tecnicas de desarrollo

1. TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación
existente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de registros (revisión en el sitio) y
observación. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para
complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación complet
a.
Para llevar a cabo un trabajo de investigación el investigador cuenta con gran variedad de
métodos para diseñar un plan de recolección de datos. Tales métodos varían de acuerdo con
cuatro dimensiones importantes: estructura, confiabilidad, injerencia del investigador y
objetividad. La presencia de estas dimensiones se reduce al mínimo en los estudios cualitativos,
mientras que adquieren suma importancia en los trabajos cuantitativos, no obstante el
investigador a menudo tiene la posibilidad de adaptar la estrategia a sus necesidades. Cuando la
investigación está altamente estructurada, a menudo se utilizan instrumentos o herramientas
para la recolección formal de datos.
Las tres principales técnicas de recolección de datos son:
1. Entrevistas
2. La encuesta
3. La observacion
4. sesion de grupo.
LA ENTREVISTA.
La entrevista, desde un punto de vista general, es una forma específica de interacción social. El
investigador se sitúa frente al investigado y le formula preguntas, a partir de cuyas respuestas
habrán de surgir los datos de interés. Se establece así un diálogo, pero un diálogo peculiar,
asimétrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra se nos presenta como
fuente de estas informaciones.
Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador), generalmente un periodista
hace una serie de preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas,
sus sentimientos su forma de actuar.
EL ENTREVISTADO
deberá ser siempre una persona que interese a la comunidad. El entrevistado es la persona que
tiene alguna idea o alguna experiencia importante que transmitir.
EL ENTREVISTADOR
es el que dirige la entrevista debe dominar el dialogo, presenta al entrevistado y el tema
principal, hace preguntas adecuadas y cierra la entrevista. La entrevista es también información
y reportaje, las entrevistas pueden ser reales o imaginarias.
Las reales presentan a una o más personas reales que responden a una serie de preguntas
formuladas por un entrevistador.
Las imaginarias son las que una persona adopta el papel del entrevistado artista, escritor y el

2. otro el de entrevistado puede ser un personaje histórico o literario, y el entrevistador es el
mismo o algún otro personaje.
PARTES DE UNA ENTREVISTA.
La presentación suele ser breve, pero no suficientemente informativa. En ella no se habla del
entrevistado, sino del tema principal de la entrevista.
El cuerpo de la entrevista esta formado por preguntas y las respuestas. Es importante elegir bien
las preguntas para que la entrevista sea buena, las preguntas deben ser interesantes para él
publico, y adecuadas para el entrevistado trasmita sus experiencias. También deben ser breves,
claras y respetuosas. El cierre de la entrevista debe ser conciso. El entrevistador puede presentar
un resumen de lo hablado o hacer un breve comentario personal.
LO QUE DEBE SER Y LO QUE NO DEBE SER UNA ENTREVISTA.
Ambiente personas y dialogo.
Una entrevista debe ser simple reflejo de lo que ha sido. Condiciones necesarias, saber describir
el ambiente, saber ver que la persona con quien nos entrevistamos y dominar el dialogo.
Para la entrevista se pueden seguir dos métodos: el impresionista y el expresionista.
El impresionismo nos dará como una visión instantánea en la que recogen aquellos rasgos y
detalles que destacan del conjunto, lo más llamativo es lo que nosotros, por eliminación de lo
accesorio, cuando al paso del tiempo, se va borrando nuestra memoria todo lo que interesa
verdaderamente. Se es impresionista por temperamento.
En el periodismo, conviene la técnica impresionista, el expresionismo para l a entrevista de cierta
altura, la que de be periódicamente, de cuando en cuando, a personalidades relevantes que
exigen un estudio profundo meditado
NO RECARGAR DEMASIADO.
Un hombre no es una simple suma de rasgos. Lo que interesa es su alma, un carácter que s refleje
en algunos de esos rasgos. Lo que interesa, en realidad son los rasgos son principalmente los ojos,

