SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 12
OPERARIO MODERNO Y COMPETENTE Mejora en la actitud y aptitud  del operario para la implementación continua de cambios
"Normas de Calidad" La palabra calidad esta incorporada en el lenguaje humano como un símbolo de excelencia, es lo que  permite recomendar bien una persona, un producto o un servicio; se ha convertido en una filosofía de vida y se ve reflejada en nuestro entorno familiar, académico, laboral y comercial. La calidad en las empresas inicia con la capacitación del personal en el  conocimiento y manejo de las normas, seguido de la creación de puntos de control, desde la recepción de los materiales hasta el servicio posventa; estos controles, arrojan resultados que son analizados por las directivas para  tomar decisiones o implementar acciones correctivas.
"Procesos de Fabricación" Es el proceso de manufactura de la prenda, incluye todas las operaciones manuales y de máquina por las que pasa  la prenda antes de llegar a manos del consumidor.  Anteriormente, se producía todo el año unas pocas referencias, acumulando grandes cantidades de inventarios para mercados nacionales o locales. Hoy, la apertura económica, obligó a las empresas a innovar diseños y a modernizar sus equipos, para dar respuesta a las demandas de los mercados internacionales que requieren de una gran variedad de diseños.
Polivalencia laboral La polivalencia laboral es la capacidad técnica de algunos trabajadores, para llevar a cabo una función o un puesto de trabajo distinto al que normalmente le corresponde. La formación del trabajador desempeña un cargo importante a la hora de demostrar su polivalencia laboral. La mejora de los conocimientos y especialización del trabajador han de ser una constante.
polivalencia laboral, una idea que bien entendida y delimitada puede conllevar beneficios tanto para el trabajador como la empresa. La polivalencia puede conllevar la demostración por parte de un trabajador de sus aptitudes para desempeñar trabajos diferentes al suyo, lo que puede convertirse en un ascenso dentro de la empresa. EL polivalente, se adapta a las necesidades de la empresa.
BALANCEO DE PRODUCCIÓN Calificación por velocidad y número de ciclos a observar. Cuando se realiza un estudio de tiempos, es necesario efectuarlo con trabajadores calificados, ya que por medio de estos los tiempos obtenidos serán confiables y consistentes. El trabajador calificado es aquel que reconoce que tiene las actitudes necesarias, que posee la inteligencia requerida e instrucción y que ha adquirido la destreza y conocimientos necesarios, para efectuar el trabajo en curso según normas satisfactorias de seguridad, cantidad y calidad.
La calificación por velocidad es un método de evaluación de la actuación en el que sólo se considera la rapidez de realización del trabajo (por unidad de tiempo). En este método el observador mide la efectividad del operario en comparación con el concepto de un operario normal que lleva a cabo el mismo trabajo, y luego asigna un porcentaje para indicar la relación o razón de la actuación observada a la actuación normal.                                       Es necesario que el observador tenga un conocimiento pleno del trabajo antes de evaluarlo. Al calificar por velocidad, 100 % generalmente se considera ritmo normal. De manera que una calificación de 110% indicaría que el operario actúa a una velocidad 10 % mayor que la normal, y una calificación del 90 %, significa que actúa con una velocidad de 90 % de la normal.
MEJORAMIENTO CONTINUO O SISTEMA KAIZEN La palabra Kaizen proviene de la unión de dos vocablos japoneses: KAI que significa cambio y ZEN  que quiere decir bondad.La esencia es sencilla y directa: significa mejoramiento “HOY MEJOR QUE AYER, MAÑANA MEJOR QUE HOY”. Más aún, significa mejoramiento progresivo, continuo, que involucra a todos en la organización alta administración, gerentes y trabajadores, mejoramiento, es asunto de todos. La filosofía Kaizen supone que nuestra forma de vida sea nuestra vida en el trabajo, vida social o vida familiar- merece ser mejorada de manera constante.  Todas las personas tienen un deseo instintivo de mejorarse.
Mejoramiento continuo es un enfoque humanista, porque espera que todos participen en él. Está basado en la creencia de que todo ser humano puede contribuir a mejorar su lugar de trabajo, en donde pasa una tercera parte de su vida.Kaizen es una estrategia dirigida al consumidor para el mejoramiento. Comienza comprendiendo las necesidades y expectativas del cliente para luego satisfacerlas y superarlas. Se supone que a la larga todas las actividades deben conducir a una mayor satisfacción del cliente.
El mensaje de la estrategia Kaizen es que no debe pasar un día sin que se haya hecho alguna clase de mejoramiento en algún lugar de la compañía.  A los trabajadores de las plantas con frecuencia se les previene, “No habrá ningún progreso si ustedes continúan haciendo las cosas de la misma manera todo el tiempo”.
LA EFICIENCIA La eficiencia es la capacidad de producir el máximo de resultados con el mínimo de recursos, el mínimo de energía, y en el mínimo de tiempo posible. En el mundo empresarial, a menudo se habla de eficiencia cuando un trabajo o una actividad se realizan al menor costo posible y en el menor tiempo, sin desperdiciar recursos económicos, materiales y humanos, y sin sacrificar la calidad y la satisfacción de los empleados, accionistas y clientes.
Obviamente, el objetivo de todas las organizaciones es alcanzar el máximo grado de eficiencia si esto significa gastar menos recursos mientras aumentan los ingresos, hacer el mejor uso de aquellos que están disponibles, incrementar el valor de los activos sin impactar en las operaciones, y eliminar toda clase de desperdicios. ¿Es posible? Sí. Esto es exactamente lo que está llamado a hacer dentro de una organización: crear un entorno de trabajo eficiente y efectivo, y que promueva la productividad y el bienestar de los empleados.

