1. Incubadora de Ideas,
Tecnológico de
Monterrey, Campus
Guadalajara
E-Market
MARÍA DEL SOCORRO RÍOS, ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
Developer

2. Incubadora de Ideas, Tecnológico de Monterrey,
Campus Guadalajara
La oportunidad
Descripción de producto o servicio y dibujo industrial:
Catalogo electrónico capaz de mostrar todos los productos en existencia dentro de un
supermercado. Este deberá incluir imágenes e información relevante para su selección como lo
son sus diferentes sabores y tamaños de presentación. Con una tarjeta de crédito y acceso a
internet el cliente podrá buscar su mercancía y esperar su entrega desde la comodidad de su
hogar. El producto es el software, creación de catalogo y sistemas de automatización y logística
para que una tienda existente aproveche sus inventarios y tenga mayor penetración en el mercado
proporcionando servicio de entrega a domicilio.
Oportunidad de negocios y problema que se resuelve:
Algunas tiendas ofrecen el servicio de entrega a domicilio pero para realizarlo es necesario
conocer los productos ofrecidos y asumir el riesgo de errores en la toma de pedido como la
consideración de productos agotados en almacén. De igual forma, la indecisión es común cuando
no se conoce la gama de opciones vendidas. Este sistema le permite al usuario conocer la
existencia y disponibilidad del servicio en tiempo real siendo a su vez una opción para las personas
que no pueden manejar o ser llevadas al supermercado.
Unique Selling Proposition:
La clave es el catálogo. Se requiere sea creado tan completo como sea posible ha manera que la
elección del cliente pueda realizarse de una manera tan sencilla como si estuviera realmente
dentro del supermercado. Únicamente requerirían contratar nuestros servicios para crear el
catalogo, ligarlo a sus inventarios y comprar equipo de transporte para hacer las entregas. El resto
de los procesos ya forman parte de su rutina y cuentan con contactos de proveedores de
mercancías.
El mercado
Mercado principal y cuantificación:
Considerando exclusivamente a supermercados actualmente existen la zona metropolitana 8
tiendas WalMart, 4 Superama, 35 Soriana, 4 Sam’s Club, 1 Costco y 3 Chedraui (10*).
Pará más información contacta a Richard Huett, Centro de Emprendimiento, Tecnológico de
Monterrey, Campus Guadalajara. Tel: (33) 3669 3000 ext. 3236, rhuett@itesm.mx

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Mercado secundario y cuantificación:
De resultar exitosa la implementación del servicio para las cadenas departamentales en sus
sucursales jaliscienses el sistema se puede ampliar a sus filiales dentro del país. Si consideramos a
las integrantes de la ANTAD existen 2815 autoservicios, 1362 departamentales y 17024 tiendas
como clientes potenciales (9*).
Tendencias favorables y desfavorables para el desarrollo del mercado:
En la práctica, las empresas están comenzando a usar Internet como nuevo canal de ventas ya que
este tipo de gestión cuesta menos que hacerlo por vías tradicionales (3*). El comercio electrónico
se ha adaptado mayormente en los últimos años por la reducción de costos que implica, mejora de
productividad, incremento en ventas (4*).
Según los datos de últimos estudios publicados (2007) por la Asociación Mexicana de Internet
existen:
Computadoras personales (PCs) 14.8 millones
Computadoras 8.7 millones
Teléfonos móviles 63.2 millones (2*)
Total de acceso a internet = 86.7 millones; equivalente al 59% de PCs instaladas (de ellas 55% está
en los hogares). La de penetración nacional de Internet es de 24.6% y al finalizar el 2007 existían
23.7 millones de internautas de los cuales el 64% se encuentran bancarizados, es decir 10.4
millones de posibles compradores a nivel nacional (7*).
Se espera que el comercio electrónico siga creciendo un 14% anual en los próximos 5 años (1*). El
mercado ya conoce esta forma de venta y está ligeramente familiarizado con ella. Los pedidos a
domicilio ya son transacciones comunes en la mayor parte de la sociedad.
La información de penetración, acceso a internet e internautas bancarizados es relevante pues
parte del éxito de nuestro producto dependerá de la aceptación del público por el comercio
electrónico (si es rentable más empresas lo querrán implementar).
Principales canales de comercialización hacia al consumidor al final:
La venta del catalogo y sistema de servicio a domicilio puede promocionarse a partir de una página
web y a través de ventas personales (visitas directas a los supermercados para mostrar el
producto).
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La competencia
Productos o servicios que actúan como competencia directa e indirecta:
Existen empresas capaces de crearte los catálogos electrónicos o arrendadoras de equipo para
entrega a domicilio; corresponde a la tienda en sí desarrollar la logística y adaptar los sistemas
para sincronizarlos y automatizarlos. Cada una de las partes que la oportunidad de negocio
ofrecida son desarrolladas separadamente por lo que no existe una competencia directa mas
podría considerarse como indirecta a esas piezas independientes.
