El documento resume un estudio de mercado realizado por la empresa Makrohogar para identificar por qué estaba teniendo un bajo rendimiento. El estudio incluyó encuestas a consumidores para analizar los factores más influyentes en las decisiones de compra de muebles, como la calidad, los precios, la atención y el diseño. Los resultados mostraron que la empresa necesita mejorar su imagen y servicios al cliente, así como rediseñar su publicidad, para mantener a los clientes en un sector competitivo.

1. ERIK FERNANDO GUEVARA PADRÓN
120643
NUCLEO GENERAL II
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ESTUDIO DE MERCADO DE LA EMPRESA MAKROHOGAR
Caso real de estudio de mercado (22 de mayo). Gestiopolis consultado el 21 de
febrero de 2014, desde:
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/casorealmkt.htm
El articulo habla del análisis de los consumidores por parte de la empresa para
identificar el por que de su mal rendimiento y lograr así un mejor servicio hacia los
clientes.
El texto se divide en 5 partes:
Explicar el objetivo y análisis para la realización del estudio de mercado de
la empresa.
El autor ofrece un marco general de cómo esta constituida la empresa, cual
es su giro y una breve explicación de la problemática.
La tercera muestra el diseño de las encuestas y su justificación.
La cuarta muestra el análisis de los resultados obtenidos por las encuestas.
La quinta la conclusión y recomendaciones.
Las ideas principales que identifique son:
El sector de la fabricación de muebles va de la mano con la fabricación de
nuevas viviendas. (pág. 4 – párrafo 4)
Los factores que determinan el precio de los muebles son externos, ya que
dependen de la demanda. (pág. 5 – párrafo 4)
Los factores mas influyentes en la decisión de compra en el mercado de los
muebles son la calidad, los precios, la atención, y el diseño, además de las
referencias de las personas de confianza. (pág. 9 – párrafo 5, 6 y 8 )
Dependiendo de la persona que realiza la compra, los factores que influyen
son el diseño calidad y precio. (pág. 10 – párrafo 1)

2. ERIK FERNANDO GUEVARA PADRÓN
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NUCLEO GENERAL II
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El autor concluye que la empresa no debe descuidar su imagen en cuanto a la
calidad del servicio, el diseño de sus productos y sus medios publicitarios, ya que
de este modo es como llaman la atención del publico además de mantener los
estándares de calidad que caracterizan los productos.
Además menciona que es necesario rediseñar los anuncios que la empresa
proporciona a las personas, como los periódicos, que en este caso no generan el
impacto que espera la empresa , lo que puede representar perdidas debido a la
inversión que este medio requiere.
En mi opinión un estudio de mercado permite identificar de manera clara donde se
encuentran las fallas de una empresa, además de permitirle mejoras en cuanto a
la calidad de sus productos, así como el servicio al cliente, lo cual es de vital
importancia para las empresas en la actualidad, debido al buen trato a las
personas, aunado a una buena calidad de los productos genera una lealtad por
parte de los clientes, que en un sector tan cambiante como la producción de
muebles es vital para mantener la empresa de manera eficaz y eficiente.