Este documento trata sobre los conceptos y herramientas básicas de la mercadotecnia e investigación de mercados. Explica los pasos para realizar una investigación de mercado, las metodologías cualitativas y cuantitativas utilizadas, y los beneficios de una buena investigación. También describe elementos clave como la mezcla de mercado, el ciclo de vida de los productos, y la fijación de precios. El objetivo es proporcionar una introducción general a estos temas fundamentales de la mercadotecnia.

1. MINISTERIO DEL POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA
ESCUELA: INGENIERÍA INDUSTRIAL
MERCADOTECNIA
INTEGRAL Y MEZCLA
DE MERCADO.
Realizado Por:
Bello Eglee
C.I. V-18.766.135
Barcelona, Junio 2019

2. ÍNDICE
PORTADA.
ÍNDICE..
INTRODUCCIÓN
DESARROLLO.
I. CONCEPTO Y ENFOQUE TEÓRICO.
II. LOS PASOS PARA EL DESARROLLO DE
UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO.
III. METODOLOGÍA UTILIZADAS EN LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
IV. BENEFICIOS DE UNA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO.
V. ENFOQUE DEL SISTEMA DE
MERCADOTECNIA.
VI. PROPÓSITOS Y OBJETIVOS DEL SISTEMA DE
MERCADOTECNIA.
VII. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA A DE LA
MERCADOTECNIA.
VIII. LA MEZCLA DE MERCADO.
IX. PRODUCTO DE CONSUMO MASIVO
.X. PRODUCTOS INDUSTRIALES.
XI. DIMENSIONES DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS.
XII. CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS.
XIII. FIJACIÓN DE PRECIOS DE PRODUCTOS
EXISTENTES.
CONCLUSIÓN.
BIBLIOGRAFÍA.

3. INTRODUCCIÓN
Desde el origen de la civilización ha existido el mercadeo e
intercambio de productos o servicios, con los años y la
evolución este tipo de comercio se fue extendiendo por todo
el mundo mayoritariamente con el auge de la revolución
industrial, así, como también se fue mejorando la forma de
hacer este tipo de mercadeo y fue por la gran competencia
de mercados para explotar que se creó lo que hoy en día se
conoce como mercadotecnia, que no es más que el
implemento de herramientas que permite conocer las
capacidades, fortalezas, debilidades de nuestro producto a
los ojos del consumidor, dándole también a estos la
información necesaria sobre determinado servicio o producto.

4. CONCEPTO Y ENFOQUES TEÓRICO
Kinnear y Taylor, 1998
La investigación de
mercados es el enfoque
sistemático y objetivo
para el desarrollo y el
suministro de información
en el proceso de toma de
decisiones por la
gerencia de Marketing.
El mercado; está
constituido por
personas que tienen
necesidades
específicas no
cubiertas y que, por tal
motivo, están
dispuestas a adquirir
bienes y/o servicios
que los satisfagan.
Producto; es todo
aquello que puede
ofrecerse a un
mercado para su
uso o consumo y
que, además,
puede satisfacer
un deseo o
necesidad

5. LOS PASOS PARA EL DESARROLLO DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1- PLANIFICAR LA
INVESTIGACIÓN
• Planear los objetivos.
• Establecer niveles de información.
• Ajustar los costes.
2. DISEÑAR LA
INVESTIGACIÓN.
• Definir fuentes.
• Enfocar la investigación.
• Desarrollar un plan de muestreo.
3. EJECUCIÓN Y
PUESTA EN PRACTICA.
• Recoger y analizar la información.
• Presentar conclusiones.

6. METODOLOGÍAS UTILIZADAS EN LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Metodologías cualitativas. Los
métodos cualitativos se emplean
para averiguar las motivaciones,
deseos, sentimientos o actitudes
de los consumidores. La
información que se obtiene no
es cuantificable.
Metodologías cuantitativas. Los
métodos cuantitativos se aplican
sobre un grupo amplio de
individuos donde la información
sea medible y controlada. Los
resultados son exactos, precisos
y representativos de un
conjunto.

7. BENEFICIOS DE UNA BUENA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
1. Se tiene más y mejor información para poder tomar
decisiones.
2. Proporciona información real y precisa que ayuda a
resolver problemas futuros que se puedan presentar.
3. Conocerás el tamaño del mercado que se ha de cubrir.
4. Ayuda a saber cómo cambian las preferencias (y los
gustos) de los clientes.
5. Podrás determinar el tipo de producto que
debe fabricarse o venderse.

8. ENFOQUES DEL SISTEMA DE
MERCADOTECNIA.
EL ENFOQUE
DE LA
INFORMACIÓ
N.
ENFOQUE
PRODUCTO.
ENFOQUE
VENTAS.
ENFOQUE DE
MERCADOTECNI
A SOCIAL.
EL NUEVO
ENFOQUE DE
LA
INVESTIGACIÓN
DEL
CONSUMIDOR.

