Análisis de una empresa familiar

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PROYECTO CURSO EMPRESAS FAMILIARES
Estudiante: Edison Roberto Lozano Ruiz
Fecha: Quito, 23 marzo del 2020
Objetivo:Diagnosticar una empresa familiar mediante el aprendizaje obtenido en este
curso, con la finalidad de realizar una propuesta de mejora.
A. Datos la empresa familiar (Nombre, Giro y Tamaño)
Nombre: Smart Knowlegde
Giro: Cursos de Capacitación
Tamaño: Microempresa (5 personas)
B. Genograma, Modelo de los 3 círculos, Modelo evolutivo de Gersick
a) Genogram
b) Modelo de los 3 círculos

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c) Modelo evolutivo de Gersick
C. Análisis del Modelo Estructural
Smart Knowledge es una microempresa familiar de 5 personas que tiene como giro
del negocio desarrollar cursos de capacitación especializados para jóvenes de
colegios que aspiran ingresar a las Universidades. En el genograma se puede
apreciar que es una empresa nueva con familia joven en la cual todos laboran; la
gerencia la lleva Edwin (49) el padre de familia, su esposa Sara (49) se encarga de
la parte comercial, el hijo mayor Andrés (22) cumple las funciones de financiero,
Eduardo (20) el segundo hijo se desempeña en las operaciones del negocio
(logísticas/académicas) y Estela (19) la menor de las hijas tiene a su cargo el
marketing y ventas. En el modelo delos tres círculos podemos apreciar que los 5
miembros están ubicados en el segmento 7 ya que son miembros de la familia,
dueños, dueños por haber aportado un capital cada uno para el arranque de la
empresa, a pesar de no contar con más gente tienen el nivel de gerentes encada
área y trabajan como empleados de la empresa. Del modelo evolutivo de Gersick se
puede visualizar una situación actual: La empresa está en arranque, cuenta con el
padre que lleva adelante el emprendimiento como empresario controlador y
responde una familia joven de negocios.
D. Resultado del cuestionario online (anexo del pdf de los resultados)
No se pudo acceder al formulario para la encuesta (ANEXO 1), sin embargo, se
desarrolló la encuesta y se valoró los 5 segmentos con los siguientes resultados:
Estrategia con una valoración de 3,08, esto determina que el nivel filosófico de la
empresa está en puesta en marcha, además considerando que es una empresa
nueva tiene un enfoque claro de sus estrategias a mediano y largo plazo, su
modelo de negocio para sus miembros está claro, sin embargo, hay que interiorizar
con sus miembros todo el plan estratégico.
Liderazgo con una valoración de 3,23 significa que se debe mejorar el liderazgo
con sus miembros-familiares, por ser de reciente creación requiere del impulso del
gerente por lo tanto de todo su liderazgo y control, enfocándose a los resultados
Innovación con una valoración de 2,54, se puede apreciar que el nivel de
iniciativas, propuestas, ideas e innovaciones no es de lo mejor, se necesita
escuchar más a sus miembros, fomentar el espíritu de emprendedor de modo tal
que puedan sortear todos los problemas con creatividad.
Institucionalidad con una valoración de 2,31 esto permite apreciar que la
empresa familiar no cuenta con órganos de gobierno faciliten la gobernanza,

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prospección y toma de decisiones acertadas, se requiere mejorar la capacitación
para cada cargo, se debe implementar las TIC´s empresariales para hacer más
eficiente la administración y gerencia
Continuidad con una valoración de 2,69 podemos manifestar que: la empresa
necesita generar los planes, reglas que visualicen la sucesión, el trabajo en equipo
debe ser siempre con buena comunicación por lo tanto hay que mejorarlo, en le
plan de sucesión debe obligatoriamente constar una transferencia de
conocimientos y experiencias transgeneracionales.
E. Propuesta de mejora (recomendaciones)
Se debe implementar las áreas de la empresa, generar las reglas para solucionar
conflictos, un plan de sucesión, un plan de capacitación para cada uno de los
segmentos de la empresa, se debe generar en la familia una actitud ganadora y
desarrollar la capacidad de resiliencia, fundamentar en todos los miembros de la
empresa la comunicación franca y cordial, incrementado y transmitiendo de esta
manera valores y creencias de la familia que le dé sentido al vínculo empresa-familia.
La institucionalización de fundamentarse partiendo de la filosofía institucional en sus
diferentes visiones a corto, mediano y largo plazo y principalmente en el
nombramiento de los miembros de los concejos administrativos y familiares, al igual
que al grupo de directivo.
0
1
2
3
4
5
1
RESULTADOS
GLOBALES
3.08 3.23
2.54 2.31 2.69
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
PUNTAJE
CONSIDERACIONES
GRÁFICA GENERAL DE
RESULTADOS

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ANEXO 1
a) Registro fallido
b) Envío de correo