Topicflower ayuda a identificar los temas clave de información en las redes sociales y la participación de las organizaciones en ellos. Topicflower es una plataforma digital que permite identificar los temas de conversación de una marca por medio de un mecanismo visual en forma de flor, exponiendo el interés de la comunidad en cada tópico. Ayuda al social media manager a definir sobre qué temáticas hablar para entender y optimizar la conversación, aumentando así el ‘Engagement Ratio’, o tasa de engagement. Hoy las marcas se enfrentan a un problema en las estrategias de social media. Si bien logran aumentar el tamaño de la comunidad a través de concursos y publicidad, solo una pequeña parte de los seguidores interactúa con las publicaciones. Esto afecta directamente el Engagement Ratio, que disminuye si el esfuerzo está orientado solamente a aumentar la comunidad, perdiendo así enormes oportunidades de generar interés y fidelizar. Una solución posible a esta situación es que la marca hable de los temas que le interesan a la comunidad y enfoque en ellos la creación de contenidos; TopicFlower le permite al director de estrategias digitales definir los temas de conversación que despiertan mayor interés, coordinar al equipo para que ejecute la estrategia, y saber cuáles son los tópicos que más engagement generan.

1. Su marca en las conversaciones correctas
Guíarápida

2. Topicflower es una plataforma
de social media que ayuda a las
organizaciones a identificar los
tópicos de información que más
impacto generan en la comunidad,
para transformar la estrategia de
contenido y así mejorar la tasa
de engagement.
A través de un mecanismo visual en
forma de flor, la herramienta ayuda
a ver los temas más con más inter-
acciones y las conversaciones de la
audiencia de interés.

3. Ayuda a definir y visualizar la
estrategia de social media a través
de los temas más relevantes de
conversación. Cada pétalo es un
tema y su tamaño depende de la
cantidad de publicaciones creadas
al respecto. Cada color representa
una categoría: comercial,
engagement e institucional.
Cada organización puede perso-
nalizar la ‘flor’ de acuerdo a sus
intereses y objetivos de negocio.

4. Antes de realizar una publicación se debe crear las categorías correspondientes,
teniendo en cuenta lo que se quiere lograr con cada contenido. De forma
automática Topicflower creará la flor y los resultados por categoría.

5. El equipo ejecuta la estrategia
creando contenido dentro de
cada tópico:
redactar contenido, agregar
videos o fotografías, y enlaces.
Las publicaciones se podrán
generar de manera inmediata
o programarlas eligiendo la
fecha y las repeticiones.
Un calendario permitirá ver el storytelling completo y saber exactamente cuándo
la marca realizará publicaciones.
Así mismo, los colaboradores que tienen acceso a la plataforma podrán generar
comentarios y editar las publicaciones antes de que salgan al aire.

6. La plataforma rastrea el interés social
detrás de la conversación y muestra el
‘polen’, que reúne los indicadores sobre
el impacto que está teniendo la marca y
cómo lo está haciendo (likes, compar-
tidos, comentarios, RTs, entre otros).
El objetivo es lograr identificar las perso-
nas que están detrás del polen y obtener
todos los datos necesarios para el análisis
y la ejecución de acciones.

7. La flor guarda toda la infor-
mación de la estrategia de
conversación. A través del
módulo ‘social impact’ se
puede seguir el desempeño
de la misma.
Al tocar el polen se puede
ver quiénes dieron likes,
compartieron o comentaron.
Al hacer clic en los pétalos se puede ver a las personas, sus
publicaciones y estadísticas de cada una de ellas.
Cada pétalo ayuda a determinar qué temas han sido los más relevantes,
en cuáles está la marca y cuántas veces se ha publicado al respecto.

8. Otro aspecto que resulta interesante para las organizaciones
es saber cómo está la competencia.
Topicflower permite conocer y comparar la conversación de cualquier marca.
Una ayuda útil para realizar acciones en la estrategia de social media.

9. También se pueden descargar
informes en tiempo real con
los datos de cada red social
donde esté presente la marca.
Los informes permiten medir el
engagement de la marca,
interacciones y la cantidad de
personas que han sido
impactadas en la estrategia de
conversación.

10. Topicflower también provee
ayudas para mejorar la estrategia.
Un reporte de etiquetas señala
cuáles deben ser incluidas en las
publicaciones, las inter-acciones a
partir de ciertas etiquetas y la
cantidad de post que contienen
esas palabras clave.