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Gestion empresarial
Gestion empresarialGestion empresarial
Gestion empresarial
alumno12a-29
 
09.manuel aburto exposición 12.06.09
09.manuel aburto   exposición  12.06.0909.manuel aburto   exposición  12.06.09
09.manuel aburto exposición 12.06.09
Yolia Cervantes
 
14 principios de deming
14 principios de deming14 principios de deming
14 principios de deming
christhopereg
 

La actualidad más candente (20)

Kaizen mejoramiento continuo
Kaizen mejoramiento continuoKaizen mejoramiento continuo
Kaizen mejoramiento continuo
 
Gemba Kaizen
Gemba KaizenGemba Kaizen
Gemba Kaizen
 
LA MEJORA CONTINUA
LA MEJORA CONTINUA LA MEJORA CONTINUA
LA MEJORA CONTINUA
 
Kaizen
KaizenKaizen
Kaizen
 
I+D: creando valor
I+D: creando valorI+D: creando valor
I+D: creando valor
 
Kaizen Vs Abc
Kaizen Vs AbcKaizen Vs Abc
Kaizen Vs Abc
 
Gestion empresarial
Gestion empresarialGestion empresarial
Gestion empresarial
 
Calidad Total: Los 14 principios de la gerencia de William Deming / Out of th...
Calidad Total: Los 14 principios de la gerencia de William Deming / Out of th...Calidad Total: Los 14 principios de la gerencia de William Deming / Out of th...
Calidad Total: Los 14 principios de la gerencia de William Deming / Out of th...
 
Practica 18 produccion
Practica 18 produccionPractica 18 produccion
Practica 18 produccion
 
09.manuel aburto exposición 12.06.09
09.manuel aburto   exposición  12.06.0909.manuel aburto   exposición  12.06.09
09.manuel aburto exposición 12.06.09
 
Breve historia del kaizen
Breve historia del kaizenBreve historia del kaizen
Breve historia del kaizen
 
INFOGRAFÍA REINGENIERIA DE PROCESOS
INFOGRAFÍA REINGENIERIA DE PROCESOSINFOGRAFÍA REINGENIERIA DE PROCESOS
INFOGRAFÍA REINGENIERIA DE PROCESOS
 
Administracion de la calidad total
Administracion de la calidad totalAdministracion de la calidad total
Administracion de la calidad total
 
14 principios de deming
14 principios de deming14 principios de deming
14 principios de deming
 
