Este documento presenta una definición general de marketing y diferentes conceptos relacionados como marketing estratégico y operativo, marketing mix, tipos de marketing, benchmarking, los 10 pecados capitales del marketing, marketing 1.0, 2.0, 3.0, neuromarketing y una descripción de la estrategia de marketing. Explica brevemente cada uno de estos temas y proporciona ejemplos para ilustrarlos.

1. FUDAMENTOS DE
MARKETING
MARKETING POR SIEMPRE
MARKETIN ES CONTRIBUIR A QUE LA
RELACION ENTRE EL CONSUMIDOR Y
PROVEDOR
Pc03
12/06/2015

2. Tabla de contenido
1 DEFINICON DE MARKETING..................................................................................................................................2
1.1 ME.JARDIE PONCELA....................................................................................................................................2
1.2 CHARTERED INSTITUTE OF MARKETING DEL REINO UNIDO DICE................................................2
1.3 SEGUN AMERICAN MARKETIN ASOSITION (AMA)................................................................................2
1.4 ULTIMA DEFINICION DEL PROFESOR LAMBIN ......................................................................................2
2 MARKETIN ESTRATEGICO Y OPERATIVO.........................................................................................................2
3 MARKETIN MIX ..........................................................................................................................................................3
4 TIPOS DE MARKETIN...............................................................................................................................................3
4.1 Marketing commercial......................................................................................................................................3
4.2 Marketing social................................................................................................................................................3
4.3 Marketing relational..........................................................................................................................................3
4.4 Marketing viral ...................................................................................................................................................4
4.5 Marketing educacional.....................................................................................................................................4
5 BENCHMARKING.......................................................................................................................................................4
5.1 TIPOS DE BECHMARKIN...............................................................................................................................4
6 LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING ............................................................................................4
7 MARKETING1.0, 2.0 ..................................................................................................................................................5
8 MARKETING 3.0 Y LOS 10 MANDAMIENTOS SEGÚN PILIP KOTLER .........................................................5
9 NEUROMARKETING .................................................................................................................................................7
10 DESCRIPCION DE ESTRATEGIA DE MARKETING......................................................................................8
10.1 PLAN DE MARKETING ...................................................................................................................................9
10.2 ESQUEMA DEL PLAN MARKETING ...........................................................................................................9
11 ANALISIS SITUACIONAL DEL ENTORNO.....................................................................................................10
11.1 COMPONENTES DEL ANALISIS SITUACIONAL ....................................................................................11
12 SEGMENTACION DE MERCADO....................................................................................................................11
13 ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES CON LOS CLIENTES .................................................................12
14 ESTRATEGIA DE PRODUCTO Y DE MARCA ..............................................................................................12
14.1 ESRTATEGIA DE PRODUCTO ...................................................................................................................12
14.1.1 ETAPAS DE DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO QUE SE RELACIONAN ......................12
14.2 ESTRATEGIAS DE MARKETING DE SERVICIO.....................................................................................12
14.3 ESTRATEGIAS DE MARCA.........................................................................................................................13
15 CREACION DE UNA ESTRATEGIA DE FIJACION DE PRECIOS.............................................................13
16 ADMINITRACION DE LA CADENA DE DISTRIBUCION Y SUMINISTRO ...............................................14
17 COMUNICACIONES INTEGRADAS E INSTRUMENTACION Y CONTROL DE MARKETING ...........14
18 EJEMPLO DEL PLAN DE MARKETING..........................................................................................................14

