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Capacitacion
PLAN DE INSTITUCIONAL DE
CAPACITACION (PIC)
OBJETIVO:
Fortalecer el desarrollo de las competencias del servidor público en cuanto
a: conocimientos, capacidades, habilidades y destrezas mediante la
formación, capacitación y entrenamiento, que permitan contar con un
recurso humano calificado y competente para el cumplimiento sus funciones
y que contribuya al logro de la misión institucional.
Adoptado
Mediante Resolución No. 2015007001 del 25 de Febrero de 2015
PRESUPUESTO
Capacitación 80.000.000
Entrenamiento 1000.000.000
Capacitación
Conjunto coherente de acciones de
capacitación y formación, que durante
un período de tiempo y a partir de
unos objetivos específicos, facilita el
desarrollo de competencias , el
mejoramiento de los procesos
institucionales y el fortalecimiento de
la capacidad laboral de los empleados
a nivel individual y de equipo para
conseguir los resultados y metas
institucionales establecidas en una
entidad pública
FUNDAMENTO
LEGAL Y
NORMATIVO
Decreto Ley 1567 de 1998, por el cual se crean el Sistema Nacional
de Capacitación y el Sistema de Estímulos para los Empleados del
Estado.
Decreto 682 de 2001 Por el cual el Gobierno Nacional adoptó el
Plan Nacional de formación y capacitación de Servidores Públicos.
Ley 909 de 2004 Por la cual se regula en Empleo Publico, La Carrera
Administrativa y Gerencia Publica.
Decreto 1227 de 2005 Por el cual se reglamenta la Ley 909 de 2004
y el Decreto 1567 de 1998
Decreto 4665 de 2007 por el cual se adopta la actualización del
Plan Nacional de formación y capacitación para los servidores
públicos.
(por competencias).
COMPETENCIA
• Capacidad efectiva para llevar a cabo
exitosamente una actividad laboral plenamente
identificada.
• El conjunto de: conocimientos, habilidades,
destrezas, aptitudes, actitudes necesarios para
desarrollar exitosamente una función o tarea de
acuerdo a criterios de desempeño.
Actitudes, creencias
y valores.
Poner practica
conocimientos.
Conocimientos
+ +
+ +
Aspectos
motivacionales Situaciones, disponibilidad
de Medios y recursos
Técnico / social /
cognitiva
Factores internos y externos
DIMENSIONES DE LAS COMPETENCIAS INDIVIDUALES
TIPOS DE COMPETENCIAS
Dec. 2539/2005
Competencias Laborales
Competencias Funcionales
Competencias Comportamentales
Fortalecer el desarrollo de competencias,
conocimientos, habilidades y actitudes del
talento humano al servicio de la entidad, que
contribuyan al mejoramiento institucional, la
calidad de vida laboral, la atención al usuario
y la gestión del cambio y del conocimiento,
para el logro de los objetivos estratégicos y la
misión institucional.
OBJETIVO
PIC/PAE
PLAN INSTITUCIONAL DE CAPACITACION Y
PROYECTO APRENDIZAJE EN EQUIPO
DESARROLLO
DE
COMPETENCIAS
CAPACITACION
ENTRENAMIEMTO
INDUCCION Y REINDUCCION
CAPACITACION
Conjunto de procesos organizados,
relativos tanto a la educación no formal,
dirigidos a prolongar y a complementar
la educación inicial mediante la
generación de conocimientos, el
desarrollo de habilidades y el cambio de
actitudes, con el fin de incrementar la
capacidad individual y colectiva para:
- Contribuir al cumplimiento de la misión
institucional,
- A la mejor prestación de servicios a la
comunidad,
- Eficaz desempeño del cargo y al
desarrollo personal integral.
ENTRENAMIENTO
El entrenamiento en el puesto de trabajo
es, únicamente para desarrollar unas
funciones específicas propias del cargo o
que en ocasiones redunden en beneficio
de la misión institucional.
