........................

1. BIENVENIDO
S!
Nombre del
proveedor de
servicios
Nombre del programa
FORMACIÓN PARA
Personal y directivos
del proveedor de
servicios

2. Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias
1. Presentación del Movimiento de la Cruz Roja y de la Media
Luna Roja
2. El programa
 ¿Qué es el programa?
 ¿Cómo funciona?
 Responsabilidades del proveedor de conversión a
efectivo
 Responsabilidades de la Cruz Roja XXX
 ¿Qué no se debe hacer?
 Comentarios y sugerencias
Resumen de la Formación

3. Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias
El Movimiento de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja

4. Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias
 La red humanitaria más grande del mundo
 90 millones de voluntarios
 Más de 185 Sociedades Nacionales en el mundo –
presente en casi todos los países
 Cuatro premios Nobel (1901, 1918, 1945, 1963)
 Miembro observador de Naciones Unidas
El Movimiento de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja

5. Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias
Principios y valores del
Movimiento de Cruz Roja y la Media Luna Roja
PRINCIPIOS
• Humanidad
• Imparcialidad
• Neutralidad
• Independencia
• Servicio
voluntario
• Unidad
• Universalidad
VALORES
• Protección vida
• Respeto
• No-discriminación
• Entendimiento mútuo
• Amistad
• Cooperación
• Servicio voluntario
• Solidaridad
• Respetuoso con el
medio ambiente

6. Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias
Presentación de la Sociedad Nacional Anfitriona
Áreas principales de actividad
Misión de la Sociedad Nacional
Anfitriona

7. Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias
Presentación de las actividades de la SNA en el país
Ejemplos de áreas de
intervención:

8. Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias
Introducción al programa
Nombre del programa

9. Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias
Resumen del programa
¿Qué es el programa?
Objectivo
¿Dónde?
¿Cuándo?

10. Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias
Resumen del programa (2)
¿Quién?
¿Qué?
¿Cómo?

11. Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias
Proceso financiero (ejemplo)
 Información sobre el rol del proveedor de servicios
en relación al proceso de transacciones

12. Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias
Modalidad de transferencias de efectivo (ejemplo)
Insertar fotos válidas

13. Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias
Roles y responsabilidades del proveedor
 Los clientes con documentos de identidad adecuados
serán recibidos en todas las ubicaciones del proveedor.
 Antes de desembolsar la donación en efectivo, hay que
asegurarse que el beneficiario presenta:
1) Documento de identidad válido
2) XXX válido que incluya el número de idenficación de
la transaccion.

14. Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias
Formas válidas de documento de identidad
Insertar foto de un documento de
identidad válido

15. Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias
Roles y responsabilidades del proveedor (2)
 Asegurarse de que hay una seguridad adecuada en los
lugares del proveedor
 Asegúrese de que hay los mismos estándares de
seguridad y estándares de verificación en todas las
sucursales (si en una de las sucursales las normas de
seguridad y verificación son más relajadas, se corre la
voz y más personas van a acudir a esa sucursal)

16. Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias
 Fecha de caducidad
 No utilice información personal de los beneficiarios
(nombre, número de teléfono) para otros asuntos,
esta información es estrictamente confidential.
 El beneficiario no debe pagar ningún cargo al
proveedor.
Puntos importantes

17. Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias
Casos especiales (ejemplos)
 Si el beneficiario no tiene el documento de identidad
oficial:
 Cuando hay un error en el XXX (nombre del beneficiario o
numbero de documento de identidad):
 En caso de problemas, las personas de contacto son:

18. Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias
 Proveer información de los beneficiarios al
proveedor y planificar el proceso de distribución
 Monitorear las agencias del proveedor:
– Observar el proceso de conversión en efectivo y
los problemas de seguridad
– Recoger las perspectivas de los beneficiarios
 En caso que sea necesario, dar retroalimentación
sobre el proceso de conversión de efectivo a la
dirección del proveedor
Cruz Roja XXX roles y responsabilidades

19. Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias
Qué no hacer…
 No sea descuidado en la verificación de la
información de identificación de beneficiarios
 No se olvide de informar a la Cruz Roja de las
dificultades en las sucursales - técnicas o de otra
índole
 No sea maleducado con los beneficiarios

20. Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias
 ¿Preguntas? ¿Comentarios? ¿Sugerencias?
 Durante el programa, para todas las preguntas
referentes al programa, elegibilidad de los
beneficarios, etc… : dirigirse a las personas de
contacto
¿Preguntas?

21. Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias
Gracias por haber venido
hoy!