El documento define una entrevista y describe sus características principales. Explica que una entrevista es un intercambio de información entre un entrevistador y un entrevistado con el fin de obtener datos sobre un tema específico. Además, describe los diferentes tipos de entrevistas según su estructura, objetivo y forma de realización.

1. Octubre 2023
LA ENTREVISTA

2. Una entrevista es el intercambio de ideas entre
dos partes (entrevistador y entrevistado) con el fin
de obtener una información determinada.
No se trata de una conversación casual, si no de
un diálogo pactado en el que se establecen
objetivos bien definidos.
Por ejemplo: una entrevista laboral, una
entrevista periodística.
En todos los casos, lo que se busca es que el
entrevistado (o los entrevistados si fueran más de
uno) exponga datos o ideas que le servirán al
entrevistador para tomar ciertas decisiones, que
dependen de la naturaleza de la entrevista.
Por ejemplo: en una entrevista laboral, el objetivo
será seleccionar a un candidato para determinado
puesto de trabajo.
¿ QUE ES UNA ENTREVISTA ?

3. Dentro de una entrevista se pueden diferenciar dos roles:
 Entrevistador. Cumple la función de dirigir la entrevista de
principio a fin y plantea el o los temas a abordar. Su objetivo es
recolectar información específica para un determinado fin
haciendo preguntas de forma clara.
 Entrevistado. Responde las preguntas de manera voluntaria,
exponiéndose al interrogatorio del entrevistador.
En la entrevista se establece una relación especial entre el
entrevistador y la persona entrevistada en tanto sirve para obtener
información profunda sobre algún tema.
Como guía, el entrevistador suele utilizar un esquema de
preguntas o cuestionario.
A diferencia de la encuesta, la entrevista no sirve para generalizar
ni para obtener certidumbres o conocer tendencias sobre una
población o grupo.

4. Existen varios tipos de entrevista que pueden clasificarse según el ámbito en el que se llevan
a cabo, su estructura o la forma en la que se realizan.
Según el ámbito en el que se llevan a cabo:
 Entrevista periodística. Es el intercambio que mantiene un periodista con una persona o
grupo de personas a fin de obtener datos de interés para una investigación. Este tipo de
entrevista es un género periodístico. El periodista elabora las preguntas en torno a un
tema o asunto de interés social. Puede ser:
 De opinión. El entrevistado es una persona especializada o destacada en un ámbito específico
y se busca conocer su postura sobre un tema de interés público.
 De actualidad. El o los entrevistados pueden ser testigos de un suceso novedoso o un experto
en un tema de actualidad.
 De personalidad. El entrevistador suele intercalar en la redacción de la entrevista anécdotas
que se produjeron durante el intercambio, ya sean gestos, vestimenta o sobre el lugar que se dio
lugar. Se busca plasmar un retrato completo del entrevistado.
 Biográfica. El entrevistador hace preguntas referidas a las distintas aristas del entrevistado,
más allá de su trayectoria. Suelen incluir preguntas sobre la historia personal, gustos o intereses
del entrevistado.
TIPOS DE ENTREVISTA

5.  Entrevista laboral. Se realiza en un proceso de selección de personal,
para encontrar al candidato más capacitado para un puesto específico.
Por lo general, el entrevistador suele ser un reclutador del departamento
de Recursos Humanos de la empresa o de una consultora externa, quien
se encargará de conocer más acerca de las aptitudes del entrevistado,
así como de conocer sobre su vida y experiencia laboral. Por su parte, la
persona que aspira al puesto debe demostrar que tiene las capacidades
técnicas y humanas para asumir el rol al cual se postula.
 Entrevista psicológica. Se utiliza para detectar el padecimiento
psicológico del paciente y sus motivos de consulta. Mientras más
apertura y honestidad exista de parte del paciente, el psicólogo tendrá
una visión más completa de la situación y podrá trazar una terapia
adecuada.
 Entrevista clínica. Es la conversación entre un médico y un paciente, en
la que el primero abordará su historial clínico a través de una serie de
preguntas. Esta información será vital para entender los posibles motivos
de los síntomas (si los hubiera) y que el especialista determine si es
necesario un tratamiento médico, realizar algún examen en particular o si
debe ser referido a otra especialidad.
TIPOS DE ENTREVISTA

