Exposición de clase de mercadotecnia

2. Estrategia de Promoción y
Comunicaciones Integradas de
Marketing (CIM)

3. El Rol de las Comunicaciones de Marketing
Son los medios utilizados por las empresas para informar,
persuadir y recordar a los consumidores, de manera
directa o indirecta sobre los productos y marcas que venden.
Las CIM son los medios
utilizados para establecer un
diálogo y construir relaciones
con los consumidores

4. PUBLICIDAD
PROMOCIÓN DE
VENTAS
RELACIONES
PÚBLICAS
VENTAS
PERSONALES
MARKETING
DIRECTO
Plataforma de Comunicación
CIM
Comunicaciones Integradas de Marketing

5. * Publicidad
La función principal de la publicidad es informar,
persuadir, convencer o recordar de que un
producto o servicio es mejor que otro, de que existe la
necesidad de comprarlo, o de que se trata de algo
novedoso u original que mejorará la vida del público
consumidor. Para ello se usan los diferentes medios de
comunicación.
 Medios impresos ( periódicos, revistas),
 Medios transmitidos o masivos (radio, televisión),
 Medios de redes (teléfonos, cable, satélites, internet),
 Medios electrónicos (cintas de audio y video, usb, cd-
rom, páginas web),
 Medios Exteriores (vallas, carteleras, letreros, posters)
 Medios directos ( correo directo, telemarketing )
Mezcla de Comunicaciones
de Marketing

6. Principios de la Publicidad
• Llamar la atención.
• Generar interés por la oferta.
• Despertar el deseo de adquisición
• Exhortar a la relación u ofrecer
la posibilidad de compra.

7. Medios de Comunicación
• Medios convencionales son los
medios tradicionales y masivos
(conocidos también como «above the
line» ATL) y enfocados a cubrir a una
cantidad indeterminada de publico. Entre
ellos están: Televisión, radio, diarios,
revistas, cine, Internet y exterior.
• Medios no convencionales están
compuestos por los medios menos
masivos («bellow the line» BTL, tales
como: patrocinios, el marketing directo,
promociones, email marketing, Ferias,
Street marketing, Televenta,

8. Tipos de objetivos en publicidad
• Informar
• Persuadir
• Recordar
• Reforzar

9. Cómo hacer una Estrategia Publicitaria

10. Publicidad y propaganda.
La propaganda, a diferencia de la publicidad, busca
trasmitirnos ideas y opiniones, sean estas de tipo
político, religioso, filosófico o social, sin fines de lucro.
Es decir, mientras la publicidad tiene una finalidad comercial,
la de la propaganda es básicamente moral.

11. Publicidad Subliminal
Anuncios publicitarios que
contienen mensajes no
explícitos o que no son
percibidos conscientemente
por las personas, con la
finalidad de influir en la
conducta del público para
generar una acción de
consumo.

12. Publicidad BTL
BTL es una serie de técnicas y
prácticas publicitarias que intentan
crear nuevos canales de comunicación
entre la marca y el consumidor.
Las siglas BTL (Below the Line - debajo
de la línea ) hacen referencia a las
prácticas no masivas de
comunicación dirigidas a segmentos
específicos del mercado.
Utiliza formas impactantes, creativas y
sorprendentes para difundir un
mensaje publicitario.

13. 1. Identidad visual
2. Guerrilla
3. Merchandising
4. Redes sociales
Publicidad BTL
El BTL emplea en su estrategia medios tales como el
merchandising, eventos, actividades corporativas,
patrocinios, promociones, el marketing directo, email
marketing, Ferias, Street marketing, Televenta, medios
de difusión no convencionales o poco masivos
Tipos de BTL

14. Identidad Visual
Identidad visual es una
estrategia de marketing
que permite que las
empresas se
comuniquen con sus
clientes potenciales a
través del uso de
diversos elementos
visuales. ( formas,
colores, tipografía, etc. )

15. Marketing de Guerrilla
El Marketing de Guerrilla
es tomar por sorpresa
al cliente potencial y
volverlo un cliente
cautivo, realizando
actividades de Marketing
(esencialmente acciones
de promoción) de una
manera NO
convencional y con un
presupuesto bajo.

16. Experiencias Marketing de experiencias
o marketing emocional
gestiona el valor de la
oferta de un producto o
servicio a través de la
creación de vivencias
emocionales de
comunicación y consumo
gratificantes para el
comprador / usuario y
pertinentes a la marca.