3. 1 DEFINICON DE MARKETING
1.1 ME.JARDIE PONCELA
Es contribuir a que la relación entre el consumidor y proveedor y satisface las
necesidades .CHARTERED INSTITUTE OF MARKETING DEL REINO UNIDO DICE
1.2 SEGUN AMERICAN MARKETIN ASOSITION (AMA)
 Las empresas los consiguen a través de la información que le proporciona
identifica oportunidades existentes en el mercado diseña las políticas de
producto precio, distribución y comunicación para lograr objetivos de la
empresa .
1.3 ULTIMA DEFINICION DEL PROFESOR LAMBIN
2 MARKETIN ESTRATEGICO Y OPERATIVO
MARKETING OPERATIVO MARKETING ESTRATEGICO
 Orientado a la acción.
 Oportunidades existentes
 Variables diferentes del producto.
 Entorno estable.
 Comportamiento reactivo.
 Gestión del día a día.
 Función del marketing.
 Orientado al análisis.
 Nuevas oportunidades
 Variables relacionadas con el mercado –
producto.
 Entorno dinámico.
 Comportamiento proactivo.
 Gestión de mayor alcance. Organización de
funcionalidad cruzada.
MARKETING ES EL PROCESO SOCIAL
ORIENTADO HACIA LA SATISFACCION DE
LAS NECESIDADES Y DESEO DE LOS
INDIVIDUOS Y ORGANIZACIONES
CREACION, ITERCAMBIO, COMPETITIVO
DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

4. 3 MARKETIN MIX
ESQUEMA DEL MARKETING MIX = 4PEES
4 TIPOS DE MARKETIN
4.1 Marketing commercial
4.2 Marketing social
4.3 Marketing relational
Clientes meta
posicionamiento
 Variedad
 Calidad
 Diseño
 Caracterteristicas
 Marca
 Canales
 Cobertura
 Surtido
 Ubicaciones
 Inventario
 Lista
 Descuentos
 Complementos
 Periodo de pago
 Condiciones de
crédito
 Publicidad
 Venta persona
 Promoción de ventas
 Relaciones publicas
Compra y venta de productos y servicios para satisfacer necesidades a los clientes.
Promoción de la cultura e identidad nacional e internacional.
Relación entre empresa y cliente para la fidelización.

5. 4.4 Marketing viral
4.5 Marketing educacional
5 BENCHMARKING
 Es una forma de determinar que tan bien se desempeña una empresa,
comparado otras empresas o unidades.
 Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y
procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como
representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejores
organizacionales.
5.1 TIPOS DE BECHMARKIN
6 LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING
 La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia el cliente.
 La empresa no conoce bien a sus clientes.
 La empresa no controla a sus competidores.
TIPOS
B.INTERNO
B.
COMPETITIVO
B.DE
INDUSTRIA
B. MEJOR DE
SU CLASE
Uso de redes sociales (internet) para promocionar productos y servicios.
Brindan servicios de enseñanza, aprendizaje para la calidad educativa.

6.  La empresa gestiona mal su relación con los grupos de interés.
 A la empresa no se le da bien encontrar oportunidades nuevas.
 El proceso de planificación de marketing de la compañía es deficiente.
 Se tienen que reforzar las políticas de productos y servicios de la compañía.
 Los esfuerzos de creación de marca y de comunicaciones de la compañía son débiles.
 La empresa no está bien organizada para llevar a cabo el marketing.
 La empresa no ha utilizado la tecnología al máximo
7 MARKETING1.0, 2.0
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE EL MARKETING 1.0,
MARKETING 2.0, MARKETING 3.0? ¿CUÁL DEBE UTILIZAR MI
NEGOCIO?
Si bien, el marketing tiene el mismo propósito en cualquiera de estas “modalidades”, estas
denominaciones surgen por características únicas de cada una. Simplemente representa la
evolución en el tiempo; como todo en el mundo cambia, el marketing también, y se va adaptando a
las necesidades del mercado.
Su evolución no significa que el marketing 2.0 reemplazó al 1.0, sino que cada nivel se va
complementando para, en conjunto, formar una sinergia.
En cuanto a cuál se debe escoger, no funciona así. No es que una sea mejor que otra o que
tengamos que elegir alguna, sino que debemos aplicar una estrategia que se adapte mejor a lo que
queremos lograr. Por tanto, estas denominaciones no son reglas de oro, ni una receta de cocina
que debemos seguir al pie de la letra; sino que podemos crear nuestra propia combinación, nuestra
propia “receta”.
El marketing 1.0 prácticamente está orientado y se enfoca en el producto, y en cómo generar
interés en nuestro cliente: es decir la atención se centra en el producto. Nuestro objetivo son las
ventas. Todas nuestras estrategias se enfocan en el producto.
En cambio, el marketing 2.0 es un pequeño salto: ya no sé trata únicamente del marketing del
producto, aquí tomamos en cuenta al consumidor. Se trata de que la empresa aporte valor
adicional a la sociedad donde opera. Las campañas se basan en satisfacer y retener; es decir
crear fidelización con el cliente. Las empresas se encargan de no solo posicionar el producto en la
mente del consumidor sino también de marcar la diferencia y crear un vínculo emotivo con el
cliente. Se podría decir que el salto a esta etapa del marketing comenzó a partir del surgimiento de
las redes sociales
8 MARKETING 3.0 Y LOS 10 MANDAMIENTOS SEGÚN PILIP KOTLER

