proceso administrativo de las empresas + caso practico

1. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
TECNOLÓGICO PRIVADO
“GRAN CHAVÍN”
CARRERA TÉCNICA: TOPOGRAFÍA SUPERFICIAL Y MINERA
ÁREA: ORGANIZACIÓN Y CONSTITUCIÓN DE EMPRESAS
PROCESO ADMINISTRATIVO:
CONCEPTO CASO PRACTICO
DOCENTE: MG. ELSYE SHARELLA FELIPA BARRERA
AUTORES:
- CUENCA SANTILLAN DIEGO J.
- YANAC GARAY MIGUEL A.

2. PLANEACIÓN ORGAMIZACIÓN INTEGRACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
CONFORMAR UN
PLAN GENERAL DE
ACTIVIDADES QUE PE
RMITA ALCANZAR
METAS PREVIAMENTE
DEFINIDAS
GUÍAS PARA ORIENTAR LA
ACCIÓN, SON CRITERIOS,
LINEAMIENTOS
GENERALES A OBSERVAR
EN LA TOMA DE
DECISIONES
SE ANALIZA LAS PROPUESTAS
Y OBJETIVOS CON LA
FINALIDAD DE EVALUAR LOS
PROS Y CONTRAS DE LO
PLANEADO.
ESQUEMAS DONDE SE
ESTABLECEN LA SECUENCIA
DE ACTIVIDADES QUE
HABRÁN DE REALIZARSE.
SON LOS PLANES DE
TODAS O ALGUNAS DE
LAS FASES DE ACTIVIDAD,
EXPRESADO EN
TÉRMINOS ECONÓMICOS.
OBJETIVOS
POLÍTICAS
DIAGNOSTICO
PROGRAMAS
PRESUPUESTO
PLANEACIÓN
SE REALIZAN LOS
PLANES PARA DAR A LA
EMPRESA OBJETIVOS Y
CONOCIMIENTOS CON
EL FIN DE
ALCANZARLOS.
PROCESO ADMINISTRATIVO

3. PLANEACIÓN ORGAMIZACIÓN INTEGRACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
ES UN PRINCIPIO
ADMINISTRATIVO DE ENVIÓ
DE INFORMACIÓN DE
MANERA JERARQUIZADA
ESTÁN COMPUESTO POR
PASOS CLAROS Y
OBJETIVOS QUE DEBEN
SEGUIRSE PARA
COMPLETAR LA TAREA,
ES LA FORMA DE
REALIZAR CADA PARTE
DEL PROCESO
• MEJORA DE LA
PRODUCTIVIDAD
• REDUCCIÓN DE LOS
CONFLICTOS
LABORALES
• MEJORA EN LA TOMA
DE DECISIONES.
BUSCA:
UNIDADES DE MANDO
PROCEDIMIENTOS
RESULTADOS SATISFACTORIOS
ORGANIZACIÓN
EN ESTA SE CREA UN SISTEMA
DE CONTROL ORGANIZADO
PARA LOGRAR LAS METAS Y
OBJETIVOS ESTABLECIDOS EN
LA ETAPA DE PLANEACIÓN Y
GESTIÓN.
PROCESO ADMINISTRATIVO