3. la boca y las manos.
NO NOS QUEDA UN RECURSO:
Estudiar las manos del hombre escurridizo que tengamos ante nosotros.
En las manos, si sabemos mirarlas, encontraremos mas de una vez el verdadero carácter del
hombre que estamos observando: si no son huesudas, sí alargadas, y cortas y macizas, sí
lánguidas o enérgicas.
Las manos hablan lo mismo que se hallan serena quietud como si están en pleno y agitado
movimiento, sin que lo sepa su dueño nos descubren el modo mas intimo de su ser.
Como tercer elemento fundamental de la entrevista nos queda el dialogo. En la entrevista lo que
nos interesa, no solo lo que dice el personaje de turno, si no como lo dice. El secreto de este
como reside en el matiz. Sin el dialogo carece de vida de dos maneras: Puntuando bien las frases
y periodos, de modo que una coma, un punto y coma, un signo de admiración o puntos
suspensivos reflejen el tono de lo que se nos dijo.
Otra imperiosa vigencia en el dialogo de la entrevista es la selección, para quedarnos
estrictamente significativo.
EL ARTE DE PREGUNTAR
En el modo periodístico se ha impuesto un tipo de intervención a base exclusivamente de
preguntas y respuestas, simple dialogo sin matiz alguno. El sistema se ha impuesto por que este
procedimiento informativo es el que más fácil redacción de todos. No exige demasiado
preocupación literaria ni hay que preocuparse muchos por darles formas a las frases.
Pero lo bueno es enemigo de lo fácil. Y así resulta que este tipo de entrevistas standard, es el
personaje entrevistado se esfuma.
Una entrevista no debe hacerse para que el entrevistador luzca con facilidad interrogatorio lo
que debe buscar es la fuerza de la personalidad. Y un hombre no se le descubre a la fuerza para
interrogarle, si dejándole hablar, que es lo mismo. Hay pues, que saber preguntar en su momento
y saber callar cuando es la ocasión lo exige.
La entrevista ha de ser reflejo del dialogo, que nunca exclusivamente una suma de preguntas y
respuestas, sino algo más complejo: afirmaciones, negaciones, titubeos, gestos y reservas.
PREGUNTAS ABIERTA Y CERRADAS.

4. La aplicación de un examen toma menos tiempo y esta es la razón para que sean tan populares en
los “quices”.
La aplicación del examen toma más tiempo, particularmente si lo que se exige es un ensayo
relativamente elaborado.
En términos totales de tiempo de corrección son apropiadas para clases con muchos estudiantes.
En términos de tiempo total de corrección es preferible para grupos de pocos estudiantes.
SE DEBEN TOMAR NOTAS
El tomar notas, depende del momento, del interlocutor, de nosotros mismos.
Pero muy buena retentiva que se tenga, siempre convendrá tomar alguna rápida nota (mas o
menos disimulada o, terminada la entrevista, al salir a la calle). Tales notas nos servirán para
recordar un gesto, una frase, algo característico.
Otras veces, en un cambio, no preciso recurrir apenas a las notas, por lo que nuestro interlocutor
se presta mas al trabajo de síntesis que al análisis.
Lo que sí es imperativo, antes de coger un lápiz, es estudiar rápidamente a la persona
entrevistada para saber como reacciona. Hay quien nada mas al ver ante sí el cuaderno de notas
del periodista advierte la responsabilidad de la palabra escrita y adopta inmediatamente una
actitud doctoral, casi siempre es falsa. Otras personas especialmente los científicos hablan con
mas aplomo y seguridad cuando ven funcionar una pluma del periodista, saben que si se evita la
posibilidad de error en la interpretación de sus manifestaciones.
De Emil Ludwuing se cuenta que, antes de entrevistarse con un personaje celebre. Procuraba
hablar con el enemigo o contrincante profesional, político o ideológico de aquel. De este modo,
el biógrafo conseguía a alguien le hablase m al de aquella persona con quien pensaba
entrevistase, conocía así sus defectos, a veces reveladores. Para su futuro estudio psicológico.
Para este procedimiento no es conveniente siempre ir en blanco a la entrevista. Cuando
ignoramos todo una persona, puede engañarnos las apariencias. Saber un poco ayuda a enjuiciar,

