2. Habilidades para escuchar con
eficacia:
•Cuando exista la menor duda,
verifica a
profundidad el
mensaje de la otra persona.
• Poner atención con claridad:
Atender significa orientarse a la
otra persona físicamente para
escucharla, se trata de un
componente no verbal que
involucra todo el cuerpo.
Barreras para escuchar con eficacia:
•Leer intenciones en lo que se te dice y
hacer conclusiones al respecto, sin
capturar el mensaje.
•Preocuparte por lo que tú tienes que
decir
•Sostener tu opinión a toda costa.
•Los prejuicios o etiquetas .
•Los estereotipos.
•Temer que se demuestre que te
equivocaste.
•La actitud de que nadie tiene nada
que enseñarte.
•Escuchar a medias.
Esto es parte de la actitud… 55% Imagen (Lenguaje no verbal) 38% Tono de voz 7% Palabras
3. Actitud Es la predisposición estable o forma habitual de pensar,
sentir y actuar en consonancia con nuestros valores.
La Actitud Positiva es la que canaliza y garantiza el logro de los
objetivos satisfactoriamente.
Creencia - Afectivo: Es lo que sentimos, a favor o en contra, de nuestro
entorno, de las personas y acontecimientos que ocurren a nuestro
alrededor.
Evaluación - Cognitivo: las opiniones, ideas, creencias, etc. Con este
componente organizamos las experiencias que nos permite reconocer
o interpretar la realidad presente.
Comportamiento: Esta conformado por el conjunto de nuestras
actuaciones, es nuestra reacción ante los hechos, es nuestra carta de
presentación. Casi siempre cometemos el error de creer que es lo
“único” que hay en una actitud, olvidando los otros dos componentes.
¿Qué cree usted transmitir cuando saluda
respetuosamente a las personas?
¿Cómo cree usted que ayudan la actitud
positiva de las personas en su vida?
Una Actitud Positiva
te mantiene flexible ante los cambios
4. “Tienes más opciones de las que jamás soñaste tener. La clave está en saber que están
ahí, cada día de tu vida. Vivimos por elección, no por azar. Lo más importante no es lo
que sucede, sino cómo reaccionamos a ello, a que elegimos pensar y/o a lo que
elegimos hacer.” Hal Urban
Factores que pueden afectar nuestra actitud:
• Conflicto moral
•Personas problemáticas (conciencia).
•Estrés
•Miedo Desconocimiento de la misión personal
•Envidia
•Problemas económicos
•Rencor
•Pesimismo
•Aburrimiento
•Exceso de trabajo
•Sentido de minusvalía
•Cansancio, agotamiento
•(baja autoestima)
•Enfermedad (propia o de un ser querido).
Efectos de las actitudes de los empleados
Cuando un empleado no se
siente
satisfecho:
•No se involucra
•Su compromiso es insuficiente con la
empresa.
•Se queja por todo lo que ocurre
•Siempre tiene un compromiso mas
importante.
•Es el primero que se va.
•Es el ultimo que llega.
•Es resistente a la autoridad; a las reglas o
normas de la empresa.
¿Por qué es importante la actitud positiva en el trabajo?
• Trabajar cerca de una persona positiva hace más agradable el trabajo
•Una persona positiva ayuda a olvidar los problemas
•Los jefes y supervisores que manejan una actitud positiva mantienen el espíritu del grupo
5. CARACTERÍSTICAS DE UNA PERSONA
CON ACTITUD NEGATIVA
•PERSONALIDAD X
•ACTITUD DRAMATICA
•ENFERMEDAD
•DE DESORDEN
•CRITICA
CONDUCTA DE UNA PERSONA DEPRIMIDA
•MIRADA AL SUELO
•HOMBROS ENCOGIDOS
•MOVIMIENTOS LENTOS
•SUSPIROS Y SOLLOZO CONSTANTE
•SIN EXPRESIÓN FACIAL APARENTE
•PERDIDA DE MOTIVACIÓN INTERÉS Y
CREATIVIDAD
6. Otra técnica que se puede aplicar es con Frases
positivas
La conducta de lecturas de frases positivas puede
reforzar o premiar otra conducta. La técnica, por lo
tanto consiste en lo siguiente:
1. Hacemos una lista de frases que hablen bien
de nosotros .
2. Luego nos repetimos las frases, puede ser una
por día, antes o durante una actividad
agradable que estemos haciendo.
