Este documento describe el desarrollo de un proyecto empresarial para promover el autoempleo. Se divide en 6 unidades que cubren conceptos de emprendimiento, un estudio de mercado, estudios técnico, administrativo y financiero, e impacto socioeconómico. Explica la importancia de aplicar conocimientos de la carrera para elaborar un plan de negocios exitoso.

1. DESARROLLO
EMPRESARIAL

2. PROPÓSITO
Aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo de la
carrera en la elaboración y desarrollo de un proyecto
productivo que promueva la posibilidad de
autoempleo en su profesión

3. ESTRUCTURA DE LA UA
• Concepto e importancia del emprendedor
UNIDAD
1 • Descripción del proyecto
UNIDAD
• Estudio de comercialización
II
UNIDAD
• Estudio técnico
III
UNIDAD
• Estudio Administrativo
IV
UNIDAD
• Estudio financiero
V
UNIDAD
• Impacto y beneficio socioeconómico
VI

5. EVALUACIÓN

6. REFERENCIAS

7. UNIDAD I
CONCEPTO E IMPORTANCIA DEL EMPRENDEDOR.
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

8. Todas las personas tienen el talento y habilidades de
emprendedor, pero muchas no lo saben. La mayoría
de la gente, si se decide a actuar, podría realizarse
mejor, de esta manera podría encontrar las
oportunidades de trabajo más convenientes; esto es,
llegar a tener una actitud emprendedora.

9. Ser emprendedor exige un nuevo espíritu, una
nueva mentalidad que hace que el hombre no
espere, sino que actúe. Al empresario se le exige
una mayor preparación y esmero en la planeación
de su negocio para enfrentarse a un mercado que
no perdona errores y que cada día se vuelve más
exigente.

10. Desde el punto de vista social, el desarrollo es
crucial y las organizaciones e instituciones de apoyo
son cada vez más conscientes de su papel como
factor de progreso y paz en la avalancha de
desempleo que se avecina a nuestras comunidades.

11. Los millones de desocupados y personas que
cada vez se suman ponen en alerta a nuestras
organizaciones (públicas o privadas) y hacen
volver los ojos al emprendedor y verlo como
ejemplo y solución a todos nuestros problemas.

12. Las estadísticas han demostrado que
“los pequeños empresarios en México han
desistido en su negocio o han quebrado en el
mismo por factores que principalmente
radican en la incompetencia, la falta de
equilibrio administrativo, la inexperiencia y
por último la falta de conocimiento del
negocio”;
así es como la economía nacional y el empleo
dependen de las micro, pequeñas y medianas
empresas; éstas a su vez, son muy vulnerables a los
efectos macroeconómicos, por tanto, es necesario
formar empresarios con visión y preparación para el
campo de los negocios.

13. CONCEPTO
De acuerdo con Gerber (1996), el emprendedor es
un innovador, un gran estratega, creador de nuevos
métodos para penetrar o desarrollar nuevos
mercados; tiene personalidad creativa, siempre
desafiando lo desconocido, transformando
posibilidades en oportunidades.

14. HABILIDADES DE UN EMPRENDEDOR
Las habilidades fundamentales que los
emprendedores necesitan tener son las
siguientes:
Liderazgo: Es capaz de mover masas y organizar
grupos para el logro de una meta u objetivo.
Comunicación: capacidad para sostener un mensaje
claro y consistente
Toma de decisiones: saber cuándo tomar una
decisión
Audacia: Toma riesgos; responde primero el qué
antes del cómo, sabiendo qué es lo que quiere llegar a
lograr y en quién quiere convertirse.
Confianza: No espera a que nadie le dé una
oportunidad, cree en él y en su proyecto, y lucha por
sacarlo adelante.

15. Tenacidad: Es fuerte y perseverante, vive al día con
un impulso creciente por mejorar.
Responsabilidad: Utiliza su poder en beneficio de
todos y sabe asumir las consecuencias de sus actos.
Iniciativa: Aplica su talento creativo e
innovador para hacer que las cosas sucedan y no
solamente ser espectador. Materializa una visión para
ponerla en acción.
Pasión: Se aferra a lo que anhela, incluso hasta
llegar a la terquedad.
Solidaridad: Ve por los intereses del grupo; no es
egoísta. Recuerda que entre más das, más recibes.
Capacidad de aprendizaje: No le importa fracasar
pues siempre aprende algo nuevo de sus errores.

16. PLAN DE NEGOCIOS
El plan de negocios es un documento que ayuda al
empresario a analizar el mercado y planificar la
estrategia de un negocio.

17. RAZONES PARA EL PLAN DE NEGOCIO
El plan de negocio se prepara por dos razones básicas en función de su uso,
internas y externas:
•INTERNAS:
1. Evaluación real del potencial del negocio.
2. Establecimiento de un plan de acción para todas las áreas de la
organización.
3. Determinación de las variables más significativas en las variables del
proyecto y por tanto de las variables a controlar.
4. Posibilidad de detectar fallas fatales.
5. Posibilidad de analizar varios escenarios.
6. Posibilidad de explicar, justificar, evaluar y proyectar sus supuestos.
7. Reducción del riesgo.
8. Mejorar dramáticamente sus chances de éxito estratégico y
táctico.
9. Formulación de un plan estratégico y de una serie de metas que
permitan evaluar el desarrollo del plan estratégico.
10. Determinación de las necesidades. De recursos físicos, financieros
y humanos.
11. Generación del primer presupuesto.
12. Mecanismo de conocimiento de todas las facetas del negocio.

18. •EXTERNAS:
1. Para obtener los recursos financieros del proyecto.
2. Para conseguir compraderos y/o proveedores.
3. Para conocer el sector en el cual se va a
desenvolver el negocio.

19. Permite conceptualizar y llevar al
mínimo los riesgos de la
implementación, definir la estrategia
de desarrollo e incluir metas y
objetivos

20. La palabra negocio proviene del
vocablo latín Negotium que
etimológicamente quiere decir “toda
actividad que genere algún tipo de
utilidad, interés o provecho para quien
la práctica”.
La definición de cualquier negocio
debe provenir del cliente. Un negocio no
se define por el nombre de la empresa
ni por el deseo de sus dueños o
administradores. Se define por las
necesidades de los clientes que
satisface con los productos o servicios
que proporciona.
Se debe de tener bien definido cual
es el negocio al que se va ha dedicar y
distinguirlo del producto o servicio que
ofrece.

