trabajo de investigacion

2. Unidad 3
DOCENTE:
DRA. ERICKA JANET VILLAMARES HERNANDEZ
Expositores:
Angulo Mendoza, Carmen Elizabeth
Suarez León Anny Gabriela
INNOVACIÓN DEL MARKETING Y VENTAS EN LAS MYPES, IMPRENTA FITOGRAPHIC
REGIONAL – ICA - 2022
Fecha : 28 de Junio de 2022

3. INTRODUCCIÓN
En la Microempresa Fitographic, se dedica al servicio de la publicidad impresa
y digital creada desde el 10 de febrero del 2010 en la ciudad de Ica. - Perú.
El dueño de la Empresa es Rodolfo Espinoza Espinoza, quien se decidió
emprender con esta microempresa a darse cuenta la falta de publicidad digital
que tenían las MYPES en su región.

4. CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
A nivel Internacional,
según los autores Ramos, et. al (2018)
en su artículo titulado "Proyecto de
Viabilidad para la Creación de una
agencia de Publicidad con enfoque de
atención a la Pymes en la ciudad de Cali,
quienes nos comentaron que el fin
principal de su proyecto fue determinar
la viabilidad de una agencia de
publicidad enfocada a las PYMES de la
ciudad de Cali. Para el logro de dicho
objetivo, se realizará la
contextualización del problema, donde
se buscará la metodología más acertada
para llevar a cabo el estudio.
A nivel Nacional
según el autor Osorio - Chávez
(2021) en su trabajo de
investigación planteo como objetivo
identificar la principal estrategia que
siguen los emprendedores de las
Mypes peruanas en el sector
ferretero, que son los
descuentos/incentivos y alianzas
con otras empresas; De igual
manera, a través de una
investigación cuantitativa, los
estudiantes encontraron que los dos
medios publicitarios más influyentes
fueron los folletos y la radio,
mientras que Internet fue el menos
utilizado.
A nivel Regional
Según la investigación realizada a la Empresa
Fitographic ubicada en la ciudad de Ica, hemos
encontrado lo siguientes hallazgos; la empresa no
cuenta con el personal suficiente para poder
realizar de manera óptima sus labores, los clientes
no reciben las orientaciones y asesorías sobre el
servicio de Publicidad que brinda la empresa
debido no se cuenta con personal especializado en
innovación del Marketing, los mensajes
publicitarios no logran llamar la atención del público
objetivo, por lo que en la presente investigación se
pretende determinar si la innovación del marketing
influye en las ventas de la empresa Fitographic en
la ciudad de Ica.

5. 1.2 Formulación del Problema
1.2.1 Problema general:
¿De qué manera la innovación del marketing se relaciona con las ventas
en las Mypes, imprenta Fitographic regional – Ica – 2022?
1.2.2 Problemas específicos:
¿Cómo la innovación se relaciona con las ventas en las Mypes, imprenta
Fitographic regional – Ica – 2022?
¿Cuál es la relación de servicio al cliente se relacionan y las ventas en las
Mypes, imprenta Fitographic regional – Ica – 2022?
¿Cuál es la relación del servicio es eficaz y las ventas en las Mypes,
imprenta Fitographic regional – Ica – 2022?

6. 1.3. Justificación
Justificación Teórica,
la investigación presentada
aportara información a las
futuras investigaciones, la
publicidad como nos dice Kotler
y Armstrong, autores del libro
"Fundamentos de Marketing",
definen la publicidad como
"cualquier forma pagada de
presentación y promoción no
personal de ideas, bienes o
servicios por un patrocinador
identificado" con respecto a la
segunda variable que es el
Marketing Según Jerome Mc
Carthy,
Justificación Práctica.
Este estudio se justifica
desde un punto de vista
práctico, ya que los trabajos
realizados aportarán
sugerencias para mejorar la
publicidad aumentando la
creatividad de las campañas
publicitarias hasta permitir la
aparición de la empresa en
el mercado, así como
también promocionar y
publicitar la marca para la
preferencia del consumidor.
Justificación Social;
Esta investigación se
justifica socialmente
porque va a poder brindar
una mejor satisfacción de
la sociedad al brindar un
producto para la
satisfacción del cliente,
esto les permitirá tener una
mejor calidad de vida, lo
que les permitirá mejorar
también con respeto al
crecimiento que le dará a la
empresa para que pueda
generar empleo.
Justificación Metodológica;
Los niveles de desarrollo
son descriptivos y
correlacionados, enfoques
cuantitativos y diseños de
investigación no empíricos.
También se identificó la
población y la muestra de la
encuesta como las
herramientas
metodológicas para la
recolección de datos y la
herramienta del
cuestionario a utilizar.

