1. 06 de Octubre del 2008
Innovaciones tecnológicas tendrán una vigencia cada vez más corta
Las empresas capaces de cambiar sus nuevos productos en pleno proceso de producción podrán responder mejor,
según el estudio "5 tendencias tecnológicas a observar".
Las características innovadoras de un producto se replican en un período muy corto, entre 6 meses y un año, así lo
advierte un 75% de los analistas del mercado tecnológico. Por ello, las empresas tendrán que ser cada vez más
flexibles para realizar cambios durante el proceso de producción y así responder a esta velocidad, afirma el estudio
"5 Technology Trends to Watch" (5 Tendencias Tecnológicas a Observar), de la Consumer Electronics Asociation
(CEA), una asociación formada por 2.100 compañías tecnológicas de Estados Unidos.
La velocidad en la asimilación de nuevas tecnologías es consecuencia de un consumidor ya maduro en los países
desarrollados y de una gran demanda en los países emergentes. Los mercados masivos exigen a las compañías la
aplicación de tecnologías prometedoras y generan una nueva escala de costos y beneficios.
Preston Smith, autor del libro "El Desarrollo de Productos Flexibles", sostiene que "lo que se ha convertido en
importante no es el tiempo bruto del ciclo de producción, sino la habilidad para hacer cambios en el proceso".
Implica para las empresas una aceptación del cambio desde el diseño mismo de la idea, y abarca la elaboración de
procesos y el uso de herramientas más tolerantes a la innovación.
Las empresas que desarrollen productos con un sistema flexible podrán responder oportunamente a las
necesidades de un mercado cambiante. También estarán preparadas para replicar una estandarización rápida de
estas nuevas características.
Como consecuencia de lo anterior, la sencillez en el diseño del producto jugará un papel cada vez más importante.
El consumidor de tecnología buscará artefactos fáciles de usar, convenientes para sus propósitos y divertidos. El
diseño más intuitivo, aquel que recoja el gusto estético y práctico del consumidor, será el más indicado para
adaptarse a esta tendencia.
LA OMNIPRESENCIA DEL SOFTWARE
Una segunda tendencia señalada en el informe, es la generalización en el uso del software, que ha dejado de
circunscribirse al ámbito de las computadoras. Los cajeros automáticos de los bancos, las cajas registradoras de los
supermercados, la música en los dispositivos IPod y el calendario de los celulares son proporcionados por una
aplicación de programas dirigidos a facilitar la experiencia del consumo.

2. 06 de Octubre del 2008
Una pregunta clave es si el software alguna vez sustituirá completamente a su soporte, el hardware. El estudio
indica que esto aún no ocurrirá, ya que están intrínsecamente unidos en la experiencia de los consumidores. Uno
de los últimos productos con verdadero éxito es el iPod, un artefacto que une a la multiplicidad de servicios del
software un diseño atractivo, interfaz limpia y facilidad de uso.
"Los consumidores siguen teniendo un lugar en sus corazones para diseños estéticamente agradables. El perfecto
matrimonio en el desarrollo del software y el hardware tendrá el premio de seguir adelante", sostiene el
documento.
En todo caso, las cifras de consumo de software convierten a este mercado en un interesante objeto de
observación. El valor distribuido de programas informáticos sólo para hogares en el 2007, en Estados Unidos,
alcanzó alrededor de US$7,2 miles de millones. La categoría de videojuegos pasó a representar más de US$1.000
millones en el 2007. Más de 50 millones de usuarios realizan compras de música a través de iTunes (5.000 millones
de canciones descargadas hasta la fecha).
Según la consultora PriceWaterhouseCoopers, en el año 2010 las descargas de contenidos por Internet serán
superiores a las ventas de soportes físicos, como las PC.
LA TECNOLOGÍA ANTES, DURANTE Y DESPUÉS DE LA COMPRA
Una tercera tendencia es el empleo de la tecnología para atraer y disponer a los usuarios a la experiencia de la
compra. Algunos de los acontecimientos más importantes en este aspecto son la aparición del kiosco de
autoservicio, la tienda virtual y los mecanismos de pago virtuales.
Este proceso está optimizado por el empleo de tecnologías como el RFID, que permite hacer un seguimiento de los
productos desde el inventario hasta los carritos de compra; el empleo de la señalización digital; la aparición de
personal equipado con PC de mano para responder a los requerimientos del cliente; tiendas en línea con precios
dinámicos y descripción de las características sobre la base del cliente; y el video como herramienta educativa o
como orientador de compra (YouTube).
Otro aspecto señalado es que las tiendas tenderán a ser más "delgadas". Los retailers esperan poder utilizar locales
con menores espacios para atender a nuevos consumidores amantes de la tecnología, en espacios más íntimos y
con experiencias de compra de primera mano. Situaciones de este tipo han sido adelantadas por fabricantes como
Apple, Sony, Verizon y Samsung, y muchos de ellos se realizan a través de tiendas virtuales como Best Buy y Circuit
City.

3. 06 de Octubre del 2008
EL DESARROLLO DEL GPS
Los dispositivos de ubicación GPS no solo tienen ahora una función de búsqueda en el ámbito militar o de
orientación en un automóvil de lujo. Los consumidores lo utilizan actualmente para llegar directamente a una
tienda sin correr el riesgo de perderse por una dirección mal copiada.
Los minoristas han ampliado sus plataformas para dar cabida a más soluciones portátiles de navegación y la
demanda por estos productos aumentó a 2,4 millones en el año 2006. Utilizado como una versión superior que el
dispositivo PND, los GPS han acelerado la segmentación entre productos y marcas, y como resultado los precios al
por mayor han disminuido drásticamente.
EL FUTURO DE LA RADIO
Una última tendencia está vinculada al uso de Internet para emisiones radiales. Aunque el empleo de la red aún
está restringido, la capacidad de este medio para brindar contenido radial variado es mucho mayor en comparación
con las ondas tradicionales.
Según JPMorgan Chase, el mercado global de radio por Internet alcanzó ingresos anuales de US$400 millones en el
2006. El modelo de ingresos por publicidad es razonablemente bueno, debido en parte a sus bajos costos de
producción y de funcionamiento. Sin embargo, es un medio que aún puede tener inconvenientes. Recientemente
se generó una controversia por el pedido de la Oficina de Derechos de Autor de EE.UU, siguiendo una instrucción de
The Digital Millenium Copyright Act, para elaborar una tasa de regalías por el uso de música en la radio on line.