1. Investigación de mercado
En relación a la investigación de mercado nosotros tomamos en cuenta lo siguiente:
Tráficovehicular:lazonaque escogimosesmuytransitadapor el tráficourbanoel conteode autos
anda en un aproximado de 1,000 carros en el día se pronostica un volumen de servicios alto que
podría generar ganancias en consideración tambiéncalculamosque la taza de captura de un auto
lavadoenesazonapuede promediar30% ,estosignificaque entre45y100 vehículosde cada1,000
que pasen frente a la propiedad van a entrar al negocio.
Identificando: el tráfico se divide en dos diferentes categorías, una de ellas es el tráfico de gente
local que va en camino a hacer sus labores cotidianas y la otra es el tráfico que va de paso de un
lugar a otro.
Clientela:se pudoobservarque enlazonalaspersonassonbastantesfijadasen relaciónalacalidad
y serviciode losnegociosque se encuentranalrredorvaloración larapidezde laatenciónyel buen
servicio,tomandoencuentas estasdosfactorasconsideramosque losclientesal nosotrosbrindarle
una buena comodidad en infraestructura, rapidez en el servicio de lavado del vehículo podremos
posicionarlos y ganarlos como clientes.
Elaborar análisis de las competencia
Los auto lavados en general miramos que ofertan los mismos servicios pocos de ellos son
diferenciados dentro del mercado por los clientes, compitiendo con estrategias similares estas
empresas aplican la forma de ofrecer una adecuada relación enfocada posteriormente en una
posible recompraymayorfrecuenciade visita,lasestrategiassonmásinclinadasendarle al cliente
una cultura de calidez en recibir el servicio que en inversiones hacia materiales innovadores que
ayuden a un proceso más práctico para la oferta del servicio, la tecnología en esta operación
aportaría esfuerzosenfocadoauna automatizacióndel mismoque generaríareduccióndel tiempo
de espera y por ende una ventaja competitiva, no obstante se identifica que no es lo que estos
autolavados se plantean actualmente sino estrechar la relación de sus propios colaboradores con
losclientes,paracompetirenconfianzayseguridadhacialasatisfacciónde lademandadel servicio
y no distinguirse comoempresasconbuenaparticipaciónde mercadoposicionadasenel mercado
El poderde negociaciónde losproveedoreseneste mercadotieneunaposiciónnegociadorafuerte
ya que impacta en los costos y competitividad de los autolavados por lo general no se comprar
grandes volúmenes de insumos o materias primas. Los proveedores de este tipo de insumo son
escasos,ellosdecidenel preciode ventade la materia prima,puede haberotras alternativasenel
mercado, pero con precios más elevados según el volumen de compra de los autolavados.
Realizar estudio de Mercado
(NECESITAMOS HACER ENCUESTAS)
Encuestas
2. 1. ¿Actualmente lleva su vehículo aun autolavado?
2. ¿Usted le gusta tener su auto contantemente limpio?
3. ¿A que autolavadovan frecuentemente?¿Qué eslo que más le gusta del lugar y que eslo
que no le gusta?
4. ¿Cómose informóacerca de la existenciadel lavadode autosala que acude actualmente?
5. ¿Se encuentra satisfecho con el servicio de limpieza de su auto actualmente?
6. ¿Con que frecuencia lleva usted a lavar su auto?
7. ¿Cuánto paga usted actualmente por el servicio de lavado de su auto?
8. ¿Estaría Usteddispuestoaacudiraunnuevolavadode autosubicado _______que le brinde
un mejor servicio en menor tiempo?
9. ¿Cuál para Usted es el aspecto más importante al acudir a un centro de lavado de autos?
10. ¿Qué tiempo promedio estaría dispuesto a esperar por el lavado de su auto?
11. ¿Aparte del lavado y aspirado que deseara que le hicieran a su vehículo y que estuviera
incluido en el precio?
12. ¿Mientras espera a que su auto lo laven que le gustaría estar haciendo?
Sistema de Distribución
Nuestro autolavado se considera en su modelo de negociode canal propio y directo utilizando su
Puntode venta con personal propiocomo contacto directocon el cliente ypágina webinteractiva
en la cual los clientes podrán comprar sus tickets de lavados online, obteniendo interesantes
beneficios con esta metodología.
Estrategia de comunicación y ventas Para obtener incrementos en las ventas utilizaremos una
serie de estrategias que a continuación se plantean:
Incentivos por un de numero de lavados que logre conseguir el empleado.
Promocionesespecialespordíasespeciales,porejemplo,díadelpadre,navidad,añonuevo,
etc.
Descuentos especiales por un cierto número de lavados Premium.
Entrega de tarjetas para los clientes preferenciales, con descuentos.
Descuentos por suscripción de lavados semestrales.
Seguro contra lluvia.
Por otra parte, se utilizarán las técnicas de publicidad conocida, pero con un enfoque al uso del
internet, y aplicación en el celular. Par cumplir con esto definiremos las siguientes acciones:
Diseño de página web
Lazos con empresas de arriendo y compraventa de vehículos para incluir publicidad
Redes sociales
Estrategia publicitaria con proveedor de máquinas de lavado