Que es Kaizen
Que es KaizenQue es Kaizen
Que es Kaizen
 
teoria del Kaizen
teoria del Kaizen teoria del Kaizen
teoria del Kaizen
 
Diapositivas admon
Diapositivas admonDiapositivas admon
Diapositivas admon
 
Gurús de la calidad
Gurús de la calidadGurús de la calidad
Gurús de la calidad
 
Filosofia Kaizen
Filosofia KaizenFilosofia Kaizen
Filosofia Kaizen
 
Kaizen
KaizenKaizen
Kaizen
 

Similar a Operario Moderno Y Competente

LA CALIDAD Y EL METODO KAIZEN.pptx
LA CALIDAD Y EL METODO KAIZEN.pptxLA CALIDAD Y EL METODO KAIZEN.pptx
LA CALIDAD Y EL METODO KAIZEN.pptx
IrisConcha1
 

Similar a Operario Moderno Y Competente (20)

Kaizen
KaizenKaizen
Kaizen
 
LA CALIDAD Y EL METODO KAIZEN.pptx
LA CALIDAD Y EL METODO KAIZEN.pptxLA CALIDAD Y EL METODO KAIZEN.pptx
LA CALIDAD Y EL METODO KAIZEN.pptx
 
97118230-Kaizen.pdf. Filosofía japonesa de mejora contínua.
97118230-Kaizen.pdf. Filosofía japonesa de mejora contínua.97118230-Kaizen.pdf. Filosofía japonesa de mejora contínua.
97118230-Kaizen.pdf. Filosofía japonesa de mejora contínua.
 
Kaizen
KaizenKaizen
Kaizen
 
Kaizen
KaizenKaizen
Kaizen
 
Kaizen Mejora Continua
Kaizen Mejora ContinuaKaizen Mejora Continua
Kaizen Mejora Continua
 
Kaizen
KaizenKaizen
Kaizen
 
Actividad 12 Evaluacion Final Universidad Sabes
Actividad 12 Evaluacion Final Universidad Sabes Actividad 12 Evaluacion Final Universidad Sabes
Actividad 12 Evaluacion Final Universidad Sabes
 
Ensayo (electiva v) ninoska jimenez
Ensayo (electiva v) ninoska jimenezEnsayo (electiva v) ninoska jimenez
Ensayo (electiva v) ninoska jimenez
 
Camino a la calidad
Camino a la calidadCamino a la calidad
Camino a la calidad
 
Unidad i calidad total
Unidad i calidad totalUnidad i calidad total
Unidad i calidad total
 
Aspectos Esenciales de la gestión de la Calidad
Aspectos Esenciales de la gestión de la CalidadAspectos Esenciales de la gestión de la Calidad
Aspectos Esenciales de la gestión de la Calidad
 
Proyecto de uni intro
Proyecto de uni introProyecto de uni intro
Proyecto de uni intro
 
Kaizen organizacion
Kaizen organizacionKaizen organizacion
Kaizen organizacion
 
Kaizen
KaizenKaizen
Kaizen
 
La pyme y la calidad total
La pyme y la calidad totalLa pyme y la calidad total
La pyme y la calidad total
 
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD.pptx
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD.pptxCALIDAD Y PRODUCTIVIDAD.pptx
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD.pptx
 
Modelos gerenciales basados en cambios en la calidad.
Modelos gerenciales basados en cambios en la calidad.Modelos gerenciales basados en cambios en la calidad.
Modelos gerenciales basados en cambios en la calidad.
 
Bases filosóficas de la calidad total Guia de tema 2. vigente 2015
Bases filosóficas de la calidad total Guia de tema 2. vigente 2015Bases filosóficas de la calidad total Guia de tema 2. vigente 2015
Bases filosóficas de la calidad total Guia de tema 2. vigente 2015
 
DEFINICION DE TQM y DIAGRAMA DE PARETO
DEFINICION DE TQM y DIAGRAMA DE PARETODEFINICION DE TQM y DIAGRAMA DE PARETO
DEFINICION DE TQM y DIAGRAMA DE PARETO
 

Último

senati-powerpoint_5TOS-_ALUMNOS (1).pptx
senati-powerpoint_5TOS-_ALUMNOS (1).pptxsenati-powerpoint_5TOS-_ALUMNOS (1).pptx
senati-powerpoint_5TOS-_ALUMNOS (1).pptx
nathalypaolaacostasu
 
