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1. Analiza el siguiente caso:
Sandra es recepcionista en la empresa FG. Ella es una persona muy honesta y responsable.
Recientemente ha percibido que su jefa es muy distante con ella, además le ha mandado
llamar para avisarle que ingresará una nueva recepcionista a la que ella deberá capacitar.
Sandra piensa que lo más probable es que la corran, por lo que su actitud hacia su jefa se ha
vuelto negativa, pues piensa que lo más justo es que se lo diga cara a cara y pronto, para que
ella tenga oportunidad de buscar otro trabajo. Piensa que su jefa es una persona insensible
que no se preocupa por ella como persona, pero al mismo tiempo cree que algo más ha
estado orillando a su jefa a no darle la noticia de una vez por todas, porque antes sí valoraba
su trabajo, por lo que se encuentra muy confundida con la situación. Hoy en la mañana, de
manera impulsiva, Sandra ha decidido renunciar.
Jazmín, jefa de Sandra, tiene planes de promocionarla y convertirla en Asistente de Dirección,
pero piensa que aún no es el momento adecuado para avisarle.
2. Responde los siguientes cuestionamientos:
a. Define el esquema de valores personales de Sandra.
b. Identifica el componente base de la actitud negativa de Sandra hacia su jefa.
c. Explica cuál sería la barrera principal para el cambio de actitudes que
mostraría Sandra hacia su jefa, al no enterarse de sus planes de promoción.
d. ¿Qué estrategias implementarías para contrarrestar la barrera para el cambio
de actitudes de Sandra?
e. ¿Cuál es el proceso perceptual básico que está empleando Sandra con su
jefa?
f. ¿Cómo se relaciona la Teoría de la Atribución y la Disonancia Cognitiva con el
caso de Sandra y Jazmín?
g. ¿Qué tipo de decisión ha tomado Sandra al renunciar a su puesto?
h. ¿Qué estilo para la toma de decisiones le recomendarías implementar a
Sandra de acuerdo a su caso?
1. Selecciona una serie de televisión que sea de tu interés. Algunos ejemplos que
puedes utilizar son:
a. Grey’s Anatomy
b. The Office
c. The Big Bang Theory
d. Friends
e. Glee
f. Lost
g. The Walking Dead
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2. Selecciona un capítulo que se relacione con el tema de la motivación y las relaciones
intergrupales. Responde los siguientes cuestionamientos:
a. Incluye la liga de youtube donde aparezca la escena seleccionada.
b. Describe la escena, los personajes involucrados y cuál es la relación con el
tema de la motivación y las relaciones intergrupales.
c. Con base en la escena que seleccionaste, describe el marco referencial de la
motivación propuesto por Griffin y Moorhead, compuesto por 6 elementos.
Recuerda que debes explicar los elementos del marco referencial con base en
la escena que seleccionaste.
d. Elige una de las perspectivas históricas de la motivación que se aplique más
acertadamente a la escena que seleccionaste. Argumenta su relación.
e. ¿A qué tipo de grupo pertenecen los personajes involucrados en la escena
seleccionada?
f. ¿Qué tipo de relaciones interpersonales mantienen los personajes?
Argumenta.
g. Describe la naturaleza de las interacciones grupales de la serie seleccionada.
Apóyate en el diagrama planteado por Griffin y Moorhead.
1. Busca una empresa de tu localidad en donde impere el trabajo individual o grupal por
encima del trabajo en equipo, y contacta a su Departamento de Capacitación.
2. Entrevista al director o coordinador de capacitación, con el objetivo de analizar el
comportamiento individual e intergrupal de los empleados de la organización, así como
los planes de capacitación que actualmente se implementan. Considera lo siguiente
para el diseño de tu entrevista:
a. Perfil de los empleados actuales (rasgos de personalidad, actitudes, valores,
percepciones sobre su trabajo actual).
b. Procesos intergrupales (procesos de toma de decisiones, estrategias
motivacionales, grado de satisfacción global, relaciones interpersonales, estilo
de trabajo en grupo o en equipo).
c. Planes de capacitación implementados actualmente y necesidades impactadas
mediante ellos.
d. La entrevista deberá integrar, al menos, 20 preguntas orientadas a conocer los
puntos anteriores.
3. Determina el impacto que los perfiles individuales tienen en los procesos intergrupales
de la organización y define 5 áreas de oportunidad que tiene el plan de capacitación
actual.
4. Desarrolla una propuesta de mejora al plan de capacitación de la empresa para el
desarrollo de grupos a equipos autodirigidos, en donde incluyas las fases de
planeación e implementación revisadas en el módulo. Considera en tu plan lo
siguiente:
a. Objetivo
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b. Tiempo
c. Recursos
d. Capacitadores
e. Participantes
f. Temas
g. Beneficios para la organización
h. Beneficios para los empleados
i. Recomendaciones finales
* No olvides considerar los elementos revisados en el módulo.
5. Elabora una conclusión donde respondas lo siguiente:
a. ¿Cómo influyen los perfiles individuales y procesos intergrupales en el
comportamiento organizacional?
b. ¿Crees que tu propuesta será efectiva para el cambio de grupos a equipos
autodirigidos en la empresa que seleccionaste? Argumenta ampliamente.
c. ¿Cómo le sugerirías a la empresa que implementara tu propuesta?
1. Investiga los diferentes enfoques del liderazgo que históricamente se han planteado y
describe sus principales postulados.
a. Modelos tradicionales (enfoque de los rasgos conductuales, situacionales).
b. Perspectivas contemporáneas (teorías situacionales, teorías desde el punto de
vista de los seguidores).
