Comportamiento organizacional y sociedad

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Comportamiento
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Actividad 1: Los rasgos de personalidad en el
entorno organizacional
Instrucciones:
Preparación para la actividad colaborativa (de forma individual)
Responde de forma individual los siguientes cuestionamientos:
1. Describe ampliamente las bases de tu comportamiento individual. Considera:
a. Tus características biográficas
b. Tus habilidades
c. Tu personalidad
2. Define cuál es tu tipo de temperamento y cómo este ha sido regulado por el medio
ambiente para forjar tu propio carácter.
3. Define tus rasgos de personalidad, de acuerdo a la tipología propuesta por Gordon
Allport. Describe mínimo 5 rasgos para cada tipología planteada:
a. Rasgos centrales
b. Rasgos secundarios
c. Rasgos cardinales
Durante la actividad colaborativa
Reúnanse en equipos (pueden utilizar Skype, chat, MSN) y realicen lo siguiente:
4. Comenten por equipo sus respuestas individuales.
5. Analicen cuáles son las principales similitudes y diferencias en relación a las bases
de su comportamiento individual, a su temperamento y carácter, y a sus rasgos de
personalidad definidos. Respondan lo siguiente:
a. ¿A qué creen que se deben esas similitudes y diferencias?
6. El equipo asumirá un puesto estratégico en el Departamento de Recursos Humanos
de una empresa. Con base en dicho puesto, deberán establecer una propuesta de
los 10 rasgos de personalidad más importantes para la contratación de su personal.
Consideren lo siguiente:
a. El marco de referencia de los 5 grandes rasgos de la Personalidad planteados
por Griffin y Moorhead.
b. El marco de referencia de Myers-Briggs desarrollado por Katharine Briggs e
Isabel Briggs-Myers.
c. Rasgos de la personalidad adicionales revisados en los temas.
d. Argumenten la razón de su selección.




7. Expliquen cómo la Teoría del Efecto Camaleón, la Teoría del Feedback Facial y la
Inteligencia Emocional impactan en el comportamiento organizacional dentro del
entorno laboral.

1. Analiza el siguiente caso:
Sandra es recepcionista en la empresa FG. Ella es una persona muy honesta y responsable.
Recientemente ha percibido que su jefa está muy distante con ella, además le ha mandado
llamar para avisarle que ingresará una nueva recepcionista a la que ella deberá capacitar.
Sandra piensa que lo más probable es que la corran, por lo que su actitud hacia su jefa se ha
vuelto negativa, pues piensa que lo más justo es que se lo diga cara a cara y pronto, para que
ella tenga oportunidad de buscar otro trabajo. Piensa que su jefa es una persona insensible
que no se preocupa por ella como persona, pero al mismo tiempo cree que algo más ha
estado orillando a su jefa a no darle la noticia de una vez por todas, porque antes sí valoraba
su trabajo, por lo que se encuentra muy confundida con la situación. Hoy en la mañana, de
manera impulsiva, Sandra ha decidido renunciar.
Jazmín, jefa de Sandra, tiene planes de promocionarla y convertirla en Asistente de Dirección,
pero piensa que aún no es el momento adecuado para avisarle.
2. Responde los siguientes cuestionamientos:
a. Define el esquema de valores personales de Sandra.
b. Identifica el componente base de la actitud negativa de Sandra hacia su jefa.
c. Explica cuál sería la barrera principal para el cambio de actitudes que mostraría
Sandra hacia su jefa, al no enterarse de sus planes de promoción.
d. ¿Qué estrategias implementarías para contrarrestar la barrera para el cambio de
actitudes de Sandra?
e. ¿Cuál es el proceso perceptual básico que está empleando Sandra con su jefa?
f. ¿Cómo se relaciona la Teoría de la Atribución y la Disonancia Cognitiva con el caso
de Sandra y Jazmín?
g. ¿Qué tipo de decisión ha tomado Sandra al renunciar a su puesto?
h. ¿Qué estilo para la toma de decisiones le recomendarías implementar a Sandra de
acuerdo a su caso?