5. pero tampoco debe dejarse influir demasiado la opinión ajena.
Las entrevistas en el mundo periodístico se suele llamar entrevista lo que en realidad, es pura y
simple encuesta, es decir a una serie de preguntas y respuestas, mejor o peor hilvanadas. Es
recomendable sustituir tan insustanciales encuestas por el procedimiento informativo en vez de
llenar cartillas y cuartillas con preguntas y respuestas, la mayoría insignificantes, mas vale
resumir lo que se nos haya dicho sobre un tema determinado, directamente expuesto sobre lo
que se escribe, solo cederemos la palabra al interlocutor, es decir que produciremos lo que dijo
textualmente, cuando así lo exija la responsabilidad de una afirmación o el valor psicológico, el
modo de expresarse, en un momento determinado.
La interviene ha de ser lo mas objetiva posible. Al personaje objeto de nuestra dialogo hay que
mostrado con fidelidad y sinceridad, pero también con toda corrección si por azar nos
tropezáramos alguna vez con un tipo extraño, como un hombre en el que si que queremos
reflejarlo tal como es, procuraremos que sea el propio entrevistado quien se define a través de
sus palabras o gestos de tal manera que sin nosotros nada el lector descubra por si mismo los
vicios las virtudes de la persona a quien presentamos.
De este modo el escritor, notario, en este caso de la realidad, de lo que ven sus ojos salva su
responsabilidad perfectamente, sobre todo si fue objetivo y ponderamos en su exposición.
Finalmente se dan casos en que por razones especialísimas, el entrevistado le conviene aparecer
como una figura mas del cuadro que describe, es decir, aparecer mas bien como actor que como
autor, se impone entonces el reportaje de la intervención, aquí el escritor se ve a si mismo como
otro personaje mas del escenario que sus ojos contemplan.
Loe expuesto hasta aquí mas vale exclusivamente para la entrevista, digamos psicológica, es
decir, aquella que intenta rebelar quien es y como es un apersona determinada. No siempre es
preciso ni perceptivo retratar a un tipo humano como lo haría un novelista.
En realidad lo más frecuente en el campo de la información, en estos casos es la técnica es la
propia del reportaje. Al reportaje se le presenta aquí como, si no por el que lo que vale en este
caso la ciencia, no la personalidad científica.
LA ENCUESTA.
Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa
de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o hechos específicos.

6. Tipos
Las encuestas tienen por objetivo obtener información estadística indefinida, mientras que los
censos y registros vitales de población son de mayor alcance y extensión. Este tipo de estadísticas
pocas veces otorga, en forma clara y precisa, la verdadera información que se requiere, de ahí
que sea necesario realizar encuestas a esa población en estudio, para obtener los datos que se
necesitan para un buen análisis. Este tipo de encuesta abarca generalmente el UNIVERSO de los
individuos en cuestión.
Otro tipo de Encuestas es Encuestas por Muestreo en donde se elige una parte de la población
que se estima representativa de la población total. Debe tener un diseño muestral,
necesariamente debe tener un marco de donde extraerla y ese marco lo constituye el censo de
población. La encuesta (muestra o total), es una investigación estadística en que la información
se obtiene de una parte representativa de las unidades de información o de todas las unidades
seleccionadas que componen el universo a investigar. La información se obtiene tal como se
necesita para fines estadístico-demográficos.
Una forma reducida de una encuesta por muestreo es un "sondeo de opinión", esta forma de
encuesta es similar a un muestreo, pero se caracteriza porque la muestra de la población elegida
no es suficiente para que los resultados puedan aportar un informe confiable. Se utiliza solo para
recolectar algunos datos sobre lo que piensa un número de individuos de un determinado grupo
sobre un determinado tema.
Actualmente, existen sistemas de gestión de encuestas en Internet, que están acercando su
utilización a investigadores que hasta el momento no tenían acceso a los medios necesarios para
ejecutarlas.
Ejemplo de uso.
. Medir las relaciones entre variables demográficas, económicas y sociales.
2. Evaluar las estadísticas demográficas como errores, omisiones e inexactitudes.
3. Conocer profundamente patrones de las variables demográficas y sus factores asociados como
fecundidad y migraciones determinantes.
4. Otorga información suplementaria en relación a la otorgada por los Censos.
5. Evaluar periódicamente los resultados de un programa en ejecución.
6. Probar la eficiencia de un método antes de aplicarlo al total de la población.
7. Saber la opinión del público acerca de un determinado tema.
Ventajas y Desventajas
Ventajas
1. Bajo costo
2. Información más exacta (mejor calidad) que la del Censo debido al menor número de
empadronadores permite capacitarlos mejor y más selectivamente.
3. Es posible introducir métodos científicos objetivos de medición para corregir errores.