7. Para Kotler, el Marketing 3.0 surge como necesidad de respuesta a varios factores: las nuevas
tecnologías, los problemas generados por la globalización y el interés de las personas por expresar
su creatividad, sus valores y su espiritualidad.
Por ello Las empresas que demuestren una responsabilidad social a través de acciones en favor
de la comunidad estarán posicionándose como empresas cuyas marcas tendrán el respeto y la
admiración general.
El Marketing 3.0 se concentra en la persona, no como una contradicción de la visión anterior, sino
como perfeccionamiento de la misma. Es la evolución desde el Marketing 1.0 centrado en los
productos y el marketing 2.0 que se centraba en los consumidores . El marketing del futuro significa
que las empresas ya no son luchadores que van por libre, sino una organización que actúa
formando parte de una red leal de partners, donde las personas no son solo consumidores, sino
“personas completas” con “human spirit” que quieren que el mundo sea un lugar mejor.
Las nuevas tecnologías y el desarrollo de internet y las redes sociales han permitido que los
clientes se expresen libremente sobre las empresas y sus experiencias de consumo. De nada
servirá tener la publicidad más bonita, si los valores de la compañía no son creíbles y no forman
parte del ADN de ella.
El marketing 3.0 propone crear formas novedosas para llegar a los clientes que respeten los
valores y donde se cuente con los empleados, los partners, distribuidores y proveedores de modo
que sientan que se les integra de verdad en el engagement de utilidad pública.
En la obra desgrana numerosos ejemplos de empresas que como Timberland,
IKEA, Apple, Dupont, The Body Shop, Campbells, Unilever, etc. que tienen esta visión de llevar
soluciones innovadoras a las necesidades humanas y son conscientes de que pertenecen a los
consumidores.
Kotler nos propone lo que él considera los 10 mandamientos del marketing 3.0:
1. Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores.
2. Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación.
3. Protege tu marca, sé claro acerca de quién eres.
4. Los consumidores son diversos, dirígete primero a aquellos que se pueden beneficiar más de
ti.
5. Ofrece siempre un buen producto a un precio justo.
6. Sé accesible siempre y ofrece noticias de calidad.
7. Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer.
8. No importa de qué sea tu negocio, siempre será un negocio de servicio.
9. Diferénciate siempre en términos de calidad, costo y tiempo de entrega.
10. Archiva información relevante y usa tu sabiduría al tomar una decisión.

