Mini-Caso de estudio #1: "Picking por voz en la empresa Scorpion"

1. Mini-Caso de estudio
#1: "Picking por voz en la
empresa Scorpion"
CLAUDIA RIVERA

2. Grupo Scorpion S.A de C.V. es una empresa con más de 30
años de experiencia en el canal de Mayoreo.
Enfocados en la venta de bienes de consumo a través de
mayoreo, medio-mayoreo y autoservicio, con una presencia
sólida dentro del mercado mexicano.
Lealtad que se traduce en la consolidación de nuestras 46
sucursales en sus diferentes formatos.
Distribuidas en la zona metropolitana de la Ciudad de México,
Guanajuato, Puebla, Querétaro y Morelos. Cubriendo las
necesidades de la cadena de suministro, desde mayoristas,
medio-mayoristas, detallistas y consumidor final.

3. VISIÓN
Duplicar el número de clientes premium
mejorando continuamente el servicio al
cliente en sinergia con nuestros socios
comerciales, fomentando el bienestar de
nuestro equipo de trabajo y cumpliendo con
nuestros accionistas en términos de
rentabilidad y transparencia
Ser aliado del comerciante acercando productos
de consumo a través de acciones innovadorasque
impulsan sus negocios, dando sustento a nuestras
familias mexicanas
MISIÓN

4. VALORES
Respeto
Responsabilidad
Disciplina
Colaboración
Honestidad
Lealtad
Transparencia

5. La empresa Scorpion se vio en la necesidad de implementar
nueva tecnología que los ayude a resolver 3 grandes
aspectos de la operación:
- Incremento de la productividad
- Efectividad en el surtido
- Agilizar el proceso
Lograron sus objetivos por medio de la tecnología de punta
del
PICKING POR VOZ DE VOCOLLECT
Ventajas y riesgos implicados de las
estrategias funcionales implementadas

6. - Es posible capacitar al operador en menos de
dos horas sobre cómo usar Vocollect.
- El sistema les dice paso a paso a los
operadores qué es lo que tiene que hacer,
siempre pide códigos de verificación y la
cantidad de piezas a surtir, lo que impide que
haya errores.
Agiliza los procesos de la empresa, disminuyendo
tiempos y aumentando productividad y la
precisión.
- Evita las cargas excesivas de trabajo y los
excesivos recorridos dentro del almacén por
parte del personal
Gran innovación tecnológica que mejora los
procesos y reestructura el almacén.
Hacer un pickeo por voz elimina el papeleo que
se necesitaba, y ahora el operador puede utilizar
ambas manos para hacer un pickeo más
efectivo.
Ventajas

7. Algunos posibles riesgos de esta estrategia podrían ser:
- Corrían el riesgo de que existiera la resistencia por parte
del personal al cambio, es decir, que no quisieran innovar
sus procesos o no se adapten a él.
- Al depender de un sistema tecnológico, si este servidor
llega a tener problemas o fallas le costaría tiempo, dinero y
productividad a la empresa por la dependencia que se
genera hacia él.
- Posibles problemas auditivos en los trabajadores, pues al
exponerse por
aproximadamente 8 horas a unos audífonos su oído podría
verse afectado.
Existe el riesgo de que este tipo de tecnologías reemplace al
capital humano lo que haría que la empresa presente
recortes de personal.
Riesgos

8. Rol que las personas implicadas han tomado, en función
al seguimiento de la implementación de la estrategia.
Vocollet permite hacer un piqueo en el centro de
distribución por voz. Es fácil para los trabajadores y elimina
el consumo de papel y documentos que se necesitaba
anteriormente. Es más práctico permitiendo a los
surtidores mejorar su tiempo y
agilidad, utilizando ambas manos para la descarga de
productos y hacer en trabajo más efectivo.
Se dieron cuenta de que debían agilizar la velocidad en el
surtido sin aumentar el
margen de error actual. Decidieron implementar
tecnologia "VOCOLLET* en distintas áreas de la operación y
gracias a ello hubo mejoras.

9. Los resultados que se obtuvieron con la implementación del
Picking por voz de Vocollect, después de un mes, son:
- Incremento en la productividad de un 27%
- Grado de exactitud en los pedidos de 99,4%, cuando antes
era del 97%.
- Menos tiempos muertos, más eficiencia y menos esfuerzo
por parte del personal.
- Reestructura en almacenes que permite mayor velocidad
en el proceso y certeza en el surtido
- Un trabajador surtia 200 cajas por hora, ahora 286
Resultados tangibles que se obtuvieron a partir de la
implementación de la estrategia.

10. CONCLUSIÓN
En conclusión los factores de los que depende el éxito de una estrategia al interior
de una organización empieza con una buena planeación estratégica que exija
conocer más a la organización al mejorar la comunicación y coordinación. Esta
planeación evitará que la empresa se deje llevar por los cambios y habrá más
control en cuanto a cómo reaccionar frente a lo externo.
El fracaso depende muchas veces de la falta de preparación y deficiencias en las
estrategias empresariales, así como en la falta claridad en la comunicación. Es
importante que todos los que se encuentren dentro de la empresa estén
conscientes de los valores y la filosofía de esta para trabajar en base a ello.
Me gustó el haber conocido este caso de la empresa scorpion en particular ya que
es un claro ejemplo de cuando una estrategia es bien implementada, los
resultados hablan por sí solos. También me pareció muy importante el hecho de
que scorpion haya asumido el reto de innovar tecnológicamente a pesar de que
sabían que podían haber riesgos. Es un caso muy interesante que nos muestra
como una estrategia nos puede generar un gran número de ventajas o por otro
lado también nos puede llevar al fracaso.

11. Bibliografía
M. (2020, 3 septiembre). VoCollect. MOBILIS.
https://mobilis.com.mx/2020/05/01/vocollect/
Tienda Scorpion| Quienes Somos. (s. f.). Scorpion.
https://www.scorpion.com.mx/quienes-somos