Principales proveedores de productos de competencia indirecta:
Diseño:
Internetworks http://www.internetworks.com.mx/desarrollo.web/home.asp
Websys Consulting http://www.websys.org.mx/
Arrendamiento o compra:
Honda http://www.honda.com.mx/
Precio promedio de producto o servicio de competencia indirecta:
Dependiendo de la complejidad de la página y la cantidad de formularios a desarrollarse es el
costos del desarrollo web; el precio promedio es de $20,000(*8). El costo del equipo de transporte
es más complejo de calcular ya que la tienda puede comprar o arrendar y los pagos dependen de
variables como financiamiento, plazos de contrato y tipo de transporte a utilizar (bicicletas,
motocicletas, automóviles). La productividad de la tienda será la variable que determine los costos
(precio) de implantar el sistema a domicilio (rapidez en creación disminuye honorarios pagados o
puede pedir la creación del sistema a actuales empleados como parte de sus labores normales sin
incremento en salario). El hospedaje web (renta de dominio y host, terminación .com de las
páginas) contratado por parte de Telmex tendrían un costo de $688.85 mensuales (6*)
Modelo de Negocios
Explicación de cómo el negocio genera ingresos:
El producto a vender es un paquete de servicios por lo que se hará un cargo único por su venta
que incluirá el costo de creación de la página e implementación y adaptación del sistema a los
inventarios al igual que el contacto y plan de arrendamiento con un proveedor de equipo de
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transporte y hospedaje web. Además de la venta del catalogo y sistema al supermercado se
pueden obtener ingresos por concepto de comisiones de venta del mismo proveedor (Honda por
ejemplo).
Que se necesita para desarrollar la idea:
Contratación de diseñador web, creación de relación y contratos con empresas dispuestas a
arrendar (eso proporciona beneficio fiscal al supermercado) y tomar la especialización del sistema
recién desarrollada por la AMECE , quot;Alineación y sincronización de Información (ASI) SYNCFONÍA”.
Con estas herramienta es relativamente sencillo crear el catalogo ya que permite carga y descarga
la información de productos con una administración de imágenes funcional y catálogo en tiempo
real que inclusive permite observar el árbol jerárquico de un determinado producto (5*);
correspondiente a conocer la relación existente ente productos. Es certificada y apegada 100% a
los estándares globales.
Costos principales de arranque:
Honorarios de creador web y experto en SYNCFONÍA,, adquisición de SYNCFONÍA, honorarios y
viáticos implicados en la creación de cadenas de proveedores de equipo de transporte y hospedaje
web para los supermercados.
Proveedores principales potenciales:
AMECE http://www.amece.org.mx/
Telmex http://www.telmex.com/mx/negocio/in_HospedajeWeb.html
Honda http://www.honda.com.mx/
Factores de riesgo
Los principales factores de riesgo son culturales. Según la consultora Forrester los consumidores
siguen desconfiando del e-commerce siendo sus principales razones la falta de entrega de
producto, producto engañoso, no poder contactar al proveedor, cargos indebidos y baja calidad.
De hecho, México fue el país #8 en la lista top de quejas con el 44% de las más recurrentes en
torno a ventas por catalogo en línea (3*).
La plataforma puede no ser del tamaño adecuado para soportar la demanda de la red de manera
que se podrían retrasar la creación de pedidos y en general los procesos de compra.
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Fuentes
1. (2008) Menéndez, Pedro. Estudio de Comercio Electrónico 2007, Vicepresidencia de
Investigación de Mercados, Dirección General Elogia, Estudios 2008 AMECE*. Consultado
el 2 de marzo. http://www.amece.org.mx/estudios
2. (2009) Asociación Mexicana de Internet, AMIPCI, A.C. Usuarios de internet mexico 2007
Página oficial del sitio. Consultado el 2 de marzo.
3. (2008) Consultoría Forrester. Tendencias del comercio electrónico. Comercio electrónico,
Profeco. http://www.profeco.gob.mx/ecomercio/ecomercio_tendencias.asp
4. (2005) Capgemini/Global Commerce Initiative. Global Data Synchronisation At Work in
the Real World. Documento disponible en estudios de la AMECE. Consultado el 2 de
marzo. http://www.amece.org.mx/estudios
5. (2008) Sequeira, Mario. Beneficios en la Implementación del Catálogo Electrónico AMECE,
estudios 2008 AMECE. http://www.amece.org.mx/amece/DEstudios_08.php
6. (2009) Telmex en su Negocio, página oficial. Consultado el miércoles 4 de marzo.
http://www.telmex.com/mx/negocio/in_HospedajeWeb.html
7. (2008) Asociación Mexicana de Internet, AMIPCI, A.C. Banca por Internet en México 2007.
Estudios 2008 AMIPCI http://www.amipci.org.mx/estudios
8. (2009) Moscosa, Martín. Websys Consulting, presupuesto de página con las
características requeridas.
9. (2009) Asociación Nacional de Tiendas Autoservicios y Departamentales (ANTAD).
Comunicado de prensa febrero 2009. http://www.antad.net/
10. (2009) Ubicación de sucursales. Páginas oficiales de los supermercados. Consultado el 2
de abril de 2009.
http://www.walmartmexico.com.mx/
http://www.chedraui.com.mx/chui/
http://www.soriana.com/
www.costco.com.mx
www.samsclub.com.mx
www.superama.com.mx
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Nombre de alumnos quien desarrolló la idea: Ma. Del Socorro Ríos Jiménez
Matricula: a01132241
Campus: Guadalajara
Correo electrónico: a01132241@itesm.mx
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