17. Experiencias
El principal objetivo es que exista una conexión emocional
entre el producto, su consumo y el consumidor, lo que
contribuirá a la fidelidad del consumidor y a la repetición
de compra.
“ ¡Hacerlo sentir es la máxima expresión del valor! ”

18. Merchandising
El merchandising busca la manera de llamar la atención del
consumidor en el Punto de Venta (POP.), comunicándole que
está allí, para que lo sienta y realice la acción final: la compra. (
exhibición del producto en el punto de venta )
“Dale algo para que no te olvide”

19. Publicidad en Internet
La publicidad digital se caracteriza por promocionar y
difundir un producto o servicio en plataformas
digitales y con medios digitales por internet. Las
plataformas incluyen las que se encuentran por medio de
internet, las aplicaciones en celulares y programas en la
televisión digital.

20. Redes Sociales
Son parte de nuestro día a día, son una herramienta con
gran potencial para mantenerse informado, conocer
gustos y preferencias de una gran cantidad de grupos
con miles de miembros.

21. Publicidad ATL
Above the line, que en inglés significa “ arriba de
la línea ”, es el tipo de comunicación comercial
que emplea medios masivos
tradicionales:
TV
Radio
Prensa
Cine
Publicidad Exterior.

22. Publicidad Informativa

23. Publicidad Persuasiva.

24. Publicidad de Recordación.

25. Publicidad de recordación.

26. * Promoción de Ventas
Incentivos de corto plazo para animar a la
prueba o compra de un producto o servicio.
Incluye:
• Promociones para el consumidor ( muestras
gratis, cupones y premios )
• Promociones comerciales ( displays y
publicidad en puntos de venta )
• Promociones para la fuerza de ventas y
empresarial ( concursos para los
representantes de ventas y distribuidores )

27. • Inicialmente se realizan centradas en la
conciencia de marca y oportunidades de
compra o prueba de producto y estimular
compras adicionales.
• Posteriormente las promociones pueden
ser utilizadas para fortalecer la marca,
incrementar el consumo, defenderse de
la competencia, buscar nuevos mercados
y rotar los inventarios.
• Tener en cuenta que las promociones
para consumidores y promociones
comerciales se diseñan al mismo tiempo
Promoción

28. Promociones a los Consumidores
REGALOS
CONCURSOS Y SORTEOS MUESTRAS
CUPONES
PAQUETES DE OFERTA DESCUENTOS
CRUZADAS
EVENTOS

29. * Relaciones Públicas
Establecimiento de relaciones cordiales
y armónicas entre la empresa y los
diferentes públicos con quienes se
tienen relaciones , con el propósito de
proteger y mantener la buena imagen,
obtener reconocimiento, respaldo, y
confianza por parte de la sociedad.
Las relaciones públicas no buscan
promover directamente los productos
de una empresa, sino más bien promocionar
la empresa como institución.

30. * Marketing directo
Uso del correo, teléfono, correo electrónico o
internet, para comunicarse directamente o solicitar
respuesta o diálogo con cliente específicos y
potenciales

31. Marketing interactivo
Actividades y programas Online diseñados por las
empresas para interactuar con sus clientes regulares o
potenciales, generar estrategias, solicitar opiniones de
productos, campañas y promociones. El consumidor se
siente tenido en cuenta por la marca y no un instrumento de
compra únicamente

32. Marketing de boca en boca
Comunicaciones entre personas de
manera oral, escrita o electrónica
que se relacionan con la experiencia
de compra o uso de los productos.

33. * Ventas personales
Interacción cara a cara con uno o más
compradores potenciales con el propósito de
hacer presentaciones, responder preguntas y
obtener pedidos.

34. Ventajas de la Venta Personal
• Lograr una mejor selección de los clientes
potenciales.
• Personalizar la presentación o entrevista
• Realizar una demostración directa y
detallada del producto (características,
beneficios y atributos).
• Aclarar las dudas u objeciones
• Brindar una asesoría personalizada.
• Participación activa del cliente.
• Cerrar la venta.
• Entablar relaciones duraderas con el cliente,

35. Desventajas de la Venta Personal
• La herramienta de promoción más
costosa para una empresa. Prohibitiva
para productos de bajo precio.
• A diferencia de otras herramientas de
promoción, no permite llegar de manera
directa a una gran número de clientes
potenciales a la vez.
• Requiere de un compromiso a largo plazo
por parte del vendedor, a diferencia de, por
ejemplo, la publicidad la cual puede darse y
eliminarse de forma inmediata.

36. • Abrir nuevos mercados
• Promociones Varias
• Fidelización de clientes
• Buscar recompra
• Manejo de referidos
• Campañas de Comunicación
• Lanzamiento de nuevos productos
• Atraer clientes de la competencia
• Incrementar No. de usuarios
Estrategias para incrementar las ventas
• Servicios complementarios
• Alianzas estratégicas
• Venta cruzada
• Aprovechar debilidades de la
competencia
• Recuperar los clientes inactivos
• Creación distribuidores
• Aumentar frecuencia de uso
• Nuevos usos del producto
• Seguimiento y Cierre Clientes
Potenciales (cotizaciones)