7. 1.4 Delimitación del área de estudio
La presente delimitación social: a los clientes de la empresa Imprenta Fitographic
De manera espacial de la ciudad de Ica el lugar de la empresa en estudio donde
realiza su delimitación espacial; Ciudad de Ica
Delimitación temporal: se realizaría teniendo en consideración del mes de mayo al
mes de diciembre de 2022.
1.5 Limitaciones de la investigación
El tiempo no se dispone de mucho tiempo ya que estamos trabajando y estudiando.
En la búsqueda de los antecedentes Internacional y regional fue un poco complicado, ya
que no encontrábamos mucho de este tema.
La negación del jefe de la Imprenta, por no contar con mucho tiempo ya que estaba
recargado de trabajo.
.

8. 1.6 Objetivos
1.6.1. Objetivos generales
¿Determinar la relación que existe en la innovación del marketing y ventas en las Mypes,
imprenta Fitographic regional – Ica – 2022?
1.6.2 Objetivos Específicos
Identificar la relación entre la innovación de marketing y las ventas en las Mypes, en la
Imprenta Fitographic Regional – Ica -2022
Evaluar la relación que existe entre el servicio al cliente y las ventas de las Mypes, en la
imprenta Fitographic Regional – Ica -2022.
Analizar si existe relación en la innovación de los servicios ofrecidos y las ventas de las
imprentas frente al cliente, en la imprenta Fitographic – Ica -2022.
Diseñar una estrategia de marketing digital y las ventas para las Mypes, en la imprenta
Fitographic Regional – Ica -2022.

9. Arosa-Carrera; Chica-Mesa (2019) Colombia, en su trabajo
titulado; La Innovación En El Paradigma Del Marketing
Relacional nos dice que las relaciones comerciales desde
el modelo de marketing relacional promueven el
intercambio de conocimiento, la conciencia y por ende la
innovación. En este sentido, el objetivo de este artículo es
identificar áreas de aplicación de la innovación que se
pueden encontrar en la literatura de investigación sobre
marketing relacional. Para ello, se realizó una revisión
sistemática de la literatura de 167 artículos publicados
entre 2014 y 2018 en la base de datos Web of Science.
De un total de 50 artículos, se analizaron en la web
mediante el software Bibexcel y Pajek®. Con base en los
resultados, se propusieron tres clústeres: entornos
virtuales, colaboración y desarrollo de productos. Los datos
obtenidos ayudan a determinar la base teórica de futuras
investigaciones empíricas.
CAPITULO II: MARCO TEORICO
2.1. Antecedentes bibliográficos.
A nivel Internacional: A nivel Regional/Local
Almeyda Et. Al (2020) en la Tesis: “Estrategia de
promoción para mejorar la venta de vino en “Viñedo Las
Casuarinas” de la provincia de Chincha- Ica 2020”, en la
presente investigación tiene por objetivo generar estrategia
de promoción para mejorar la venta de vino en “Viñedo Las
Casuarinas” de la provincia de Chincha- Ica 2020., los
cuales los vinos son producidos por Viñedo Las
Casuarinas. La idea surge debido a que Viñedo Las
Casuarinas teniendo una buena reputación en la provincia
de Chincha, no presenta con estrategias de promoción que
haga que sus productos estén más cerca de los clientes y
que nuevos clientes conozcan de los productos vitivinícolas
que presenta la empresa.

10. CAPITULO II: MARCO TEORICO
2.2 Bases teóricas
El marketing es un término en inglés que significa mercadotecnia en nuestro idioma. Se refiere a
un conjunto de estudios, estrategias y técnicas que tienen como fin comprender las necesidades
de los clientes y en base a ello construir productos que se ajusten a sus necesidades (Kotler y
Keller, 2012). El marketing es un proceso constante para la organización. Por ello el marketing es
“el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al
crear e intercambiar bienes y servicios” como indica Kotler (2002). El marketing ha venido
evolucionando con el fin de adaptarse a los cambios en la sociedad. Principalmente se han
generado varios nuevos canales de interacción entre la empresa y sus clientes (Winer y Neslin,
2015). Hanson (2011), por ejemplo, presenta al canal digital e internet como el canal que ha
generado más cambios en el marketing.

11. 2.3 Marco Conceptual
.