4. PLANEACIÓN ORGAMIZACIÓN INTEGRACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
SE HARÁ LA SELECCIÓN
DEL PERSONAL PARA
OCUPAR CIERTOS
CARGOS, ESTO SE
HACE A TRAVÉS DE
ENTREVISTAS,
EXÁMENES DE
CONOCIMIENTO O
PRUEBAS
PSICOMÉTRICAS.
LA EMPRESA SE
PONDRÁ EN CONTACTO
CON LA PERSONA
ELEGIDA A TRAVÉS DE
LLAMADA TELEFÓNICA
O CORREO PARA LA
FIRMA DEL CONTRATO.
SE REALIZA LA
CAPACITACIÓN AL PERSONAL
CON RESPECTO AL TRABAJO
DEBEN DE REALIZAR, PARA
ASÍ MEJOR LA EFICIENCIA
LABORAL Y EVITAR ERRORES
POR DESCONOCIMIENTO.
SON TODOS LOS INSUMOS,
MATERIAS PRIMAS, HERRAMIENTAS,
MÁQUINAS, EQUIPOS Y TODO
ELEMENTO FÍSICO QUE SE
REQUIEREN PARA REALIZAR EL
PROCESO DE PRODUCCIÓN DE UNA
EMPRESA.
CORRESPONDEN A UN ÁREA DE
LA ECONOMÍA QUE PLANIFICA Y
ADMINISTRA SU ECONOMÍA,
ASEGURÁNDOSE DE QUE
PUEDA ACCEDER A LA LIQUIDEZ
DE MANERA SOSTENIBLE.
COMPRAS ES LA FUNCIÓN
LOGÍSTICA MEDIANTE LA
CUAL SE PROVEE A UNA
EMPRESA DE TODO EL
MATERIAL NECESARIO
PARA SU
FUNCIONAMIENTO.
ACTIVIDAD QUE APROVECHA
LOS RECURSOS Y LAS
MATERIAS PRIMAS PARA
PODER ELABORAR O
FABRICAR BIENES Y
SERVICIOS, QUE SERÁN
UTILIZADOS PARA
SATISFACER UNA NECESIDAD.
INTEGRACION
PERMITE DISTRIBUIR EL TRABAJO
ENTRE LOS MIEMBROS DEL GRUPO,
PARA ESTABLECER Y RECONOCER
LAS RELACIONES NECESARIAS QUE
PERMITAN DESEMPEÑAR LOS
OBJETIVOS QUE SE HAN
PREFIJADO.
SELECCIÓN
CONTRATO
CAPACITACIÓN
MATERIALES
FINANZAS
COMPRAS
PRODUCCIÓN
PROCESO ADMINISTRATIVO

5. PLANEACIÓN ORGAMIZACIÓN INTEGRACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
ES EL PODER QUE HACE
POSIBLE QUE UN EMPLEADO
CUMPLA CON LA FUNCIÓN QUE
SE LE HA ASIGNADO SIN DAR
LUGAR A UN CONFLICTO O UNA
NEGOCIACIÓN. PERMITE
AGILIZAR MUCHO EL
FUNCIONAMIENTO DE LA
PLANTILLA DE UNA EMPRESA.
ES LA FUNCIÓN QUE TRATA
SOBRE EL EJERCICIO DE LA
AUTORIDAD, SUS TÉCNICAS Y
LAS CONDICIONES QUE DEBE
TENER UN INDIVIDUO PARA
MANDAR Y HACERSE OBEDECER
POR SUS SUBORDINADOS.
ES FUNDAMENTAL PARA DESARROLLAR
HERRAMIENTAS QUE MEJOREN LA
PRODUCTIVIDAD DE UNA EMPRESA, YA QUE
SIRVE PARA DEFINIR EL RUMBO DE LA
ORGANIZACIÓN Y DETERMINAR LAS
ACCIONES NECESARIAS PARA CUMPLIR SUS
OBJETIVOS.
PROCESO DE INTERACCIÓN
DIRECTA ENTRE LOS INDIVIDUOS
INVOLUCRADOS EN DETERMINADO
TRABAJO CON EL PROPÓSITO DE
TENER ÉXITO EN SU DESEMPEÑO Y
EN LA CONSECUCIÓN DE SUS
OBJETIVOS.
ACCIÓN MEDIANTE LA CUAL EL
JEFE CEDE LA RESPONSABILIDAD
DE ACOMETER UNA TAREA, O
TOMAR UNA DECISIÓN PARA LA
QUE ESTÁ FACULTADA, A OTRA
PERSONA QUE LA DEBE LLEVAR A
CABO.
HACE QUE LA DIRECCIÓN PUEDE
IDENTIFICAR PROBLEMAS, SABER
QUÉ ACCIONES NECESITA TOMAR
Y TOMAR LAS DECISIONES. ES UN
MEDIO TAMBIÉN PARA
PLANIFICAR LA ADMINISTRACIÓN
DE LA EMPRESA CON MAYOR
EFECTIVIDAD.
ORIENTA LA LABOR DEL
PERSONAL HACIA EL
LOGRO DE LOS
OBJETIVOS DE LA
EMPRESA A TRAVÉS DE LA
COMUNICACIÓN,
MOTIVACIÓN Y
LIDERAZGO.
DIRECCIÓN
AUTORIDAD
MANDO
TOMA DE DECISIONES
SUPERVISIÓN
SUPERVISIÓN
COMUNICACIÓN
PROCESO ADMINISTRATIVO