Comparativo DS 024-2016-EM vs DS 023-2017-EM - 21.08.17 (1).pdf
Comparativo DS 024-2016-EM vs DS 023-2017-EM - 21.08.17 (1).pdfComparativo DS 024-2016-EM vs DS 023-2017-EM - 21.08.17 (1).pdf
Comparativo DS 024-2016-EM vs DS 023-2017-EM - 21.08.17 (1).pdf
AJYSCORP
 
Tesis_liderazgo_desempeño_laboral_colaboradores_cooperativa_agraria_rutas_Inc...
Tesis_liderazgo_desempeño_laboral_colaboradores_cooperativa_agraria_rutas_Inc...Tesis_liderazgo_desempeño_laboral_colaboradores_cooperativa_agraria_rutas_Inc...
Tesis_liderazgo_desempeño_laboral_colaboradores_cooperativa_agraria_rutas_Inc...
MIGUELANGELLEGUIAGUZ
 
Ejemplo Caso: El Juego de la negociación
Ejemplo Caso: El Juego de la negociaciónEjemplo Caso: El Juego de la negociación
Ejemplo Caso: El Juego de la negociación
licmarinaglez
 

Último (20)

S05_s2+Prueba+d.pdfsfeaefadwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
S05_s2+Prueba+d.pdfsfeaefadwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwS05_s2+Prueba+d.pdfsfeaefadwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
S05_s2+Prueba+d.pdfsfeaefadwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
 
INTERESES Y MULTAS DEL IMPUESTO A LA RENTA POWER POINT.pptx
INTERESES Y MULTAS DEL IMPUESTO A LA RENTA POWER POINT.pptxINTERESES Y MULTAS DEL IMPUESTO A LA RENTA POWER POINT.pptx
INTERESES Y MULTAS DEL IMPUESTO A LA RENTA POWER POINT.pptx
 
Manual para las 3 clases de tsunami de ventas.pdf
Manual para las 3 clases de tsunami de ventas.pdfManual para las 3 clases de tsunami de ventas.pdf
Manual para las 3 clases de tsunami de ventas.pdf
 
senati-powerpoint_5TOS-_ALUMNOS (1).pptx
senati-powerpoint_5TOS-_ALUMNOS (1).pptxsenati-powerpoint_5TOS-_ALUMNOS (1).pptx
senati-powerpoint_5TOS-_ALUMNOS (1).pptx
 
ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS POR COBRAR CGSR.pptx
ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS POR COBRAR CGSR.pptxADMINISTRACIÓN DE CUENTAS POR COBRAR CGSR.pptx
ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS POR COBRAR CGSR.pptx
 
Tarea-4-Estadistica-Descriptiva-Materia.ppt
Tarea-4-Estadistica-Descriptiva-Materia.pptTarea-4-Estadistica-Descriptiva-Materia.ppt
Tarea-4-Estadistica-Descriptiva-Materia.ppt
 
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdfmodulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
 
Comparativo DS 024-2016-EM vs DS 023-2017-EM - 21.08.17 (1).pdf
Comparativo DS 024-2016-EM vs DS 023-2017-EM - 21.08.17 (1).pdfComparativo DS 024-2016-EM vs DS 023-2017-EM - 21.08.17 (1).pdf
Comparativo DS 024-2016-EM vs DS 023-2017-EM - 21.08.17 (1).pdf
 
Tesis_liderazgo_desempeño_laboral_colaboradores_cooperativa_agraria_rutas_Inc...
Tesis_liderazgo_desempeño_laboral_colaboradores_cooperativa_agraria_rutas_Inc...Tesis_liderazgo_desempeño_laboral_colaboradores_cooperativa_agraria_rutas_Inc...
Tesis_liderazgo_desempeño_laboral_colaboradores_cooperativa_agraria_rutas_Inc...
 
