Comprender el impacto de estrategias funcionales de dos empresas que han implementado herramientas tecnológicas para el control de sus procesos internos, a través de una investigación acerca del caso.
Mini-Caso de estudio #1 Picking por voz en la empresa Scorpion
1.
2. INTRODUCCIÓN
• EN ESTA PRESENTACIÓN SE HARÁ UN ANÁLISIS SOBRE LA IMPLEMENTACIÓN DE
ESTRATEGIAS EN EMPRESAS, USANDO COMO EJEMPLO LA ADQUISICIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN SCORPION DE UN SISTEMA DE PICKING POR VOZ QUE ADQUIRIÓ DE
VOCOLLECT.
SE PROFUNDIZARÁ EN LAS VENTAJAS Y RIESGOS QUE ESTA ESTRATEGIA TRAJO A LA
EMPRESA Y LOS RESULTADOS TANGIBLES QUE SE OBTUVIERON DE ELLA.
3. DESCRIPCIÓN
• GRUPO SCORPION S.A DE C.V. ES UNA EMPRESA CON MÁS DE 30 AÑOS DE EXPERIENCIA
EN EL CANAL DE MAYOREO.
ENFOCADOS EN LA VENTA DE BIENES DE CONSUMO A TRAVÉS DE MAYOREO, MEDIO-
MAYOREO Y AUTOSERVICIO, CON UNA PRESENCIA SÓLIDA DENTRO DEL MERCADO
MEXICANO.
LEALTAD QUE SE TRADUCE EN LA CONSOLIDACIÓN DE MÁS DE 50 SUCURSALES EN SUS
DIFERENTES FORMATOS.
DISTRIBUIDAS EN LA ZONA METROPOLITANA DE LA CIUDAD DE MÉXICO, GUANAJUATO,
PUEBLA, QUERÉTARO Y MORELOS.
CUBRIENDO LAS NECESIDADES DE LA CADENA DE SUMINISTRO, DESDE MAYORISTAS,
MEDIO-MAYORISTAS, DETALLISTAS Y CONSUMIDOR FINAL.
5. ESTRATEGIA APLICADA
LA EMPRESA SCORPION IMPLEMENTÓ TECNOLOGÍA DE PUNTA
MEDIANTE UNA ALIANZA CON VOCOLLECT, LA CUAL LES
BRINDO UN SISTEMA DE PICKING POR VOZ EN EL CENTRO DE
DISTRIBUCION QUE LES PERMITE MEJORAR Y EFICIENTAR EL
TRABAJO.
¿EN QUÉ CONSISTE?-LOS OPERADORES SON CAPACITADOS EN APROXIMADAMENTE DOS HORAS SOBRE CÓMO
USAR EL SISTEMA Y SE LE BRINDA UN AURICULAR CON MICRÓFONO INTEGRADO.
-DESPUÉS ELLOS MISMOS PUEDEN CONFIGURAR LA VELOCIDAD DE LA VOZ Y SI QUIEREN QUE
SEA HOMBRE O MUJER QUIEN LES HABLE.
-EL APARATO LES DA LOS DATOS DE LA UBICACIÓN DE LA MERCANCÍA Y LOS DETALLES SOBRE
CANTIDAD.
-EL TRABAJADOR DEBE CONFIRMAR CON CÓDIGOS DE VERIFICACIÓN ESPECIALES Y CANTIDAD
DE PIEZAS A SURTIR PARA EVITAR ERRORES.
6. VENTAJAS
• LOS TRABAJADORES TIENEN MAYOR LIBERTAD EN AMBAS MANOS.
• INCREMENTA LA FACILIDAD Y ELIMINA TODO EL PAPEL Y HOJAS QUE SE NECESITABAN.
• EL TRABAJO SE REPARTE MÁS EQUITATIVAMENTE ENTRE LOS EMPLEADOS.
• ELIMINA TIEMPO MUERTO.
• FAVORECE UNA REESTRUCTURA EN LOS ALMACENES.
