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de resultados Entre 1 y 2.99 = Bajo. Entre 3 y 4.29 = Medio. Entre 4.3 y 5 = Alto. ESTRATEGIA Resultado 4.08 Significa que... Significa que la Empresa Familiar cuenta con una estrategia que ha impactado medianamente a la organización. Cuenta con un Modelo de Negocios definido pero no necesariamente es entendido por la gerencia media. Es probable que exista un plan estratégico pero no funciona adecuadamente. LIDERAZGO Resultado 3.46 Significa que... Significa que el liderazgo en la Empresa Familiar ha impactado medianamente el crecimiento de la empresa. Se cuenta con un estilo de liderazgo usualmente proactivo, pero solamente orientado a las personas o bien a los resultados. En donde se fomenta más el control que la libertad para tomar decisiones. Algunas veces se trabaja en equipo y suele haber poco reconocimiento. INNOVACIÓN Resultado 3.69 Significa que... Significa que la EF fomenta algunas veces la innovación y esta ha impactado medianamente a los objetivos de la organización. Se promueve algunas veces la generación de nuevas ideas y la preocupación constante por la calidad y la mejora continua no es una prioridad. La orientación emprendedora de la EF es media al aprovechar algunas veces las oportunidades que se presentan y se es defensivo competitivamente hablando. INSTITUCIONALIDAD Resultado 3.23 Significa que... Significa que la Empresa Familiar puede contar con órganos de gobierno (consejo de familia, de empresa y de dirección) pero no todos funcionan adecuadamente. Algunos puestos en distintos niveles son ocupados por personas competentes para la posición. Existen algunos sistemas de administración y de tecnologías de información que ayudan una buena gestión de la Empresa Familiar. CONTINUIDAD Resultado 3.77 Significa que... Significa que la Empresa Familiar cuenta con algunos los planes, reglas y recursos competitivos de familia empresaria para sostenerse en el futuro. Puede existir un plan de sucesión, o un proceso de administración del conocimiento entre generaciones, pero no ambos necesariamente, y la incorporación de nuevas generaciones (en su caso) ha sido algunas veces positivo para la empresa. La comunicación y el trabajo en equipo entre los miembros de la familia es algunas veces sano y armónico. "Elaborado por Fernando Sandoval Arzaga Ph.D. Director del Centro Internacional de Familias Emprendedoras,Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México" Contacto: fsandoval@itesm.mx y ferkusan@gmail.com ©Fernando Sandoval Arzaga
2.
©Fernando Sandoval Arzaga Cuestionario ESTRATEGIA Conteste
las preguntas en una escala de 1 a 5. Marque 1 (poco o nada) y 5 (mucho o totlamente) si contiene el elemento preguntado. 2.1 El Modelo de negocio de la empresa está planteado en la mente del director o por escrito 5 2.2 En qué grado el modelo de negocio es entendido por la gerencia media 5 2.3 En qué grado la estrategia del negocio está más enfocada a costos bajos o innovación 2 2.4 Su plan estratégico está enfocado a cumplir objetivos de corto plazo o largo plazo. 4 2.5 La elaboración del plan estuvo más enfocada a una metodología informal o formal 5 2.6 Para la elaboración del plan estratégico se utilizaron herramientas de análisis externo e interno de la empresa 5 2.7 Qué tan benéfico para la empresa ha sido haber desarrollado el plan estratégico 5 2.8 ¿El plan de trabajo de la operación/comercialización está alineado al plan de estratégico? 4 2.9 ¿Se está realizando una medición constante sobre el cumplimiento del plan estratégico? 5 2.10 ¿Los indicadores del plan estratégico incluyen las siguientes cuatro perspectivas: financiera, mercado, operaciones y capital humano? 4 2.11 ¿El plan estratégico se actualiza cada cinco años o una vez al año? 3 2.12 Cuando ha revisado la estrategia de su empresa ha implicado un fortalecimiento de su modelo de negocio o un cambio en el mismo 4 2.13 Los cambios en el modelo de negocio han sido motivados por necesidad o por aprovechar una oportunidad 2 LIDERAZGO Conteste las preguntas en una escala de 1 a 5. Marque 1 (poco o nada) y 5 (mucho o totlamente) si contiene el elemento preguntado. 3.1 El estilo de liderazgo está enfocado tanto a logro de la tarea y resultados como a la satisfacción de las personas. 5 3.2 La motivación al personal está basada más en técnicas de control que en la inspiración 2 3.3 ¿La gerencia media es consciente de que debe ser líder ante su gente? 4 3.4 El reconocimiento de los logros generalmente se hace más al esfuerzo individual que al grupal 2 3.5 Qué tanto beneficio le ha dado a la organización capacitar y desarrollar al personal: 3 3.6 En general, la toma de decisiones es llevada a cabo por la máxima autoridad o por consenso 2 3.7 En la gerencia media y niveles de supervisión, la libertad para tomar decisiones es 2 3.8 En la alta dirección, la libertad para tomar decisiones es: 5 3.9 Ante una situación de crisis, las decisiones son tomadas por la una sola persona o por un equipo. 5 3.10 En las decisiones importantes se toma tanto en cuenta la experiencia e intuición como el análisis de datos e información. 4 3.11 La alta dirección es proactiva al tomar acciones 3 3.12 El liderazgo ha impactado positivamente el crecimiento de la empresa 4 3.13 En la toma de decisiones se toman en cuenta la responsabilidad social y el respeto por la dignidad de las personas 4
3.