Proceso de enseñanza-aprendizaje que
permite al individuo adquirir y/o
desarrollar conocimientos, habilidades,
destrezas y mejorar las actitudes hacia el
trabajo, a fin de que logre un eficiente
desempeño en su puesto de trabajo.
PROCEDIMIENTO DE CAPACITACIÓN
1. Elaboración Plan Institucional de
Capacitación.
2. Educación para el Trabajo y el
Desarrollo Humano con Cargo al
Rubro de Capacitación de la Entidad.
3. Capacitaciones con Apoyo de la Red
Interinstitucional y otros.
4. Comisiones de estudios al Exterior
con invitación u oferta del Estado.
1. Entrenamiento en puesto de trabajo
PROYECTOS DE APRENDIZAJE EN EQUIPO (PAE)
CONJUNTO DE ACCIONES PROGRAMADAS
Y DESARROLLADAS POR UN GRUPO DE
EMPLEADOS PARA RESOLVER
NECESIDADES DE APRENDIZAJE Y, AL
MISMO TIEMPO, TRANSFORMAR Y
APORTAR SOLUCIONESA LOS
PROBLEMAS DE SU CONTEXTO
LABORAL.
PASOS PARA DESARROLLAR EL PROYECTO DE APRENDIZAJE EN EQUIPO
Establecer situación problemica de interés
Definir fortalezas y saberes actuales para resolver el
problema
Analizar e identificar necesidades de capacitación
Definir objetivos de aprendizaje
Elaborar plan de aprendizaje en equipo
Formular el plan de aprendizaje individual
Evaluar el aprendizaje
SITUACION PROBLEMICA
Exigencia o dificultad que las personas
identifican cuando no logran comprender o
explicar una situación y sienten la necesidad
de tener mayor conocimiento sobre ella y de
buscar las respuestas; surge de una
necesidad laboral relacionada con los
proyectos o procesos estratégicos que debe
desarrollar la entidad para cumplir su misión.
Las necesidades, dificultades, retos o
prioridades deben entenderse como una
oportunidad para aprender
1.
RETO O
NECESIDAD
INSTITUCIONAL
(Que necesita la
organización?)
2.
SITUACION
PROBLEMICA
(Que deben
aprender los
funcionarios)
DEFINIR LOS OBJETIVOS DE APRENDIZAJE COLECTIVOS
Se debe formular un objetivo de aprendizaje general
Se debe definir objetivos de aprendizaje específicos
SABER
SABER HACER ACTITUDES
OBJETIVOS
ESPECIFICOS
ESTRATEGIAS DE CAPACITACION
Estrategias Internas
- Proyectos de Aprendizaje en equipo (PAES)
- Autocapacitaciones
- Charlas para compartir conocimientos y
experiencias
- Análisis de casos
- Rotación de puestos
- Juegos de roles
- Análisis de documentos
- Discusión sobre películas
- Consulta por Internet
- Foros de discusión
- Conferencias
- Blogs o bitácora18
- Lecturas dirigidas.
Estrategias Externas
- Cursos, seminarios, diplomados, talleres,
conferencias, Aulas virtuales, etc.
- Apoyo Red Institucional. ESAP-DAFP-SENA
- Convenios con organismos nacionales e
internacionales
- OPS, OMS. FAO
Plan
Capacitación
2015
OBJETIVO GENERAL:
Fortalecer el desarrollo de las competencias del servidor público en cuanto
a: conocimientos, capacidades, habilidades y destrezas mediante la
formación, capacitación y entrenamiento, que permitan contar con un
recurso humano calificado y competente para el cumplimiento sus funciones
y que contribuya al logro de la misión, visión y objetivos institucionales.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Promover el desarrollo integral del recurso humano en la interiorización de
valores y el afianzamiento de una ética del servicio público que nos
permitan generar la cultura del servicio.
