Este documento describe las redes sociales como plataformas que permiten la conexión entre personas con intereses similares. Explica que las principales redes sociales son Facebook, Twitter, LinkedIn y Myspace. También describe el marketing de redes sociales como una forma de usar las nuevas tecnologías para gestionar la comunicación de una marca y fidelizar a los clientes.

1. Elaborado por Katia Saltos Diplomado en Comunicación Corporativa UTPL 2010

2. REDES SOCIALES Son plataformas que permiten la conexión entre personas que comparten intereses similares permitiendo comunicarse e interactuar de una forma más fácil y económica.

4. Twitter

5. Linkedin

6. Myspace

7. Flickr

8. Xing

9. BlogsPrincipales redes sociales

10. Performance Redes Sociales Digitales

11. Es el marketing de las redes sociales, permite el uso de las nuevas tecnologías de la información al servicio de la gestión. El nuevo marketing es social, viral y creativo, permite que haya muchas más posibilidades de relacionarse entre todos y para todo. Los Social Media Marketing más relevantes son: blogs, wikis, RSS, marcadores sociales, fotografías, videos, redes sociales. Social Media Marketing

12. Pasos para elaborar una estrategia de Marketing Digital

13. Es fundamental el planteamiento de objetivos claros, se debe identificar cuáles son las necesidades comunicativas de la marca o empresa dentro del Social Media. ¿Qué quiero comunicar? ¿A quién quiero transmitir el mensaje? ¿Cómo lo voy hacer? Detectar las necesidades y plantear objetivos

14. De los objetivos planteados se debe decidir el tipo de comunidad que se va a formar, esto nos permitirá un acercamiento a los diferentes grupos de interés ( stakeholders ) Crea tu comunidad

15. La promoción se puede hacer a través de los medios tradicionales (radio, televisión, medios impresos) y anunciarlos en las redes sociales, permitiendo de esta manera el manejo de la imagen, publicidad y promoción online. Promoción

16. La interacción con las comunidades es importante ya que nos permite tener una retroalimentación de los productos o servicios, esto beneficiara al posicionamiento de la marca y fidelización de los usuarios. Dar respuesta

17. Los diferentes indicadores de medición nos darán a conocer el posicionamiento en la web y reputación online de la marca o producto. Indicadores de medición

18. El Social Media Plan

19. Es un anglicismo empleado al proceso de hacer y construir una marca. La marca es el nombre y/o símbolo que identifica un producto y sus valores característicos. La principal clave para posicionar una marca en el mercado está en saber a quién dirigir el mensaje ya que el éxito depende más de la percepción que se genera en el mercado que las caracterispicas especificas del producto. Que es el Branding?

21. Construir la marca

22. Fidelizaral cliente

23. Mejorar la reputación corporativa

24. Lanzar nuevos productosBeneficios del Posicionamiento de la Marca

25. Las principales redes sociales para la difusión de una marca son al momento Facebook y Twitter.

26. Entre las principales marcas que han tenido grandes beneficios con el uso de Facebook y Twitter son:

27. Consultas http://webs2002.uab.es/dprior/docs_seminario_doctorado_2009_10/curso_2009_10/ENSAYOS/02_F_Uribe.PDF http://www.digitalmarketing.cl/redes-sociales.html http://www.cea.es/portal/bipartito_economia/marketing/PDF/C6_E-MARKETING.pdf http://www.slideshare.net/inanos/redes-sociales-comunicacion20 http://www.iprofesional.com/notas/75264-las-empresas-apuntan-a-redes-sociales-para-posicionar-sus-marcas.html http://lanuevaeconomia.com/las-50-empresas-o-negocios-que-utilizan-mejor-la-red-social-facebook.html

28. Gracias por su atención