El documento presenta información sobre tres temas: empoderamiento, benchmarking y reingeniería. Sobre empoderamiento, explica que significa dar poder y responsabilidad a los empleados sobre su trabajo. En benchmarking, define el proceso de comparar la empresa con líderes del sector para identificar mejores prácticas a adoptar. Finalmente, sobre reingeniería, indica que es un rediseño radical de procesos para mejorar costos, calidad, servicio y tiempos de entrega.

1. INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA ZONA MAYA
(RIVERA DEL RIO HONDO)
CARRERA:
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
GRUPO: ÚNICO
MAESTRO:
LIC. ANATALIA RODRIGUEZ MANZANERO
MATERIA:
Diseño Organizacional
TEMA
3.1. Empowerment. 3.2. Benchmarking. 3.3. Reingeniería.
ALUMNOS:
ADAN FLORES TABOADA
CINDI BORGES VELA
FABIOLA JIMENEZ LOPEZ

2. Los empleados tienen la oportunidad y la responsabilidad de
dar lo mejor de si
Potenciación o empoderamiento
To empowerment: dar o conceder
poder, facultar, habilitar, capacitar,
autorizar, dar poder de, potenciar,
permitir, empoderar, otorgar el
derecho, etc.

3. Significa crear un
ambiente en el que
los empleados
sientan que tienen
influencia dentro
de sus áreas de
responsabilidad.

4. Síntomas de las empresas
tradicionales
 Solo reciben ordenes.
 Su puesto no importa
realmente.
 No siempre se sabe si se esta
trabajando bien.
 Siempre se tiene que quedar
callado.
 Su puesto es diferente a lo
que estudio.
 Se tiene poco o ningún
control sobre su trabajo.
Consecuencias negativas
 Trabajo repetitivo y sin
importancia.
 Falta de confianza.
 no se sabe si se trabaja bien.
 Nadie sabe lo que esta
sucediendo.
 Poco tiempo para resolver los
problemas.
 Otros resuelven los problemas de
uno.
 No se da crédito a las personas
por sus ideas o esfuerzos.
 Falta de recursos, conocimientos y
entrenamientos.

5. características
 El puesto le pertenece a
cada persona.
 La persona tiene la
responsabilidad (no el
jefe o el supervisor).
 Los puestos generan valor
dependiendo de las
personas que están allí.
 La gente sabe en donde
esta parada en cada
momento.
 La gente tiene el poder
sobre la forma que hace
las cosas.
 El puesto es parte de lo
que la persona es.
Resultados
 El trabajo es significativo.
 El rendimiento se puede
medir.
 El trabajo significa un reto,
no una carga.
 Tiene autoridad de actuar
en nombre de la empresa.
 Participación en la toma de
decisiones.
 Saben participar en equipo.
 Desarrollan conocimientos y
habilidades.

6.  Responsabilidad.
 Diversidad.
 Reto.
 Rendimiento
significativo.
 Poder para la toma
de decisiones.
 Cambios en las
asignaciones de
trabajo.
 Atención a un
proyecto hasta que
se concluya.

7. Benchmarking
El Benchmarking es un proceso a través del cual se obtiene
datos y nuevas ideas que pueden ser muy interesantes para
mejorar un negocio. Esta información se obtiene de comparar
aspectos concretos DE nuestra empresa con otras empresas
líderes en nuestro sector.

8. ? APLICAR BENCHMARKING
• REALIZAR UNA EVALUACIÓN COMPARATIVA CON EL RESTO PARA EXTRAER LAS
MEJORES PRÁCTICAS E IMPLANTARLAS EN TU NEGOCIO.
Estudiar y aprender Adaptar Generar
OJO: HAY QUE ELEGIR LA MEJOR PRACTICA NO A LA MEJOR EMPRESA PARA
COMPARARSE.

9. • “INNOVA Y CREA, NO COPIES. LA DIFERENCIA ENTRE UN LÍDER Y UN
SEGUIDOR ES CLAVE, MARCA LA DIFERENCIA Y DEDICA LA MAYOR PARTE DE
TU TIEMPO EN COSAS NUEVAS. CONCÉNTRATE EN LAS CREACIONES
IMPORTANTES Y EN LA INNOVACIÓN”

10. TIPOS DE BENCHMARKING.
• 1.-BENCHMARKING INTERNO: A LAS OPERACIONES DE COMPARACIÓN QUE
PODEMOS EFECTUAR DENTRO DE UNA MISMA EMPRESA, UNIDADES DE
NEGOCIO O CENTROS DE BENEFICIO, FILIALES O DELEGACIONES.
• BENCHMARKING EXTERNO: SE SUBDIVIDE EN DOS CATEGORÍAS.
EL BENCHMARKING COMPETITIVO Y EL GENÉRICO.
• BENCHMARKING COMPETITIVO: ES LA COMPARACIÓN DE LOS ESTÁNDARES
DE UNA ORGANIZACIÓN, CON LOS DE OTRAS EMPRESAS (COMPETIDORAS).
• BENCHMARKING GENÉRICO: ES LA COMPARACIÓN DE LOS NIVELES DE
LOGROS DE UNA ORGANIZACIÓN, CON LO MEJOR QUE EXISTA EN
CUALQUIER PARTE DEL MUNDO, SIN IMPORTAR EN QUÉ INDUSTRIA O
MERCADO SE ENCUENTRE.