12. CAPITULO III: HIPÓTESIS Y VARIABLES
3.1 Hipótesis
3.1.1 La innovación del Marketing se relaciona significativamente en las ventas de las
Mypes imprenta Fitographic – Ica - 2022
3.1.2 Hipótesis Generales
La innovación se relaciona significativamente en las ventas de las Mypes imprenta
Fitographic – Ica – 2022..
Existe relación significativa entre la innovación y las ventas de las Mypes imprenta
Fitographic – Ica – 2022.
Existe relación entre el marketing Digital y las ventas de las Mypes imprenta Fitographic –
Ica – 2022

13. 3.2. Variables
Consideramos estas variables del marketing y ventas a consecuenticas de nuestro
trabajo, el conjunto de variables controlables que la empresa Fitographic utiliza para crear
un posicionamiento e influencia en el mercado objetivo. Siendo la estrategia óptima de
marketing aquella que sintonice los niveles de la variable de la innovación del Marketing y
de ventas.
A lo largo de este capítulo se exponen los estudios empíricos que relacionan estas
variables con el valor del cliente. Existe una mayor profundización en unas variables
(marca, precio, canal de venta) que en otras (lealtad, satisfacción, CRM), debido al mayor
o menor número de estudios empíricos existentes relacionándolas con el valor del cliente.
La diferencia se debe seguramente a que unas variables son a menudo mediadoras de
las otras de cara a su impacto sobre el valor del cliente, lo cual se verá reflejado a lo largo
de las explicaciones y puede observarse gráficamente en la representación gráfica de

14. 3.3. CONCEPTOS SEGÚN AUTORES
3.2. Variables
Consideramos estas variables del marketing y ventas a consecuenticas de nuestro trabajo, el conjunto de
variables controlables que la empresa Fitographic utiliza para crear un posicionamiento e influencia en el
mercado objetivo. Siendo la estrategia óptima de marketing aquella que sintonice los niveles de la variable de la
innovación del Marketing y de ventas.
A lo largo de este capítulo se exponen los estudios empíricos que relacionan estas variables con el valor del
cliente. Existe una mayor profundización en unas variables (marca, precio, canal de venta) que en otras (lealtad,
satisfacción, CRM), debido al mayor o menor número de estudios empíricos existentes relacionándolas con el
valor del cliente. La diferencia se debe seguramente a que unas variables son a menudo mediadoras de las otras
de cara a su impacto sobre el valor del cliente, lo cual se verá reflejado a lo largo de las explicaciones y puede
observarse gráficamente en la representación gráfica de marco teórico recogido en el apartado.

15. 3.3. CONCEPTOS SEGÚN AUTORES
3.2. Variables
Consideramos estas variables del marketing y ventas a consecuenticas de nuestro trabajo, el conjunto de
variables controlables que la empresa Fitographic utiliza para crear un posicionamiento e influencia en el
mercado objetivo. Siendo la estrategia óptima de marketing aquella que sintonice los niveles de la variable
de la innovación del Marketing y de ventas.
A lo largo de este capítulo se exponen los estudios empíricos que relacionan estas variables con el valor
del cliente. Existe una mayor profundización en unas variables (marca, precio, canal de venta) que en otras
(lealtad, satisfacción, CRM), debido al mayor o menor número de estudios empíricos existentes
relacionándolas con el valor del cliente. La diferencia se debe seguramente a que unas variables son a
menudo mediadoras de las otras de cara a su impacto sobre el valor del cliente, lo cual se verá reflejado a
lo largo de las explicaciones y puede observarse gráficamente en la representación gráfica de marco
teórico recogido en el apartado.

16. CAPITULO IV: METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
4.1. Diseño Metodológico

17. 4.1.1 Tipo de Investigación
4.1.1 Tipo de Investigación
INVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL
Tamayo (2012) La investigación experimental se ha ideado con el propósito de determinar, con la mayor confiabilidad
posible, relaciones de causa efecto, para lo cual uno o más grupos, llamados experimentales, se exponen a los estímulos
experimentales y los comportamientos resultantes se comparan con los comportamientos de ese u otros grupos, llamados
de control, que no reciben el tratamiento o estimulo experimental.
INVESTIGACIÓN NO EXPERIMENTAL
Según Hernández, Fernández y Baptista, (2010, p. 149) la investigación no experimental, consiste en estudios que se
realizan sin la manipulación deliberada de variables y en los que solo se observan los fenómenos en su ambiente natural
para después analizarlos.
PRE- EXPERIMENTAL
Según Campbell y Stanley (1963) se produce una investigación preexperimental cuando:
-Se compara un grupo de sujetos al que se le aplicó el tratamiento experimental con otro grupo al que no se le aplicó el
tratamiento.

18. 4.1.2. Nivel de Investigación
Cazau (2006) afirma que:
En un estudio descriptivo se seleccionan una serie de cuestiones, conceptos o variables y se mide
cada una de ellas independientemente de las otras, con el fin, precisamente, de describirlas. Estos
estudios buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o
cualquier otro fenómeno. (p. 27)
4.1.3 Enfoque
Nuestro enfoque es Cuantitavo de la Imprenta Fitographic de la Ciudad de Ica – 2022.