6. • Según su estructura:
 Entrevista estructurada o cerrada. El entrevistador cuenta con
un cuestionario de preguntas específicas, previamente elaborado
antes de que se produzca la conversación. Por ende, no puede
formular preguntas espontáneas. Su objetivo es abordar
diferentes aspectos del entrevistado de una forma más eficiente.
 Entrevista no estructurada o abierta. También conocida como
entrevista libre, se caracteriza por la ausencia de un
cuestionario. El entrevistador puede improvisar y elaborar
preguntas a partir de las respuestas del entrevistado. Se trata de
un diálogo más relajado, que permite que este último se sienta
más en confianza y que sus respuestas sean más espontáneas y
fluidas.
 Entrevista mixta. Mezcla los dos tipos de entrevistas anteriores.
En estos casos, una parte de la entrevista se lleva a cabo como
una conversación común y, en algún punto, se hacen preguntas
puntuales, previstas en un cuestionario previamente pensado.
TIPOS DE ENTREVISTA

7. • Según la forma en la que se realizan:
 Entrevista presencial. Requiere la presencia del entrevistador y
el entrevistado en un lugar y tiempo previamente pautado.
 Entrevista telefónica. Se realiza por teléfono. En cualquier
ámbito, puede ser un recurso cuando las circunstancias impiden
un encuentro cara a cara, pero no es lo más recomendable.
 Entrevista por correo electrónico. Recopila datos a través de
correos electrónicos (este tipo de entrevista es poco frecuente).
 Entrevista por videollamada. Utiliza la videollamada para hacer
contacto cara a cara entre las partes sin tener el inconveniente
de presentarse ambos en un determinado tiempo y espacio. Es
muy utilizada cuando las personas se encuentran en zonas
geográficas distintas.
TIPOS DE ENTREVISTA

8. Las entrevistas de investigación son una técnica utilizada para recopilar y analizar datos.
Se realizan a través de preguntas que permiten establecer un diálogo entre entrevistador y
entrevistado.
El objetivo de las entrevistas de investigación es obtener respuestas del entrevistado con
respecto a un hecho concreto, que sería el problema a investigar. Esas respuestas se convertirán
en datos cualitativos o cuantitativos que serán utilizados para sustentar la investigación.
Aunque la técnica de la entrevista suele asociarse con el periodismo, esa es solo una de las áreas
en las que se utiliza. En realidad se trata de un recurso utilizado en trabajos de investigación,
bien sean del área científica o social.
¿ QUE ES UNA ENTREVISTA DE INVESTIGACION ?

9. • Tienen dos o más participantes: toda entrevista tiene al menos un entrevistador y un
entrevistado, que es quien responde las preguntas.
• Deben quedar registradas: bien sea en una grabación, en un documento físico o digital. Esto
permite disponer de los datos cuando se requiera.
• Tienen una investigación previa: esto asegura que las preguntas de la entrevista abarquen
tópicos de interés y permitan recolectar datos útiles.
• Tienen un objetivo definido: los datos recopilados deben ser útiles para confirmar una
hipótesis, para complementar una investigación, etc.
• Tienen un lugar y tiempo específico: los participantes deben saber previamente el lugar, la
fecha y la duración estimada de la entrevista.
• Se desarrollan en un ambiente adecuado: los participantes deben sentirse cómodos durante la
entrevista. No es un interrogatorio rígido.
• El entrevistado debe conocer el problema a investigar: hay que informar con anticipación al
entrevistado sobre qué trata la entrevista, pero no debe conocer las preguntas hasta el momento
del encuentro.
CARACTERISTICAS DE UNA ENTREVISTA DE INVESTIGACION

