1. Marketing y negocios
El marketing ayudar
A aumentar
La clientela o las
Ventas de tu negocio.
Estrategias de negocios con marketing
Danilo Lozada
Edison Chuquirima
Joel Toaza

2. Tabla de contenido
Marketing y los negocios .................................................................................................................................................. 1
Relaciones públicas para pequeños negocios ................................................................ 1
Formas para llegar al cliente . .............................................................................................................................. 2
Participar en eventos……………………………………………………………………………………………………………………….…..2
Enviar una nota de prensa…………………………………………………………………………….………………………………….…..2
Publicar notas de la empresa…………………………………………………………………………………….…………………..……..2
Las Siguientes Son Algunas Estrategias De Marketing……………………………………………………………………………………… 3
Mantener contacto con los clientes………………………………………………………………………………………………………3
Usar incentivos…………………………………………………………………………………………………………………………………...4
Usar testimonios………………………………………………………………………………………………………………………………....4
Buscar referidos………………………………………………………………………………………………………………………………….4
Obsequiar artículos publicitarios………………………………………………………………………………………………….……..5
Utilizar redes sociales……………………………………………………………………………………………………………………….5
Estudio de mercado………………………….…………………………………………………………………………………………..... 6
Estudio del merca………………………………………………………………………………………………………………………………………………….6
Aspectos analizar………………………………………………………………………………………………… …………………………………………… 6
El consumidor: ……………………………………………………………………………………………………………………………………..…….… 7
El producto: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 7
El mercado: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..7
Datos para analizar un mercado ……………………………………………………………………………………………………………………8
Consejos dedicados a pequeños negocios, …………….………………………………………..…………………………………….……………9
1. Especializarse en un solo tipo de producto…………….………………………………………..…………………………………….………….….9
2. Especializarse en un solo tipo de consumidor…………….…………………………………..……………………………………….…………….9
3. Crear una identidad……………………………………………………………………………………………………………………………….……………..9
4. Ofrecer variedad………………………………………………………………………………………………….……………………………….……………...9
5. Escuchar al cliente…………………………………………………………………………………………………………………………………………….….9
6. Conseguir los datos de nuestros clientes ………………………………………………………………………………………………………….…..9
7. Estar atentos a la competencia………………………………………………………………………………………………………………………….…9

3. Marketing y los
negocios
Relaciones públicas para pequeños negocios
Se suele pensar que las relaciones
públicas sólo son utilizadas por las grandes
empresas; sin embargo, la realidad es que,
con un mínimo de inversión, las pequeñas
empresas también pueden hacer uso de
esta efectiva estrategia de promoción.
Una buena campaña de relaciones públicas
le puede otorgar a una pequeña empresa
tal efectividad en su promoción, como la
que podría otorgarle la mejor campaña
publicitaria pagada.
Por ejemplo, el lograr que nuestro negocio sea reseñado por un medio de
comunicación importante, nos puede otorgar tal cobertura, que una
pequeña empresa probablemente nunca podría darse el lujo de pagar.

4. Veamos a continuación algunas formas de lograr ello.
Participar en eventos Una nota de prensa podría ser
Una estrategia de relaciones una noticia relacionada con
públicas la empresa (por ejemplo, el
consiste en lanzamiento de un nuevo
participar en producto), la aproximación
eventos o de un evento importante (por
actividades ejemplo, la próxima
locales tales inauguración de un nuevo
como punto de venta), una historia
eventos o anécdota divertida de la
culturales, empresa, etc.
eventos
deportivos, actividades Publicar notas de la empresa
festivas, seminarios, Una alternativa a enviar una
congresos, conferencias, nota de prensa a algún medio
exposiciones, desfiles de de comunicación con la
modas, labores sociales, esperanza de que la
obras de caridad, etc. publiquen o divulguen, es
publicar la nota de prensa
Enviar una nota de prensa uno mismo.
Otra forma de hacer
relaciones públicas consiste
Por ejemplo, podríamos crear
en enviar una nota o
un blog corporativo y escribir
comunicado de prensa a
en éste sobre las actividades
medios de comunicación tales
de nuestro negocio, o
como diarios locales,
podríamos enviar la nota a
revistas, estaciones de radio,
través de boletines
sitios web de noticias, blogs
electrónicos a nuestros
importantes, etc., y
principales clientes.
convencerlos de que la
publiquen o divulguen.