3. Esto tiene varios efectos: incrementa la
probabilidad de que nos digamos cosas
positivas a nosotros mismos; el repetirnos
determinadas frases hace que empecemos a
hacer cosas para que sean ciertas; todo
empieza por la mente: si nos decimos cosas
positivas de nosotros mismos, esto a la larga
nos va a ocurrir.
Miremos por un momento un vicio que
muchos tenemos: nos decimos cosas
negativas cuando hacemos algo mal, pero
cuando hacemos cosas positivas lo
pasamos desapercibido.
Enseñar a rebatir pensamientos pesimistas
aprender a atacar los pensamientos malsanos:
•Trabajando con técnicas de autoayuda.
•Girando la situación ante la creencia que “la
mala suerte nos ataca”, debemos tratar de dar la
vuelta a la situación o pensar que siempre podría
haber sido peor.
El optimista no es aquél que no ve las dificultades, sino aquél que no se asusta ante ellas, ni se echa
para atrás. Por eso podemos afirmar que las dificultades son ventajas, las dificultades maduran a las
personas, las hacen crecer.
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10. TÉCNICAS QUE AYUDAN A MANEJAR LA AUTOESTIMA
• Lista de logros: es una técnica
principalmente para incrementar la
autoestima; consiste en hacer una lista
de logros y éxitos obtenidos durante
toda la vida; no es necesario que sean
cosas grandes: pueden ser pequeños
logros como por ejemplo: ser felicitado
por algo o ganarse una pequeña rifa.
Esta lista se hace poco a poco, la idea es
irla completando a medida que vamos
recordando; pueden ser logros de la
niñez también.
•
Árbol de autoestima: como lo enseña Mauro Rodríguez en
su libro "Autoestima, clave del éxito personal", esta técnica
consiste en lo siguiente: la persona dibuja un árbol grande;
en las ramas va colocando los logros y éxitos de su vida; en el
tallo coloca el nombre y en la raíz las cualidades que se
posee; la idea es que se visualice que los logros los
obtuvimos por nuestros esfuerzos; esta actividad se realiza
en varios días; lo importante es ir construyendo el árbol poco
a poco. Esta técnica es generadora de una fuerte autoestima.
12. Y QUÉ ES VEGETAR?
VEGETAR ES POSTERGAR LA POSIBILIDAD DE DISFRUTAR HOY, ESGRIMIENDO
EL INCIERTO Y FRÁGIL RAZONAMIENTO DE QUE QUIZÁS PODAMOS HACERLO
MAÑANA.
Vegetar es tener miedo a vivir.
•Es dedicarse a espiar como viven los demás.
• Es tomarse la presión, deambular por consultorios médicos.
• Tomar remedios multicolores, alejarse de las gratificaciones.
• Observar con decepción cada nueva arruga que nos
devuelve el espejo.
• Cuidarnos del frío, del calor, de la humedad, del sol y de la
lluvia.
13. Sobre la felicidad, nos parece importante añadir lo que dice el catedrático de psiquiatría granadino,
Enrique Rojas Montes, en "El hombre light" (1992): "La felicidad es la máxima aspiración del hombre, hacia
la que apuntan todos los vectores de su conducta, pero si queremos conseguirla, debemos buscarla.
Además, la felicidad no supone un hallazgo al final de la existencia, sino a través de su recorrido".
Técnica que podemos aplicar para ponernos contentos con la vida es la Riso terapia
a partir de los cuatro meses de edad, un bebé ya sabe reír. En la infancia nos reímos hasta
90 veces diarias, pero superados los 14 años, la cantidad desciende a entre 20 y 30.
El humor ayuda a reforzar los lazos sociales, reduce el estrés al ofrecernos una perspectiva
menos seria del mundo, potencia el valor de las emociones positivas y es incompatible
con otros estados de ánimo como el enfado, la ansiedad o la culpa. Nadie puede llorar y
reírse a la vez.
"El buen humor nos salva de las manos del doctor".
14. “Tras reírnos, hay un breve
período durante el cual la presión
sanguínea baja y el corazón se
desacelera”,
Al reírnos aumentan los
niveles de endorfinas, el
anestésico natural del
cuerpo.
El humor reduce las
hormonas del
estrés
una “carcajada intensa aumenta
el ritmo cardíaco, estimula al
sistema inmune, respiratorio,
potencia el estado de alerta y
nos hace ejercitar los músculos”.