7. 4. Mayor rapidez en la obtención de resultados.
5. Técnica más utilizada y que permite obtener información de casi cualquier tipo de población.
6. Permite obtener información sobre hechos pasados de los encuestados.
7. Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informático y el
análisis estadístico.
8. Relativamente barata para la información que se obtiene con ello.
9. Te ayuda a conocer lo que quisieras conocer de la persona o personas encuestadas
Desventajas
El planeamiento y ejecución de la investigación suele ser más complejo que si se realizara por
censo.
1. Requiere para su diseño de profesionales con buenos conocimientos de teoría y habilidad en su
aplicación.
Hay un mayor riesgo de sesgo muestral.
ENCUESTAS PARTICULARES
Encuesta piloto
Un tipo particular de encuesta, que tiene por objetivo preparar la verdadera encuesta. Se busca
tener unos pocos criterios para diseñar o rediseñar las herramientas de trabajo, teniendo una
idea previa de la población. Esta exploración es útil porque esta libre de conclusiones sobre el
tema de estudio y sirve solo para mejorar la investigación; incluso restablecer un diagrama de
flujo u otro tipo de planificación. Hay otras aplicaciones novedosas y son construir una muestra
completamente estratificada y solo con los componentes de la población seleccionados para
nuestro final interés; esta muestra no tiene valor predictor, pero sí puede utilizarse de una forma
experimental, como grupo de control, y comparar sus resultados -parciales- con los que
posteriormente hayamos obtenido en el muestreo probabilístico principal de toda la población y
que así ya estaría estadísticamente bajo control. Ayudaría a la muestra completamente
estratificada su uso en Investigación basada en la comunidad. Es de vital importancia en las
organizaciones publicas y privadas.
Modelos de encuestas con resultados.
Puede ayudar al estudiante el poder ver una encuesta sociológica, ya hecha, y también ver los
resultados; para diseñar otra similar y para enterarse de las opiniones al día sobre temas de su
interés. Esto es posible y de forma gratuita. Los entes típicos que son profesionalmente conocidos
son los organismos oficiales como el INE (Institutos Nacionales de Estadística), el CIS (Centros de
Investigaciones Sociológicas), Cámaras de comercio e instituciones privadas como ASEP (Análisis
Sociológicos, Económicos y Políticos); diseñan y realizan encuestas para variables estadísticas,
sociológicas, políticas, en forma de índices, indicadores, escalas de actitud, barómetros de
opinión y otros formatos, estudiados en la metodología social, y que puede conocer en su versión
actual y real. Pueden encontrarse en Internet las encuestas completas y con resultados de tan
solo semanas y de forma gratuita; por poner un ejemplo, se puede llegar al Instituto Nacional de
Estadística de España comenzando en IPC (Índice de Precios al Consumo) o vía otras enciclopedias
en español, es decir, utilizando enlaces partiendo de un tópico o materia.
LA OBSERVACIÓN

8. Otra técnica útil para el analista en su progreso de investigación, consiste en observar a las
personas cuando efectúan su trabajo. La tarea de observar no puede reducirse a una mera
percepción pasiva de hechos, situaciones o cosas. Hablábamos anteriormente de una percepción
"activa", lo cual significa concretamente un ejercicio constante encaminado a seleccionar,
organizar y relacionar los datos referentes a nuestro problema. No todo lo que aparece ante el
campo del observador tiene importancia y, si la tiene, no siempre en el mismo grado; no todos
los datos se refieren a las mismas variables o indicadores, y es precio estar alerta para
discriminar adecuadamente frente a todo este conjunto posible de informaciones.
Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación científica. Los sociólogos,
sicólogos e ingenieros industriales utilizan extensamente ésta técnica con el fin de estudiar a las
personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organización. El propósito de la
organización es múltiple: permite al analista determinar que se está haciendo, como se está
haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dónde se hace y por que se
hace.
"¡Ver es creer! Observar las operaciones la proporciona el analista hechos que no podría obtener
de otra forma.
TIPOS DE OBSERVACIÓN
El analista de sistemas puede observar de tres maneras básicas. Primero, puede observar a una
persona o actitud sin que el observado se dé cuenta y su interacción por aparte del propio
analista. Quizá esta alternativa tenga poca importancia para el analisis de sistema, puesto que
resulta casi imposible reunir las condiciones necesarias. Segundo, el analista puede observar una
operación sin intervenir para nada, pero estando la persona observada enteramente consciente
de la observación. Por último, puede observar y a la vez estar en contacto con las personas
observas. La interacción puede consistir simplemente en preguntar respecto a una tarea
específica, pedir una explicación, etc.
Preparación para la observación
1. Determinar y definir aquella que va a observarse.
2. Estimular el tiempo necesario de observación.
3. Obtener la autorización de la gerencia para llevar a cabo la observación.
4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para ello.
Conducción de la observación
1. Familiarizarse con los componentes físicos del área inmediata de observación.
2. Mientras se observa, medir el tiempo en forma periódica.
3. Anotar lo que se observa lo más específicamente posible, evitando las generalidades y las
descripciones vagas.
4. Si se está en contacto con las personas observadas, es necesario abstenerse de hacer
comentarios cualitativos o que impliquen un juicio de valores.