10. 1. Según su estructura
Entrevista estructurada o cerrada
Tiene preguntas específicas sobre el tema a tratar. Se suele utilizar un cuestionario y puede contener
preguntas de selección múltiple o con opciones de respuesta afirmativas o negativas, como “responda sí o
no”.
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Entrevista no estructurada o abierta
No suele basarse en preguntas específicas, sino que plantea ideas generales para ser conversadas. Tiene un
carácter semi informal y espontáneo. La idea es que el entrevistador hable libremente sobre el tema a
investigar.
Entrevista semiestructurada o mixta
Es una combinación de entrevista abierta y cerrada. Contiene preguntas para ser respondidas de manera
específica o otras preguntas o ideas para ser abordadas con mayor libertad por parte del entrevistado.
2. Según el tipo de datos
Entrevista cualitativa
Tiene como propósito conocer puntos de vista, opiniones o visiones subjetivas del tema a tratar. Suelen
hacerse de forma no estructurada o semiestructurada, para permitir que el entrevistado exprese sus ideas de
manera más completa y libre.
Entrevista cuantitativa
Aquí se recopilan datos numéricos sobre el tema a investigar. Suelen hacerse de manera cerrada para que la
información sea lo más objetiva posible.
CARACTERISTICAS DE UNA ENTREVISTA DE INVESTIGACION

11. 1. Según su estructura
Entrevista estructurada o cerrada
Tiene preguntas específicas sobre el tema a tratar. Se suele utilizar un cuestionario y puede contener
preguntas de selección múltiple o con opciones de respuesta afirmativas o negativas, como “responda sí o
no”.
Entrevista no estructurada o abierta
No suele basarse en preguntas específicas, sino que plantea ideas generales para ser conversadas. Tiene un
carácter semi informal y espontáneo. La idea es que el entrevistador hable libremente sobre el tema a
investigar.
Entrevista semiestructurada o mixta
Es una combinación de entrevista abierta y cerrada. Contiene preguntas para ser respondidas de manera
específica o otras preguntas o ideas para ser abordadas con mayor libertad por parte del entrevistado.
2. Según el tipo de datos
Entrevista cualitativa
Tiene como propósito conocer puntos de vista, opiniones o visiones subjetivas del tema a tratar. Suelen
hacerse de forma no estructurada o semiestructurada, para permitir que el entrevistado exprese sus ideas de
manera más completa y libre.
Entrevista cuantitativa
Aquí se recopilan datos numéricos sobre el tema a investigar. Suelen hacerse de manera cerrada para que la
información sea lo más objetiva posible.
TIPOS DE ENTREVISTA DE INVESTIGACION

12. 3. Según el momento de realización
Entrevista inicial
Es una primera entrevista que se hace en una investigación con el objetivo de identificar aspectos valiosos o
relevantes que puedan ser desarrollados a profundidad en entrevistas posteriores.
Entrevista de desarrollo
Consiste en hacer preguntas que sirvan para conocer la evolución del tema investigado y profundizar en los
aspectos encontrados en la entrevista inicial.
Entrevista final
Es la entrevista que se hace para concluir la investigación y contrastar los datos encontrados. Dependiendo de
los resultados, se puede decidir si efectivamente el proceso de entrevistas ha terminado o si hace falta seguir
indagando.
4. Según el medio de comunicación empleado
Entrevistas presenciales
Como indica su nombre, requieren la presencia de los participantes en un entorno físico, para que puedan
interactuar cara a cara en un ambiente real y acondicionado para la investigación.
Entrevistas a distancia
Son las entrevistas que se realizan en cualquier otro entorno que no sea presencial. Pueden ser entrevistas
telefónicas, por correo electrónico, correo tradicional, por videollamada, etc.
TIPOS DE ENTREVISTA DE INVESTIGACION

13. 5. Según el número de participantes
Entrevistas individuales
Este tipo de entrevistas solo requieren la participación de un entrevistado. Esto se hace cuando el
entrevistado es un sujeto de máximo interés para la investigación o cuando no hay recursos para involucrar
a más participantes.
Entrevistas grupales
Son entrevistas que cuentan con más de un entrevistado. Esto permite contrastar los datos aportados por
cada uno de los participantes. También puede participar más de un entrevistador.
Entrevistas de panel
En este tipo de entrevistas, uno o más candidatos interactúan con varios entrevistadores en una misma
sesión.
Entrevistas encadenadas
Es similar a una entrevista de panel porque participan varios entrevistadores, pero en sesiones diferentes.
Es decir, que en una sesión el entrevistado interactúa con uno o varios entrevistadores y en la siguiente
sesión deberá responder preguntas de otros entrevistadores.
TIPOS DE ENTREVISTA DE INVESTIGACION

