Este documento resume los conceptos clave de la comunicación y el discurso en las organizaciones. Introduce el paradigma tradicional de transmisión de información entre un emisor, mensaje y receptor, y luego describe posibles fuentes de distorsión como falta de adecuación del lenguaje, manipulación de la información, sobrecarga y expulsión de actores. Finalmente, explora el paradigma de la acción comunicativa y define diferentes tipos como estratégica, orientada a la acción o el entendimiento, normativa y manipuladora.

1. UNIANDES
Temas: Comunicación y Organización
Nombres: Erazo Wilson
Guerrero Daniel
Moscoso Ariel
Verdezoto Ronald

2. EL DISCURSO EN LAS
ORGANIZACIONES
Sociedad Cultura
Discurso Historia
Grupos de Personas

3. LA COMUNICACIÓN: EL PARADIGMA DE
TRANSMISIÓN TRADICIONAL
Emisor Mensaje (Canal) Receptor
Es el punto de
partida de la
información.
Es la forma visible que
adopta la información
para ser captada por el
receptor.
Es la persona o
instancia que recibe el
mesaje del emisor o
fuente.

4. FUENTES DE DISTORSIÓN
• Falta de adecuación
de los lenguajes.
Deformación
• Manipulación
consciente de la
información.
Filtración
• Información excesiva.
Sobrecarga
• Esta puede ser
voluntaria o
involuntaria.
Expulsión de uno de los
actores
• Usada para que el
receptor comprenda
el mensaje.
Exceso de
redundancia

5. SUPERACIÓN DEL PARADIGMA
TRADICIONAL

6. Paradigma de la acción
comunicativa
Comunicación, cultura Y
lenguaje
Percepción y
comunicación
La acción comunicativa
como acción
transformadora
Afectiva
Valorativa racional
Instrumentalmente
racional
La acción comunicativa
El enunciado del
discurso es fáctica
El conocimiento es
aprehendido mediante
el análisis del discurso
La reenunciación

7. DEFINICIONES DE LOS DISTINTOS TIPOS
DE ACCIÓN COMUNICATIVA EN LAS
ORGANIZACIONES
Acción comunicativa estratégica
Acción comunicativas orientadas a la acción simple
Acciones comunicativas informales
Acciones comunicativas orientadas al entendimiento
Acciones comunicativas normativas
Acciones comunicativas de carácter demostrativo – emulativo
Acciones comunicativas manipuladoras

8. La comunicación estratégica de las organizaciones con el exterior
Marketing
Publicidad
Patrocinio o mecenazgos
Diversos mecanismos de servicios al cliente
Presencia electrónica mediante el internet

9. INTERDEPENDENCIA EN LA ACCIÓN
COMUNICATIVA

10. Administrar la
atención
Factores
psicológicos que
condicionan la
acción
comunicativa
Los filtros en la
comunicación
Limitaciones
neurológicas
Limitaciones
socioculturales
Limitaciones
personales
Sistemas de
representación y
comunicación
Los sentidos
Los
metaprogramas
Proactivo -
relativo
General - detalle
Ir hacia – alejarse
de
Igualación –
Designación