9. PROPÓSITOS DEL SISTEMA DE
MERCADOTECNIA
El propósito de la investigación de mercados
es ayudar a las compañías en la toma de
decisiones sobre el desarrollo y la
mercadotecnia de los diferentes bienes y
servicios. La investigación de mercados
representa la voz del cliente al interior y el
exterior de las organizaciones empresariales.

10. OBJETIVOS DEL SISTEMA DE
MERCADOTECNIA
El objetivo principal de la investigación
es conseguir información. Gestionar una
empresa puede ser más o menos
complicado. La investigación de
mercados se lleva a cabo para
garantizar o al menos intentar la
estabilidad de una empresa, obtener los
máximos beneficios posibles y satisfacer
las necesidades de los clientes. Ayuda a
las empresas a tomar decisiones sobre
el desarrollo y la línea de marketing que
deben de seguir.
ADMINISTRATIVOS SOCIALES. ECONÓMICOS.

11. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA DE LA
MERCADOTECNIA
EL PROCESO DE
PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA DE
MARKETING.
¿Quiénes somos?
¿Dónde nos
encontramos?
¿A dónde queremos
llegar?
¿Cómo lo
conseguiremos?
ANÁLISIS DE
LA SITUACIÓN.
Análisis externo.
Análisis interno.

12. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA DE LA
MERCADOTECNIA
ESTABLECIMIENTO DE
LOS OBJETIVOS DE
MARKETING.
FORMULACIÓN DE LA
ESTRATEGIA
La estrategia a
nivel corporativo
o estrategia global
La estrategia a nivel de
las unidades
de negocio
La estrategia a
nivel funcional
Estrategia corporativa
Estrategias de crecimiento

13. LA MEZCLA DE MERCADO
1. Está destinados a estimular al consumidor para que
compre.
2. Garantizan que una vez el deseo de comprar exista, se
satisfaga plenamente y con prontitud.
Esto se llama en mercadeo, de una parte, estimular la
demanda por el producto o servicio, y de la otra satisfacer
con prontitud y eficacia la demanda del
mismo. A estos instrumentos tomados en su conjunto los llam
amos mezcla de mercadeo.

14. PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO
Son los que adquiere una persona,
familia o núcleo de convivencia para su
consumo. Los productos de consumo
se pueden clasificar por el sitio que
ocupa el producto en los patrones de
compra del consumidor.

15. PRODUCTOS INDUSTRIALES
Los bienes industriales son aquellos que compran
individuos u organizaciones para procesarlos o
utilizarlos en el manejo de un negocio. Así, la
diferencia entre los bienes de consumo y los
industriales se basa en la finalidad por la cual se
compran.

16. DIMENSIONES DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS
1. Amplitud: se refiere a la cantidad de líneas diferentes de
productos que tiene la empresa.
2. Extensión: se refiere al total de artículos que tiene
la empresa.
3. Profundidad: se refiere al número de versiones que se
ofrecen de cada uno de los productos de la línea.
4. Congruencia: se refiere al grado de relación que guardan
las diversas líneas de producto y su uso final, los requisitos
de producción, los canales de distribución o algún otro
aspecto.

17. CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS
El concepto de ciclo de vida de producto (CPV) se usa
para describir las diversas etapas por las que atraviesa
un producto desde su introducción inicial al mercado.
1. Etapa de introducción.
2. Etapa de crecimiento.
3. Etapa de madurez.
4. Etapa de declinación.

18. FIJACIÓN DE PRECIOS DE PRODUCTOS
EXISTENTES
Existen tres opciones de asignación:
1. Fijar los precios por encima de los de la competencia para
productos similares
2. Fijar los precios iguales por debajo a los del mercado.
3. Fijar los precios igual a los de la competencia.
Existen dos estrategias básicas:
1. Precios altos para productos de alta diferenciación,
exclusivos.
2. Precios de penetración, estimular la prueba de productos
masivos

19. CONCLUSIÓN
Como consumidora se el arduo trabajo que da conseguir en
el mercado actual un producto y servicio, y más si este es
poco conocido, pero sin duda alguna lo que lo haría más
atrayente para su consumo es una buena estrategia de
marketing, pues es por esta que se potencia el producto, su
puesta y su permanencia en el mercado adquisitivo. Pues
aporta por una estrategia de mercadotecnia profesional hará
que cualquier empresa se posicione rápidamente por encima
de su competencia.

20. BIBLIOGRAFÍA
Oscar González Muñoz (2010) Los enfoques de la
mercadotecnia: el caso particular de su comprensión en el
mercado mexicano.
Guía. Área de Comercialización e Investigación de Mercados.
Dirección Comercial I. 3º L.A.D.E.
Madrid, Carlos E. (1998). Investigación de mercados. México:
Prentice Hall Interamericana. p. 4.
Malhotra, N.K. (2008). Investigación de mercados (5h ed., pp.
2-33).Pearson.
Kotler P., Armostrong G. (2012). Marketing. (pp. 49). Pearson