©Fernando Sandoval Arzaga INNOVACIÓN Conteste
las preguntas en una escala de 1 a 5. Marque 1 (poco o nada) y 5 (mucho o totlamente) si contiene el elemento preguntado. 4.1 La empresa tiene un alto grado de innovación en los productos o servicios 5 4.2 La empresa tiene un alto grado de innovación en los procesos 5 4.3 Existe una preocupación constante por la calidad y la mejora continua 5 4.4 La empresa es agresiva competitivamente hablando 5 4.5 Las nuevas oportunidades de negocio son aprovechadas generalmente por la empresa 5 4.6 Se promueve la generación de ideas nuevas 4 4.7 Se aplican las nuevas ideas en la empresa 4 4.8 La empresa familiar ha invertido en la creación de nuevos negocios de la siguiente generación 1 4.9 Se aprovecha el capital social (relaciones) que ha establecido la alta dirección y los miembros de la familia para crear nuevos negocios 2 4.10 Existen sistemas de mejora continua establecidos en la empresa 5 4.11 ¿Existen mecanismos establecidos (premios, reconocimientos, bonos) a los empleados que hacen innovaciones dentro de la empresa? 1 4.12 El presupuesto asignado a la innovación es superior el 5% 1 4.13 Las innovación y generación de ideas ha tenido un impacto positivo en el crecimiento de la empresa 5 INSTITUCIONALIDAD Conteste las preguntas en una escala de 1 a 5. Marque 1 (poco o nada) y 5 (mucho o totlamente) si contiene el elemento preguntado. 5.1 ¿Qué tan informal o formal es su consejo de administración en su empresa? 1 5.2 ¿Qué tan bien funciona el consejo de administración de su empresa? 1 5.3 ¿Qué tan informal o formal es su consejo de familia en su empresa? 3 5.4 ¿Qué tan bien funciona el consejo de familia de su empresa? 4 5.5 ¿Qué tan informal o formal es el comité de dirección en su empresa? 4 5.6 ¿Qué tan bien funcionan el comité de dirección de su empresa? 4 5.7 ¿En su empresa, en general, quienes ocupan los puestos de la alta dirección, cuentan con la capacidad y experiencia para el puesto? 5 5.8 ¿En su empresa, en general. quienes ocupan los puestos de la gerencia media y niveles de supervisión, cuentan con la capacidad y experiencia para el puesto? 3 5.9 Cuenta en su empresa con sistemas de información integrales (ERP, SAP, MCR, etc.) que facilitan el control y el uso de la información 5 5.10 Existen mecanismos de gestión avanzados en las áreas funcionales (mercado, operaciones, finanzas, recursos humanos) de la empresa 5 5.11 El nivel de formalización (reglas, políticas y procedimientos) por escrito en la organización es 5 5.12 Existe un mecanismo eficiente de comunicación entre el consejo de familia y el consejo de administración 1 5.13 La creación de órganos de gobierno (consejos) ha impactado positivamente el crecimiento de la empresa 1
4.
©Fernando Sandoval Arzaga CONTINUIDAD Conteste
las preguntas en una escala de 1 a 5. Marque 1 (poco o nada) y 5 (mucho o totlamente) si contiene el elemento preguntado. 6.1 Existe un plan de sucesión formal de la empresa familiar 4 6.2 Hay una visión compartida de futuro de la familia empresaria 4 6.3 Los miembros de la familia se pueden comunicar de manera efectiva 5 6.4 Se llevan a cabo mecanismos para involucrar a los potenciales sucesores y compartir el conocimiento entre generaciones 3 6.5 Los miembros de la familia pueden trabajar en equipo armónicamente 5 6.6 Existen mecanismos y políticas familiares para tratar los asuntos de la familia relacionados con la empresa 2 6.7 Han impactado los valores y las creencias de la familia en el desarrollo y crecimiento de la empresa 4 6.8 Existe un plan de futuro para las generaciones senior luego de su retiro o nuevo rol en la empresa. 5 6.9 Están definidos los criterios de transferencia de capital (acciones) de la empresa 5 6.11 Existen mecanismos para la resolución de conflictos entre familiares 1 6.12 El prestigio de la familia ha impactado positivamente en el crecimiento de la empresa. 5 6.13 El proceso de sucesión ha implicado transferencia de acciones o una nueva distribución de la mismas. 1 6.10 La incorporación de las nuevas generaciones en el crecimiento de la empresa ha sido positivo 5
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