21. Para ello hay que conocer el sector de su empresa, que es su objeto
u ocupación principal, se puede clasificar de acuerdo a la secretaría de
economía en México.
Electricidad y
Pesca agua Servicios
cumunales y
sociales: hoteles y
Transportes y restaurante
comunicaciones profesional
Minería Industria de la
comercio construcción
Industria
manufactura, incluye Servicios privados no
los establecimientos financieros
maquiladores

22. 1.-Definición de 2.-Análisis 3.-Análisis
misión, visión, externo de las interno de las
objetivos y amenazas y fortalezas y
metas. oportunidades. debilidades.
4.-Formulación
6.-Control y 5.-
y selección de
evaluación. Implementación.
las estrategias.

23. Definición de Misión, Visión, Objetivos y
Metas
A)Misión.-
-Es la razón de ser de la empresa.
-Expone a lo que se dedica la empresa.
-Describe la actividades o función básica de producción
o servicio que desarrolla la empresa.
B)Visión.
-Es la proyección a futuro de la empresa.
-Son las aspiraciones futuras y fundamentales de
cualquier tipo de empresa.
C)Meta.-
Resultado que se pretende alcanzar en un plazo
determinado para avanzar hacia el cumplimiento de un
objetivo. Su medición debe hacerse en términos de
tiempo, cantidad y si es posible, calidad.

24. Análisis DAFO
Es una metodología de estudio de la situación
competitiva de una empresa en su mercado (situación
externa) y de las características internas (situación
interna) de la misma.
Aplicación de la matriz DAFO para
el diagnostico de una empresa en
operación
Internas Externas
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
- Grandes recursos financieros -Capital de trabajo mal - Mercado mal atendido - Competencia muy agresiva
utilizado - Necesidad del producto - Cambios en la legislación
-Deficientes habilidades - Fuerte poder adquisitivo - Tendencias desfavorables
- Características especiales del gerenciales. en el mercado
producto que se oferta
- Falta de capacitación
- Cualidades del servicio que se
considera de alto nivel
CREACIÓN DE ESTRATEGIAS
Estrategias FO Estrategias DA Estrategias DO Estrategias FA
Usar las fortalezas para Minimizar las Minimizar las Usar las fortalezas para
aprovechar las debilidades y evitar las debilidades evitar o reducir el
oportunidades amenazas aprovechando impacto de las
oportunidades amenazas

26. En el mercado actual, una
persona que compra y otra
que vende tienen en común
las dos buscan una relación
de intercambio agradable.
Una quiere lo que la otra tiene.
Sus intereses son diferentes,
pero ambas tienen que basar su
relación en la confianza mutua
si quieren seguir manteniendo
relaciones de intercambio en el
futuro.
El claro ejemplo son las
empresas con sus
proveedores y viceversa

27. Mercadotecnia
Es el proceso de planeación, ejecución y
conceptualización de precios, premiación y
distribución de ideas, mercancías y técnicas para
crear intercambios que satisfagan objetivos
individuales y organizacionales

28. Mercado
Sitio de convergencia de la
oferta y la demanda de
productos en que se establece
un precio único.

29. Demanda
Necesidad o deseo de adquirir un bien o
un servicio unida a las posibilidades de
adquirirlo.

30. Oferta
Cantidad de un bien o servicio
que los productores están
dispuestos a llevar al mercado de
acuerdo con los precios que
pueda alcanzar y teniendo en
cuenta su capacidad real de
producción.

31. ALGUNAS DEFINICIONES BÁSICAS
Consumo
Demanda efectiva actual que
equivale al volumen actual de
transacciones de un producto o
servicio a un precio
determinado dentro de un área
en un momento dado.

32. ALGUNAS DEFINICIONES BÁSICAS
Precio
Precio
Valor de intercambio de los
Valor de intercambio de los
bienes y servicios que se
bienes y servicios que se
establece entre el comprador
establece entre el comprador
y el vendedor.
y el vendedor.

33. DEMANDA
Cantidad de bienes o servicios que el
mercado requiere o reclama para lograr la
satisfacción de una necesidad especifica
a un precio determinado.
EFECTIVA INSATISFECHA
POTENCIAL
Volumen total del POTENCIAL
consumo en un Demanda potencial- Oferta
momento determinado futura
HISTORICA OBJETIVO
Conocida a través de Representa % de la
fuentes secundarias. Demanda insatisfecha
potencial
REAL O ACTUAL
Conocida a través de
encuestas,
entrevistas, visitas,
etc.

34. ESTRUCTURA DE ANÁLISIS DEL MERCADO DE UN PROYECTO
MERCADO MERCADO
PROVEEDOR CONSUMIDOR
ANALISIS DEL MERCADO
ANÁLISIS DE LA ANÁLISIS DE LA ANÁLISIS DE LOS ANÁLISIS DE LA
OFERTA DEMANDA PRECIOS COMERCIALIZACIÓN
MERCADO MERCADO
CONCLUSIONES ESTRUCTURA
COMPETIDOR DISTRIBUIDOR
DEL ANÁLISIS DEL DEL
MERCADO MERCADO
ENTORNO DEL MERCADO
MERCADO VARIABLES
EXTERNO MACROECONOMICAS

35. El término canal se deriva del latín canalis, que según uno de sus
significados, es el cauce artificial por donde se conduce el agua para
darle salida o para otros usos.
Dentro del contexto de la mercadotecnia, los canales de distribución son
como cauces o tuberías por donde fluyen los productos, su propiedad,
comunicación, financiamiento y pago, así como el riesgo que los
acompaña hasta llegar al consumidor final o usuario industrial.
En ese sentido, y con el objetivo de introducir en este tema, se responde a
tres preguntas básicas pero fundamentales:
1) ¿Qué son los canales de distribución?,
2) ¿Por qué son necesarios? y
3) ¿Cuáles son las funciones que cumplen?

36. 1.- ¿Qué Son los Canales de Distribución?
Según Lamb, Hair y McDaniel, "desde el punto de vista formal, un canal de
marketing (también llamado canal de distribución) es una estructura de negocios
de organizaciones interdependientes que va desde el punto de origen del producto
hasta el consumidor, con el propósito de llevar los productos a su destino final de
consumo”.
Para Philip Kotler y Gary Armstrong, un canal de distribución "es un conjunto de
organizaciones que dependen entre sí y que participan en el proceso de poner un
producto o servicio a la disposición del consumidor o del usuario industrial“ .

37. EN SINTESIS:
CANALES DE DISTRIBUCIÓN:Son la vía o conducto por el que los
productos y/o servicios llegan a su destino final de consumo o uso,
por lo cual, incluyen una red de organizaciones que de forma
independiente y organizada realizan todas las funciones requeridas
para enlazar a productores con consumidores finales o usuarios
industriales.