2. Responde los siguientes cuestionamientos:
a. ¿Qué son los sustitutos o alternativas del liderazgo? Define el concepto y da
un ejemplo real.
b. ¿Qué son los neutralizadores del liderazgo? Define el concepto y da un
ejemplo real.
3. Piensa en algún conflicto que hayas tenido recientemente y explícalo. Responde lo
siguiente:
a. Describe cómo se aplican las etapas del conflicto en el caso.
b. De acuerdo con la clasificación de los conflictos propuesta por Ivancevich et al.
(2012), ¿qué tipo de conflicto fue el que atravesaste?
c. De las cuatro formas básicas para explicar el conflicto, ¿cuál fue la forma por
la que se originó el conflicto que compartes?
d. De las cuatro causas para explicar el conflicto, ¿cuál es la que más se
relaciona con tu caso vivido?
e. ¿Cuál fue tu reacción ante esa situación?
f. ¿Cómo manejaste la situación?, ¿crees que fue la manera más correcta?,
¿qué hubieras cambiado?
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1. Investiga y analiza la cultura de la Universidad TecMilenio. Considera los siguientes
elementos para tu análisis:
a. Misión
b. Visión
c. Filosofía
d. Valores
e. Historia
f. Normas
g. Reglamentos
h. Estructura
i. Tecnología
j. Otros que consideres relevantes
2. Con base en tu análisis anterior, responde los siguientes cuestionamientos:
a. De acuerdo a los perfiles organizacionales planteados por Chiavenato (2009),
¿qué tipo de perfil organizacional tiene nuestra universidad?
b. ¿Qué tipo de cultura tiene nuestra universidad?
c. De acuerdo a las 8 prácticas postuladas por Chiavenato (2009) para las
culturas exitosas, selecciona 4 prácticas que, de acuerdo a tu percepción,
nuestra universidad aplica. Explica ampliamente la razón de tu selección.
d. Selecciona 2 áreas de oportunidad que consideres que nuestra universidad
deba mejorar para evolucionar como institución educativa. Las áreas de
oportunidad pueden enfocarse a la cultura, a los procesos, al clima
organizacional, entre otros elementos que consideres relevantes.
e. Describe brevemente cómo aplicarías las 3 etapas del modelo de Lewin para
implementar un cambio que considere las áreas de oportunidad que detectaste
en nuestra universidad.
1. Investiga sobre una organización real que esté atravesando por una situación de
cambio y desarrollo organizacional. Considera lo siguiente:
a. El cambio y desarrollo puede aplicarse a solo un departamento, o bien, a todos
los niveles de la organización.
b. Enlista, como mínimo, 3 presiones para el cambio que llevaron a la empresa
seleccionada a implementarlo en su organización. Para esto, puedes apoyarte
de la clasificación propuesta por Chiavenato (2009). Argumenta ampliamente
la razón de tu selección.
2. Realiza un reporte de investigación sobre los procesos organizacionales que
intervienen en el cambio y desarrollo aplicado por la empresa. Para ello considera lo
siguiente:
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a. Entrevista a la persona encargada de implementar el cambio y a un empleado
involucrado en el proceso.
b. Diseña 2 entrevistas distintas, con un mínimo de 15 preguntas cada una.
Deberás aplicar cada entrevista a la persona que implementa el cambio, así
como al empleado involucrado en el proceso.
c. Indaga sobre los procesos involucrados en el cambio y desarrollo. Considera
tanto los procesos individuales como los grupales y organizacionales revisados
en el curso. Puedes apoyarte en el siguiente formato:
Procesos
involucrados
Entrevista 1 Entrevista 2
Procesos
individuales
Procesos grupales
Procesos
organizacionales
d. Investiga las principales dificultades que han encontrado para implementar el
cambio y las estrategias que han aplicado para contrarrestarlas.
4. De acuerdo con la información recaba en las entrevistas, responde los siguientes
cuestionamientos:
d. ¿Cuál de los dos modelos para implementar el cambio organizacional
planeado ha sido utilizado por la empresa que investigaste? Considera tanto el
modelo del proceso sistemático de Lewin como el modelo del proceso de
cambio continuo. Argumenta ampliamente.
e. ¿Cuál de los tres tipos de técnicas básicas para implementar el DO en las
organizaciones ha sido utilizado por la empresa investigada? Considera tanto
el DO sistémico, el DO tecnológico y de tareas, como el DO individual y grupal.
Argumenta ampliamente.
f. ¿Qué tipos de resistencia para el cambio se han presentado en la empresa
investigada? Considera tanto la clasificación de Chiavenato (2009), como la
clasificación de Griffin y Moorhead (2010).
g. ¿Qué estrategias para superar las resistencias al cambio han sido aplicadas
por la organización? Considera la clasificación propuesta por Chiavenato
(2009).
h. De los 7 factores clave para una gestión exitosa del cambio y del DO, ¿cuáles
han sido aplicados por la empresa que investigaste? Argumenta ampliamente.
5. Elabora una conclusión donde respondas lo siguiente:
. Con base en lo aprendido en el curso, ¿qué recomendaciones le darías a la
empresa que seleccionaste para implementar efectivamente el cambio y DO
en su organización?
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a. ¿Cómo realizarías un diagnóstico del comportamiento organizacional en una
empresa, para poder tomar la decisión de implementar un cambio y DO?