• SE NECESITA MENOS ESFUERZO.
7. RIESGOS
• DIFICULTADES TÉCNICAS EN EL SISTEMA Y POSIBLES CAÍDAS.
• DAÑOS AUDITIVOS POR USO A LARGO PLAZO.
• GASTOS DE INVERSIÓN.
• ADAPTACIÓN DE LOS EMPLEADOS A LA FACILIADAD DEL SISTEMA, VOLVIÉNDOLOS
INCAPACES DE TRABAJAR SIN ÉL EN ALGÚN FUTURO PRÓXIMO.
• GASTOS DE MANTENIMIENTO.
• POSIBLE HACKEO.
8. ROL DE LAS PERSONAS
• OPERADORES, LOS CUALES SON CAPACITADOS EN
APROXIMADAMENTE DOS HORAS Y A PESAR DE
VOLVER EL TRABAJO MÁS FÁCIL, ES NECESARIO QUE
VERIFIQUEN POR CÓDIGOS DE VOZ Y ESPECIFIQUEN LA
CANTIDAD DE PRODUCTOS.
• EJECUTIVOS Y DIRECTORES DE SCORPION Y
VOCOLLECT ENCARGADOS DE LA COMPRA Y VENTA
DEL SISTEMA POR VOZ Y DE SU IMPLEMENTACIÓN EN
LAS BODEGAS.
9. RESULTADOS
• EL GRADO DE EXACTIUD SE INCREMENTÓ A UN
99.4%.
• EN MENOS DE UN MES SE INCREMENTÓ UN
27% LA PRODUCTIVIDAD.
• SE ELIMINARON ERRORES QUE SOLÍAN
PROVOCAR DEVOLUCIONES.
• SE ESTÁ DESARROLLANDO UN CRECIMIENTO
SOSTENIDO.
• LOS TRABAJADORES PASARON DE SURTIR 200
CAJAS A 286.
• SE EFICIENTÓ EL OPERAMIENTO DE LOS
USUARIOS.
10. CONCLUSIÓN
• Me parece una buena estrategia haber implementado un sistema de picking por voz antes que
un WMS, ya que esto no hizo más que traer beneficios a la empresa.
Creo que es importante resaltar que cuando el esfuerzo es menor, los trabajadores tienen mejor
rendimiento y por lo tanto aumenta a la productividad de la empresa.
Es excelente el sistema, que a mi parecer puede evolucionar aún más, pero que hasta el
momento va por buen camino. El único problema que le veo a eso es que el uso de cada vez
más tecnología podría propiciar la nula necesidad de humanos. Ya hay empresas como Amazon
en las que sus bodegas con manejadas por robots únicamente y considero que eso podría pasar
con Scorpion si sigue por la misma línea.
Además de esta estrategia hay otras cuantas que se podrían poner el práctica como la ubicación
estratégica de la mercancía, que aunque ya hubo una reestructura, puede ser mucho mejor
permitiendo el más rápido acceso.
Es necesario que todas las empresas evolucionen, porque quieran o no las demás lo harán y
podrían quedarse estancadas en el camino.
11. ¿DE QUÉ FACTORES DEPENDE EL ÉXITO O
FRACASO DE UNA ESTRATEGIA AL INTERIOR DE
UNA ORGANIZACIÓN?
• El éxito y fracaso de una estrategia depende de varios factores.
Entre ellos está la buena implementación, ya que una estrategia que desde el comienzo fue mal
implementada, con esfuerzo logrará permanecer por un tiempo.
También es necesario capacitar a todos los miembros de la empersa para que todos y cada uno
de ellos pueda hacer uso de la estrategia en caso de que cierto sector de la organización no se
encuentre.
En caso de que la estrategia involucre tecnología, es importante hacer buen uso de ella y
cuidarla al máximo, ya que el dinero invertido en ella podría verse perdido en un tiempo
debido al poco cuidado o falta de manteminiento.
De igual manera, es importante hacer un buen estudio económico desde antes para saber si es
viable.