38. Canales de distribución para un mercado
de consumo
Fabricante Consumidor
Fabricante Detallista Consumidor
Fabricante Mayorista Detallista Consumidor
Fabricante Agente Mayorista Detallista
Consumidor
Fabricante Mayorista o. Mayorista d. Detallista
Consumidor

39. Cuando una empresa o fabricante se plantee la necesidad de elegir el canal
más adecuado para comercializar sus productos, tendrá en cuenta una serie
de preguntas que serán las que indiquen el sistema más adecuado, en razón
a su operatividad y rentabilidad:
¿Qué control quiero efectuar sobre mis productos?
¿Deseo llegar a todos los rincones del país?
¿Quiero intervenir sobre la fijación final del precio?
¿Voy a intervenir en todas las actividades promocionales?
¿Tengo gran capacidad financiera?
¿Dispongo de un gran equipo comercial?
¿Me interesa introducirme en otros países directamente?
¿Cómo es mi infraestructura logística?
¿Qué nivel de información deseo?
Etcétera.

40. Por lo tanto, el canal de distribución,en una función de marketing
permite acercar el producto al consumidor final en calidad, cantidad,
tiempo y garantía adecuada.
Parte fundamental de su estrategia de comercialización o
distribución es contar con los medios idóneos para hacer llegar su
producto al consumidor final (distribuidor mayorista, distribuidor
minorista, cadenas de supermercados; casas importadoras,
almacenes minoristas, etc.)

41. • Representa el cercado al cual
Mercado se ha logrado llegar a los
consumidores de los
Real segmentos del mercado meta
que se han captado.
• Es conformado por los
Mercado segmentos de mercado
potencial que han sido
Meta
seleccionados en forma
específica, mercado que la
empresa desea y decide captar
Mercado
• En el que el producto se
vende de manera excesiva,
generalmente es codiciado
Mayorista por revendedores o
comercializadores.
Mercado • En el cual se vendendirecta al
cantidades de forma
pequeñas
Minorista consumidor.

42. Demográfica: se utiliza
para dividir con respecto a
variables como edad, sexo,
nivel de ingresos,
necesidades etc…
Psicogeográfica:
Geográfica: ubicar el divide o clasifica a los
mercado de nuestro consumidores según su
bien o servicio en algún cultura, estrato social,
conocimientos,
lugar en especial actitudes etc…
Orientada
al
consumidor
y sus
intereses

43. Es el valor monetario
asignado a un bien o
servicio .
Es el elemento de la
mezcla de marketing
que produce ingresos;
los otros producen
costos.

44. Factores internos:
1.Objetivos de mercadotecnia
2.Estrategia de mezcla de mercadotecnia Decisiones Factores externos:
3.Costos y calidad del producto para la
4.Consideraciones organizacionales determinación 1.Naturaleza del mercado
y de la demanda
de precios 2.Competencia y posicionamiento
del producto
3.Otros factores
Ambientales (economía,
reventa, gobierno)

45. No se debe olvidar que el precio es la mejor imagen en
muchos de los casos, por tanto es importante tener el
cuidado y la diligencia para evitar trastornos a la hora de
vender, ya que el precio es el resultado final de nuestro
negocio.
Sacrificable Riesgo
No sacrificar Margen
Precio
Recuperar Costo
el 100%

46. Basado en el
mercado
Basado en el
costo adicional
Basado en el
costo meta
Basado en el
margen deseado

47. 1. Consiste en determinar el costo total de adquirir el producto
incluyendo fletes, maniobras e impuestos de importación,
todos disponibles en los registros contables.
2. El paso siguiente es sumar los gastos de ventas y
administrativos estimados al costo total de adquirir el
producto.
3. Después se calcula el costo unitario (costos totales /unidades
totales que se espera vender).
4. Posteriormente es determinar el margen de utilidad, el cual
se expresa como un porcentaje del costo.
5. Por último, la cantidad de margen de utilidad se suma al
importe del costo unitario para obtener el precio de venta.

48. Supuestos:
Precio de compra $ 100,000.00
Fletes y acarreos $ 10,000.00
Gastos de venta $ 30,000.00
Gastos de administración $ 40,000.00
Total de costos y gastos $ 180,000.00
Unidades a vender 600
Margen de ganancia 40%
Costo unitario (180,000 / 600) = $ 300.00
Margen unitario (300.00 x 40%) = $ 120.00
Precio de venta (300.00 + 120.00) = $ 420.00

49. El % de margen de utilidad se determina
aplicando la fórmula siguiente:
% de Mgut = Utilidad deseada + Costos fijos totales
Rhvf.
Costos variables totales

50. Ventajas Competitivas

51. Promoción
La promoción consiste en informar a la gente que el
producto existe. Nadie comprará algo que no conoce. Hay que
hacerle saber a la gente que existe una solución para sus
problemas; que tu empresa tiene ese producto o servicio con
el que han soñado. Existen varias formas de hacer promoción,
aunque la más conocida es la publicidad.

52. Dentro de las técnicas
de promoción están:
• Publicidad
• Promoción de ventas
• Venta personal
• Propaganda
• Relaciones Públicas
• Buzz Marketing

54. Este estudio sirve para hacer un
análisis del proceso de producción
de un bien o un servicio.

55. Incluye aspectos como: materias primas, mano de obra,
maquinaria necesaria, plan de manufactura inversión requerida
tamaño y localización de las instalaciones y costos de inversión
y operación.

56. En el estudio técnico se analizan
elementos que tienen que ver con la
ingeniería básica del producto y/o
proceso que se desea implementar

57. 1.Verificar la posibilidad técnica de la
fabricación del producto o servicio
que se busca ofrecer.
2.Analizar el tamaño optimo, la
localización optima, los equipos e
instalaciones y la organización
necesaria para realizar la producción
o para proveer el servicio.

58. Partes que constituyen
un estudio técnico
1. Análisis y determinación de la localización optima
En este apartado se describirá el espacio físico o sea local o planta en donde
se encuentra las maquinas herramientas las materias primas y las personas
que trabajas para la elaboración un producto determinado. Es necesario
tomar todos los factores mencionados anteriormente para poder determinar
el tamaño de la planta y así trabajar de una forma organizada y eficiente.

