se describe de manera clara e ilustrativa el perfil de un vendedor

1. ADMINISTRACIÓN DE VENTAS
• Perfil del vendedor
• Lo que debe conocer del producto
• Trabajo del vendedor

2. PERFIL DEL VENDEDOR
El perfil integral del vendedor describe un
conjunto de tres cualidades básicas que
debe tener el vendedor para lograr buenos
resultados en la mayoría de mercados.
• Actitudes positivas.
• Habilidades personales y para
ventas.
• Conocimientos de la empresa, de
los productos y servicios que la
empresa comercializa y del
mercado.

3. • Conocimiento de la Empresa.
• Conocimiento de los productos y Servicios.
• Conocimiento del Mercado.

4. • Actitudes
• Habilidades
• Conocimiento de la empresa

5. ¿QUE DEBE CONOCER UN VENDEDOR DEL?
Tipos
Corporal
Verbal
Voz
Lenguaje
Atributo
Significado
Beneficio
• Sea cual sea el lenguaje que tengas que
utilizar con el Cliente, presenta los
atributos o características del
PRODUCTO como beneficios hacia él
cliente . La mejor forma de hacerlo es
descomponiendo la presentación en
tres fases

6. EJEMPLO
1º Este coche tiene un motor de 2.000 centímetros cúbicos. (Atributo del PRODUCTO).
2º. Esto significa… que posee un gran fuerza. (Significado concreto).
3º. Es por esto que sr.. puede hacer los adelantamientos en menor tiempo,
reportándole más seguridad para Vds. y los suyos. (Beneficio para el Cliente)

7. FUNCIONES DEL VENDEDOR
Actividades
1) Establecer un nexo entre el
cliente y la empresa,
2) contribuir a la solución de
problemas,
3) administrar su territorio o zona
de ventas, y
4) integrarse a las actividades de
mercadotecnia de la empresa que
representa

8. Establecer un nexo entre el cliente y la
empresa.
Esto significa que el vendedor debe
constituirse en el «eslabón» que une al
cliente con la empresa que representa y
viceversa. Para ello, debe realizar algunas
actividades que son muy importantes.

9. Asesorar a los clientes:
acerca de cómo los productos o servicios que ofrece
pueden satisfacer sus necesidades y deseos
Retroalimentar a la empresa informando a los
canales adecuados (como el departamento de
ventas y el de mercadotecnia) todo lo que sucede
en el mercado
Contribuir activamente a la solución de
problemas.
Para ser un solucionador de problemas, el
vendedor necesita conocer por una parte, los
problemas que tiene en el mercado la empresa que
representa (por ejemplo: pérdida de clientes
actuales, baja captación de nuevos clientes,

10. Administrar su territorio de ventas.
Esto significa que ..
1) planificar, es decir, fijar objetivos, diseñar estrategias y
decidir con anticipación las actividades que realizará y los
recursos que utilizará,
2) implementar su plan
3) controlar los resultados que vaya obteniendo en
función de las actividades que va implementando

11. ELIETT FLORES CAJINA