Tercera tarea del módulo servicios de información turística donde se describe el proceso de creación de una oficina de información turística y todo lo necesario para su apertura en la comunidad de Andalucía.

1. SIT. TAREA 3: MI PRIMERA OFICINA DE TURISMO
1. Objetivo. Crear un punto de información turística donde
se distribuya información y atención a los usuarios de la
Vía Verde.
2. La ubicación de este punto de información turística estará
al comienzo de la Vía Verde de la campiña a su paso por
Marchena.
3. Tipo de oficina. Punto de información turística zonal.
4. Titularidad de la oficina de turismo. Es de titularidad pública
ya que perteneciente a la oficina municipal de información
turística de Marchena.
5. Clasificación de la oficina de turismo. Punto de Información
turística en destino. Encargado de asistir al visitante y coordinar y
dinamizar el turismo de la zona.
6. Funciones. En este caso, al tratarse de un punto de
información turística y no una oficina física, solo contaremos con
el departamento de front-desk. Donde atenderemos al visitante
de primera mano en el mismo recurso turístico (vía verde),
teniendo la posibilidad de hacerlo en varios idiomas.
Atender y facilitar el acceso a personas con movilidad reducida o
algún tipo de discapacidad. Para ello dispondremos de vehículos y
bicicletas adaptadas para ello.
Ofrecer información sobre qué hacer en la vía verde, recomendar
y sugerir diferentes recorridos y paradas en la misma.
Adaptar la información dependiendo la tipología de cliente.

2. Resolver problemas e incidencias que puedan surgir en la
trayectoria de la vía.
7. Régimen Jurídico. Punto de información turística no
integrado en la red.
8. Distribución de los espacios interiores. Espacios mínimos
exigidos por la ley. Este punto de información turística cuenta con
un espacio de atención al cliente y en la misma un espacio de
exposición de material promocional del recurso turístico. El diseño
de su estructura se adecúa y es acorde al entorno de naturaleza
donde se encuentra ubicado.
El punto de información turística consiste en un estand fijo donde
se expone la información turística de interés para los visitantes de
la vía verde de la campiña.
Si hablamos de accesibilidad, este punto de información se
encuentra totalmente accesible ya que se sitúa al inicio de la vía
verde donde el terreno es totalmente llano.
9. Señalización.

3. 10. Distintivo expedido por la consejería competente y que
estará visible en el exterior de la oficina, explica las medidas y
colores que debe tener.
Al tratarse de un punto de información turística y no una oficina
la señalización externa ha de ser igual que la de una oficina.
La señal debe ser de 50cm x 50cm y en el interior se sitúa la “i” d
información turística.
11. Horario y temporada de apertura. Justificación.
El horario que tendrá este punto de información turística será de
10:00h a 18:00h ya que es el tramo horario en el que más tránsito
puede haber en la vía verde. Se mantendrá abierto todos los días
del año excepto los meses de verano (julio y agosto).
13. Perfiles.
Para el punto de información turística solo hará falta un
trabajador que se irá turnando con otro. El puesto es de
informador turístico. Esta persona debe tener las cualificaciones

4. necesarias para informar y dirigir a los visitantes por el recorrido
de la vía verde. Debe tener conocimiento de varios idiomas, así
como todos los puntos de interés en el recorrido de la vía, los
puntos de avituallamiento y zonas de descanso y merenderos.
Deberá contar con conocimientos sobre medio ambiente y rural,
así como la fauna y flora del lugar.