59. La distribución va a depender de:
Tipo de producto, ya sea un bien o
servicio
El proceso de producción: se debe tomar
en cuenta el flujo del proceso, ubicar el
equipo de acuerdo al orden de las
actividades.
El volumen de producción: ya sea alto o
bajo

60. 2.- Análisis y determinación del tamaño
optimo
3.-Análisis de la disponibilidad y el costo
de los suministros e insumos
4.- Identificación y descripción del proceso
5.- Determinación de la organización empresarial y jurídica para
el buen funcionamiento
Según la titularidad de los  Empresas privadas
medios de producción  Empresas públicas

61. Para realizar este proceso debe hacer lo
siguiente:
• Detectar todas las actividades requeridas para la producción de un
bien o prestación de un servicio.
• Organizar esas actividades en el orden secuencial.
• Establecer los tiempo requeridos para llevar a cabo esa actividad

62. Este proceso se puede mostrar por medio de un esquema o
dibujo conocido como diagrama de flujo de proceso, en el cual
se muestran una secuencia de operaciones, expresada en
forma grafica, para lo cual se utiliza la siguiente simbología:
SIMBOLO NOMBRE DESCRIPCIÓN
Cualquier actividad que de cómo
OPERACIÓN resultado un cambio físico o
químico en un producto o
componente del mismo. Incluye
también el ensamble y
desensamble de productos.
Cualquier comparación o
INSPACCIÓN verificación de características
contra los estándares de calidad o
cantidad establecida para el
mismo.
Cualquier movimiento que no sea
TRANSPORTE parte integral de una operación o
inspección. Se debe incluir la
cantidad de distancia recorrida por
el producto para cada actividad.
Cualquier periodo en el que un
RETRASO componente del producto este
esperando para alguna operación,
inspección o transporte.
Mantener un producto o materia
ALMACENAMIENTO prima en el almacén, hasta que se
requiera para su uso o venta.

63. EL diseño de nuevos productos es crucial para la
supervivencia de la mayoría de las empresas, las
decisiones sobre el producto afectan a cada una
de las áreas de toma de decisiones de
operaciones, por lo que estas decisiones deben
coordinarse con las operaciones , mercadotecnia,
la estrategia del mercado y la estrategia del
producto.

64. DISEÑO DEL PRODUCTO
• Partes o subpartes que componen el producto o servicio
Todo producto o servicio esta constituido por materias
primas. La cual puede ser alterada o transformada.
Casi siempre el producto o servicio esta constituido por partes o subpartes,
esto quiere decir, que el proceso productivo es, en esencia el trabajo de
reunir y juntar todos los componentes en un producto acabado.

65. • Materias primas.
• Materiales en proceso.
• Materiales semiacabados.
• Materiales acabados o componentes.
• Productos acabados.

66. MATERIAS PRIMAS
Las materias primas son los insumos y materiales básicos que
ingresan en proceso de producción. Son todos los artículos
iniciales para la producción.

67. Materias primas

68. MATERIALES EN PROCESO.
También se le denominan materiales
en vías, porque son procesados a lo
largo de las diversas secciones que
componen el proceso productivo de la
empresa. Por lo tanto son los
materiales en proceso que están
siendo utilizados.

69. MATERIALES SEMIACABADOS.
Son los materiales parcialmente acabados
cuyo proceso esta en algún estado intermedio
de acabado y que se encuentran a lo largo de
las diversas secciones que componen el
proceso productivo.
MATERIALES ACABADOS.
También se le denomina componentes porque
constituyen piezas aisladas o componentes ya
acabados y listos para ser anexados al
producto.
PRODUCTOS ACABADOS.
Son los productos ya listos y cuyo proceso ya
fue completado. Constituyen el estado final del
proceso productivo, ya que fueron por las
fases de materias primas, materiales en
proceso, materiales semiacabados
componentes.

70. Las existencias de materias primas
están constituidas por materiales
básicos que entran directamente en
el procesos de producción.

71. Embalaje
Constituye el componente que envuelve el producto
para guardarlo o protegerlo de la mejor manera
posible, de acuerdo con sus características. Este
cumple con tres funciones importantes: técnicas,
logísticas y de comunicación

72. 1.- Funciones Técnicas: Cuando sirve para
guardar el producto y protegerlo para
resistir caídas y choques, asi como, para
protegerlo contra la humedad o intemperie,
esto principalmente se da, cuando el
producto es fràgil o esta sujeto a deterioros
si es expuesto a ambientes diferentes.
2.- Funciones logísticas: cuando sirve para
facilitar la manipulación, transporte,
apilamiento o conservación de existencias
del producto.
3.- Funciones de comunicación: Cuando por
medio de èl se intenta mejorar la imagen y
presentación del producto, para dar una
mejor presentación y diferenciarlo de los
demás productos de la competencia

73. Tipos de Embalaje
1. Embalaje de madera o de cartón: Cuando se
hace de cajas o cajones de madera o cartón duro o
corrugado.
Tales como: embalajes de refrigeradores, estufas,
aparatos de sonido, juguetes, zapatos, etc.

74. 2. Tambores metálicos: Sirven para productos líquidos
de todo tipo, así como para productos sólidos,
pastosos, fluidos, semifluidos, en polvo, granulados,
etc.
Estos presentan gran durabilidad y pueden ser
reutilizados de manera indefinida en algunos casos.

75. 3. Recipientes plásticos: Constituyen el tipo de
embalaje más diversificado y con enormes
variaciones.
Cuando están cerrados se destinan al transporte y
almacenamiento de líquidos, y cuando están
abiertos pueden servir para productos en estado
solido.

76. 4. Embalaje convencional de vidrio: como botellas
de cerveza o refrescos, botellas de agua
mineral, de productos de limpieza, etc.

77. La calidad significa la adecuación a determinadas
especificaciones o estándares tomados como
referencia. A mayor calidad, tanto será su
aproximación de los estándares y especificaciones
adoptados.
Constituye un componente más difícil de definir o de
comprobar, principalmente cuando el producto o
servicio es abstracto. Es muy importante distinguir entre
la calidad intrínseca y calidad extrínseca.

78. • Calidad Intrínseca: Calidad inherente al producto
o servicio, es decir, aquella que existe objetiva y
concretamente y que puede ser evaluada y metida
por medio de estándares y especificaciones. Esta
determinada por el productor del producto o
servicio.
• Calidad extrínseca: Es la calidad que la persona,
subjetivamente percibe o imagina. Esta constituida
por los aspectos intrínsecos que cada persona
encuentra en el producto o servicio. La calidad
extrínseca es imaginada por el consumidor o usuario
del producto o servicio.

79. Costo
Es la suma de los gastos invertidos por la empresa
para obtener los recursos utilizados en la producción
y distribución del producto o servicio. Estos gastos
van desde la adquisición de los recursos físicos
(maquinas, equipos, materiales, materias primas,
etc.), hasta su transformación en producto o servicio
acabado y su colocación en el mercado.

