Sistema de Registro y Monitoreo -Tecnologías al servicio de la Política Pública / FOSIS - Ministerio de Desarrollo Social (Chile)

1. Sistema de Registro y Monitoreo -
Tecnologías al servicio de la Política
Pública
PROGRAMA PUENTE
Entre la familia y sus derechos
Apoyo Psicosocial a familias del Subsistema Chile Solidario del
Sistema Intersectorial de Protección Social

2. Sistema de Registro y Monitoreo (SRM)
• El Programa cuenta desde el 2002 con un Sistema de
Registro y Monitoreo del Programa.
• Este sistema tiene distintos usuarios y funciones
diferenciadas para cada usuario:
1. Apoyo Familiar
2. Jefe de Unidad de Intervención
3. Supervisores regionales
4. Supervisores nacionales.
• Es un sistema de gestión interna y se encuentra en
www.programapuente.cl
• Al inicio contaba con herramientas básicas de registro. A
través de los años se han ido incorporando nuevas
herramientas.

3. Sistema de Registro y Monitoreo (SRM)
Sistema en línea que tiene el objetivo de registrar información
y facilitar el monitoreo de la intervención

4. Funciones del SRM
1. Facilitar el ingreso de familias de acuerdo a focalización.
2. Registrar la intervención que realiza el Apoyo Familiar con
cada familia.
3. Activar y monitorear el Bono de Protección Social.
4. Facilitar el monitoreo a los distintos actores del sistema (Jefes
de Unidad, Apoyos Familiares y supervisores).
5. Guiar la supervisión de familias.
6. Proveer información social que guíe la generación y
distribución de oferta pública.
7. Facilitar el monitoreo de metas del programa.
8. Coordinar un Sistema de Formación (hoy se gestiona con un
Sistema específico)
9. Evaluar el desempeño laboral de los AF (hoy se gestiona con
un Sistema específico)
10. Coordinar información con otros sistemas de información.

5. 1.- Facilitar el ingreso de familias
• El sistema de monitoreo permite visualizar la nómina de las
familias que potencialmente podrían participar en el programa.
• Facilitaba el ingreso focalizado. Las familias se encuentran
ordenadamente en la nómina (último ingreso año 2012).
• La información es provista por la Ficha de Protección Social
(instrumento que tiene como objetivo identificar y priorizar la
población que es sujeto de los beneficios sociales, considerando la
vulnerabilidad de las personas como lógica de la nueva política de
protección social fundada en derechos).
• Se disminuyen los errores de inclusión y exclusión.

6. 1.-Ingreso de familias: Nómina de familias
Elegibles

7. 1.-Ingreso de familias: Nómina de familias
Elegibles

8. 2.-Registrar la intervención
• El Apoyo Familiar ingresa la información de cada sesión
realizada a la familia.
• Registra los integrantes y sus características de educación,
salud trabajo.
• Registra los logros de las familias en cada dimensión y condición
mínima.
• Registra los recursos que se van activando o generando durante
la intervención.
• Registra los compromisos de las familias y de los Apoyos
Familiares para mejorar su calidad de vida.
• Permite continuar el registro aunque la familia cambie de
domicilio o ciudad.

9. 3.- Activar el Bono de Protección
• El Apoyo Familiar activa el Bono de Protección a la familia.
• Permite cambiar el beneficiario del Bono de Protección.
• Permite llevar un monitoreo del pago mensual del
Bono de Protección
• Evita la duplicidad de beneficiario de un bono.

10. 3. Activar el Bono de Protección: Monitoreo del
Bono de Protección

11. 4.-Facilitar el monitoreo
• Los Apoyos Familiares pueden visualizar el avance con cada
familia.
• El sistema posee indicadores de gestión que le indican el
estado de avance con cada familia en distintos ámbitos de
la intervención.
• Los supervisores pueden visualizar la gestión por Apoyo
Familiar y por comuna.
• Es posible identificar las debilidades y fortalezas de la
intervención.

12. 4.-Monitoreo de sesiones de un AF

13. 5.- Guiar la supervisión
• A partir de la visualización de información los supervisores
pueden dirigir la supervisión de carpetas familiares.
• Guiar o dirigir las visitas a terreno.
• Realizar una supervisión cruzada entre el sistema de
registro, el registro de las carpetas y el reporte de la
familia.

14. 6.-Proveer información social
• Genera bases de datos de familias y personas.
• Genera bases de datos de beneficiarios de bono protección.
• Genera bases de datos de condiciones mínimas cumplidas.
• A partir de esta información es posible hacer análisis de
información, monitoreo y detectar necesidades y
requerimientos de las familias.
• Se entregan datos por comuna, región y país.

15. 7.- Facilitar el Monitoreo de las metas
programáticas
• Actualiza automáticamente el registro de familia a nivel país,
región y comuna.
• Permite calcular metas asociadas al cumplimiento de las
condiciones mínimas de calidad de vida.
• Permite calcular indicadores de procesos de la intervención.

16. 8.- Coordinar un sistema de formación
• Permite llevar a cabo un sistema de formación para los
apoyos familiares, registrando cursos y participantes.
• Permite subir documentación relevante para la
intervención.
• Hoy la Formación se lleva a cabo a través de otro
sistema llamado moodle

17. 8.- Coordinar un sistema de formación

18. 9.- Evaluar el desempeño laboral de los AF
• Existe un sistema de evaluación en el SRM
• Los AF se autoevalúan.
• Existe una evaluación del propio SRM en base a indicadores
duros de gestión.
• Permite el ingreso de evaluación del Jefe de Unidad de
intervención.
• Actualmente la Evaluación de desempeño se lleva a cabo
a través de un sistema específico

19. 9.- Evaluar el desempeño laboral de los AF

20. 10.-Coordinar información con otros sistemas
• Extrae información de la Ficha de Protección social, lo que
permite tener información actualizada de la familia en
términos de composición familiar, puntaje, jefatura de
hogar.
• Extrae información de la BBDD de Ficha de Protección
Social, que permite la verificación de información de
identificación de las familias en términos del nombre, fecha
de nacimiento, estado vital (si la persona está viva o
falleció), y número de identificación.

21. 10.- Coordinar información con otros sistemas
Interacción con otros sistemas informáticos:
• Exporta información mensual de los participantes al
Sistema Integrado de Información Social (SIIS) del
Sistema de Protección.
• Este último sistema, provee información al resto de los
servicios y actores del Sistema de Protección Social.

22. Síntesis
• En síntesis los sistemas de registro le dan valor y eficiencia a la
gestión de política social de los gobiernos.
• Por un lado proveen información para la gestión y por otro lado
los sistemas permiten hacer gestión de la información. Esto
último permite contar con bases de datos que facilitan procesos
de evaluación ex post.
• Por otro lado, contribuye al Gobierno, y en especial al Ministerio
de Desarrollo Social, a unificar información de usuarios/as,
evitando la incesante solicitud de información a la que se
someten las personas cuando requieren apoyo del Estado.
• Las herramientas tecnológicas se ponen al servicio de la
superación de la vulnerabilidad y la pobreza.