El documento detalla los fundamentos del marketing, enfatizando la importancia y estructura del plan de marketing, que define objetivos comerciales, estrategias y acciones a seguir. Se divide en marketing estratégico, que se enfoca en detectar necesidades del mercado, y marketing operativo, que establece acciones para conquistar esos mercados y gestionar productos. También introduce el triángulo estratégico, que incluye clientes, productos y procesos, como base para el planeamiento efectivo del marketing.

2. FUNDAMENTOS DE
MARKETING II
Temas:
• El Plan de marketing.
• Importancia y estructura.
• Plan estratégico y Plan
operativo de marketing
Sesión 1
Logro: al finalizar la sesión, el alumno
entiende los conceptos básicos que
permiten definir un plan de marketing.
PLAN DE MARKETING

5. PLAN DE MARKETING
Es un documento escrito en el que de una
forma estructurada se definen los objetivos
comerciales a conseguir en un periodo de
tiempo determinado y se detallan las
estrategias y acciones que se van a
acometer para
alcanzarlos en el
plazo previsto

6. ESTRUCTURA
PLAN DE MARKETING
Análisis de la Situación
(Externa e Interna)
Fijación de Objetivos
Definición de Estrategias
(4Ps)
Establecer Plan de Acción,
Presupuesto y Responsables
Métodos de Control

7. PLAN DE NEGOCIOS
Declaración que describe lo que se logrará,
dónde y cómo se desplegará el esfuerzo de
comercialización de la empresa
Mapa general de toda una organización
para un período futuro específico, como
uno o cinco años
PLAN DE MARKETING
Forma
parte del

8. PLAN DE MARKETING
Herramienta que sirve de base para los
otros planes funcionales de la empresa (el
plan de producción o el financiero por
ejemplo).
Asigna responsabilidades, permite
revisiones y controles periódicos para
resolver los problemas y aprovechar las
oportunidades con anticipación.
PLAN DE MARKETING

9. PLAN DE
MARKETING ESTRATÉGICO
Definición de Estrategias (3ra)
PLAN DE
MARKETING OPERATIVO
Establecer Plan de Acción (4ta)

10. MARKETING
ESTRATÉGICO
 Detectar necesidades y
servicios a cubrir.
 Identificar productos y
mercados analizando
su atractivo (Ciclo de
vida y Ventas
potenciales)
 Crear ventajas
competitivas.
 Tomar previsiones
globales.
A medio y largo plazo
MARKETING
OPERATIVO
 Conquistar mercados
existentes.
 Alcanzar cuotas de
mercado prefijadas.
 Gestionar producto,
punto de venta, precio y
promoción.
 Crear y controlar
presupuestos de
marketing y ventas.
A corto y medio plazo

11. Reflexiona y analiza los
valores de la compañía,
dónde está ubicada en el
mercado y a ¿dónde se
quiere ir?
MARKETING ESTRATÉGICO

12. Busca conocer cuáles son las necesidades
actuales y futuras de los consumidores,
analizar el mercado para evaluar la
posibilidad de incursionar en nuevos nichos,
realizar la identificación de segmentos del
mercado y orientar a la empresa en las
posibles oportunidades que brinda el
entorno.
MARKETING ESTRATÉGICO

13. ESQUEMA PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO

14. EL MARKETING
ESTRATÉGICO CONSIDERA
• Fijar Objetivos
• Segmentación de los mercados.
• Estrategia de Selección/ penetración,
actuación en los mercados Objetivo.
• Estrategia de Posicionamiento.
• Análisis de la competencia.
• Análisis del entorno.

15. • Estrategias de MIX de Marketing al objeto
de lograr los objetivos de posicionamiento.
Producto/ servicio/ marca
 Añadir, modificar o eliminar productos.
 Modificación de packaging (envases y
embalajes).
 Creación, mantenimiento o eliminación
de marcas y logotipos.
 Modificaciones en las características de
los productos.
EL MARKETING
ESTRATÉGICO CONSIDERA

16. Promoción (Comunicación)
 Campañas concretas de lanzamiento de
nuevos productos o cualquier otra.
 Selección de los medios para la realización de
las campañas.
 ¿Marketing Directo?
Precio: (se aplica en rigor en Marketing Operativo)
Distribución y Lugar
 Mejora de las entregas (de haberlas) o los
plazos de realización de los servicios.
 Cambios en proveedores de transporte.
EL MARKETING
ESTRATÉGICO CONSIDERA

17. • Fuerza de Ventas
 Baja, renovación, ampliación de
vendedores
 Modificación rutas y zonas de venta.
 Cambios en los canales de venta.
 Cambios en la estructura directiva del
área comercial.
• Auditoría de marketing previo.
• Posicionamiento de valor.
EL MARKETING
ESTRATÉGICO CONSIDERA

18. • Definición de los KPIs (Key Performance
Indicators) o Indicadores de Rendimiento.
• Plan de Acción Comercial
 Hacer un Presupuesto de costes
• Determinar el nivel de relación entre
Importancia/Urgencia de cada plan, para
así establecer una Priorización de los
Planes de Acción que le permita mesurar el
nivel de atención y dedicación que
merecerá cada uno en el futuro.
EL MARKETING
ESTRATÉGICO CONSIDERA

19. Llevar a cabo las herramientas precisas del
marketing mix para alcanzar los objetivos
propuestos, controlando, planificando y
ejecutando las acciones necesarias.
MARKETING OPERATIVO

20. En este tipo de marketing se elaboran los planes
(determinan objetivos, gestiona información,
elaboran planes de acción y diseña el mix de
marketing), se ejecutan y controlan las acciones
y políticas comerciales y se encargan de la
coordinación con personal de marketing y
relaciones con resto de la empresa.
MARKETING OPERATIVO

21. • La determinación del precio.
• La determinación de servicios ofertados.
• Las características en función de
posicionamiento.
• Los canales de distribución.
MARKETING OPERATIVO
CONSIDERA

22. • Gestionar decisiones con respecto al
posicionamiento y marca del producto.
• El mantenimiento, modificación,
lanzamiento de nuevos productos o
abandono de los que ya hay.
• Prepararse para los cambios en el
entorno y ver lo que beneficia realmente
al consumidor.
MARKETING OPERATIVO
FUNCIONES Y LABORES
DIARIAS

23. • Diseñar estrategias basadas en los
aspectos indicados anteriormente como
los que considera el marketing operativo y
los objetivos que se plantea la empresa
con cada una de las estrategias.
• Vender utilizando los medios de venta
más eficaces, con los menores costes.
MARKETING OPERATIVO
FUNCIONES Y LABORES
DIARIAS

24. Tarea 1: Proponer y
sustentar una idea
de negocios,
concretándola en un
producto específico
(en media página).
Sesión 02: Virtual

25. TRIÁNGULO ESTRATÉGICO (T.E.)
Para iniciar el
proceso de
Planeamiento de
Marketing, es
necesario
determinar los
factores del
triángulo
estratégico.

26. TRIÁNGULO ESTRATÉGICO (T.E.)
Clientes
Hay que entender las necesidades de nuestros
clientes y de nuestros usuarios. Ellas son la
base de nuestros productos y –por ende- de la
empresa.
Productos
Son la expresión de atributos tangibles e
intangibles con capacidad para satisfacer las
necesidades de los clientes/ usuarios.

27. TRIÁNGULO ESTRATÉGICO (T.E.)
Procesos
Definen la forma en que trabajaremos con el
fin de lograr productos capaces de satisfacer
las necesidades del mercado.
Esta información nos permitirá desarrollar la
visión, misión y una declaración de valores
compatibles con el mercado y las aspiraciones
de la empresa.