
PERO,…
¿QUÉ PODEMOS HACER DESDE LA UNIVERSIDAD?

20. El papel de la Universidad
A nivel institucional
…como consumidora de recursos
A nivel formativo
…como formadora de profesionales
A nivel social
…como formadora de ciudadanos

21. El papel de la Universidad
Identificación de impactos






Identificación de acciones de mejora







22. El papel de la Universidad
A nivel formativo
…como formadora de profesionales

23. El papel de la Universidad
Since 2004, IBM has published a
Global CEO Study every two
years to understand and
articulate the goals of leaders
worldwide. In 2010, for the first
time, we supplemented insight
from our CEO Study, published in
May, with the Global Student
Study 2010.
We asked college faculty and
administrators to invite graduate
and undergraduate students to
participate in a Web-based
survey between October 2009
and January 2010. We received
over 3,600 responses from
students in more than 40
countries across the world
"Inheriting a Complex World:
Future Leaders Envision Sharing the Planet"

24. El papel de la Universidad
Fuente: IBM Global Student Survey 2010

25. El papel de la Universidad
 Grado en Administración y Dirección de  Grado en Ingeniería Civil, Transportes y Servicios Urbanos
Empresas  Grado en Ingeniería de Edificación
 Grado en Administración y Gestión Pública  Grado en Ingeniería de las Explotaciones Agropecuarias
 Grado en Biología  Grado en Ingeniería de las Industrias Agrarias y Alimentarias
 Grado en Ciencia y Tecnología de los Alimentos  Grado en Ingeniería Eléctrica
 Grado en Ciencias Ambientales  Grado en Ingeniería en Diseño Industrial y Desarrollo de
 Grado en Ciencias de la Actividad Física y del Productos
Deporte  Grado en Ingeniería en Electrónica Industrial y Automática
 Grado en Ciencias del Trabajo  Grado en Ingeniería en Geomática y Topografía
 Grado en Comunicación Audiovisual  Grado en Ingeniería en Sonido e Imagen
 Grado en Derecho  Grado en Ingeniería en Telemática
 Grado en Economía  Grado en Ingeniería Forestal y del Medio Natural,
 Grado en Educación Infantil  Grado en Ingeniería Hortofrutícola y Jardinería
 Grado en Educación Social  Grado en Ingeniería Informática en Ingeniería de
 Grado en Enfermería Computadores
 Grado en Enología  Grado en Ingeniería Informática en Ingeniería del Software
 Grado en Estadística  Grado en Ingeniería Informática en Tecnologías de la
 Grado en Estudios Ingleses Información
 Grado en Filología Clásica  Grado en Ingeniería Mecánica
 Grado en Filología Hispánica  Grado en Ingeniería Química
 Grado en Finanzas y Contabilidad  Grado en Lenguas y Literaturas Modernas, Francés
 Grado en Física  Grado en Lenguas y Literaturas Modernas, Portugués
 Grado en Fisioterapia  Grado en Matemáticas
 Grado en Geografía y Ordenación del Territorio  Grado en Medicina
 Grado en Historia del Arte y Patrimonio Histórico-  Grado en Podología
Artístico  Grado en Química
 Grado en Historia y Patrimonio Histórico  Grado en Terapia Ocupacional
 Grado en Información y Documentación  Grado en Turismo, Administración de Organizaciones y
 Grado en Ingeniería Civil, Construcciones Civiles Recursos Turísticos
 Grado en Ingeniería Civil, Hidrología  Grado en Veterinaria

26. El papel de la Universidad
A nivel social
…como formadora de ciudadanos

27. El papel de la Universidad
En este nivel hablamos de…
AIDA es un modelo que describe los
efectos que produce secuencialmente
un mensaje publicitario. La palabra
AIDA es un acrónimo que se compone
de las siglas de los conceptos en inglés
de atención (attention), interés
(interest), deseo (desire) y acción
(action).
Son cuatro escalones que el cliente
debe «subir», ordenada y
progresivamente, para tomar la
decisión de comprar un producto.