Alinear la capacitación, entrenamiento y formación de los Servidores
Públicos al desarrollo de sus capacidades, destrezas, habilidades, valores y
competencias fundamentales, con miras a propiciar su eficacia personal,
grupal y organizacional, de manera que se posibilite el desarrollo personal
del Talento Humano vinculado al INVIMA y el mejoramiento en la prestación
de los servicios.
Plan
Capacitación
2015
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Fortalecer el aporte tanto individual como colectivo, de conocimientos a
través de las autocapacitaciones promoviendo el aprendizaje colaborativo y
para el mejor desempeño laboral y el logro de los objetivos institucionales.
Desarrollar las competencias laborales necesarias para el desempeño de los
empleados públicos en niveles de excelencia.
Gestionar las necesidades y requerimientos de formación y capacitación
expresados por los funcionarios a través de los Proyectos de Aprendizaje en
Equipo - PAE – para el fortalecimiento de sus competencias laborales,
reafirmando a la vez conductas éticas.
Realizar seguimiento y evaluación de los Proyectos de Aprendizaje en Equipo
y la eficacia de las capacitaciones ejecutadas.
Alcance
NIVEL
LIBRE
NOMBRAMIENT
O Y REMOCIÓN
CARRERA
ADMINISTRATIV
A Y CON
DERECHOS DE
CARRERA
ADMINISTRATIV
A
PERIODO
DE
PRUEBA
NOMBRAMIENT
O PROVISIONAL
TOTAL
Directivo 12 12
Asesor 16 16
Profesional 3 58 316 598 975
Técnico 16 18 140 174
Asistencial 3 6 55 64
TOTAL 31 77 340 793 1241
TOTAL 2% 6% 27% 64% 100%
PAES
70%
30%
DISTRIBUCIÓN PAES INVIMA 2015
PAES Técnicos PAES Administrativos
Participación
0
200
400
600
800
1
8 11 3
135
222
76
12 66
218
9 2
762
FUNCIONARIOS INSCRITOS EN LOS PAES
Directivos Asesores
Profesional de LNR Profesional Especializado Provisional
Profesional Universitario Provisional Tecnico Provisional
Asistencial Provisional Profesional Especializado Carrera
Profesional Universitario Carrera Tecnico Carrera
Asistencial Carrera
Temas Misionales
0
2
4
6
8
10
12
14
16
15 14
12
9
7 7 7 7
5 4 4
FRECUENCIA DE TEMAS MISIONALES
Temas Transversales
9
9
8
8
4
4
4
4
4
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Sistemas Gestion de Calidad - MECI
Lectura, Comprension, Redaccion de textos
Ofimatica
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Archivo - Correspondencia
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Contratacion
FRECUENCIA TEMAS TRANSVERSALES EN MISIONALES
Temas del Ser Misional
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
17
10
8 8
3
1 2
Formación del Ser Areas Misionales
Temas Áreas Administrativas
TEMA DEPENDENCIA
BPM
Business Intelligence
Actualización Acuerdos Internacionales
Socialización casos críticos Direcciones Misionales
DIRECCION GENERAL
Contratación Estatal
Cadena Presupuestal
Colombia Compra Eficiente
Vigencias Futuras
SECRETARIA GENERAL
Temas Contables y de normas de internacionales de contabilidad
Actualización Tributaria
Indicadores Financieros
GRUPO FINANCIERO Y PRESUPUESTAL
Ley 734 de 2002 Estatuto anticorrupción
Derecho Constitucional Probatorio, administrativo, Penal, Derechos Humanos
Legislación sanitaria
Proceso Disciplinario
GRUPO DE CONTROL DISCIPLINARIO INTERNO
Manejo y actualización administrativa, precontractual
decreto 1510 de 2013
Estudios Previos
Plan anual de Adquisiones
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OBJETIVO:
Fortalecer el desarrollo de las competencias del servidor público en cuanto
a: conocimientos, capacidades, habilidades y destrezas mediante la
formación, capacitación y entrenamiento, que permitan contar con un
recurso humano calificado y competente para el cumplimiento sus funciones
y que contribuya al logro de la misión institucional.