Actividad 2: Las características individuales y su
impacto en el entorno organizacional




Instrucciones:
1. Enlista los 5 valores principales que rigen tu vida y que conforman tu esquema de
valores personales.
2. Explica cuál es la relación entre las actitudes personales y el compromiso
organizacional.
3. Describe cuál es tu estilo para tomar decisiones, y explica brevemente un ejemplo
reciente donde se vea reflejado.
4. Comparen por equipo sus respuestas individuales, ¿cuáles son las principales
diferencias que identifican y cómo impactan en su desempeño en equipo?
5. Identifiquen un caso real donde sea necesario un cambio de actitudes individuales.
Explíquenlo ampliamente. Respondan lo siguiente:
a. Identifiquen 5 principales barreras con las que se enfrentarían para hacer el
cambio de actitudes.
b. Describan 5 estrategias que seguirían para erradicarlas.
c. Indiquen el estilo de toma de decisiones que siguieron para seleccionar las
actitudes a cambiar en el caso.
6. Expliquen cómo la Teoría de la Atribución y la Disonancia Cognitiva se relacionan
con la percepción y la toma de decisiones individual en el entorno laboral.
7. Enlisten 2 ejemplos de toma de decisiones programadas y 2 ejemplos de toma de
decisiones no programada en el entorno organizacional, y respondan: ¿cuál de los
dos tipos de decisiones resulta más confiable en el ámbito laboral?

1. Selecciona una serie de televisión que sea de tu interés. Algunos ejemplos que puedes
utilizar son:
a. Grey’s Anatomy
b. The Office
c. The Big Bang Theory
d. Friends
e. Glee
f. Lost
g. The Walking Death
2. Selecciona un capítulo que se relacione con el tema de la motivación y las relaciones
intergrupales. Responde los siguientes cuestionamientos:




a. Incluye la liga de Youtube donde aparezca la escena seleccionada.
b. Describe la escena, los personajes involucrados y cuál es la relación con el tema de la
motivación y las relaciones intergrupales.
c. Con base en la escena que seleccionaste, describe el marco referencial de la
motivación propuesto por Griffin y Moorhead compuesto por 6 elementos. Recuerda
que dichos elementos del marco referencial debes explicarlos con base en la escena
que seleccionaste.
d. Selecciona una de las perspectivas históricas de la motivación que se aplique más
acertadamente a la escena que seleccionaste. Argumenta su relación.
e. ¿A qué tipo de grupo pertenecen los personajes involucrados en la escena
seleccionada?
f. ¿Qué tipo de relaciones interpersonales mantienen los personajes? Argumenta.
g. Describe la naturaleza de las interacciones grupales de la serie seleccionada. Apóyate
en el diagrama planteado por Griffin y Moorhead.

Actividad 3: La motivación y las relaciones
interpersonales en el entorno organizacional
Instrucciones:
1. Define el concepto de motivación y el concepto de relación interpersonal.
2. Explica cuál es la relación entre la motivación, el contrato psicológico y las
relaciones interpersonales.
3. Enlista 5 elementos que te produzcan satisfacción en la escuela o en el trabajo, y 5
elementos que no te produzcan satisfacción en dichos ámbitos. Responde lo
siguiente:
a. ¿Qué estrategias recomendarías aplicar para incrementar la satisfacción en los
elementos que no te satisfacen?
4. Comparen por equipo sus respuestas individuales, ¿fueron más las coincidencias o
diferencias entre ustedes?