28. El papel de la Universidad
Atención
Crear preocupación (hay un problema
que resolver)
Interés
Percepción de la eficacia personal
Crear actitud positiva (tengo que hacer Percepción de la efectividad de la acción
algo) Percepción del beneficio personal
Deseo
Confusión
Crear intención (voy a hacer algo) Escepticismo
Acción
Provocar comportamiento real (he Precio/ calidad/ hábitos/ disponibilidad/lealtad a marcas
hecho algo)

29. El papel de la Universidad

30. El papel de la Universidad
“Esta es la historia de 4 personajes llamados Todo El Mundo, Alguien, Cualquiera
y Nadie.
Había que hacer un trabajo importante y se pidió a Todo El Mundo que lo hiciese.
Todo El Mundo estaba seguro de que Alguien lo haría. Cualquiera podría haberlo
hecho, pero Nadie lo hizo. Alguien se enfadó a cuenta de eso, porque era un
trabajo de Todo El Mundo. Todo El Mundo pensó que Cualquiera podía hacerlo,
pero Nadie se dio cuenta de que Todo El Mundo no lo haría. Finalmente, Todo El
Mundo culpó a Alguien cuando Nadie hizo lo que Cualquiera podía haber hecho”.
R. Pfriem (1989).

31. El papel de la Universidad
Atención
Crear preocupación (hay un problema
que resolver)
Interés
Percepción de la eficacia personal
Crear actitud positiva (tengo que hacer Percepción de la efectividad de la acción
algo) Percepción del beneficio personal
Deseo
Confusión
Crear intención (voy a hacer algo) Escepticismo
Acción
Provocar comportamiento real (he Precio/ calidad/ hábitos/ disponibilidad/lealtad a marcas
hecho algo)

32. Índice
 Cuál es el problema ante el que nos
encontramos: el consumo
irresponsable.
 Cuál es el papel al que debe hacer
frente la Universidad.
 Quése está haciendo y qué se
puede hacer.

33. ¿Qué se puede hacer?
Oficinas de medio ambiente (Oficinas verde)
Gestión medioambiental del campus (gestión energética, de residuos, ahorro agua,…)
Actividades de sensibilización al estudiante
Actividades de sensibilización al personal
Actividades de voluntariado

34. ¿Qué se puede hacer?
Oficinas de medio ambiente (Oficinas verde)
Implantación y certificación de un Sistema de Gestión Medioambiental, el cual
hace referencia a aquella parte del sistema general de gestión que comprende la
estructura organizativa, las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos, los
procesos y los recursos para determinar y llevar a cabo una política
medioambiental

35. ¿Qué se puede hacer?
Oficinas de medio ambiente (Oficinas verde)
La Compra Pública Ética (ecológica o socialmente responsable) hace referencia a
los contratos públicos que introducen criterios éticos relativos al cumplimiento de
convenciones internacionales y estándares sobre condiciones laborales dignas,
salarios mínimos, derechos de los trabajadores, lucha contra el trabajo infantil,
protección al medio ambiente; dando preferencia en sus compras a aquellos
proveedores y productos que apuestan por criterios o estándares más exigentes.
http://www.comprapublicaetica.org/
http://comprapublicaresponsable.wordpress.com/

36. ¿Qué se puede hacer?
http://www.araba.ehu.es/p208-shcsahm/es/
http://www.facebook.com/pages/Oficina-Verde-
de-la-Universidad-de-Zaragoza/
http://www.uca.es/web/servicios/oficina_verde/in
formacion/
http://www.facebook.com/pages/Oficina-Verde-
de-la-Universidad-de-Zaragoza/197628306327
http://www.facebook.com/OficinaVerdeUsal?sk=
wall&filter=2

37. ¿Qué se puede hacer?
Oficinas de medio ambiente (Oficinas verde)
http://www.ouma.es/
• Política medioambiental de la UEx (2005)
• Agenda universitaria Campus XXI
• Programa de voluntariado ambiental (para alumnos)
• Gestión interna de residuos tóxicos-peligrosos
• Gestión de cartuchos de impresoras
• Plataforma de amovens uex de coche compartido

38. ¿Qué puede hacer el profesor?
Master en Marketing e Investigación de Mercados. Curso 2010/11

39. ¿Qué puede hacer el profesor?
Master en Marketing e Investigación de Mercados. Otros cursos
• Páginas Webs informativas y con actividades lúdicas
• Meriendas ecológicas y de comercio justo
• Concurso de fotografías
• Exposición de fotografías
• Visionado de documentales
• Taller de diseño ecológico de productos
• Taller de contrapublicidad
• Campañas de recogida de residuos especiales (ej. Teléfono móviles)
• Tienda de comercio justo en el campus

40. MUCHAS GRACIAS
POR VUESTRA
ATENCIÓN
Fomento del
consumo
responsable
Taller de formación en ¿Qué podemos hacer
responsabilidad social universitaria
desde la Universidad?
Antonio Chamorro Mera
(chamorro@unex.es)
11 de mayo 2011 (Badajoz)