5. LAS SIGUIENTES SON ALGUNAS
ESTRATEGIAS DE MARKETING.
Especialmente dedicadas para
pequeñas empresas que, en su
mayoría, no requieren de mayor
inversión, y que nos ayudarán a
retener o conservar a nuestros
clientes y/o a captar un mayor número de éstos.
Mantener contacto con los Y, luego, comunicarnos con
clientes ellos, por ejemplo, para
Una estrategia para retener o saber si el producto les llegó
conservar clientes consiste en en las condiciones pactadas,
mantener comunicación con para felicitarlos o
éstos una vez que nos hayan agradecerles por su compra,
comprado o hayan hecho uso para preguntarles cómo les
de nuestros servicios. está yendo con el producto, o
para saludarlos por alguna
festividad.
Para ello, en primero lugar
debemos procurar conseguir
sus datos personales, tales
como su nombre, dirección,
teléfono, email, fecha de Usar incentivos
cumpleaños; y apuntarlos en
una base de datos.

6. Otra estrategia de marketing sobre la impresión o
para satisfacción que hayan tenido
retener a de nuestros productos o
nuestros servicios.
clientes y
para captar Buscar referidos
un mayor
Otra estrategia de marketing
número de
que nos permitirá captar más
ellos
clientes consiste en buscar
consiste en usar incentivos
referidos, es decir, clientes
o promociones de ventas.
que nos recomienden y nos
lleguen a conseguir otros
Por ejemplo, podríamos
clientes.
ofrecer un descuento a las
personas que impriman un
cupón publicado en nuestra Por ejemplo, podríamos
página web y que nos lo otorgar descuentos especiales
presenten al momento de a los clientes que nos
visitarnos. recomienden y lleven a
nuestra empresa a otros
clientes.
Usar testimonios
El uso de testimonios es otra
estrategia de marketing que
nos permitirá captar más
clientes, y que no implica
mayores costos.
Para ello, en primero lugar
debemos ofrecer un producto
o servicio de buena calidad,
luego pedirles a nuestros
principales clientes que nos
brinden algún testimonio

7. Obsequiar artículos Utilizar redes sociales
publicitarios
Otra
estrategia
para
conservar
y captar Finalmente, una estrategia
clientes De marketing de bajo costo
consiste en obsequiar que nos permitirá retener y
artículos publicitarios tales captar clientes.
como lapiceros, llaveros,
destapadores, gorros, Las formas más comunes de
camisetas, etc., que cuenten aprovechar las redes sociales
con el logo o nombre de son crear una página de
nuestra marca o empresa. empresa en Facebook y abrir
una cuenta en Twitter para
empresa.
Estos artículos publicitarios
los podríamos obsequiar a
todos nuestros clientes, o Un ejemplo del uso de redes
sólo a algunos, por ejemplo, sociales podría ser crear un
a nuestros principales video de nuestra empresa,
clientes o a aquellos que por ejemplo, uno que cuente
cumplan con un determinado con testimonios de nuestros
número de compras. clientes, subirlo a YouTube, y
luego promocionarlo a través
de Facebook o Twitter.

8. Estudio de mercado.
asegurar el éxito de las Estudio de mercado Es
empresas hacer uso de una herramienta de
técnicas y herramientas, mercado que permite y
que lleven a cabo un facilita la obtención de
estudio de mercado con datos, resultados que
una serie de de una u otra forma
investigaciones sobre la serán analizados,
En una época de
competencia, los procesados mediante
globalización y de alta
canales de distribución, herramientas
competitividad de
lugares de venta del estadísticas y así
productos o servicios,
producto, la publicidad obtener como
es necesario estar alerta
existente en el mercado, resultados la
a las exigencias y
precios, etc. aceptación o no y sus
expectativas del
Dicho de otra manera el complicaciones de un
mercado, para ello es
producto.
de vital importancia para
Aspectos a analizar.-Con el
estudio de mercado pueden
lograrse múltiples objetivos
y puede aplicarse en la práctica a
cuatro campos definidos, de los cuales mencionaremos algunos de los aspectos más importantes a
analizar, como son:

