Comercio Electronico

1. Tecnologías de la
Información y Comunicación
en las Empresas
Principios Básicos de los sistemas de Información y
Comunicación en los Negocios

2. Datos, Información
y Sistemas
Definiciones
Dato
Información

3. Información de Calidad
Dimensión de Tiempo
Dimensión de Contenido
Dimensión de Forma

4. Información desde la Perspectiva
Organizacional
Flujo de Información
Detalle de la Información
Tipo de la Información

5. Datos, Información
y Sistemas
Definiciones
Sistema de
Información

6. Componentes de un sistema de
información (Computarizado)
El equipo
computacional
Recursos
Humanos
Datos o
Información Fuente
Programas Telecomunicaciones Procedimientos

7. Actividades Básicas de un Sistema
de Información
Entrada de
Información
Procesamiento
de información
Salida de
Información
Almacenamiento
de Información

8. Tecnologías de
Información
Definiciones
Tecnologías de
Información

9. Tipos y Usos de los sistemas de
información
Automatizan los procesos operativos
Proporcionan información
Logran Ventajas competitivas
Sus objetivos Básicos

10. Complemento de los sistemas
Transaccionales
OLAP DSS GDSS EIS OIS
Cuando los sistemas de información automatizan los procesos
operativos dentro de una organización se les llama sistemas
transaccionales, ya que su función primordial consiste en procesar
transacciones, tales como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas,
etcétera.
TPS CIS ATM

11. Sistemas de Apoyo
a las Decisiones
Definiciones
Sistemas de
Apoyo a las
Deciciones

12. Clasificación
GDSS
EIS
DSS
EDSS

13. Tecnologías de
Vanguardia en los
Negocios
Definiciones
Sistemas
Integrales de
administración

14. SAP R/3

15. Administración de la Relación con
los Clientes
Que es un CRM
Clientes activos
Clientes Inactivos
Clientes Potenciales
Clientes
Problables
Resto del Mundo

16. Solucciones tecnológica CRM
CRM componente colaborativo
CRM componente analítico
CRM componente operacional

17. Ventajas de usar CRM
Reducción del Ciclo
de Venta
Coordinación de
Servicio a Cliente
Retención de
cliente
Eficiencia en
Presupuesto de
Marketing

18. Evolución de los Sistemas de
Información
ETAPA DE INICIO ETAPA DE
CONTAGIO O
EXPANSIÓN
ETAPA DE
CONTROL O
FORMALIZACIÓN
ETAPA DE
MADUREZ
ETAPA DE
INTEGRACIÓN
ETAPA DE
ADMINISTRACIÓN
DE DATOS