1. EMPRESAS
DESARROLLO
Aplicaciones a
APLICACIONES
POR:
LEONEL IBARRA
EL SALVADOR
•
la salvadoreña aplicación ha tenido una gran aceptación: en las primeras tres
Empresas y emprendedores de semanas desde su lanzamiento ya había sido descargada por
El Salvador ya hicieron su entra- más de 12,000 usuarios en las tres plataformas.
da al mercado de aplicaciones Al cierre de 2013 esperan que unos 75,000 clientes estén
para smartphones. Ven poten- aprovechando ya las facilidades que ofrece este servicio en sus
cial de negocios y mejoras en la smartphones.
atención al cliente. “Para Súper Selectos, los beneficios de estos aplicativos son
la generación de un contacto más directo y diferencial con el
consumidor, del cual esperamos obtener retroalimentación
para seguir mejorando”, expresa Jovel.
E
l mercado virtual de las En el caso de ACSA, la aplicación acs@movil fue desarrollada
aplicaciones para smart- por ingenieros de la compañía durante seis meses. En ella, el
phones continúa su ver- cliente puede ver sus pólizas, pago de facturas, ser atendido al
tiginoso crecimiento y no momento de un reclamo, una guía telefónica y un mapa de los
da muestras de agotar las médicos y talleres a los que puede acudir, ver noticias, entre
ideas de juegos o herramientas. Según otros servicios.
un informe del sitio alemán The So- Ya ha sido descargada por 2,000 personas para BlackBerry
ciable, la tienda Google Play contaría a desde septiembre de 2012, lo que re-
principios de 2013 con alrededor de presenta un 10% del total de clientes de la
800,000 aplicaciones, mientras que su compañía. La aseguradora espera que para
similar para iOS se quedaría en 775,000
y, por último, Windows Phone Store
finales de año se llegue a los 5,000 en todas
las plataformas de móviles. $2,500
alcanzaría las 150,000 aplicaciones. “Los productos de aseguradoras son puede ser el costo
De entre esas miles de apps para muy similares; por lo tanto, el gran di- inicial para dise-
diversas necesidades y gustos, ya se ferenciador es el servicio. El cliente es el ñar y crear una
encuentran disponibles algunas de di- beneficiado de la revolución tecnológica aplicación.
seño y elaboración de creativos por la accesibilidad a la información y la
salvadoreños. atención”, opina Carlos Fernández, gerente de Tecnología
Empresas locales como la cadena de de ACSA.
supermercados Súper Selectos o Ase- Los expertos coinciden en que esta es la primera de una
guradora Agrícola Comercial, S. A. (AC- oleada de aplicaciones y próximamente otras empresas de
SA) lanzaron recientemente aplicacio- diversos rubros se verán en la necesidad de ofrecer estas
nes para atender a sus clientes en sus herramientas por la demanda del mercado.
respectivas áreas.
Entre las principales novedades Ampliando el mercado
que ofrece la aplicación de Súper Se- Mario Padilla, director ejecutivo de la Cámara Salvadoreña de
lectos está la consulta de ofertas dia- Tecnología e Información y Comunicación (CASATIC), ma-
rias actualizadas, por categorías de nifiesta que hay una oportunidad de negocios, pero antes se
productos, búsqueda de ofertas es- debe hacer la tarea de conocer los mercados (internos o
pecíficas, con precio y ahorro, así externos) a los que se quiera alcanzar y las necesidades para
como noticias y actividades de la ca- elegir la plataforma y los programas a utilizar.
dena de supermercados, promociones, El sector de la tecnología de la información local reportó una
tips y recomendaciones. facturación de $357,014 en 2011, un crecimiento de 31%
Stefany Jovel, jefa de Servicios In- comparado con 2010, según el informe Barómetro de la
teractivos de la cadena, dice que la Industria IT en El Salvador.
56 • El Economista www.eleconomista.net Marzo - Abril 2013