80. Los costos directos de producción son aquellos
directamente vinculados al proceso productivo:
materia prima, y mano de obra directa.
Los costos indirectos de producción son los
indirectamente vinculados al proceso productivo:
salarios de los supervisores (personal indirecto),
energía eléctrica, alquiler, etc.
Los costos de distribución se refieren a los gastos de
la administración de ventas, gastos financieros y
gastos de la administración general.

81. Diseño preliminar del producto
Esta etapa del proceso del diseño de un producto se
relaciona con el desarrollo del mejor diseño para la
idea del nuevo producto, una vez aprobado el
preliminar, se puede construir un prototipo para
someterlos a pruebas adicionales y análisis.
En el diseño preliminar se toma en cuenta un gran
número de compensaciones entre costo, calidad y
rendimiento del producto. El resultado debe ser un
diseño de producto que resulte competitivo en el
mercado y que se pueda producir operaciones.

82. Construcción del prototipo
Primero, se pueden fabricar a mano varios prototipos que
se parezcan al producto final.
Pruebas
Las pruebas en los prototipos buscan verificar el
desempeño técnico y comercial. Una manera de
apreciar el desempeño comercial es construir suficientes
prototipos como para apoyar una prueba de mercado
para el nuevo producto. Las pruebas de mercado casi
siempre duran entre seis meses y dos años y se limitan a
una región geográfica pequeña. El propósito de una
prueba de mercado es obtener cuantitativos sobre la
aceptación que tiene el producto entre los consumidores.

83. Desarrollo del producto
Luego de haber realizado la investigación y desarrollo
convierte el concepto de producto en un producto
terminado o un producto físico, los prototipos deben
someterse a varias pruebas con la finalidad de observar el
comportamiento del producto en forma segura y
efectiva.
Mercado de prueba
En esta etapa el producto y el programa de
mercadotecnia se introducen en escenarios más realistas.
Esto permite a la empresa llevar a la realidad toda la
parte teórica, es probar el producto y todo su programa
mercadológico, es decir su estrategia de
posicionamiento, publicidad, distribución, determinación
de precios, marca y envasado así como los niveles de
presupuesto.

84. Este programa es la planificación de las
operaciones que deberán realizarse para
seguir el cumplimiento de los objetivos
propuestos para el área de producción, esta
puede ser variable o constante.

85. •Variable: Existen productos que necesitan un mayor
volumen de producción en ciertos periodos del año, por ejemplo, en
productor de sidra debe de producir todo el año; pero debe de producir
aun mas en la época navideña, ya que para estas fechas la demanda
es mayor.
•Constante: Existen productos que tienen una producción
estable durante todo el año; y por lo tanto, no hay que aumentar o
disminuir la producción, ejemplo: tortillas.

87. Este estudio tiene por objetivo generar las normas,
procedimientos y otros documentos reguladores que
contribuyen a realizar la capacidad de lograr y
cuantificar las mejoras en su funcionamiento.

88. Establecer una
adecuada distribución
de responsabilidades
y actividades que
faciliten el trabajo en
equipo.
Crear lineamientos
que ayuden a lograr los
objetivos generales de
la empresa.

89. Las organizaciones
son entes complejos
que requieren un
ordenamiento
jerárquico que
especifique la
función que cada
uno de los empleaos
debe ejecutar en la
empresa.

90. El organigrama indica la línea de autoridad y
responsabilidad, así como los canales de
comunicación y supervisión que acoplan las diversas
partes de un componente organizacional.

91. Las Áreas funcionales, son aquellas que
concentran las actividades básicas a realizar
dentro de una organización, podemos conocer
las actividades de la empresa contestando las
siguientes preguntas:
¿Qué se hace?
¿Cómo se hace?
¿Con qué se hace?
¿Dónde se hace?
¿En cuánto tiempo se hace?

92. Una vez que conocemos las actividades podemos clasificarlas
por área, para evitar que se presente la duplicidad de funciones en
la organización.
Área Actividades Requisitos Periodicidad
especiales y tiempo
General Se hará cargo de la administración, Capacidad para Diariamente 8
control y desarrollo de la empresa, tomar decisiones, horas
cuidando que las distintas áreas liderazgo y trabajo
cumplan con sus objetivos. bajo presión
Mercadotecnia Estrategias de mercado publicidad, Relaciones Diariamente 8
promoción y competencia, nuevos interpersonales, horas
productos, etc. creatividad,
analítico, toma de
decisiones
Producción Elegir materia prima, buscar Orden, Capacidad Diariamente
Proveedores, llevar un De negociación, toma de decisiones Tiempo completo
control de la
producción y del
inventario
Contabilidad y Manejar las operaciones financieras, Analítico,
Finanzas mantener la contabilidad al día, ordenado,
reportar estados financieros y sistemático, toma
realizar análisis financieros de decisiones
Recursos humanos Relaciones laborales reclutamiento, Capacidad de Diariamente 8
adiestramiento e inducción del negociación, horas
personal así como las actividades solución de
que tengan relación con los conflictos toma de
trabajadores de la empresa decisiones
Otras

93. El perfil de puesto, se refiere al conjunto de características
requeridas para el desempeño eficiente de las actividades de un
puesto específico.
Entre las características se encuentran las siguientes:
Características físicas
Habilidades mentales
Preparación académica
Habilidades académicas
Habilidades técnicas (uso de máquinas
y herramientas)
Experiencia laboral

94. ORGANIGRAMA
En el organigrama se reflejan las interrelaciones, funciones y
responsabilidades del personal que labora en la empresa. Es importante
mencionar que ningún organigrama debe tener carácter definitivo. Su
verdadera utilidad esta en revisarlo y actualizarlo periódicamente
Los organigramas deben ser orgánicos, articulados, simétricos,
uniformes y armoniosos. La simbología convencional mas usada es la
siguiente:
•Nivel de autoridad: Línea vertical
•Relación de mando o jerarquía: Línea horizontal

95. Tipos

96. •Organigramas Analíticos: son
organigramas muy específicos,
suministran información detallada
llegando complementarse con datos
anexos y símbolos convencionales
referidos a datos circunstanciales.
•Organigramas Generales: muestran la
organización completa, dando a primera
vista un panorama de todas las
relaciones entre las divisiones y
departamentos o entre los cargos, según
su naturaleza. Por ejemplo el
organigrama de un plantel.
•Organigramas Suplementarios: estos
organigramas se emplean para mostrar
una parte de la estructura organizacional
en forma mas detallada.