5. Identifiquen 1 ejemplo real para cada una de las perspectivas históricas de la
motivación. Ejemplifiquen lo siguiente:
a. La pirámide de 5 necesidades propuesta por Maslow.
b. Las 3 necesidades básicas planteadas por la Teoría ERC.
c. Los 2 factores motivacionales propuestos por Herzberg.
d. Las 3 necesidades básicas planteadas en la Teoría de las necesidades
adquiridas.
e. El término insumo-resultado de la Teoría de la Equidad.
f. Las 4 premisas de la Teoría del establecimiento de Metas.
g. Los 2 tipos de expectativas de la Teoría de Vroom.
h. Los 2 tipos de reforzamiento planteados por Skinner.
i. El aprendizaje vicario propuesto por la Teoría del Aprendizaje Social.
6. Después de analizar y ejemplificar cada una de las perspectivas históricas de la
motivación, ¿cuál de ellas les parece más funcional para explicar la motivación
individual y grupal en el entorno laboral? Argumenten su respuesta.

1. Realiza una historieta en donde representes a los grupos y los equipos de trabajo. Tu
historieta debe representar claramente lo siguiente:
a. Cuáles son las principales similitudes y diferencias entre grupos y equipos de trabajo.
b. El Modelo General de Dinámica de Grupo aplicado a la historieta, considerando las 3
fases (para la primer fase, deberás seleccionar el tipo de grupo que deseas
representar).
c. El modelo de Cambio Organizacional hacia una situación basada en Equipos aplicado
a la historieta.
d. El tipo de equipo que se formó después del cambio aplicado (deberás seleccionarlo
con base en la clasificación de los equipos y representarlo claramente en tu
historieta).
*Nota: no se evaluará la calidad del dibujo empleado, pero sí se calificará que la
representación incluya los elementos anteriormente descritos. La historieta puede ser
dibujada a mano o con imágenes de Internet debidamente referenciadas.
2. Con base en tu historieta, responde lo siguiente:
a. ¿Qué medios de comunicación estás empleando en tu historieta?
b. ¿Qué tipo de redes de comunicación están representadas en los personajes de tu
historieta?
c. ¿Crees que el objetivo que deseas comunicar con tu historieta lo has transmitido de
forma efectiva?, ¿por qué?
3. No olvides anexar tu historieta en el apartado de resultados.




1. Busca sobre una empresa de tu localidad en donde impere el trabajo individual o grupal
por encima del trabajo en equipo, y contacta a su Departamento de Capacitación.
2. Entrevista al Director o Coordinador de Capacitación, con el objetivo de analizar el
comportamiento individual e intergrupal de los empleados de la organización, así como los
planes de capacitación que actualmente se implementan. Considera lo siguiente para el
diseño de tu entrevista:
a. Perfil de los empleados actuales (rasgos de personalidad, actitudes, valores,
percepciones sobre su trabajo actual).
b. Procesos intergrupales (procesos de toma de decisiones, estrategias motivacionales,
grado de satisfacción global, relaciones interpersonales, estilo de trabajo en grupo o
en equipo).
c. Planes de capacitación implementados actualmente y necesidades impactadas
mediante ellos.
d. La entrevista deberá integrar, al menos, 20 preguntas orientadas a conocer los puntos
anteriores.
3. Determina el impacto que los perfiles individuales tienen en los procesos intergrupales de
la organización, y define 5 áreas de oportunidad que tiene el plan de capacitación actual.
4. Desarrolla una propuesta de mejora al plan de capacitación de la empresa para el
desarrollo de grupos hacia equipos autodirigidos, en donde incluyas las fases de
planeación e implementación revisadas en el módulo. Considera en tu plan lo siguiente:
a. Objetivo
b. Tiempo
c. Recursos
d. Capacitadores
e. Participantes
f. Temas
g. Beneficios para la organización
h. Beneficios para los empleados
i. Recomendaciones finales
*No olvides considerar los elementos revisados en el módulo.
5. Elabora una conclusión donde des respuesta a lo siguiente:
a. ¿Cómo influyen los perfiles individuales y procesos intergrupales en el
comportamiento organizacional?
b. ¿Crees que tu propuesta será efectiva para el cambio de grupos a equipos
autodirigidos en la empresa que seleccionaste? Argumenta ampliamente.
c. ¿Cómo le sugerirías a la empresa que implementara tu propuesta?