9. El consumidor: o Estudios sobre la distribución
o Sus motivaciones de o Estudios sobre
consumo cobertura de producto
o Sus hábitos de compra en tiendas
o Sus opiniones sobre nuestro producto y o Aceptación y opinión sobre productos
los de la competencia. en los canales de
o Su aceptación de precio, preferencias, distribución.
etc. o Estudios sobre puntos de venta, etc.
El producto: La publicidad:
o Estudios sobre los usos del producto. o Pre-tests de anuncios y campañas
o Tests sobre su aceptación o Estudios a priori y a posteriori de la
o Tests comparativos con los de la realización de una campaña, sobre
competencia. actitudes del consumo hacia una marca.
o Estudios sobre sus formas, tamaños y o Estudios sobre eficacia publicitaria, etc.
envases.
El mercado:
Fuentes de información.-Para obtener los datos que nos puedan ayudar a conocer e
interpretar un determinado mercado hay que acudir a las
siguientes fuentes de informacion:

10. Datos para analizar un mercado
Estadísticas publicas Encuestas estadísticas por
o Estadísticas suministradas sondeo.
por agencias Encuestas psicológicas
especializadas Datos suministrados por
o Estudios monográficos proveedores y
o Publicaciones y revistas consumidores
profesionales Tests de productos
Datos históricos en Estudios de hábitos
posesión de la empresa. Observaciones directas

11. Veamos a continuación algunos consejos dedicados a pequeños negocios,
consejos que están relacionados con el marketing, y que nos pueden ayudar a
aumentar la clientela o las ventas
1. Especializarse en un solo Crear una identidad significa Incluso, debemos procurar
tipo de producto darle un estilo propio a buscar dicha información,
nuestro negocio o a nuestros por ejemplo, haciendo uso
El producir u ofrecer un solo productos. de encuestas, crear un buzón
tipo de producto o servicio, de sugerencias, dialogar con
nos permitirá ser expertos o Es crear una marca, hace que ellos y preguntarles cuál es
especialistas en lo que los consumidores se su opinión sobre nuestros
hacemos u ofrecemos y, de identifiquen con ella, y la productos.
ese modo, poder brindar un reconozcan en cualquier
producto o servicio de buena momento. 6. Conseguir los datos de
calidad.El especializarnos en nuestros clientes y hacer
un solo tipo de producto. 4. Ofrecer variedad una base de datos
2. Especializarse en un solo Debemos especializarnos en Siempre debemos procurar
tipo de consumidor un solo tipo de producto y conseguir los datos de
consumidor, y crear nuestra nuestros clientes, datos tales
Este consejo es una variación propia identidad o estilo, como el nombre, dirección,
del primero, consiste en pero, a la vez, debemos teléfono, fecha de
dirigir nuestros productos ofrecer variedad. cumpleaños, correo
solamente a un determinado electrónico.
tipo de consumidor. Él Los consumidores siempre
enfocarnos en un buscan variedad, puede que 7. Estar atentos a la
determinado tipo público, logremos que sean fieles a competencia
nos permitirá especializarnos nuestros productos, pero si
en él, no permitirá conocer con el tiempo dejan de Así como debemos estar
muy bien sus necesidades, encontrar variedad en ellos, siempre atentos a nuestro
gustos, preferencias, pronto nos dejarán y se irán mercado o público objetivo,
costumbres y hábitos; y, de a la competencia. también debemos estar
ese modo, poder ofrecer un siempre atentos a nuestra
producto dedicado 5. Escuchar al cliente competencia.
especialmente a satisfacer
dichas necesidades. Escuchar al cliente es estar Debemos estar atentos a las
permanentemente atentos a estrategias o acciones que
3. Crear una identidad sus opiniones, sugerencias, realice, así como a la
comentarios, quejas o aparición de nuevos
reclamos. competido.