97. MARCO LEGAL DE LA ORGANIZACIÓN
Al realizar este apartado, se busca
conocer los lineamientos básicos para
constituir una empresa legalmente, de
acuerdo con el giro y la actividad a la
que se dedica.
El emprendedor-empresario debe
tener claro el tipo de sociedad que
formará, bajo que régimen fiscal
operara y cuales serán los permisos y
licencias que requiera para iniciar sus
trabajos.

98. Una sociedad es una organización de esfuerzos para un fin
común con una individualidad o personalidad jurídica que le
permite desenvolverse
1.Sociedad civil.
Contrato que se concreta en la voluntad de los socios de obligarse sus
esfuerzos o recursos para la realización de un fin común de carácter
preponderante económico, pero que no constituya una especulación
mercantil.
Se clasifican en:
• Sociedad civil
• Asociación civil

99. b. Sociedad mercantil
Contrato que se concreta en la voluntad de los socios de obligarse a combinar
sus esfuerzos o recursos para la realización de un fin común de carácter
preponderantemente económico, y constituye una especulación mercantil, se
clasifica en:
• Sociedad en nombre colectivo
• Sociedad en comandita simple
• Sociedad de responsabilidad limitada
• Sociedad anónima
• Sociedad cooperativa
• Asociaciones participación
• Sociedad de responsabilidad limitada micro empresarial.

100. REGIMEN FISCAL
Desde el punto de
vista fiscal, es
necesario definir sin
un Contribuyente
realizara su actividad
como persona física
o como persona
moral, ya que las
leyes establecen un
trato diferente para
cada una.

101. REGIMEN FISCAL PARA LAS PERSONAS FISICAS
• Comprende a todas las personas que se dediquen al comercio, a prestar
servicios de tipo comercial, tales como, taquerías, talleres mecánicos, estéticas,
Pequeños taxis o transportes colectivos, y de cualquier otro tipo comercial, siempre que las
Contribuyentes ventas, o sea los ingresos (sin descontar los gastos y compras) sean por un
máximo de $ 1, 750, 000.00 al año.
•Comprende a todas las personas que se dediquen al comercio o la industria,
es decir, a fabricar, comprar y vender cualquier tipo de mercancía, por ejemplo,
panaderías, papelerías, farmacias, refaccionarías, a prestar servicios de tipo
Intermedio comercial, tales como restaurantes, talleres mecánicos, estéticas, tintorerías,
transporte de personas o de carga , estancias infantiles. El requisito para estar
en este régimen es que las ventas a los ingresos (sin descontar gastos o
compras) sean por un máximo de $ 4, 000 ,000. 00 al año.
•Comprende a todas las personas que se dediquen a fabricar, comprar y vender cualquier
tipo de mercancía: panaderías, papelerías, farmacias, refaccionarías, a prestar servicios de
Actividades tipo comercial, tales como restaurantes, talleres mecánicos, estéticas, tintorerías, transporte
Empresariales de personas o de carga, estancias infantiles y de cualquier otro tipo comercial.
En este régimen no existe limite en cuanto a los ingresos que se obtengan, por lo que
cualquier persona física se dedique a las actividades antes mencionadas puede darse de alta
en el.
• Se deben dar de alta a las personas físicas que se dediquen a ejercer su
profesión, arte u oficio de manera independiente, como los abogados, médicos,
Actividades
dentistas, contadores, arquitectos, enfermeras, deportistas, músicos,
Profesionales cantantes, agentes de seguros y de fianzas, artísticas y en general de cualquier
persona que sea contratada por honorarios y que deba expedir recibos cada
vez que reciba sus pagos

102. REGIMEN FISCAL PARA LAS PERSONAS MORALES
•Incluye a todas las personas morales cuya finalidad no es obtener
Personas una ganancia económica, tales como instituciones de asistencia o de
morales beneficencia, asociaciones de padres de familia, asociaciones o
con fines sociedades civiles con fines políticos, deportivos o religioso, entre
no otras.
lucrativos.
•Este régimen incluye solo a quienes se dedican exclusivamente al
Personas autotransporte terrestre de carga o de pasajeros, así como a quienes
morales del desarrollaran actividades agrícolas, ganaderas, silvícolas o pesqueras,
régimen y a las empresas integradoras.
simplificado.
personas •Comprende alas sociedades mercantiles, asociaciones civiles de
profesionales que realicen actividades lucrativas, sociedades
morales, cooperativas de producción, instituciones de crédito tales como
régimen bancos y casas de bolsa, organismos descentralizados que
general. comercialicen bienes y servicios.

103. LICENCIAS Y PERMISOS PARA INICIAR OPERACIONES
El establecimiento o constitución de un negocio o
empresa requiere el cumplimiento de ciertos requisitos y
tramites legales, ante autoridades gubernamentales
federales, estatales, y municipales

104. Dependencias a las que deberá acudirse y los
tramites que deben realizarse
a) secretaria de relaciones exteriores (en el caso de
sociedades)
La secretaria de relaciones exteriores (SER), por medio de la
dirección General de Permisos, articulo 27 constitucional, autoriza
la constitución de una sociedad. Aquí la SRE resuelve si la
denominación del objeto social.
b) Notario publico / registro publico de comercio (en el caso
de sociedades)
La constitución de la sociedad se formaliza mediante un contrato
social denominado estructura constitutiva que establece los
resultados y reglas a partir de las cuales habrá de funcionar la
sociedad. Entre otras cosas contienen:
1. Datos generales de los socios
2. Objeto social
3. Denominación o razón social
4. Duración de la sociedad
5. Importe del capital social
6. Domicilio social

105. c) Institución bancaria
En el banco seleccionado se abre la cuenta de cheques
y se recurre a solicitar financiamiento, se paga todo tipo de
impuestos (al igual que servicios tales como electricidad,
teléfonos y gas entre otros) y se presentan declaraciones,
aun cuando no originen pago.
De igual manera, el patrón y os trabajadores deben
inscribirse ante el sistema de ahorro para el retiro
(subcuentas IMSS e infonavit, magnéticos). En el banco, más
adelante se depositara en forma bimestral las aportaciones
correspondientes.
d) Sistema de información empresarial mexicano.
De acuerdo con la ley de cámaras empresariales y sus
confederaciones, todas las tiendas, comercios, fabricas,
talleres o negocios deben registrarse en el sistema
empresarial mexicano (SIEM) con la cual tendrán la
oportunidad de aumentar sus ventas, acceder a información
de proveedores y clientes, y conocer sobre las licitaciones y
programa de compras del gobierno.