6. PLANEACIÓN ORGAMIZACIÓN INTEGRACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
SE TRATA DE UN PROCESO
DE VERIFICACIÓN DE
PASOS Y RESULTADOS QUE
PERMITE MEDIR EL
PROGRESO O DESARROLLO
DE UNA EMPRESA.
DETERMINA LA VARIACIÓN
ENTRE EL DESEMPEÑO REAL Y
UN ESTÁNDAR. ES CRÍTICO
DETERMINAR UN RANGO DE
VARIACIÓN ACEPTABLE. LAS
DESVIACIONES FUERA DE ESTE
RANGO REQUIEREN DE
ATENCIÓN.
SE DEBE DE DETERMINAR
CUALES SON LAS CAUSAS
POR LAS CUALES LA
EMPRESA NO LLEGO A
LOS OBJETIVOS
PROPUESTOS EN LA
PLANEACIÓN
ES LA APLICACIÓN DE
MEDIDAS CORRECTIVAS A
LAS DEVIACIONES CON
RELACIÓN A LO
ESPERADO, PARA LO
CUAL ES VITAL
DETERMINAR LA CAUSA
DE LA DESVIACIÓN
ES UN PROCESO EN EL QUE LOS
GERENTES Y LOS EMPLEADOS OFRECEN
COMENTARIOS QUE PERMITEN HACER
CAMBIOS POSITIVOS EN EL TRABAJO DE
LOS DIFERENTES DEPARTAMENTOS QUE
AYUDEN A LOGRAR LOS OBJETIVOS DE
LA ORGANIZACIÓN.
CONTROL
SE EVALÚA SI LAS
ACTIVIDADES
EJECUTARON COMO LO
PLANEADO DESDE EL
PRINCIPIO, Y DE NO SER
ASÍ APLICAR LAS
MEDIDAS CORRECTIVAS
PERTINENTES
EVALUACIÓN
COMPARACIÓN
DETERMINACIÓN DE
LAS DESVIACIONES
CORRECCIÓN DE
FALLAS
RETROALIMENTACIÓN
PROCESO ADMINISTRATIVO

7. PLANEACIÓN ORGAMIZACIÓN INTEGRACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
• PRESTAR SERVICIOS DE
CARGA Y TRANSPORTE
DE PASAJEROS.
• CUBRIR LAS
NECESIDADES DE
SERVICIOS DE
TRANSPORTE EN ZONAS
ALEJADAS DEL
CALLEJÓN DE HUAYLAS
Y CONCHUCOS
• BRINDAR UN SERVICIOS QUE
GARANTICEN SEGURIDAD Y
CONFIANZA EN LOS
USUARIOS.
• PROPORCIONAR
CONDICIONES DE TRABAJO
SEGURAS Y SALUDABLES
PARA LOS EMPLEADOS.
LOS OBJETIVOS DE LE EMPRESA SON
ALTAMENTE VIABLES, POR LO CUAL
NO SE ESPERA TENER
CONTRATIEMPOS O EL
INCUMPLIMIENTO DE ALGUNA DE SUS
POLÍTICAS
DESDE EL INICIO DE LAS
OPERACIONES DE LA EMPRESA SE
ESPERA ALCANZAR DIVERSAS
RUTAS EN SU LIMITE DE
OPERACIONES, ASÍ COMO EL
ESTABLECIMIENTO DE PUNTOS DE
VENTA DE PASAJES, EN PLAZO
PROMEDIO DE 6 A 8 MESES
EL RECURSO ECONÓMICO,
VENDRÁ EN GRAN PARTE DEL
APORTE DE LOS SOCIOS DE
ESTA EMPRESA Y LA OTRA
PARTE SE CUBRIRÁ CON UN
PRÉSTAMO BANCARIO .
OBJETIVOS
POLÍTICAS
DIAGNOSTICO
PROGRAMAS
PRESUPUESTO
PROCESO ADMINISTRATIVO: “TransCarAncash”
PLANEACIÓN
BRINDAR SERVICIOS DE
TRANSPORTE DE
PASAJEROS Y CARGA A
NIVEL INTERPRONCIAL
1
2
3
4
5

8. PLANEACIÓN ORGAMIZACIÓN INTEGRACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
LOS EJECUTIVOS
TENDRÁN QUE ASIGNAR
EL CORRESPONDIENTE
TRABAJO A CADA UNO
DE LOS PERSONALES,
PARA QUE DESDE EL
INICIO DE LAS
OPERACIONES SE LA
EMPRESA SE ENCAMINE
A CUMPLIR CON SUS
OBJETIVOS TRASADOS
Y VELAR POR QUE LAS
POLÍTICAS DE ESTA
EMPRESA
PREVALEZCAN EN TODO
MOMENTO
UNIDADES DE MANDO
PROCEDIMIENTOS
ORGANIZACIÓN
EL TRABAJO SE LLEVARA DE
MANERA CONJUNTA CON LOS
RESPONSABLES DE LAS AGENCIAS
DE VIAJE, INSPECTORES DE RUTA,
CONDUCTORES, AYUDANTES Y EL
EQUIPO MECÁNICO
SE ASIGNARA UN JEFE DE
OPERACIONES, EL CUAL SE
ENCARGARA DE ASIGNAR
AL RESTO DEL PERSONAL
DE LA SIGUIENTE
MANERA:
INSPECTORES DE RUTA. AGENCIEROS.
CONDUCTORES. AYUDANTES DE FLOTA. EQUIPO MECÁNICO.
PROCESO ADMINISTRATIVO: “TransCarAncash”