19. 4.2. Población y Muestra
a) Población
Según Hernández, Fernández y Baptista (2014), la población es “un conjunto de todos los casos que cumplen
especificaciones específicas” (p.174).
En el caso de Arias (2012), define “…la población de un conjunto finito o infinito de elementos con una amplia
gama de características comunes…” (p.81).
La población a la cual se le realizó el estudio corresponde a la Imprenta Fitographic Regional – Ica - 2022, Por
lo tanto, la muestra corresponde a la población debido a que se realizó un análisis interno para determinar la
situación actual de la innovación al marketing y a las ventas.
Clientes Empresa Total
Colaboradores Imprenta 384 personas
Gerentes Fitgraphic

20. b) Muestra
Tamayo y Tamayo (2006) definen el muestreo
de la siguiente manera: "Una serie de
operaciones realizadas para estudiar la
distribución de características específicas de
una población del universo o de toda la
población, comenzando con las observaciones
de una parte de la población bajo
consideración". (pág. 176).
En el caso de Palella y Martines (2008),
definen la muestra de la siguiente manera: "...
una parte o subconjunto de la población que
debe exhibir características que se
reproduzcan tanto como sea posible" (p.93).
Donde:
n°= resultado de muestra
N= Población determinada
p= Probabilidad de Éxito
q= Probabilidad del fracaso
z= nivel de confianza 95% (1,96)
E= error de muestreo (0.05)
Formula
N=z2*p*q=
E2
A=95%
P=50%
Q=1-p
Z=1,96
N=(1,96)2 x 0.5 x0.5x= 384.16
(0.05)2
N= 384 Personas

21. 4.3. Medios de recolección de información
4.4. Técnicas de Procesamiento de datos
Esta parte del estudio consistió en la recolección de datos relacionados con las variables involucradas en el estudio de las
estrategias de aprendizaje de la inteligencia emocional. Técnicas de Recopilación de Datos de Arias (2006 p. 146) Son varios
formatos o métodos para la recuperación de información, y el mismo autor afirma que los equipos son un medio importante para
recolectar y almacenar datos.
INSTRUMENTO ( S )
Tamayo y Tamayo (2006, p. 119) lo definen como muy útil para la investigación científica porque representa un método de
observación específico que advierte a los investigadores sobre aspectos específicos y los expone a condiciones específicas de
aumento. El cuestionario contiene aspectos del fenómeno que consideramos importantes. También puede aislar problemas
específicos que son de interés principal. Reduce la realidad a un cierto número de datos importantes e identifica qué investigar.
4.5. Diseño y esquema del análisis estadístico
El diseño es no experimental – transversal (Hernández et al. 2014) define el diseño no experimental como la investigación que
se realizaba sin manipular deliberadamente variables. Es decir, se trata de estudios en los que no hacemos variar en forma
intencional las variables independientes para ver su efecto sobre otras variables.

24. CONCLUSIONES
Una vez realizado todo el proceso de investigación mediante el análisis descriptivo y
explicativo de la investigación el examen del contexto en las teorías y tesis afines, se
concluye que, siendo la microempresa Fitográfica, se dedica al servicio de publicidad
impresa y digital, entre otros reconocidos como no reconocidos, es importante buscar la
manera de mantenerse activo en el mercado.
El análisis de la demanda y el crecimiento determina que el servicio tiene potencial de
ventas para conquistar el mercado definido año tras año.
Los principales pilares para asegurar el éxito del servicio de la microempresa Fitographic
son la continuidad del servicio, disponibilidad de equipos, rapidez de atención,
disponibilidad de repuestos y asesoría permanente.

25. RECOMENDACIONES
• En base a la conclusión de que existe una relación entre la cultura de innovación y la estrategia de la
fuerza de ventas, se recomienda realizar un curso de capacitación para todo el personal de la
microempresa donde debemos priorizar la calidez de servicio y la implementación de soluciones a las
necesidades de nuestros
• Partiendo de la conclusión de que existe una relación entre la cultura de innovación y la estrategia de
promoción de la misma se recomienda que la microempresa Fitographic invierta en publicidad, debido
a que la ubicación del establecimiento contribuye al bien atraer nuevos clientes y retener clientes.
recurrentes, para ello se recomienda realizar al menos un estudio sobre el tipo de publicidad o valorada
por los clientes en el área en función de variables como la capacidad de pago y la socioeconómico.
• Se debe tener especial cuidado con el servicio prestado al cliente, por ser este el principal atributo
diferenciador, por lo que será necesario un control de calidad del servicio prestado, que se mantenga la
promesa de valor y, en lo posible, superando las expectativas generadas.

26. Gracias