EJECUCIÓN 2014
Rubro CONEPTO
APROPIACION
VIGENTE
TOTAL
COMPROMISO
%
EJECUCI
ON
A204215 SERVICIOS DE CAPACITACION 117.407.624 112.355.103 95,70%
404
ENTRENAMIENTO INSPECTORES DE
LA AUTORIDAD SANITARIA
644.454.245 598.408.467 92.86%

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Plan Capacitación INVIMA 2015

  • 2. PLAN DE INSTITUCIONAL DE CAPACITACION (PIC)
  • 3. OBJETIVO: Fortalecer el desarrollo de las competencias del servidor público en cuanto a: conocimientos, capacidades, habilidades y destrezas mediante la formación, capacitación y entrenamiento, que permitan contar con un recurso humano calificado y competente para el cumplimiento sus funciones y que contribuya al logro de la misión institucional. Adoptado Mediante Resolución No. 2015007001 del 25 de Febrero de 2015 PRESUPUESTO Capacitación 80.000.000 Entrenamiento 1000.000.000
  • 4. Capacitación Conjunto coherente de acciones de capacitación y formación, que durante un período de tiempo y a partir de unos objetivos específicos, facilita el desarrollo de competencias , el mejoramiento de los procesos institucionales y el fortalecimiento de la capacidad laboral de los empleados a nivel individual y de equipo para conseguir los resultados y metas institucionales establecidas en una entidad pública
  • 5. FUNDAMENTO LEGAL Y NORMATIVO Decreto Ley 1567 de 1998, por el cual se crean el Sistema Nacional de Capacitación y el Sistema de Estímulos para los Empleados del Estado. Decreto 682 de 2001 Por el cual el Gobierno Nacional adoptó el Plan Nacional de formación y capacitación de Servidores Públicos. Ley 909 de 2004 Por la cual se regula en Empleo Publico, La Carrera Administrativa y Gerencia Publica. Decreto 1227 de 2005 Por el cual se reglamenta la Ley 909 de 2004 y el Decreto 1567 de 1998 Decreto 4665 de 2007 por el cual se adopta la actualización del Plan Nacional de formación y capacitación para los servidores públicos. (por competencias).
  • 6. COMPETENCIA • Capacidad efectiva para llevar a cabo exitosamente una actividad laboral plenamente identificada. • El conjunto de: conocimientos, habilidades, destrezas, aptitudes, actitudes necesarios para desarrollar exitosamente una función o tarea de acuerdo a criterios de desempeño.
  • 7. Actitudes, creencias y valores. Poner practica conocimientos. Conocimientos + + + + Aspectos motivacionales Situaciones, disponibilidad de Medios y recursos Técnico / social / cognitiva Factores internos y externos DIMENSIONES DE LAS COMPETENCIAS INDIVIDUALES
  • 8. TIPOS DE COMPETENCIAS Dec. 2539/2005 Competencias Laborales Competencias Funcionales Competencias Comportamentales
  • 9. Fortalecer el desarrollo de competencias, conocimientos, habilidades y actitudes del talento humano al servicio de la entidad, que contribuyan al mejoramiento institucional, la calidad de vida laboral, la atención al usuario y la gestión del cambio y del conocimiento, para el logro de los objetivos estratégicos y la misión institucional. OBJETIVO
  • 10. PIC/PAE PLAN INSTITUCIONAL DE CAPACITACION Y PROYECTO APRENDIZAJE EN EQUIPO DESARROLLO DE COMPETENCIAS CAPACITACION ENTRENAMIEMTO INDUCCION Y REINDUCCION
  • 11. CAPACITACION Conjunto de procesos organizados, relativos tanto a la educación no formal, dirigidos a prolongar y a complementar la educación inicial mediante la generación de conocimientos, el desarrollo de habilidades y el cambio de actitudes, con el fin de incrementar la capacidad individual y colectiva para: - Contribuir al cumplimiento de la misión institucional, - A la mejor prestación de servicios a la comunidad, - Eficaz desempeño del cargo y al desarrollo personal integral. ENTRENAMIENTO El entrenamiento en el puesto de trabajo es, únicamente para desarrollar unas funciones específicas propias del cargo o que en ocasiones redunden en beneficio de la misión institucional. Proceso de enseñanza-aprendizaje que permite al individuo adquirir y/o desarrollar conocimientos, habilidades, destrezas y mejorar las actitudes hacia el trabajo, a fin de que logre un eficiente desempeño en su puesto de trabajo.