9. PLANEACIÓN ORGAMIZACIÓN INTEGRACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
UNO LAS SELECCIONES
MAS IMPORTANTE QUE SE
HARÁN DENTRO DE ESTA
EMPRESA SON LOS
CONDUCTORES, YA QUE
ES EL PERSONAL QUE
ESTAR A CARGO DE LOS
VEHÍCULOS, LOS CUALES
SON LA PRINCIPAL
HERRAMIENTA DE LA
EMPRESA
HABIENDO EVALUADO EL
CURRICULUM DE CADA
POSTULANTE PARA LOS
PUESTOS DE TRABAJO, Y
HABER SELECCIONADO A
LOS MAS APTOS, SE
PROCERA CON LA FIRMA
DEL CONTRATO BALO
CLAUSULAS QUE
BENEFICIEN A AMBAS
PARTES .
CADA PERSONAL DEBE DE RECIBIR UNA
CAPACITACIÓN CON RESPECTO A LA
OPERACIÓN DE LOS VEHÍCULOS, Y TAMBIÉN EL
MANEJO DE OTRAS INDUMENTARIAS COMO
LOS EQUIPOS DE COMPUTO Y SOFTWARES
CON LOS CULÉS LA EMPRESA ESTARÁ
TRABAJANDO.
LOS MATERIALES O PRINCIPALES
HERRAMIENTAS CON LAS QUE DEBERÁ
DE CONTRA ESTA EMPRES SON LOS
BUSES; PERO TAMBIÉN SE TIENE LA
NECESIDAD DE CONTAR CON
COMPUTADORAS, IMPRESORAS,
SOFTWARE DE BOLETAJE ENTRE OTRAS
UTILERÍAS DE OFICINA
EL ADMINISTRADOR SE ENCARGARA DE
PARTE FINANCIERA, CON LA FINALIDAD
DE HACER LOS MANEJOS CORRECTOS
CON LA ECONOMÍA DE LA EMPRESA,
PARA DE ESA FORMA SUBSISTIR EN EL
TIEMPO, Y EVITAR PERDIDA DE CAPITAL
POR MALOS MANEJOS
LAS COMPRAS QUE REALIZARA LA
EMPRESA SON MUY IMPORTANTES,
YA QUE REALIZARA UN GRAN
INVERSIÓN EN SU EQUIPAMIENTO,
POR LO CUAL SE DEBE DE
GARANTIZAR LA ALTA CALIDAD Y
CONFIABILIDAD DE LO ADQUIRIDO
.
SELECCIÓN
CONTRATO
CAPACITACIÓN
MATERIALES
FINANZAS
COMPRAS
INTEGRACION
SE INTEGRARAN A LA EMPRESA, EL
PERSONAL QUE SEA CONTRATADO
PARA CUMPLIR CON DETERMINADAS
FUNCIONES, ASÍ COMO LOS
CONDUCTORES Y PERSONAL A CARGO
DEL LAS AGENCIAS EN LOS
DIFERENTES PUNTOS
1
2
3
4
5
6
PROCESO ADMINISTRATIVO: “TransCarAncash”