14. 6. Según el área temática
Entrevista social
Es el tipo de interacción que se genera entre un periodista y una persona o grupos de personas para
recopilar datos de interés general. El entrevistado puede ser una persona reconocida o no, lo importante
es que comparta información relevante sobre el tema tratado.
Entrevista clínica
Es la recopilación de datos que hace el personal médico para conocer los antecedentes de salud de un
paciente. Es de carácter individual y confidencial y sirve para recopilar datos sobre el estado de salud
actual y el estilo de vida del paciente antes de hacer una evaluación médica.
Entrevista laboral
Es la interacción entre un reclutador de personal y el candidato o candidatos a un puesto de trabajo.
Pueden hacerse en una o varias sesiones y pueden ser individuales o grupales. La idea es conocer los
antecedentes laborales del candidato, sus expectativas y sus habilidades con respecto al puesto al cual
se postula.
Entrevista de investigación de mercados
Son entrevistas que se hacen con la finalidad de conocer tendencias de consumo, así como las opiniones
o percepciones de los consumidores o usuarios de un producto o servicio. Son comunes en la industria
del marketing y la publicidad.
TIPOS DE ENTREVISTA DE INVESTIGACION

15. 1.Establece un objetivo: ¿para qué necesitas hacer una entrevista? ¿Cuál es la finalidad?
2.Investiga el tema: conoce el tema a fondo para que las preguntas sean de calidad.
3.Prepara las preguntas: haz una lista de preguntas basada en el objetivo de tu investigación.
4.Identifica e informa a tu entrevistado: selecciona el tipo de persona que necesitas según tu
investigación, infórmales de qué se trata y pregúntales si desean ser entrevistados.
5.Prepara el ambiente para la entrevista: elige un ambiente tranquilo y cómodo. Si no es
presencial, procura que todos los participantes estén en un entorno sin interrupciones.
6.Conduce la entrevista: preséntate, confirma la identidad de tus entrevistados, recuérdales el
objetivo de la entrevista y haz las preguntas necesarias.
7.Cierra la entrevista: infórmale a tus entrevistados que la entrevista está terminando, consulta si
tienen alguna duda y agradéceles por el tiempo dedicado.
8.Valora los datos recopilados: verifica que la entrevista te haya brindado los datos que necesitas
para tu investigación.
COMO HACER UNA ENTREVISTA DE INVESTIGACION

16. Este es un ejemplo ficticio de cómo se desarrollaría una entrevista de investigación social a la dueña de una
pastelería.
• Entrevistador: Hola, Graciela. Gracias por acceder a la entrevista. Tengo entendido que acabas de
inaugurar una pastelería que se llama Camelia y que está en el centro de la ciudad. ¿Es así?
• Entrevistada: Sí, es cierto. La inauguramos hace una semana.
• Entrevistador: ¿Qué te impulsó a crear tu propio emprendimiento?
• Entrevistada: Tenía muchos años trabajando en una pastelería y quería tener un espacio donde pudiese
mostrar mis creaciones y trabajar según mis tiempos, mis técnicas y mi personalidad.
• Entrevistador: ¿Cuáles son los postres más vendidos?
• Entrevistada: Depende de la temporada: en invierno se vende muchísimo todo lo que contenga chocolate.
En verano, los clientes prefieren postres más frutales. Pero durante todo el año se vende mucho la torta de
zanahoria, que es nuestro postre estrella.
• Entrevistador: ¿Dónde está ubicado tu local?
• Entrevistada: Estamos en el centro, en la avenida Mayo al 255. Trabajamos de lunes a sábado, de 9 de la
mañana a 6 de la tarde.
• Entrevistador: Muy bien, Graciela. Hemos terminado. ¡Muchas gracias por la entrevista!
EJEMPLO DE UNA ENTREVISTA DE INVESTIGACION