9. 5. Observar las reglas de cortesía y seguridad.
Secuela de la observación
1. Documentar y organizar formalmente las notas, impresionistas, etc.
2. Revisar los resultados y conclusiones junto con la persona observada, el supervisar inmediato y
posiblemente otro de sistemas.
SESIONES DE GRUPO
También conocida como sesiones de grupo, es una de las formas
de los estudios cualitativos en el que se reúne a un grupo de personas para indagar acerca de
actitudes y reacciones frente a un producto, servicio, concepto, publicidad, idea oempaque. Las
preguntas son respondidas por la interacción del grupo en una dinámica donde los
participantes se sienten cómodos y libres de hablar y comentar sus opiniones.
En el mundo del marketing, las sesiones de grupo son una herramienta muy importante para
recibir retroalimentación de diversos temas concernientes a la mezcla de marketing, en
particular se utiliza para detectar deseos y necesidades en cuanto a empaque, nombres de
marcas o test de conceptos. Esta herramienta da información invaluable acerca del potencial de
un concepto y/o producto en el mercado.
Sin embargo, las sesiones de grupo tienen desventajas. El entrevistador tiene poco control sobre
el grupo y en ocasiones se pierde tiempo en asuntos de poca trascendencia. Por otra parte el
análisis es complejo ya que depende de los estilos de comunicación a la par con las reacciones no
verbales de los participantes, por ello se necesita personal muy entrenado para el manejo del
grupo y el análisis de los resultados.
Sesiones de grupo tradicionales
En las sesiones de grupo tradicionales se elabora un guión de desarrollo el cual servirá para iniciar
y cerrar la discusión. Se dividen los grupos de acuerdo a características del mercado objetivo.
Usualmente las sesiones la conforman entre 8 y 12 participantes, teniendo una duración entre 1 y
2 horas.
Es habitual que los participantes se dejen llevar por la presión del grupo cambiando de opinión y
por ende “contaminando” los resultados. Este problema se puede mitigar mediante manejos
especiales de grupo en los cuales los moderadores deben estar entrenados.
Tipos de sesiones de grupo
Las variantes de las sesiones de grupo son:
Sesiones de dos vías – En esta variante, un grupo de personas ve la dinámica de otro grupo y
discute acerca de las reacciones e interacciones, para llegar a una conclusión.
Sesiones con moderador dual – Estas sesiones cuentan con dos moderadores; uno se encarga de
desarrollar la sesión de manera suave y confortable, mientras que el otro se asegura de que se
toquen todos los puntos predefinidos.
Sesiones con moderadores enfrentados – Los dos moderadores toman, deliberadamente,
conceptos opuestos para generar discusión.

10. Sesiones con participantes moderadores – En estas sesiones se le pide a uno o más de
los participantes que actúe como moderador temporalmente durante la sesión.
Sesión con integración de cliente – uno o más representante del cliente integra el grupo de
manera abierta o encubierta.
Mini sesiones – Sesiones conformados con máximo 5 miembros.
Sesiones por tele conferencia – sesiones en el que se utiliza la red telefónica.
Sesiones online – En estas sesiones se utilizan herramientas de Internet para conferencias
mediante computadores.
Las sesiones de grupo pueden entregar información confiable con costos mucho menores que el
de herramientas de investigacion de mercados tradicionales. Es por ello que el uso de las sesiones
se ha ido incrementando con el tiempo.
Publicado por wilmar gonzalez en 10:59