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El proceso de innovación es un proceso complejo que integra varias actividades entre las 
que existen frecuentes y repetidos caminos de ida y vuelta. 
Aunque existen múltiples formas de activar el proceso de innovación, dos han sido las 
forma clásicas de hacerlo: La innovación puede surgir como consecuencia del denominado 
“tirón de la demanda”, en respuesta a la propia demanda del mercado, o bien por el 
“empujón de la ciencia”, resultando, en este segundo caso, de la búsqueda de aplicaciones 
para la tecnología existente por parte de los departamentos de I+D de las empresas. 
El concepto de sector servicios es ambiguo y heterogéneo ya que abarca todas aquellas 
actividades que no se incluyen en el sector primario -fundamentalmente dedicado a la 
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primas del entorno- ni en el sector secundario –cuya principal actividad es transformar esas 
materias primas en productos-. 
Entre las características generales de los servicios se suele destacar que: 
-Los niveles de equipamiento en forma de capital son bajos. 
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