8. 9 NEUROMARKETING
1.
El neuromarketing como herramienta de análisis emergente de la neuroeconomía
pretende explicar cómo el cerebro humano se encuentra implicado en los diferentes usos
y consumos del ser humano, bien sea para maximizar ganancias en forma lógica, racional,
o también, por placer impulsivo, producto de todas las emociones que invaden el
cerebro humano, y toda la corporalidad. En muchos casos el consumo humano es de
carácter subjetivo y no predecible como lo plantea la economía clásica con su principio
de: “ maximizar ganancias, minimizando los gastos”.
Desde esta perspectiva la unión interdisciplinaria entre la economía, la neurociencia y la biología
permitirán una mayor comprensión de estos procesos relacionados con la oferta y el consumo que
plantea la MICROECONOMÍA. Desde la Biología del comportamiento se ha intentado demostrar que
cualquier sistema biológico maximiza la capacidad evolutiva, especialmente en lo relacionado
con la consecución del alimento y con la vida sexual. De esta manera la regla de oro desde el
punto de vista económico es buscar alimento de un modo eficiente, donde solo los más
inteligentes, y de mejor estado físico, lo consiguen. Este proceso desde el punto de vista
Darwiniano, se denomina “selección natural”. Es así como por principio biológico, un animal
debe gastar poca energía como le fuera posible, para poder obtener la mayor cantidad de
alimentos probables. Al respecto, las teorías actuales sobre simbiosis a nivel biológico
o cooperación a nivel sociológico, podrían contradecir este tipo de modelo de optimización -
determinista. Recordemos que para Pascal entender el mundo de la vida, requiere también de
cálculos probabilísticos, a diferencia de Descartes decía que solo se podría entender el mundo
con modelos deterministas como lo plantea la Economía Clásica.
Por el contrario, para la nueva disciplina llamada NEUROECONOMÍA, es indispensable poder
comprender tanto las acciones deterministas, como también los
comportamientos fundamentalmente impredecibles, que por lo regular, son atributos por
acciones volitivas – cognitivas, producto de la interacción de la mente humana con las emociones.
Para la neuroeconomía los comportamientos humanos cuando se toma una decisión
microeconómica, relacionada con la oferta y la demanda, es fundamentalmente subjetiva –
emocional e irreductiblemente focalizada en inciertos como los presentados por Neumann y
Morgenstern, cuando plantean que en el mundo de las decisiones frecuentemente se tiene que
reflejar la existencia de oponentes inteligentes en cuanto cada uno busca la maximización de su
ganancia. Este es, en síntesis, el fundamento de la teoría de Juegos que estudia a nivel
económico la interacción que sucede entre competidores inteligentes. En este sentido, cabría
precisar que algunos teóricos dicen que la teoría de Juegos se aplica más a la Biología que al
campo del comportamiento económico, a pesar de que en la solución de un juego, el concepto
de la racionalidad humana es reemplazado por el de la estabilidad económica.
Hoy en día el papel de la neuroeconomía consiste en poder explicar desde la Neurociencia cómo
el cerebro humano resuelve problemas utilizando la parte más desarrollada del cerebro
llamada córtex frontal o desde el sistema límbico, empleando las emociones, o en forma
impulsiva – instintiva, usando el sistema reptílico. Desde otro enfoque para Grincher “El Objetivo
primordial de un enfoque neuroeconómico debe ser la confección de una teoría de cómo están
organizadas y cómo se producen las computaciones que fundamenten el comportamiento en el
cerebro”.
Del contexto teórico anterior surge el NeuromarKeting, este debe inicialmente ser comprendido
desde los fundamentos mínimos de la Neuroeconomía, para no caer como tradicionalmente se ha
hecho, en un proceso de manipulación del comportamiento humano, para favorecer un