11. • BENCHMARKING FUNCIONAL : COMPARAR LOS ESTÁNDARES DE LA
EMPRESA CON LOS DE LA INDUSTRIAA LA QUE PERTENECE.
• BENCHMARKING DE DIAGNOSTICO.-SE CENTRA EN LA IDENTIFICACIÓN DE
DEBILIDADES Y FORTALEZAS INTERNAS DE LA EMPRESA, AYUDÁNDOSE DEL
ANÁLISIS DAFO Y A LA BÚSQUEDA DE DIFERENCIAS MEJORABLES
EXTERNAS EN BASE A EVALUACIONES COMPARATIVAS QUE ENFOQUEN LOS
PUNTOS DÉBILES ENCONTRADOS PARA PROCEDER A POSIBLES ÁREAS DE
MEJORA
• BENCHMARKING COMPLETO.-ESTE PROCESO PUEDE SER DENOMINADO
COMO UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA, QUE PROCURARÍA LA
MEJORA EN LA EMPRESA, LA INNOVACIÓN Y LA CREACIÓN DE VENTAJA
COMPETITIVA SOSTENIBLE, EN BASE AL APRENDIZAJE.

12. COMO PASO PREVIO PARA DISEÑAR UN BUEN PROCESO DE BENCHMARKING SE
RECOMIENDA SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:
OBTENER EL PLENO RESPALDO DE LA ALTA GERENCIA.
SELECCIONAR EL EQUIPO DE TRABAJO CORRECTO Y EL TIPO Y MÉTODO DE
BENCHMARKING MÁS ADECUADO AL OBJETIVO DE MEJORAMIENTO.
SER REALISTAS EN LA FORMULACIÓN DEL OBJETIVO DE BÚSQUEDA Y SUS
POTENCIALES RESULTADOS.
SELECCIONAR EL PROCESO DE BENCHMARKING MÁS LIGADO A LOS OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS DE LA ORGANIZACIÓN Y A SUS PROCESOS CENTRALES O CLAVE.
DESARROLLAR UNA AMPLIA BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN DENTRO Y FUERA DEL
SECTOR.

13. • COMUNICAR DURANTE EL PROCESO LOS DISTINTOS AVANCES
OBTENIDOS.
• SELECCIONAR ADECUADAMENTE LOS “PARTNERS” O COMPAÑÍAS
OBJETO DE COMPARACIÓN DENTRO Y FUERA DEL SECTOR.
GENERAR INCENTIVOS A LAS INSTITUCIONES OBJETO DE ANÁLISIS
(RECONOCIMIENTO, PUBLICACIONES, MENCIONES ESPECIALES,
PREMIOS).
• FOCALIZARSE EN LAS MEJORES PRÁCTICAS, NO SOLAMENTE EN LA
COMPARACIÓN DE DATOS.
• INCLUIR EN EL EQUIPO DE BENCHMARKING TANTO A DEFENSORES
COMO ESCÉPTICOS DEL PROCESO.
• DESARROLLAR UN CÓDIGO DE CONDUCTA QUE ASEGURE EL USO
TRASPARENTE Y OBJETIVO DE LA INFORMACIÓN.

14. Concepto
Para Hammer y Champy (1994), la
reingeniería es un replanteamiento y rediseño
radical de los procesos de la empresa para
conseguir mejoras importantes en costo,
calidad, servicio y tiempos de entrega.
3.3 Reingenieria

15. ROLES DE LA REINGENIERÍA :
Para llevar a cabo la reingeniería de procesos se han identificado
los siguientes roles: Líder. Dueño o responsable del proceso.
Equipo de reingeniería. Comité directivo. "Zar" de reingeniería. El
Líder Es un alto ejecutivo que respalda, autoriza y motiva el
esfuerzo total de reingeniería. Debe tener la autoridad suficiente
para que persuada a la gente de aceptar los cambios radicales
que implica la reingeniería. Sin este líder el proceso de
reingeniería queda en buenos propósitos sin llegar a culminarse
como se espera.

16. 1. Beneficios económicos a la reducción de costos asociados al proceso.
2. Satisfacción del cliente debido al servicio y mejora de la calidad del
producto/servicio.
3. Mayor satisfacción del personal
4. Mayor conocimiento y control de los procesos
5. Disminución de los tiempos de proceso del producto o servicio.
6. Mayor flexibilidad frente a las necesidades de los clientes.
Características de la Reingenieria

17. VENTAJAS
*Mentalidad revolucionaria: Induce a pensar en grande en la
organización.
*Mejoramiento decisivo: Cambios notables en tiempos cortos
para responder a la satisfacción del cliente.
*Estructura de la organización: Enfocarse a las verdaderas
necesidades del cliente.
*Renovación de la organización: Aumenta participación en el
mercado, rentabilidad y mejor posición frente a la competencia.
*Cultura corporativa: Ayuda a evolucionar la cultura de la
organización.
*Rediseño de puestos: Crea empleos más incitantes y
satisfactorios.

18. DESVENTAJAS
*Resistencia al cambio.
*Implica un alto riesgo que los cambios son radicales.
*Enfoque de la parte operativa
*La reingeniería ha servido como excusa gerencia para
despedir personal.

19. EJEMPLOS DE REINGENIERÍA