106. e) Coparmex.
En forma opcional, el patrón puede inscribirse en la
confederación patronal de la republica mexicana
(coparmex).
f) Sindicato.
A un cuando no existe obligación legal de afiliar a los
trabajadores ante algún sindicato, los trabajadores pueden
constituirse en sindicato cuando se con junten mas de
veinte trabajadores en activo. En la practica los diferentes
sindicatos reconocidos por las autoridades del trabajo en el
ámbito federal o local, buscan forzar la contratación
colectiva de los trabajadores y respectiva afiliación, por lo
que es conveniente entablar platicas con alguna central
obrera antes de constituirse y así no tener que negociar
bajo presión.
g) Instituto Nacional de Estadística Geográfica e
informática
Al iniciar operaciones y posteriormente cada año, se
debe dar aviso de manifestación estadística ante la
dirección general de estadística dependiente del instituto
nacional de estadística geográfica e informática (INEGI)

107. h) Secretaría de Economía
Esta secretaria (SE) debe verificar y autorizar todos
los instrumentos de medidas y pesas que usen como
base u objeto de alguna transacción comercial.
Reglamenta y registra las normas oficiales mexicanas
(NOM) que son obligatorias para ciertos productos
(instrumentos de medición y prueba, ropa, y calzado,
salud, contaminantes, entre otros).
Cuando la empresa tiene accionistas o socios
extranjeros se deberá inscribir en el registro nacional
de inversión extranjera que se lleva acabo en la SE.
i) Secretaria del medio ambiente.
Recursos naturales y pesca
Las empresas que emitan a la atmósfera olores,
gases, o partículas sólidas o liquidas deben solicitar
una licencia de funcionamiento expedida por esta
secretaria (SEMARNAP). Estas emisiones deberán
sujetarse a los parámetros máximos permitidos por la
ley.

108. j) Secretaria del trabajo y previsión social
Todos los negocios deben cumplir con el reglamento
federal de seguridad, higiene y medio ambiente de trabajo y
normas relativas.
k) Comisión nacional del agua
En caso de o estar conectado a alguna red de agua
potable y alcantarillado se debe solicitar permiso ante la
comisión nacional del agua para obtener derechos de
extracción de agua del suelo, y de igual manera se deben
registrar las descargas. En ambos casos se origina el pago
de derechos.
l) Otras autorizaciones
Como las relativas a la comisión federal de competencia,
comisión federal de electricidad, instituto mexicano de la
propiedad industrial, entre otras. Cayendo en la legalidad de
los negocios o empresas es indispensable contar con todas
las licencias y permisos necesarios para el buen
funcionamiento y así evitar una gran cantidad de problemas
generados por no realizar dichos trámites, además de que
nos brinda una tranquilidad y seguridad jurídica

109. Unidad V
ESTUDIO
FINANCIERO

110. Existe un mercado potencial por cubrir para esto
es importante saber:
¿Cuál es el monto de los
recursos económicos necesarios
para la realización del proyecto?
¿Cuál será el costo total de la
operación de la planta que
abarque las funciones de
producción, administración y
ventas?
Así como otra serie
de indicadores
que servirán como
base para la parte
final y definitiva
del proyecto

113. Su objetivo es proporcionar los
elementos generales para analizar la
factibilidad financiera de un proyecto
de negocios

114. Otro de sus objetivos es obtener
indicadores financieros que sirvan como
herramientas para la toma de decisiones.

115. En todo negocio se deben
tomar decisiones sobre las
formas en que se van a
distribuir los recursos de la
empresa. Para ello, es
necesario contar con
información financiera útil,
confiable y oportuna.
Los documentos con la
información financiera que
la contabilidad produce se
conocen como estados
financieros.

116. Estos se preparan cada año y por eso de todos los negocios
se dividen en ciclos de 12 meses esto permite conocer el
resultado de cada periodo: a cada año de vida del negocio
se conoce como ejercicio o periodo contable.
Estado Estados Estados
Financiero Financieros Financieros
Proyectado o Auditados Consolidados
Pro forma
• Son publicados
• Son aquellos que por compañías
han pasado por legalmente
• Basado en independientes
cálculos un proceso de
revisión y que muestran la
estimativos de posición
transacciones verificación de la
información financiera y la
que aun no se utilidad, tal y
han realizado como si las
operaciones de
las compañías
fueran una sola
entidad legal

118. Flujo de efectivo
La administración del efectivo es de gran importancia en
cualquier negocio, porque es el medio de obtener mercancías
y servicios.
El flujo de efectivo realmente registra
las entradas y salidas de dinero efectuadas
en la empresa en un periodo determinado;
es decir, la descripción de ingresos y
egresos.
Los ingresos representan todos los
movimientos que involucran la entrada de
dinero, por ejemplo las ventas, ya sean de
contado o a crédito; además del dinero
que pertenece en la empresa, como el
efectivo restante de un ejercicio anterior.
Los egresos son todos los movimientos
que constituyen salidas de dinero de la
empresa como compras, de materia prima,
el pago de nomina, pago de rentas, pagos
de servicio, etc.

119. Balance General
El balance general muestra la situación financiera de la empresa en
una fecha determinada. Representa la relación existente entre los
bienes y derechos que posee una empresa y las obligaciones que
tiene que cubrir, a una fecha determinada y contesta las siguientes
preguntas:
Conjunto de valores, bienes,
servicios y derechos de
¿Cuánto se tiene? Activo
propiedades de una empresa
Representa el conjunto de
¿Cuánto se debe? Pasivo deudas y obligaciones que tiene
que pagar la empresa
¿Cuánto se ha invertido
por parte de los dueños Es el valor de lo que le
de la empresa? Capital pertenece al dueño o
Contable empresario, ya sea por
aportaciones o por resultados
obtenidos. También se puede
ver como la diferencia entre el
activo y el pasivo.

120. Estado de Resultados
Conocido también como estado de pérdidas y ganancias tiene por
objeto determinar las utilidades o pérdidas obtenidas por un
comerciante en el transcurso de un ejercicio.
A diferencia de balances generales que presenta la
situación financiera de una empresa a una fecha
determinada (estado estático), el estado de resultados
presenta los ingresos de un periodo de la empresa, es
decir es un estado dinámico.
En este formato se analiza en detalle las partidas que
dieron origen a los ingresos, costos y gastos de los
negocios durante cierto tiempo.