INFORMATIVO CIRCULAR FISCAL - RENTA 2023.ppsx
INFORMATIVO CIRCULAR FISCAL - RENTA 2023.ppsxINFORMATIVO CIRCULAR FISCAL - RENTA 2023.ppsx
INFORMATIVO CIRCULAR FISCAL - RENTA 2023.ppsx
 
Maria_diaz.pptx mapa conceptual gerencia industral
Maria_diaz.pptx mapa conceptual   gerencia industralMaria_diaz.pptx mapa conceptual   gerencia industral
Maria_diaz.pptx mapa conceptual gerencia industral
 
Ejemplo Caso: El Juego de la negociación
Ejemplo Caso: El Juego de la negociaciónEjemplo Caso: El Juego de la negociación
Ejemplo Caso: El Juego de la negociación
 
5.Monopolio, comparación perfecta en conta
5.Monopolio, comparación perfecta en conta5.Monopolio, comparación perfecta en conta
5.Monopolio, comparación perfecta en conta
 
2 Tipo Sociedad comandita por acciones.pptx
2 Tipo Sociedad comandita por acciones.pptx2 Tipo Sociedad comandita por acciones.pptx
2 Tipo Sociedad comandita por acciones.pptx
 
Sostenibilidad y continuidad huamcoli robin-cristian.pptx
Sostenibilidad y continuidad huamcoli robin-cristian.pptxSostenibilidad y continuidad huamcoli robin-cristian.pptx
Sostenibilidad y continuidad huamcoli robin-cristian.pptx
 
Analisis del art. 37 de la Ley del Impuesto a la Renta
Analisis del art. 37 de la Ley del Impuesto a la RentaAnalisis del art. 37 de la Ley del Impuesto a la Renta
Analisis del art. 37 de la Ley del Impuesto a la Renta
 
La Cadena de suministro CocaCola Co.pptx
La Cadena de suministro CocaCola Co.pptxLa Cadena de suministro CocaCola Co.pptx
La Cadena de suministro CocaCola Co.pptx
 
Las sociedades anónimas en el Perú , de acuerdo a la Ley general de sociedades
Las sociedades anónimas en el Perú , de acuerdo a la Ley general de sociedadesLas sociedades anónimas en el Perú , de acuerdo a la Ley general de sociedades
Las sociedades anónimas en el Perú , de acuerdo a la Ley general de sociedades
 
mapa-conceptual-evidencias-de-auditoria_compress.pdf
mapa-conceptual-evidencias-de-auditoria_compress.pdfmapa-conceptual-evidencias-de-auditoria_compress.pdf
mapa-conceptual-evidencias-de-auditoria_compress.pdf
 
Fabricación de Cremas en Industria Farmacéutica
Fabricación de Cremas en Industria FarmacéuticaFabricación de Cremas en Industria Farmacéutica
Fabricación de Cremas en Industria Farmacéutica
 