9. determinado modelo económico utilitarista, y a la vez, ideológico que no ve la sociedad sino en
términos de consumo – calidad – mercado – competitividad, dentro del modelo de depredación
Darwinista que tanto daño ha hecho a nuestra sociedad.
Al respecto desde el Neuromarketing la pregunta esencial no debe ser: ¿”Qué deben de consumir
las masas”?, más bien ¿“Por qué consumen en forma homogenizadas las masas”?, ¿Por qué
fácilmente se dejan manipular cuando consumen, impulsiva, reptílica o emocionalmente? Al
respecto, tanto las teorías monódicas, diádicas, triádicas; y de cerebro total que se exponen en
este sitio web pueden ser de mucha utilidad para poder comprender estos procesos más idónea y
profesionalmente por parte de los disciplinas y de las ciencias que estudian dicho procesos.
Desde las perspectivas anteriores, comprender el mundo del Neuromarketing requiere
inicialmente de una teoría pertinente, basada en la Economía, para poder describir los
comportamientos individuales y colectivos de una determinada sociedad. Posteriormente se
necesita de la comprensión de las teorías cerebrales, y especialmente, del uso de las nuevas
tecnologías de imagen que permiten investigar los modelos neuronales en el momento del
consumo. Por último, se tendría que desarrollar una explicación pertinente a nivel celular, y
específicamente neuronal, para saber cómo el cerebro humano lleva a cabo dichas
computaciones cuando procesa emociones atravesadas por significados y no informaciones que es
lo que hace el cerebro humano cuando la gente consume o aprende. En este sentido, tanto la
Neuroeconomía como el Neuromarketing abren nuevos horizontes de comprensión al
comportamiento humano, ya que su objeto de estudio no solamente se refiriere a la toma de
decisiones, sino a la atención, al aprendizaje, a las emociones, a los impulsos, a las recompensas,
al libre albedrío, a la cognición, a los hábitos de clase y no sólo a modelos de optimización
matemática, como lo hace actualmente la Economía Clásica.
Para terminar esta reflexión teórica, cabría precisar con el cuestionamiento del economista
Veblen, en 1898 cuando se preguntaba: ¿Por qué la economía no es una ciencia evolutiva? Al
respecto, proponía que para comprender el comportamiento económico de los seres humanos se
requiere entender a nivel evolutivo los mecanismos mediante los cuales se produjeron dichos
comportamientos. En esa misma línea el biólogo Wilson en 1998, argumentó la necesidad de
fusionar las ciencias sociales con las naturales, señala lo deseable e inevitable de esta
asociación interdisciplinaria en la que Wilson expresó que esta fusión comenzará con un amplio
reconocimiento de que la Economía y la biología son dos disciplinas, que tratan el mismo
tema. En conclusión, siguiendo a Grimcher: “La Economía es una ciencia biológica. Es el
estudio de cómo eligen los seres humanos. La elección es manifiestamente un proceso biológico.
Entender verdaderamente cómo y por qué los seres humanos eligen como lo hacen, requerirá sin
duda de una ciencia Neuroeconómica” Recordemos, por último, que desde el aspecto evolutivo
un Neuroeconomista supone que los animales, incluyendo al hombre, usan su cerebro para
sobrevivir en contextos inhóspitos o cambiantes.
CARLOS ALBERTO JIMÉNEZ VÉLE
10 DESCRIPCION DE ESTRATEGIA DE MARKETING
Misión y Visión Organizacional
Elementos del Planteamiento de Misión

10. Alcance y Estabilidad de la Misión
Planteamiento de Misión enfocados al cliente
Estrategias corporativa o de la Unidad de Negocios Metas y objetivos del marketing
Estrategia de marketing, Instrumentación y control de marketing
10.1 PLAN DE MARKETING
Propósitos y Significados del Pan de Marketing
A-Finalidades del Plan
1. Explica estado situacional de la organización
2. Especifica los resultados esperados
3. Describe acciones concretas para instrumentar la responsabilidad de cada acción
4.Identifica los recursos necesarios para ejecutar acciones planeadas
5.Permite supervisar las acciones de modo que pueda ponerse en marcha los controles
B-Aspectos Organizacionales del Plan de Marketing
C-Esquema del Plan de Marketing
10.2 ESQUEMA DEL PLAN MARKETING
I. Resumen ejecutivo
A. Sinapsis
B. Principales aspectos del Plan de marketing
II. Análisis de Situación
A. Análisis del entorno interno
B. Análisis del entorno del cliente
C. Análisis del entorno externo
III. Análisis FODA(fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas)
A. Fortalezas
B. Debilidades
C. Oportunidades
D. Amenazas
E. Análisis de la matriz FODA
F. Desarrollo de ventaja competitivas
G. Desarrollo de un enfoque estratégico
IV. Metas y objetivos de marketing

11. A. Metas de Marketing
B. Objetivos de marketing
V. Estrategia de marketing
A. Mercado meta primario y (secundario)
B. Estrategia del producto
C. Estrategia de Fijación de precios
D. Estrategia de comunicación integrada de marketing(promoción)
VI. Implementación de Marketing
A. Temas estructurales
B. Actividades tácticas de marketing
VII. Evaluación y control
A. Controles formales
B. Controles informales
C. Programa y calendario de la implementación
D. Auditoria de marketing
11 ANALISIS SITUACIONAL DEL ENTORNO
Recomendaciones para realizar un análisis situacional
 El análisis no es una panacea
 El análisis situacional es un requisito necesario pero insuficiente para una
planificación estratégica eficaz para lograrlo deberá combinarse con la
intuición y el juicio del administrador
 Los datos y la información no es lo mismo
 Los datos son un conjunto de cifras o hechos en tanto que la información
consiste en transformarlos de manera que sean útiles
 El desafío de hoy, ya no consiste en recopilar datos sino en hacderse de la
información adecuada
 Los beneficios deben ser mayores que los costos
Componentes del análisis situacional