  • 12. PROCEDIMIENTO DE CAPACITACIÓN 1. Elaboración Plan Institucional de Capacitación. 2. Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano con Cargo al Rubro de Capacitación de la Entidad. 3. Capacitaciones con Apoyo de la Red Interinstitucional y otros. 4. Comisiones de estudios al Exterior con invitación u oferta del Estado. 1. Entrenamiento en puesto de trabajo
  • 13. PROYECTOS DE APRENDIZAJE EN EQUIPO (PAE) CONJUNTO DE ACCIONES PROGRAMADAS Y DESARROLLADAS POR UN GRUPO DE EMPLEADOS PARA RESOLVER NECESIDADES DE APRENDIZAJE Y, AL MISMO TIEMPO, TRANSFORMAR Y APORTAR SOLUCIONESA LOS PROBLEMAS DE SU CONTEXTO LABORAL.
  • 14. PASOS PARA DESARROLLAR EL PROYECTO DE APRENDIZAJE EN EQUIPO Establecer situación problemica de interés Definir fortalezas y saberes actuales para resolver el problema Analizar e identificar necesidades de capacitación Definir objetivos de aprendizaje Elaborar plan de aprendizaje en equipo Formular el plan de aprendizaje individual Evaluar el aprendizaje
  • 15. SITUACION PROBLEMICA Exigencia o dificultad que las personas identifican cuando no logran comprender o explicar una situación y sienten la necesidad de tener mayor conocimiento sobre ella y de buscar las respuestas; surge de una necesidad laboral relacionada con los proyectos o procesos estratégicos que debe desarrollar la entidad para cumplir su misión.
  • 16. Las necesidades, dificultades, retos o prioridades deben entenderse como una oportunidad para aprender 1. RETO O NECESIDAD INSTITUCIONAL (Que necesita la organización?) 2. SITUACION PROBLEMICA (Que deben aprender los funcionarios)
  • 17. DEFINIR LOS OBJETIVOS DE APRENDIZAJE COLECTIVOS Se debe formular un objetivo de aprendizaje general Se debe definir objetivos de aprendizaje específicos SABER SABER HACER ACTITUDES OBJETIVOS ESPECIFICOS
  • 18. ESTRATEGIAS DE CAPACITACION Estrategias Internas - Proyectos de Aprendizaje en equipo (PAES) - Autocapacitaciones - Charlas para compartir conocimientos y experiencias - Análisis de casos - Rotación de puestos - Juegos de roles - Análisis de documentos - Discusión sobre películas - Consulta por Internet - Foros de discusión - Conferencias - Blogs o bitácora18 - Lecturas dirigidas. Estrategias Externas - Cursos, seminarios, diplomados, talleres, conferencias, Aulas virtuales, etc. - Apoyo Red Institucional. ESAP-DAFP-SENA - Convenios con organismos nacionales e internacionales - OPS, OMS. FAO
  • 19. Plan Capacitación 2015 OBJETIVO GENERAL: Fortalecer el desarrollo de las competencias del servidor público en cuanto a: conocimientos, capacidades, habilidades y destrezas mediante la formación, capacitación y entrenamiento, que permitan contar con un recurso humano calificado y competente para el cumplimiento sus funciones y que contribuya al logro de la misión, visión y objetivos institucionales. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Promover el desarrollo integral del recurso humano en la interiorización de valores y el afianzamiento de una ética del servicio público que nos permitan generar la cultura del servicio. Alinear la capacitación, entrenamiento y formación de los Servidores Públicos al desarrollo de sus capacidades, destrezas, habilidades, valores y competencias fundamentales, con miras a propiciar su eficacia personal, grupal y organizacional, de manera que se posibilite el desarrollo personal del Talento Humano vinculado al INVIMA y el mejoramiento en la prestación de los servicios.
