¿Sabrías valorar el peso de la comunicación corporativa en una crisis? ¿Está tu empresa preparada para afrontar una?
Javier Ferrer, Consultor de Comunicación en Nuvix Consulting, explica cómo afrontar una situación complicada en tu negocio para lograr mantener una buena reputación.
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1. ¿Qué sucede cuando circunstancias
disruptivas en el mercado o en la
economía trastocan las previsiones de
negocio de las compañías, y cambian
profundamente el statu quo?
¿Cómosedebeenfocarla
comunicacióncorporativa?
2. Con transparencia:
La empresa debe dar a conocer los
efectos y las acciones que lleva a cabo
para gestionar la crisis en sus
resultados de negocio.
3. Con agilidad:
La comunicación debe anticiparse a
las preguntas que los targets y
el mercado se estarán haciendo
sobre el futuro de la empresa,
construyendo argumentarios.
4. Con cercanía:
Las empresas deben mantener
la cercanía con los periodistas,
incluso exponiéndose a posibles
críticas por haber gestionado
mal la situación.
5. Y con soluciones:
La comunicación corporativa
debe aportar nuevos mensajes
que ayuden a construir un nuevo
posicionamiento de marca.