Este documento describe diferentes tácticas y aspectos de la comunicación verbal y no verbal. Incluye tácticas de interacción verbal como extensión, clarificación, justificación y redirección, así como aspectos no verbales como la apariencia física, el paralenguaje y los silencios. También cubre aspectos de la comunicación como el diálogo, la discusión y la comunicación expositiva, haciendo énfasis en la claridad, sencillez, concisión, originalidad y coherencia verbal.

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