  • 20. Plan Capacitación 2015 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Fortalecer el aporte tanto individual como colectivo, de conocimientos a través de las autocapacitaciones promoviendo el aprendizaje colaborativo y para el mejor desempeño laboral y el logro de los objetivos institucionales. Desarrollar las competencias laborales necesarias para el desempeño de los empleados públicos en niveles de excelencia. Gestionar las necesidades y requerimientos de formación y capacitación expresados por los funcionarios a través de los Proyectos de Aprendizaje en Equipo - PAE – para el fortalecimiento de sus competencias laborales, reafirmando a la vez conductas éticas. Realizar seguimiento y evaluación de los Proyectos de Aprendizaje en Equipo y la eficacia de las capacitaciones ejecutadas.
  • 21. Alcance NIVEL LIBRE NOMBRAMIENT O Y REMOCIÓN CARRERA ADMINISTRATIV A Y CON DERECHOS DE CARRERA ADMINISTRATIV A PERIODO DE PRUEBA NOMBRAMIENT O PROVISIONAL TOTAL Directivo 12 12 Asesor 16 16 Profesional 3 58 316 598 975 Técnico 16 18 140 174 Asistencial 3 6 55 64 TOTAL 31 77 340 793 1241 TOTAL 2% 6% 27% 64% 100%
  • 22. PAES 70% 30% DISTRIBUCIÓN PAES INVIMA 2015 PAES Técnicos PAES Administrativos
  • 23. Participación 0 200 400 600 800 1 8 11 3 135 222 76 12 66 218 9 2 762 FUNCIONARIOS INSCRITOS EN LOS PAES Directivos Asesores Profesional de LNR Profesional Especializado Provisional Profesional Universitario Provisional Tecnico Provisional Asistencial Provisional Profesional Especializado Carrera Profesional Universitario Carrera Tecnico Carrera Asistencial Carrera
  • 24. Temas Misionales 0 2 4 6 8 10 12 14 16 15 14 12 9 7 7 7 7 5 4 4 FRECUENCIA DE TEMAS MISIONALES
  • 25. Temas Transversales 9 9 8 8 4 4 4 4 4 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sistemas Gestion de Calidad - MECI Lectura, Comprension, Redaccion de textos Ofimatica Idioma Ingles Archivo - Correspondencia Servicio al Cliente Analisis de Causas de No conformidades Aplicativos INVIMA Contratacion FRECUENCIA TEMAS TRANSVERSALES EN MISIONALES
  • 26. Temas del Ser Misional 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 17 10 8 8 3 1 2 Formación del Ser Areas Misionales
  • 27. Temas Áreas Administrativas TEMA DEPENDENCIA BPM Business Intelligence Actualización Acuerdos Internacionales Socialización casos críticos Direcciones Misionales DIRECCION GENERAL Contratación Estatal Cadena Presupuestal Colombia Compra Eficiente Vigencias Futuras SECRETARIA GENERAL Temas Contables y de normas de internacionales de contabilidad Actualización Tributaria Indicadores Financieros GRUPO FINANCIERO Y PRESUPUESTAL Ley 734 de 2002 Estatuto anticorrupción Derecho Constitucional Probatorio, administrativo, Penal, Derechos Humanos Legislación sanitaria Proceso Disciplinario GRUPO DE CONTROL DISCIPLINARIO INTERNO Manejo y actualización administrativa, precontractual decreto 1510 de 2013 Estudios Previos Plan anual de Adquisiones GRUPO DE ADQUISICIONES Y SUMINISTROS Manejo y actualización financiera, presupuestal, administrativa, contractual y tesorería. GRUPO DE TESORERIA Fundamentos ITIL GRUPO SOPORTE TECNOLOGICO