Actividad 4: El CO y la estructura organizacional




Instrucciones:
Preparación para la actividad colaborativa
1. ¿Qué es el comportamiento organizacional?
2. ¿Cuáles son los elementos que componen el comportamiento organizacional?
Explica ampliamente cada uno de ellos.
3. ¿Cómo se relaciona el proceso administrativo con el concepto de comportamiento
organizacional?
4. Indica cuáles son los niveles básicos que integran el comportamiento
organizacional desde su micro, media y macro perspectiva.
6. Expliquen cómo las siguientes disciplinas enriquecen el concepto de
comportamiento organizacional:
a. Psicología organizacional
b. Psicología social
c. Sociología
d. Antropología
e. Ciencias políticas
7. Indiquen 2 ejemplos reales para cada habilidad gerencial relacionada al
comportamiento organizacional, desde su perspectiva administrativa:
a. Habilidades conceptuales
b. Habilidades de diagnóstico
c. Habilidades técnicas
d. Habilidades interpersonales
8. Seleccionen 5 roles gerenciales básicos de los propuestos por Griffin y Moorhead
(2010) y relaciónenlos con los puestos de una organización. Pueden hacer uso de la
siguiente tabla:
Rol

Argumentación

organizacional
Líder

Puesto

de la relación

Ejemplo: Gerente El Gerente de
de Ventas

Ventas debe
alentar a su
personal para
incrementar el
número de ventas



totales de la
organización.

Apoderado
Enlace
Monitor
Diseminador
Vocero
Emprendedor
Gestor de
disturbios
Distribuidor de
recursos
Negociador

9. Expliquen por qué el comportamiento organizacional puede verse como un iceberg.
10. Revisen los pasos para llevar a cabo su participación en el foro de discusión.

1. Investiga los diferentes enfoques del liderazgo que históricamente se han planteado y
describe sus principales postulados:
a. Modelos tradicionales (enfoque de los rasgos conductuales, situacionales).
b. Perspectivas contemporáneas (teorías situacionales, teorías desde el punto de vista
de los seguidores).
a. ¿Qué son los sustitutos o alternativas del liderazgo? Define el concepto y da un
ejemplo real.
b. ¿Qué son los neutralizadores del liderazgo? Define el concepto y da un ejemplo real.
3. Piensa en algún conflicto que hayas tenido recientemente y explícalo. Responde lo
siguiente:
a. Describe cómo se aplican las etapas del conflicto en el caso.
b. De acuerdo a la clasificación de los conflictos propuesta por Ivancevich (2012), ¿qué
tipo de conflicto fue el que atravesaste?
c. De las 4 formas básicas para explicar el conflicto, ¿cuál fue la forma básica por la que
se originó el conflicto que compartes?
d. De las 4 causas para explicar el conflicto, ¿cuál es la que más se relaciona a tu caso
vivido?
e. ¿Cuál fue tu reacción ante esa situación?,


f.


¿Cómo manejaste la situación?, ¿crees que fue la más correcta?, ¿qué hubieras
cambiado?

Actividad 5: El liderazgo y manejo de conflictos
organizacionales.
Instrucciones:
1. Define los conceptos de liderazgo, poder, conflicto y negociación.
2. Describe la relación entre los conceptos anteriores y el concepto de
comportamiento organizacional.
3. Explica cómo el poder se relaciona con la justicia organizacional.
5. Realicen un diagrama donde expliquen de manera integral los enfoques del
liderazgo para el análisis de conductas de los líderes en el entorno organizacional.
Consideren tanto los modelos tradicionales como las perspectivas
contemporáneas.
6. Analicen los tipos de poder propuestos por Ivancevich (2012), y seleccionen 3 tipos
que consideren que puedan impactar positivamente al comportamiento
organizacional. Argumenten ampliamente su selección.
7. Analicen el siguiente caso:
Karla, Esteban y Sonia están llevando la clase de Psicología General. Su profesor
solicitó con 2 meses de anticipación que como proyecto final realizaran una entrevista a
un psicólogo que ejerza la práctica privada.
Karla ha buscado continuamente a sus dos compañeros para empezar con el proyecto.
Sin embargo, Esteban nunca se ha reportado, al parecer no le interesa pues piensa que
Karla y Sonia son muy inteligentes y harán el proyecto sin sacarlo del equipo. Sonia
está muy preocupada por pasar Matemáticas, por lo que no tiene cabeza para pensar en
el proyecto de Psicología.




