LINEAMIENTOS INICIO DEL AÑO LECTIVO 2024-2025.pptx
Anexo tarea global 1
1.
2. Enviar al cliente a Recepción para que le den una
llave nueva.
Autor: Encarnación Berenguel Fernández
3. Si la camarera de pisos detecta que ha habido hurto de ropa
de lencería, etc…, debe comunicarlo a la gobernanta, quien
lo pondrá en conocimiento de la dirección del hotel, para
que localice al cliente y proceda a gestionar la devolución de
los artículos robados, un reembolso económico por valor de
los mismos, o en última instancia, denunciar el robo.
Autor: Encarnación Berenguel Fernández
4. Se deja el carro
delante de la puerta
de la habitación de
modo que el acceso a
esta quede bloqueado.
Así se previene la
intromisión de
personas ajenas a la
habitación y se
salvaguarda la
seguridad de la
camarera de pisos.
Autor: Encarnación Berenguel Fernández
5. Las incidencias acontecidas durante la jornada se
anotan en el “Libro de Seguridad” ubicado en
Recepción.
Autor: Encarnación Berenguel Fernández
6. Si se ve deambular a alguien con aspecto extraño por los
pasillos se debe comunicar de inmediato a la gobernanta
para que lo comunique a su vez al personal de seguridad del
hotel.
Autor: Encarnación Berenguel Fernández
7. Se debe comunicar de inmediato a la gobernanta o a
Recepción para que avisen a la policía o a las autoridades
pertinentes.
Autor: Encarnación Berenguel Fernández