10. PLANEACIÓN ORGAMIZACIÓN INTEGRACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
LEJOS DE LOS SOCIOS DE LA
EMPRESA, SE ELIJE A UNA
PERSONA QUIEN SERÁ EL JEFE DE
OPERACIONES, QUIEN ESTARÁ AL
MANDO DE TODO EL PERSONAL, Y
QUIEN SE ENCARGARA DEL
FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA
LA PERSONA ELEGIDA COMO
JEFE DE OPERACIONES DE SER
ALGUIEN CAPAZ DE EJERCER
AUTORIDAD, LIDERAZGO,
COMPROMISO Y
RESPONSABILIDAD
LOS SOCIOS, DIRECTIVOS Y JEFES DE CADA
ÁREA DEBERÁN DE TOMAR DECISIONES
IMPORTANTES EN CIERTOS MOMENTOS DE LA
OPERATIVIDAD DE LA EMPRESA, CON EL FIN DE
CORREGIR DEFICIENCIAS, EVALUAR LOS
OBJETIVOS, O CAMBIAR CIERTOS LINEAMIENTOS
ES IMPORTANTE QUE EXISTA
COMUNICACIÓN ENTRE CADA PERSONAL DE
LA EMPRESA, ASÍ COMO ENTRE EL
RESPONSABLE DEL BUS Y EL JEFE DE
MANTEAMIENTO PARA COMUNICAR SI
EXISTEN FALLAS DENTRO DE LA UNIDAD, Y
ASÍ PODER CORREGIRLAS
EL JEFE DE OPERACIONES ASIGNARA A
UN PERSONAL PAR DETERMINA FUNCIÓN,
POR EJEMPLO AL INSPECTOR DE RUTA, EL
CUAL SE ENCARGARA DE VERIFICAR QUE
LAS UNIDADES CUMPLAN Y RESPETEN
LOS HORARIOS DE LLEGADA Y SALIDA DE
CADA DESTINO
SE DEBE DE REALIZAR CON LA FINALIDAD
DE GARANTIZAR EL CORRECTO AVANCE
DE LA EMPRESA, ASÍ COMO POR
EJEMPLO, SUPERVISAR EL CORRECTO
FUNCIONAMIENTO DE LOS VEHÍCULOS,
EL CUMPLIMENTO DE HORARIOS
ESTABLECIDOS AL CUBRIR LAS RUTAS
ENCAMINAMOS LA EMPRESA
CON EL AFÁN DE SUPLIR LA
NECESIDAD DE UN SERVICIO,
EN DONDE CADA PERSONAL
CUMPLE UNA FUNCIÓN
IMPORTANTE QUE SE DEBE
DE CUMPLIR DESDE LOS
QUE ESTÁN AL MANDO
DIRECCIÓN
AUTORIDAD
MANDO
TOMA DE DESICIONES
SUPERVISIÓN
DELEGACION
COMUNICACIÓN
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2
3
4
5
6
PROCESO ADMINISTRATIVO: “TransCarAncash”

11. PLANEACIÓN ORGAMIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
SE TIENE QUE EVALUAR SI
LAS METAS DE LA EMPRESA
SE ESTÁN CUMPLIENDO DE
ACUERDO A LO
ESTABLECIDO EN LA
PLANEACIÓN
COMPARAMOS LOS
RESULTADOS OBTENIDOS
HASTA EL MOMENTO CON LOS
RESULTADOS QUE SE
ESPERABAN, CON LA FINALIDAD
DE MEDIR EN QUE PORCENTAJE
SE ESTÁN CUMPLIENDO O NO
DE ENCONTRAR DEFICIENCIAS
EN EL PROCESO, SE DEBE DE
TRATAR DE DETERMINAR CUAL
O CUALES SON LAS
CAUSANTES
HABIENDO DETERMINADO LAS
CAUSAS DE UNA DEVIACIÓN, COMO
POR EJEMPLO EL INCUMPLIMIENTO
DE UN HORARIO EN UNA CIERTA
RUTA POR FALLAS MECÁNICAS DE
UN VEHÍCULO, SE DEBE PROCEDER
A HACER UN ANÁLISIS DEL AL
UNIDAD PARA TENER UN
DIAGNOSTICO DE LAS CAUSANTES
Y CORREGIRLAS
LOS JEFES Y PERSONALES DEBERÁN DE COMPARTIR
SUS PUNTOS DE VISTA CON RESPECTO A SUS
ASIGNATURAS, ESPACIOS Y CONDICIONES TRABAJO,
DEFICIENCIAS, IRREGULARIDADES, ETC., CON LA
FINALIDAD DE MEJORA TODOS AQUELLOS ASPECTOS
EVALUACIÓN
COMPARACIÓN
DETERMINACIÓN DE
LAS DESVIACIONES
CORRECCIÓN DE
FALLAS
RETROALIMENTACIÓN
INTEGRACIÓN
CONTROL
EN UN DETERMINADO PUNTO
DE HABER INICIADO LAS
OPERACIONES SE TIENE QUE
HACER UN CONTROL
RIGUROSO DE LA
PRODUCTIVIDAD
ACTIVIDADES DE LA
EMPRESA
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PROCESO ADMINISTRATIVO: “TransCarAncash”