121. Costos
Son aquellos pagos efectuados en la compra de bienes mercancías
y servicios que sirven para su venta posterior. Por ejemplo costos
de venta, costos de producción.
De acuerdo a su variación con la Producción
Costos Fijos Costos variables

122. Gastos
Gastos necesarios para operar el negocio, es decir, aquellos que
sin los cuales no pueden realizar normalmente las actividades de la
empresa, se conocen como gastos operativos, por ejemplo gastos
de administración (pago de sueldos, teléfonos, luz etc. Gastos de
venta (pago de publicidad, comisiones a vendedores. etc.).
También se conoce el
rubro de gastos
financieros, que son los
intereses pagados por
préstamos obtenidos,
la diferencia en
cambios por la compra
y la venta de divisas
que hayan arrojado
perdidas, etc.

123. Ingresos
Costos financieros Estado de
resultados
Costos totales Punto de
producción- equilibrio
administración-ventas-
financiero
Balance
Inversión total fija general
y diferida
Depreciación y
amortización
Evaluación
económica
Capital de trabajo
Costo del capital

124. Punto de equilibrio
El Punto en que los
Ingresos son iguales a
los Costos se Llama
Punto de Equilibrio; en
el no hay Utilidad ni
Pérdida
Pero también muestra
la magnitud de las
utilidades o perdidas
de la empresa cuando
las ventas exceden o
caen por debajo de
ese punto.

125. Se debe anticipar y lograr un volumen suficiente de
ventas si se han de cubrir los costos fijos y variables, o de
otra manera la empresa incurrirá en perdidas.

126. Las unidades producidas y vendidas se muestran
sobre el horizonte y los ingresos y costos se miden
sobre el eje vertical.
Ventas Totales
$ (Recta de Ingresos
totales)
(y)
Ganancias
Costos operativos
Punto de Equilibrio
totales
100
Perdidas
Total costos fijos
40
60 Unidades (x)
Los costos fijos total de costos operativos es igual a los costos
fijos mas los costos variables totales. Se muestra como línea
recta con una intersección en “y”. Y una pendiente
determinada

127. En el punto en que la línea de ingresos totales
corta a la línea de costos operativos totales, los
ingresos totales de la empresa son exactamente
iguales a sus costos operativos totales y a ese
volumen la empresa alcanza su punto de
equilibrio.
Antes de que se alcance el volumen de punto
de equilibrio, la empresa sufrirá algunas perdidas
operativas, pero después de ese punto, obtendrá
utilidades operativas cada vez más grandes
conforme aumenten las ventas.

128. Unidad VI.-Impacto y
Beneficio Socio-
económico

129. Establecer de que manera el proyecto beneficiará tanto a la comunidad
en que se inserta, como a todos los interesados en su operación
(empleados, clientes, proveedores, instituciones gubernamentales y
no gubernamentales, etc.).
Con este propósito se
desarrolla el concepto
de Responsabilidad
Social Empresarial
(RSE), el cual incluye
aspectos de impacto
ambiental social y
económico de las
actividades de la
empresa.

130. En los últimos años la empresa se ha constituido en una
institución social importante, lo que haga o deje de hacer
afecta directamente a la vida de sus empleados, clientes y
comunidades adyacentes.
No todas las personas
interesadas en la
responsabilidad social están de
acuerdo en que sea obligación
moral por parte de las
empresas destinar recursos
para ayudar a resolver
problemas sociales.

131. En su articulo La responsabilidad social de las empresas es
incrementar sus utilidades, Milton Friedman establece que la
solución de los problemas sociales es un asunto del gobierno, de
tal manera que los gerentes que gastan dinero en actividades
sociales actúan irresponsablemente, así pues, la cantidad de
dinero usada en llevar acabo las acciones inherentes a su
responsabilidad social procede de repartir un dividendo menor a
los accionistas, de incrementar el precio de venta o de reducir el
salario a los trabajadores; con lo cual se produce un efecto
equivalente al de los impuestos, ya que se extrae dinero de algún
grupo social; esta labor recaudatoria y distribuidora no pertenece al
ámbito empresarial, sino al gobierno.

132. Los opositores de Friedman esgrimen dos argumentos principales:
La empresa para su La empresa adquiere deberes
supervivencia toma una serie no sólo con los accionistas,
de recursos (naturales y sino con toda la sociedad y
humanos) adquiriendo así no se puede decir que tenga
una responsabilidad para con un objetivo único
la sociedad en que se (incrementar el beneficio), si
encuentra inmersa no muchos a los que hacer
frente.

133. El Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI),
considera la responsabilidad social como un modelo
de trabajo y organización que permite retribuir a la
sociedad lo que la empresa toma de ella.
obtuvo un
El Cemefi exaltó la
reconocimiento otorgado por el
labor de Gatorade en
Centro Mexicano para Filantropía
fomentar la calidad de vida de
(CEMEFI) por la ejecución de su
los empleados, en la vinculación
programa de desarrollo social
con la comunidad basado en un
Semilla, el cual tiene el objetivo de
código de ética, así como en
integrar a grupos vulnerables en
acciones para procurar el
actividades económicas para que
cuidado y preservación del
obtengan un ingreso y mejoren su
medio ambiente.
calidad de vida. El premio
pertenece a la categoría de
Vinculación con la Comunidad y
forma parte de las mejores
prácticas de

134. Bajo esta visión la principal contribución
de la organización a la sociedad se da a
través de la creación de empleos.

135. La RSE es esencialmente una filosofía sobre como llevar las
relaciones entre los negocios y la sociedad; ésta no debe ser
vista como un gasto, sino como una inversión.

136. Una empresa socialmente
responsable fundamenta su
visión y compromiso en
políticas y programas que
beneficien a su negocio e
impacten positivamente a las
comunidades en las que
opera
En el proceso de toma de
decisiones y en la definición
de sus estrategias, considera
las necesidades y
problemática de la
comunidad, para contribuir
así a su solución

137. Hace público su
compromiso con la sociedad
y los logros alcanzados.
Vive conforme a esquemas
de liderazgo participativo,
solidario de servicio y
respeto a la dignidad
humana, actuando con base
en un código de ética.
Fomenta el desarrollo
humano y profesional de
sus empleados y de las
familias.

138. Ejemplos de
El Distintivo ESR se otorga al haber sustentando el cumplimiento de los
estándares propuestos en los siguientes ámbitos de la Responsabilidad
Social Empresarial: Calidad de vida en la empresa, Ética empresarial,
Vinculación de la empresa con la comunidad y Cuidado y preservación
del medio ambiente.
Empresas acreedoras al distintivo ESR 2011
BBVA Bancomer
Deloitte
Grupo Bimbo
Hewlett Packard México
Holcim Apasco
SC Johnson and Son
Shell México
The Coca-Cola Export Corporation, Sucursal en México
Wal-Mart de México y Centroamérica
Zimat Consultores

139. Dudas, comentarios
y/o sugerencias