  • 28. Temas Áreas Administrativas TEMA DEPENDENCIA BPM Business Intelligence Actualización Acuerdos Internacionales Socialización casos críticos Direcciones Misionales DIRECCION GENERAL Contratación Estatal Cadena Presupuestal Colombia Compra Eficiente Vigencias Futuras SECRETARIA GENERAL Temas Contables y de normas de internacionales de contabilidad Actualización Tributaria Indicadores Financieros GRUPO FINANCIERO Y PRESUPUESTAL Ley 734 de 2002 Estatuto anticorrupción Derecho Constitucional Probatorio, administrativo, Penal, Derechos Humanos Legislación sanitaria Proceso Disciplinario GRUPO DE CONTROL DISCIPLINARIO INTERNO Manejo y actualización administrativa, precontractual decreto 1510 de 2013 Estudios Previos Plan anual de Adquisiones GRUPO DE ADQUISICIONES Y SUMINISTROS Manejo y actualización financiera, presupuestal, administrativa, contractual y tesorería. GRUPO DE TESORERIA Fundamentos ITIL GRUPO SOPORTE TECNOLOGICO
  • 29. Temas Áreas Administrativas Actualización de conceptos de Liquidación de impuestos sobre salarios ( retención en la fuente) Actualización en temas de Salud Ocupacional Actualización en gestión humana Actualización en normatividad en materia de carrera administrativa – Empleo GRUPO DE TALENTO HUMANO Indicadores Gestión del Riesgo SIG Gobierno en Línea Desarrollo de Competencias de auditoria Metodología en Disciplina BPM Manejo de residuos peligrosos Actualización proyectos de inversión Formulación de indicadores Actualización en planeación Educación Sanitaria OFICINA ASESORA DE PLANEACION Código Administrativo y de lo contencioso administrativo Asuntos de cobro coactivo OFICINA ASESORA JURIDICA
  • 30. Temas Áreas Administrativas Procedimientos, clasificación y términos PQRS consecuencias Jurídicas Actualización Manual Tarifario Sensibilización Resolución 2674 Fortalecimiento del Proceso de Radicación Técnicas de comunicación Sensibilización del servicio Nuestros Valores Servicio al usuario - atención al cliente Administración del Recurso Humano OFICINA DE ATENCION AL CIUDADANO PMI Gestión de Proyectos OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Actualización ISO 9001-GP1000 OFICINA CONTROL INTERNO
  • 31. Temas Transversales 8 7 6 4 3 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Ofimatica Sistemas Gestion de Calidad - MECI Contratacion Archivo - Correspondencia Servicio al Cliente Temas Transversales Áreas Administrativas
  • 32. Temas del Ser Administrativa Trabajo en equipo, 5 Comunicación Asertiva, 4 Clima Organizacional , 3 Liderazgo, 1 Manejo del Estrés, 1 Inteligencia Emocional, 1 Formación del Ser Areas Administrativa
  • 33. OBJETIVO: Fortalecer el desarrollo de las competencias del servidor público en cuanto a: conocimientos, capacidades, habilidades y destrezas mediante la formación, capacitación y entrenamiento, que permitan contar con un recurso humano calificado y competente para el cumplimiento sus funciones y que contribuya al logro de la misión institucional. EJECUCIÓN 2014 Rubro CONEPTO APROPIACION VIGENTE TOTAL COMPROMISO % EJECUCI ON A204215 SERVICIOS DE CAPACITACION 117.407.624 112.355.103 95,70% 404 ENTRENAMIENTO INSPECTORES DE LA AUTORIDAD SANITARIA 644.454.245 598.408.467 92.86%