1. UNIVERSIDAD YACAMBÚVICERECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOINSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO ANALISIS A LA EMPRESA SUMINISTROS Y SERVICIOS 107, C.A.,EN RELACION A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)Y LA GERENCIA AMBIENTAL (GA) Autora: Carla VelásquezTutor: Mauricio Villabona BARQUISIMETO, JUNIO 2011

2. UNIVERSIDAD YACAMBÚVICERECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOINSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO ANALISIS A LA EMPRESA SUMINISTROS Y SERVICIOS 107, C.A.,EN RELACION A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)Y LA GERENCIA AMBIENTAL (GA)Trabajo presentado como requisito parcial para optar al grado de Magíster en Gerencia de las Finanzas y de los Negocios Autora: Carla VelásquezTutor: Mauricio Villabona BARQUISIMETO, JUNIO 2011

3. Análisis Interno y Externo de Suministros y Servicios 107, c.a. Para la elaboración del análisis interno y externo de la empresa se toma el análisis FODA, por su forma de mostrar los factores que afectan o favorecen el desarrollo de la organización, por lo que se convierte en una herramienta del análisis estratégico para la toma de decisiones. A continuación se enumeran los aspectos encontrados en la empresa, según los factores o elementos tomados en cuenta al momento de realizar el análisis del ámbito interno y del ámbito externo de la misma.

4. Análisis Interno y Externo de Suministros y Servicios 107, c.a. Sectores considerados para el análisis interno:Recursos humanos:Capacidades y habilidades: personal muy bien capacitado.Disposición: alta motivación de los empleados.Entrenamiento: la empresa no ofrece entrenamiento.Experiencia: personal con años de experiencia en su área.Posesión de instalaciones y herramientas:Edificación: buena infraestructura.Maquinarias, equipos y similares: maquinarias muy antiguas.Clientes y procesos:Confianza y prestigio: nombre y servicio de la empresa reconocido a nivel local.Referencias a nuevos clientes: buenas referencias entre clientes.Productos y servicios:Atención al cliente: deficiente atención postventa.Calidad: servicios bien ejecutados.Recursos financieros:Capital y liquidez: capital y liquidez suficiente para subsistencia de la empresa.

5. Análisis Interno y Externo de Suministros y Servicios 107, c.a. Sectores considerados para el análisis externo:Entorno Político y Leyes:Reglamentos, normas y tratados: la empresa se rige por leyes municipales y nacionales.Situación política: inestabilidad que afecta negativamente operaciones normales de la empresa.Gobierno: obligaciones constantes con diversos entes locales, regionales y nacionales que regulan operaciones de la empresa.Entorno Económico:Inflación: incremento de costos por inflación.Desempleo: aumento del desempleo disminuyendo poder adquisitivo de clientes.Impuestos: pago de impuestos municipales, regionales y nacionales, que disminuyen el porcentaje de ganancia de la empresa.

6. Análisis Interno y Externo de Suministros y Servicios 107, c.a. Sectores considerados para el análisis externo:Entorno del Mercado:Clientes: buena cartera de clientes.Proveedores: incremento de proveedores con mejores precios.Competidores: incremento de competidores con mejores precios y/o servicios ofrecidos.Entorno Sociocultural:Nivel educativo: población poco capacitada para realizar mantenimiento por sí mismos.Entorno Tecnológico:Avances en comunicaciones e informática: maquinarias actuales en el mercado más avanzadas que las que posee la empresa.Tecnologías descontinuadas: posibilidad de que maquinarias de la empresa entren en la obsolescencia.Entorno Demográfico:Migraciones de la población: incremento de empresas en el municipio que requieren servicios de mantenimiento.Entorno Ecológico:Cambios ambientales y áreas protegidas: regulaciones en materia ambiental que afectan la realización de algunos servicios de la empresa.Materiales que pueden ser perjudiciales al medio ambiente: control para la eliminación de desechos.

7. Del análisis interno y externo de la empresa se desprende que las actividades en donde Suministros y Servicios 107, c.a., se ve más afectada o involucrada, son los ruidos de los generadores eléctricos que instala o a los que les realiza mantenimiento, porque el sonido intenso que pueden provocar al momento de funcionar estas máquinas, ocasionan contaminación acústica o sónica y serios problemas para quien los soporta, la empresa tiene presente al momento de realizar el servicio que debe solventar o evitar tales situaciones desagradables.

8. Además el entorno en donde se encuentra ubicada la empresa tiene bastantes áreas protegidas, y las regulaciones que allí existen son estrictas en materia ambiental afectando la realización de algunos servicios de la empresa. Por otra parte, el uso de ciertos materiales peligrosos y de desechos que resultan perjudiciales al medio ambiente, han sido motivo de reestructuración en varias ocasiones en las políticas de la empresa, diseñando controles para la eliminación de estos, como por ejemplo el uso de envases especiales para contención de líquidos, el reciclaje de materiales plásticos, etcétera.

9. Análisis FODA de la empresa Ambiente Externo

10. REFERENCIAS CONSULTADAS http://www.slideshare.net/jcfdezmx2/analisis-foda-presentationhttp://www.donoso.es/?page_id=375http://www.emprendedoresnews.com/tips/el-analisis-foda.htmlhttp://gerenciaycambio.blogspot.com/2009/06/que-es-la-responsabilidad-social.htmlhttp://www.slideshare.net/ObservatorioRSE/responsabilidad-social-empresarial-5040948/http://www.redunirse.org/?q=node/601http://www.degerencia.com/tema/gerencia_social_y_ambientalhttp://www.gerencia-ambiental.com/home.aspx