2. Creación de la empresa
Viajes Falabella inició sus actividades como agencia de viajes
en Colombia el año 2006. Es una empresa nacional filial
perteneciente al holding Falabella S.A.C.I. e incorporada a la
Asociación Internacional de Transporte Aéreo IATA.
Nuestra casa matriz y centro de operaciones se encuentra en
Bogotá, contamos con una red de 19 sucursales a lo largo de
toda Colombia: Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Pereira,
Cartagena y Bucaramanga. Internacionalmente, Viajes
Falabella tiene agencias propias en Chile, Perú y Argentina.
Es importante destacar que Viajes Falabella cuenta con un
departamento Corporativo especializado en viajes de
negocios. Además, con un área de planificación y
organización de viajes de incentivos y congresos, tanto en
Colombia como en el extranjero. Viajes Falabella se ha
destacado en el mercado de viajes por su perfil innovador y su
preocupación constante por entregar un excelente servicio,
que logra equilibrar calidad, precio y formas de pago.
3. Misión de Viajes Falabella
NUESTRA MISIÓN
“Hacer posibles las aspiraciones y
sueños de nuestros clientes,
acompañándolos a vivir una
experiencia única de viajes, que
supere sus expectativas,
incorporando los beneficios del
“mundo Falabella”.
4. Visión de Viajes Falabella
NUESTRA VISIÓN
Ser la agencia preferida por los clientes,
generando relaciones de largo plazo a partir
de:
Diferenciarnos por nuestra transparencia,
simplicidad, conveniencia y compromiso.
Atraer, desarrollar y motivar un equipo de
excelencia, apasionado por los clientes y
colaborativo
Ser valorados por nuestro aporte a las
comunidades en que trabajamos.
5. Valores y compromisos de la
empresa
NUESTROS VALORES
Somos transparentes: Actuamos con honestidad y
decimos la verdad, así mantenemos consistencia entre lo
que pensamos, decimos y hacemos.
Somos entusiastas: Nos apasiona innovar y ser los primeros
en todo. Buscamos siempre reinventarnos y mejorar
nuestros productos y servicios. Propiciamos ambientes
alegres y entretenidos. Tenemos siempre una mentalidad
ganadora.
Somos comprometidos: Nos ponemos en el lugar de
nuestros compañeros de trabajo y de nuestros clientes.
Tratamos a los demás como nos gustaría que nos trataran.
Somos responsables: Nuestra promesa es ofrecer al cliente
la mejor experiencia de viaje, por eso buscamos hacer
simples nuestros procesos. A través de la eficiencia,
construimos una empresa competitiva y sustentable.