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Belland Torres Alejandra
Mercadotecnia Internacional
20 de Marzo de 2014
Gestipolis. Caso real de estudio de mercados.
El articulo trata sobre una investigación de mercado. Esta investigación se hace para
analizar al consumidor de la empresa.El propósito del autor es informar la investigación
del mercado que se realizo con todos sus pasos a seguir para lograrlo.
Considero que la investigación se divide en seis partes. La primer parte contiene la
introducción, la problemática a analizar y los factores que condicionan el mercado esto se
encuentra (pag.1). El diagnostico interno de la empresa es la segunda parte que contiene
la investigación (pág. 2-4). El análisis del entorno es una pequeña investigación acerca de
la competencia, (pág.4-7). La parte cuatro explica el diseño de la encuesta, es la parte
dinámica ya que contiene las encuestas y el tipo de muestra, junto con la justificación de
preguntas (pág. 7-9). El análisis de la encuesta de mercadeo es un análisis basado en las
encuestas de las preguntas de los muebles y los diseños de estos mientras que el análisis
de resultados encuesta makro hogar, se refiere a los clientes de la empresa (pág. 7-8). La
última parte contiene las conclusiones y recomendaciones, (pág. 11-13).
Las ideas principales que identifique son las siguientes:
1. Los clientes no son fijos en este negocio, son variables, quiere decir esto que no
hay clientes repetitivos, aunque se presentan sus excepciones, (pág. 3, párrafo 2).
2. La presentación de los locales no es la mejor, falta iluminación en algunos de ellos,
la distribución de los artículos debería mejorar y se pueden encontrar algunos
muebles sucios, (pág. 4, párrafo 1).
3. Los consumidores no tienen en cuenta la publicidad para escoger donde compran
sus muebles, la gente recorre un sector de la ciudad para hacer su compra, (pág.
10, párrafo 4).
4. Los factores que motivan al cliente son la calidad, el diseño de los muebles, precio,
atención y financiamiento, (pág. 10, párrafo 7).
5. Mejorar el trato con el cliente ya que tomando en cuenta estos puntos lo
importante que es la imagen que este cliente se lleve de la empresa así no se
realice una compra. (pág. 12, párrafo 9).

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6. La empresa no debe descuidar la calidad que caracteriza a sus productos, (pág. 12,
párrafo 10).
7. La publicidad se debe enfocar en un buen porcentaje a impactar a las esposas, quienes
tienen la mayor decisión de compra para estos productos, (pág. 13, párrafo 1).
8. La empresa podría implementar el crédito personal con fiador a un determinado
tiempo, (pág. 13, párrafo 4).
Creo que esta investigación esta muy bien realizada ya que tiene todos explicado
detalladamente. Se observa que se realizo todo como debe de ser. La problemática de la
empresa fue muy interesante y su manera de resolver esta también. Hicieron un análisis
de esta muy detalladamente checando las causas que originan estos problemas.
Bibliografía
Caso real de estudio de mercados. (22 de Mayo de 2011). Gestiopolis. Recuperado el 21 de
Febrero de 2014, de Caso real de estudio de mercados:
www.gestipolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/casorealmkt.htm