Operario Moderno Y Competente

  • 1. OPERARIO MODERNO Y COMPETENTE Mejora en la actitud y aptitud del operario para la implementación continua de cambios
  • 2. "Normas de Calidad" La palabra calidad esta incorporada en el lenguaje humano como un símbolo de excelencia, es lo que  permite recomendar bien una persona, un producto o un servicio; se ha convertido en una filosofía de vida y se ve reflejada en nuestro entorno familiar, académico, laboral y comercial. La calidad en las empresas inicia con la capacitación del personal en el  conocimiento y manejo de las normas, seguido de la creación de puntos de control, desde la recepción de los materiales hasta el servicio posventa; estos controles, arrojan resultados que son analizados por las directivas para  tomar decisiones o implementar acciones correctivas.
  • 3. "Procesos de Fabricación" Es el proceso de manufactura de la prenda, incluye todas las operaciones manuales y de máquina por las que pasa  la prenda antes de llegar a manos del consumidor. Anteriormente, se producía todo el año unas pocas referencias, acumulando grandes cantidades de inventarios para mercados nacionales o locales. Hoy, la apertura económica, obligó a las empresas a innovar diseños y a modernizar sus equipos, para dar respuesta a las demandas de los mercados internacionales que requieren de una gran variedad de diseños.
  • 4. Polivalencia laboral La polivalencia laboral es la capacidad técnica de algunos trabajadores, para llevar a cabo una función o un puesto de trabajo distinto al que normalmente le corresponde. La formación del trabajador desempeña un cargo importante a la hora de demostrar su polivalencia laboral. La mejora de los conocimientos y especialización del trabajador han de ser una constante.
  • 5. polivalencia laboral, una idea que bien entendida y delimitada puede conllevar beneficios tanto para el trabajador como la empresa. La polivalencia puede conllevar la demostración por parte de un trabajador de sus aptitudes para desempeñar trabajos diferentes al suyo, lo que puede convertirse en un ascenso dentro de la empresa. EL polivalente, se adapta a las necesidades de la empresa.
  • 6. BALANCEO DE PRODUCCIÓN Calificación por velocidad y número de ciclos a observar. Cuando se realiza un estudio de tiempos, es necesario efectuarlo con trabajadores calificados, ya que por medio de estos los tiempos obtenidos serán confiables y consistentes. El trabajador calificado es aquel que reconoce que tiene las actitudes necesarias, que posee la inteligencia requerida e instrucción y que ha adquirido la destreza y conocimientos necesarios, para efectuar el trabajo en curso según normas satisfactorias de seguridad, cantidad y calidad.
  • 7. La calificación por velocidad es un método de evaluación de la actuación en el que sólo se considera la rapidez de realización del trabajo (por unidad de tiempo). En este método el observador mide la efectividad del operario en comparación con el concepto de un operario normal que lleva a cabo el mismo trabajo, y luego asigna un porcentaje para indicar la relación o razón de la actuación observada a la actuación normal. Es necesario que el observador tenga un conocimiento pleno del trabajo antes de evaluarlo. Al calificar por velocidad, 100 % generalmente se considera ritmo normal. De manera que una calificación de 110% indicaría que el operario actúa a una velocidad 10 % mayor que la normal, y una calificación del 90 %, significa que actúa con una velocidad de 90 % de la normal.
  • 8. MEJORAMIENTO CONTINUO O SISTEMA KAIZEN La palabra Kaizen proviene de la unión de dos vocablos japoneses: KAI que significa cambio y ZEN  que quiere decir bondad.La esencia es sencilla y directa: significa mejoramiento “HOY MEJOR QUE AYER, MAÑANA MEJOR QUE HOY”. Más aún, significa mejoramiento progresivo, continuo, que involucra a todos en la organización alta administración, gerentes y trabajadores, mejoramiento, es asunto de todos. La filosofía Kaizen supone que nuestra forma de vida sea nuestra vida en el trabajo, vida social o vida familiar- merece ser mejorada de manera constante.  Todas las personas tienen un deseo instintivo de mejorarse.
  • 9. Mejoramiento continuo es un enfoque humanista, porque espera que todos participen en él. Está basado en la creencia de que todo ser humano puede contribuir a mejorar su lugar de trabajo, en donde pasa una tercera parte de su vida.Kaizen es una estrategia dirigida al consumidor para el mejoramiento. Comienza comprendiendo las necesidades y expectativas del cliente para luego satisfacerlas y superarlas. Se supone que a la larga todas las actividades deben conducir a una mayor satisfacción del cliente.
  • 10. El mensaje de la estrategia Kaizen es que no debe pasar un día sin que se haya hecho alguna clase de mejoramiento en algún lugar de la compañía.  A los trabajadores de las plantas con frecuencia se les previene, “No habrá ningún progreso si ustedes continúan haciendo las cosas de la misma manera todo el tiempo”.
  • 11. LA EFICIENCIA La eficiencia es la capacidad de producir el máximo de resultados con el mínimo de recursos, el mínimo de energía, y en el mínimo de tiempo posible. En el mundo empresarial, a menudo se habla de eficiencia cuando un trabajo o una actividad se realizan al menor costo posible y en el menor tiempo, sin desperdiciar recursos económicos, materiales y humanos, y sin sacrificar la calidad y la satisfacción de los empleados, accionistas y clientes.
  • 12. Obviamente, el objetivo de todas las organizaciones es alcanzar el máximo grado de eficiencia si esto significa gastar menos recursos mientras aumentan los ingresos, hacer el mejor uso de aquellos que están disponibles, incrementar el valor de los activos sin impactar en las operaciones, y eliminar toda clase de desperdicios. ¿Es posible? Sí. Esto es exactamente lo que está llamado a hacer dentro de una organización: crear un entorno de trabajo eficiente y efectivo, y que promueva la productividad y el bienestar de los empleados.