Planificación formativa en SAP: Un elemento clave en la estrategia de desarrollo empresarial

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Actualmente, el diseño de planes de formación en las empresas se configura como una de
las alternativas estratégicas que posee la organización para desarrollarse, crecer y ser más
competitiva en los mercados. Depende, por tanto, de la planificación general de la compañía,
configurándose como uno de sus pilares cada vez más importantes, y ha de responder tanto
a los requerimientos presentes de cambio como a las transformaciones laborales futuras.
Planificación formativa en SAP:
Un elemento clave en la estrategia
de desarrollo empresarial
Es por esto que la formación debe ser el resultado de una es-
trategia planificada y, en consecuencia, sistemática y alineada de
acuerdo con los objetivos señalados por la empresa. Por consi-
guiente, la formación de los recursos humanos no es un aspecto
aislado e independiente de la actividad y se entiende como un
instrumento integrado en la planificación estratégica.
SAP no es ajena a este enfoque, su estatus como líder mundial
en innovación e implantación de soluciones de gestión empresarial
le hace ocupar una posición clave en su ecosistema global al ser
un vector en el que se apoya la estrategia corporativa. Por tanto,
el desarrollo formativo de sus clientes, proveedores de servicios y
colectivos que quieran entrar en este mundo cobra una importan-
cia capital al permitir a cada uno de ellos obtener capacidades que
le permitan alcanzar sus objetivos. Nos encontramos entonces
con grupos diferenciados, pero que tienen en común el apoyo a la
formación por considerarla útil y necesaria.
La respuesta habitual ha sido vincular necesidades, en oca-
siones puntuales o en otras de mayor recorrido, a programas de
catálogo. Desde I3S entendemos que, dependiendo de las ne-
cesidades o de los colectivos, ésa puede ser una solución, pero
Maria José Villena
Responsable de RR.HH. de I3S

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cuando los requerimientos corporativos obedecen a una estrategia
global, el acercamiento ha de estar alineado con dicha estrategia
y enfocar el proceso formativo como un proyecto más dentro del
plan de acción general, con objetivos claramente definidos, unos
plazos y unos retornos (ROI) esperados que se han de medir.
La experiencia de I3S como SAP Education Channel Partner
y un recorrido de más de 16 años en consultoría SAP, nos indica
que todo proyecto formativo debería contemplar como mínimo los
siguientes componentes:
• Conocimiento de los vectores estratégicos de los que el plan
formativo tiene que formar parte.
• Diagnóstico de las necesidades formativas, alineamiento de las
mismas con el objetivo corporativo con el fin de desarrollar el
Proyecto de Formación.
• En los aspectos operativos, la organización y gestión de las ac-
ciones formativas programadas dentro del Proyecto.
• Medición de los resultados y cálculo del ROI.
Las posibilidades formativas que SAP nos ofrece son inmensas
por lo que es necesario el concurso de profesionales que sepan
entender las necesidades corporativas y su integración dentro los
diferentes programas. Una vez realizado, veremos cómo se dará
respuesta a los diferentes paradigmas con los que nos podemos
encontrar dentro de un Proyecto Formativo global como pueden
ser:
• Desarrollo de competencias, para la formación de expertos y
muy vinculada a la innovación.
• Perfeccionamiento, con el objetivo de elevar el nivel de conoci-
miento y obtener un personal crítico y preparado.
Ambas con un carácter anticipador (proactivas) y, por tanto, conce-
bidas como herramientas estratégicas de desarrollo empresarial.
• Adaptación al puesto de trabajo, con acciones formativas es-
pecíficas de introducción al nuevo entorno de trabajo.
• Promoción y reciclaje, entendiendo la formación como una in-
versión para la adaptación o de entrada en el mercado SAP.
Finalmente están las capacidades que nos ofrece SAP con solu-
ciones que apoyan al Proyecto Formativo y ayudan a consolidarlo
a largo plazo. Dependiendo de los objetivos planteados, podremos
orientarnos a unos o a otros y, en conjunto, ofrecer una respuesta
global para la acción formativa.
• SAP Learning Hub: plataforma de formación basada en la nube.
La plataforma en la que SAP Formación construye su futuro; ac-
ceso a todos los manuales y cursos de SAP en suscripción.
• SAP Workforce Performance Builder (WPB): solución para la
creación, gestión y distribución de contenidos de formación, do-
cumentación y ayuda contextual en la aplicación.
• Questionmark: solución de gestión de la evaluación que permi-
te a los educadores y formadores la gestión de horarios, encues-
tas, cuestionarios, pruebas y exámenes.
• Knoa: “SAP Gestión de la Experiencia de Usuarios proporciona
el análisis de la experiencia de usuario y la gestión de las tran-
sacciones desde el punto de vista del usuario SAP”.
Desde I3S, como SAP Education Channel Partner y con nuestra
experiencia consultiva multisectorial, siempre desde la perspectiva
SAP, ponemos a disposición del ecosistema SAP nuestras capa-
cidades, técnicas y metodologías para vehiculizar, a través de la
formación SAP, la consecución de los objetivos estratégicos.