Ante esta situación, Karla se encuentra muy molesta y ha pensado hablar con su
profesor para plantearle la situación, además de sacar a sus dos compañeros del
equipo y hacer el proyecto de forma individual.

a.
b.
c.
d.

Describan cómo se ven reflejadas las etapas del conflicto en el caso anterior.
¿Cuál fue la forma básica del conflicto analizado?
¿Cuál fue la causa del conflicto entre Karla, Esteban y Sonia?
¿Creen que el conflicto se manejó de manera adecuada?, ¿qué hubieran
cambiado?
e. ¿Qué recomendaciones le pueden dar a Karla para negociar con sus dos
compañeros la realización del proyecto de su materia?
f. De acuerdo al caso anterior, ¿el equipo tuvo algún líder?, o más bien,
¿existieron sustitutos o neutralizadores del liderazgo? Expliquen ampliamente.

1. Investiga y analiza la cultura de la Universidad TECMilenio. Considera los siguientes
elementos para tu análisis:
a. Misión
b. Visión
c. Filosofía
d. Valores
e. Historia
f. Normas
g. Reglamentos
h. Estructura
i. Tecnología
j. Otros que consideres relevantes
2. Con base a tu análisis anterior, responde los siguientes cuestionamientos:
a. De acuerdo a los perfiles organizacionales planteados por Chiavenato (2009), ¿qué
tipo de perfil organizacional tiene nuestra universidad?
b. ¿Qué tipo de cultura tiene nuestra universidad?
c. De acuerdo a las 8 prácticas postuladas por Chiavenato (2009) para las culturas
exitosas, selecciona 4 prácticas que, de acuerdo a tu percepción, nuestra universidad
aplica. Explica ampliamente la razón de tu selección.
d. Selecciona 2 áreas de oportunidad que consideres que nuestra universidad deba
mejorar para evolucionar como institución educativa. Las áreas de oportunidad
pueden enfocarse a la cultura, a los procesos, al clima organizacional, entre otros
elementos que consideres relevantes.




e. Describe brevemente cómo aplicarías las 3 etapas del modelo de Lewin para
implementar un cambio que considere las áreas de oportunidad que detectaste en
nuestra universidad.

Actividad 6: La cultura y el cambio
organizacional.
Instrucciones:
1. ¿Qué es la cultura organizacional y por qué puede verse como un iceberg?
2. ¿Por qué se dice que el cambio organizacional debe ser planeado y qué significa la
frase “el cambio es la única cosa que no cambia”?
3. ¿Qué es el desarrollo organizacional?
4. ¿Por qué crees que frente al cambio aparecen resistencias?
6. Realicen un diagrama donde expliquen de manera integral los enfoques para
describir la cultura organizacional. Consideren el marco de Ouchi, el enfoque de
Peters y Waterman y las cuestiones emergentes.
7. Analicen los perfiles organizaciones propuestos por Chiavenato (2009) e indiquen
en qué situaciones es más adecuado emplear cada perfil. Argumenten ampliamente
su selección.
8. Piensen en una situación de su vida en la que deseen implementar un cambio.
Respondan lo siguiente:
a. ¿Cuáles son las presiones que los llevan a querer cambiar?
b. ¿Cómo aplicarían el modelo del proceso sistemático de Lewin y el modelo del
proceso de cambio continuo para implementarlo?
c. ¿Qué tipo de técnica para implementar el desarrollo organizacional aplicarían en
su caso?
d. ¿Qué resistencias aparecían ante el cambio?
e. ¿Qué estrategias seguirían para contrarrestar dichas resistencias?
f. De los factores clave para una gestión exitosa del cambio y DO propuestas por
Griffin y Moorhead, ¿qué factores emplearían para la gestión del cambio que
proponen?




