1. EN 1993” LIBRO REINGENIERÍA DEL PROCESO DE
NEGOCIOS”

2. “En otras palabras es comenzar desde cero, o
empezar de nuevo”

4. Es la razón de ser del servicio, es a
quien buscamos satisfacer y por lo
tanto hay que pensar cómo él desea
ser atendido.
?
ASUMEN EL MANDO, YA QUE LOS QUE
LOS MANDAN NO SON LOS
VENDEDORES, SON LOS CLIENTES

5. “LOS EFICIENTES DESPLAZAN ALOS
INFERIORES”

7. Mejora Continua vs. Reingeniería
MEJORA CONTINUA
Estándar de mercado
REINGENIERIA
Nivel más bajo
que el estándar de mercado

8. Act
Act
Act

9. Dptos.
Funcionales
Oficios de
tareas
simples
Equipo de
proceso
Trabajo
multidimensiona
l
El papel del
trabajador de
controlado
Facultado
Preparación
para el oficio de
entrenamiento
Los valores
culturales
cambian de
proteccionistas
Educació
n
Productivos

10. Asignar
profesionales de
desempeño
promedio
Concentrarse en
las etapas de
planeacion y
rediseño
Subestimar el
esfuerzo total
Conformarse
con hacer
mejoras a los
procesos
actuales