12. 11.1 COMPONENTES DEL ANALISIS SITUACIONAL
12 SEGMENTACION DE MERCADO
A. La Segmentación de Mercado
Modelos de Segmentación
a. Marketing a gran escala
Marketing diferenciado
ENTORNOINTERNO
•a.Revision de los
objetivos,la
estrategia y
desempeño actuales
•Disponibilidad de
recursos
•Cultura y estructura
organizacionales
ENTORNODELCLIENTE
•Durante este analisis
debe recopilarse
informacion que
identifique
•clientes actuales y
potenciales de la
empresa
•las caracteristicas
basicas de los
productos
•los cambios
anticipados en las
necesidades del
cliente
•Porque y como
eligen los cliente
nuestros productos
ENTORNOEXTERNO
•Presiones
competitivas
•Identificacion.
identifica a todos los
competidores
actuales y
potenciales de
marca,productos
genericos y de
presupuesto
genenral
•recimiento
economico y
establidad
•tendencias politicas
•Asuntos legales y
reglamentarios

13. 13 ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES CON LOS CLIENTES
El manejo de Relaciones con los clientes
Para argumentar la participación en el cliente, en lugar de la participación de mercado, las
empresas
La calidad
El valor
La Satisfacción del cliente
14 ESTRATEGIA DE PRODUCTO Y DE MARCA
14.1 ESTRATEGIA DE PRODUCTO
Uno de los ámbitos de decisión fundamentan en relación con la producción tiene que ver
con la introducción de nuevos productos. Las consideraciones estratégicas asociadas con
el éxito de los nuevos productos suponen una correspondencia general con las fortalezas
de la organización y una oportunidad definida en el entorno
14.1.1 ETAPAS DE DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO QUE SE RELACIONAN
a) Desarrollo
14.2 ESTRATEGIAS DE MARKETING DE SERVICIO
A. Consideraciones relacionadas con el producto
B. Consideraciones relacionadas con el precio
C. Consideraciones relacionadas con la Promoción
0
1
2
3
4
5
6
etapa de
Introduccion
etapa de
crecimiento
etapa de
madurez
etapa de
declive
ventas del sector
Serie 2
Serie 3

14. D. Consideraciones relacionadas con la distribución
14.3 ESTRATEGIAS DE MARCA
MATRIZ BCG
TASA DE
CRECIMIENT
O
PARTICIPACION DE MERCADO
ALTA BAJA
ALT
A
ESTRELLAS SIGNO DE
INTERROGACION
BAJ
A
VACAS
LECHERAS
PERROS
15 CREACION DE UNA ESTRATEGIA DE FIJACION DE PRECIOS
A-Creación de una estrategia de Fijación de Precios
1-La fijación de precios en la mezcla de marketing
2-La fijación de precios en la estrategia de marketing
3-Los aspectos del cliente en la fijación de precios
4-La elasticidad de precios
5-Las estrategias de fijación de precios
6-Los precios fijos en comparación con los propios negociados
7-Los asuntos legales y éticos en la fijación de precios

15. 16 ADMINITRACION DE LA CADENA DE DISTRIBUCION Y SUMINISTRO
DESRIPCION GRAFICA DE UNA CADENA DE SUMINISTRO
17 COMUNICACIONES INTEGRADAS E INSTRUMENTACION Y CONTROL DE MARKETING
Las comunicaciones integradas pueden consistir en
IDENTIFICACION DEL PUBLICO OBJETIVO
DETERMINACION DE OBJETIVOS
DISEÑO DE LAS COMUNICACIONES
SELECCIÓN DE CANALES
ESTABLECIMIENTO DE PRESUPUESTO
SELECCIÓN DE MIX DE MEDIOS
GESTION COMUNICACIONES INTEGRADAS
18 EJEMPLO DEL PLAN DE MARKETING
La recreación nocturna como una necesidad de atraer publico
PROVEDORES
EMPRESA
CLIENTES DE
LOS CLIENTESCLIENTES
PROVEEDORES
DE LOS
PROVEEDORES