10. Realiza una línea del tiempo donde representes el desarrollo histórico del
comportamiento organizacional. Considera lo siguiente:
a. Determina la primera y última fecha que hay que representar.
b. Decide la unidad de medida (periodos, décadas, años, etc.).
c. Incluye los autores o personajes involucrados.
d. Indica los hechos más relevantes.
e. Incluye imágenes relacionadas al tema.
f. Elabora un texto al final a manera de conclusión.
a. De los dos tipos de investigación definidos por Griffin y Moorhead (2010), ¿qué
tipo de investigación podría aplicarse para analizar el comportamiento
organizacional?
b. ¿Qué tipo de diseño de investigación sería más adecuado para analizar el
comportamiento organizacional?
c. ¿Cómo seleccionarías el método de recolección para indagar sobre el
comportamiento organizacional en el entorno laboral?

1. Investiga sobre una organización real que esté atravesando por una situación de cambio y
desarrollo organizacional. Considera lo siguiente:
a. El cambio y desarrollo puede aplicarse a solo un departamento, o bien, a todos los
niveles de la organización.
b. Enlista, como mínimo, 3 presiones para el cambio que llevaron a la empresa
seleccionada a implementarlo en su organización. Para esto, puedes apoyarte de la
clasificación propuesta por Chiavenato (2009). Argumenta ampliamente la razón de tu
selección.
2. Realiza un reporte de investigación sobre los procesos organizacionales que intervienen
en el cambio y desarrollo aplicado por la empresa. Para ello, considera lo siguiente:
a. Entrevista a la persona encargada de implementar el cambio y a un empleado
involucrado en el proceso.
b. Diseña 2 entrevistas distintas, con un mínimo de 15 preguntas cada una. Cada
entrevista deberás aplicarla tanto a la persona que implementa el cambio como al
empleado involucrado en el proceso.
c. Indaga sobre los procesos involucrados en el cambio y desarrollo. Considera tanto los
procesos individuales, grupales y organizacionales revisados en el curso. Puedes
apoyarte del siguiente formato:
Procesos
involucrados

Entrevista 1

Entrevista 2

Procesos




individuales
Procesos grupales
Procesos
organizacionales

d. Indaga sobre las principales dificultades con las que se han encontrado para
implementar el cambio y sobre las estrategias que han implementado para
contrarrestarlas.
3. De acuerdo con la información recaba en las entrevistas, responde los siguientes
cuestionamientos:
a. ¿Cuál de los dos modelos para implementar el cambio organizacional planeado ha
sido utilizado por la empresa que investigaste? Considera tanto el modelo del proceso
sistemático de Lewin como el modelo del proceso de cambio continuo. Argumenta
ampliamente.
b. ¿Cuál de los tres tipos de técnicas básicas para implementar el DO en las
organizaciones ha sido utilizado por la empresa investigada? Considera tanto el DO
sistémico, el DO tecnológico y de tareas, como el DO individual y grupal. Argumenta
ampliamente.
c. ¿Qué tipo de resistencias para el cambio se han presentado en la empresa
investigada? Considera tanto la clasificación de Chiavenato (2009), como la
clasificación de Griffin y Moorhead (2010).
d. ¿Qué estrategias para superar las resistencias al cambio han sido aplicadas por la
organización? Considera la clasificación propuesta por Chiavenato (2009).
e. De los 7 factores clave para una gestión exitosa del cambio y del DO, ¿cuáles han
sido aplicados por la empresa que investigaste? Argumenta ampliamente.
4. Elabora una conclusión donde respondas lo siguiente:
a. Con base en lo aprendido en el curso, ¿qué recomendaciones le darías a la empresa
que seleccionaste para implementar efectivamente el cambio y DO en su
organización?
b. ¿Cómo realizarías un diagnóstico del comportamiento organizacional en una empresa,
para poder tomar la decisión de implementar un cambio y DO?


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