Presentación de Vanina Berghella y Mariano Ure de la" Guía de Uso responsable en redes sociales para periodistas", en el VII Congreso de FOPEA "El periodismo de investigación en la era digital: un nuevo desafío, la misma ética". Latina".

1. VII Congreso nacional e internacional de FOPEA
Buenos Aires, el 8, 9 y 10 de noviembre de 2012

2. Guía
para
el
uso
responsable
de
medios
sociales
FOPEA DIGITAL - Versión 1.0 Noviembre 2012

3. Fundamento
“El periodista encuentra en los medios
sociales un espacio amplio de libertad
de expresión. Las empresas
periodísticas pueden aplicar políticas
para el uso de perfiles en redes o blogs
oficiales, pero de ninguna manera
pueden restringir su uso personal, del
cual el periodista se hace plenamente
responsable.”
Guía para el uso responsable de medios sociales I Versión 1 I Nov 2012

4. Obje6vo

Proponer
recomendaciones
generales
que
faciliten
y
op6micen
el
uso
de
medios
sociales
por
parte
de
periodistas
Guía para el uso responsable de medios sociales I Versión 1 I Nov 2012

5. Ejes

Principios éticos integrales
 Uso profesional de medios sociales
 Identidad del usuario
 Relación con las fuentes
 Actitud conversacional
 Enlaces, contenidos y correcciones
Guía para el uso responsable de medios sociales I Versión 1 I Nov 2012

6. Principios
é6cos
integrales
 Los
grandes
valores
que
definen
la
calidad
del
periodismo
tradicional,
como
la
búsqueda
de
la
verdad,
la
independencia,
la
hones6dad,
el
rigor
y
el
equilibrio,
son
válidos
para
los
medios
sociales.
 En
coherencia
con
su
función
social,
el
periodista
respeta
los
principios
de
la
democracia,
el
pluralismo,
la
tolerancia
y
la
dignidad
humana.
 Los
mensajes
en
medios
sociales
deberían
evitar
toda
forma
de
discriminación
y
provocación.
 Las
descalificaciones,
los
mensajes
ofensivos
y
el
lenguaje
soez
enturbian
el
debate
público
e
impactan
nega6vamente
sobre
la
credibilidad
del
periodista.
Guía para el uso responsable de medios sociales I Versión 1 I Nov 2012

7. Uso
profesional
de
medios
sociales
 Cuando
el
periodista
tenga
una
cuenta
generada
por
el
medio
o
iden6ficada
con
el
mismo,
es
conveniente
un
uso
estrictamente
profesional.
 En
el
caso
de
las
cuentas
personales
el
periodista
debe
tener
claro
que
lo
que
publique
puede
afectar
su
reputación
o
puede
ser
asumido
como
una
posición
oficial
del
medio
para
el
que
trabaja.
 Las
cuentas
en
medios
sociales
son
públicas.
Para
mantener
la
imparcialidad
necesaria
para
la
labor
periodís6ca
(aún
en
las
cuentas
iden6ficadas
como
personales),
se
recomienda
no
tomar
par6do
en
acciones
organizadas
para
defender
causas
o
movimientos.
Guía para el uso responsable de medios sociales I Versión 1 I Nov 2012

8. Uso
profesional
de
medios
sociales
 Los
mensajes
informa6vos
6enen
que
estar
claramente
diferenciados
de
los
publicitarios.
En
medios
sociales
se
es6la
agregar
la
clave
#ad
para
aclarar
que
se
trata
de
un
contenido
pago
(se
recomienda
hacer
previamente
las
consultas
internas
que
correspondan).
Es
importante
tener
en
cuenta
que
la
publicación
de
contenido
pago
puede
distorsionar
la
agenda
del
periodista
y
afectar
su
credibilidad.
 En
estos
medios
la
comunicación
suele
darse
a
través
de
mensajes
breves,
por
lo
que
es
conveniente
que
sean
precisos
y
que
contengan
toda
la
información
que
se
quiere
transmi6r.
 Se
recomienda
que
el
periodista
se
capacite
e
inves6gue
la
herramienta
antes
de
comenzar
a
u6lizarla.
Conocer
el
funcionamiento
de
cada
plataforma
y
los
códigos
propios
disminuye
la
posibilidad
de
cometer
errores
que
podrían
generar
malentendidos.
Guía para el uso responsable de medios sociales I Versión 1 I Nov 2012

9. Iden6dad
del
usuario
 La
transparencia
fortalece
la
relación
con
los
usuarios.
Los
periodistas
deberían
presentarse
como
tales
si
interactúan
para
obtener
o
difundir
información.
U6lizar
el
nombre
real
en
el
perfil
de
usuario
e
incluir
una
fotograOa
incrementa
la
confianza
en
el
periodista.
 Para
el
uso
de
símbolos
ins6tucionales
y
para
presentarse
como
periodista
que
trabaja
para
un
medio
es
conveniente
consultar
previamente
los
lineamientos
específicos
que
aplica
el
medio
y
dar
aviso
al
respec6vo
jefe.
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10. Relación
con
las
fuentes
 Las
plataformas
interac6vas
en
las
que
se
establecen
conversaciones
públicas
son
un
espacio
ú6l
para
conocer
la
opinión
y
ac6vidades
de
dis6ntos
protagonistas
de
la
vida
social.
Algunas
cuentas
son
hackeadas
con
frecuencia
y
tampoco
faltan
las
apócrifas.
Antes
de
publicar
una
información
o
declaración
obtenida
en
estas
plataformas,
se
recomienda
contactar
directamente
a
las
fuentes
y
hacer
los
chequeos
correspondientes
para
verificar
la
auten6cidad
de
la
información.
 En
línea
con
el
principio
de
imparcialidad
y
para
no
dar
lugar
a
interpretaciones
que
confundan
la
labor
profesional
con
las
preferencias
e
ideas
personales,
es
importante
buscar
el
equilibrio
en
las
“amistades”
o
“seguidos”.
Esta
recomendación
adquiere
mayor
relevancia
si
se
trata
de
interacciones
con
polí6cos
y
funcionarios
de
gobierno.
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11. Ac6tud
conversacional
 Estar
presentes
ac6vamente
en
medios
sociales
supone
aceptar
las
reglas
de
juego
y
contar
con
predisposición
a
sa6sfacer
las
expecta6vas
que
mo6van
la
par6cipación
de
los
usuarios.
 Es
importante,
en
este
sen6do,
que
el
periodista
lea
los
mensajes
o
comentarios
que
le
dirigen
y,
en
la
medida
de
lo
posible,
que
los
conteste.
 El
caso
de
los
trolls
(lectores
provocadores)
merece
una
reflexión
aparte.
Involucrarse
en
discusiones
estériles
o
responder
insultos
o
agravios
dirigidos
a
la
persona
del
periodista
suele
agregar
mayor
confusión
a
la
conversación
y
puede
llevarnos
a
decir
cosas
de
las
que
podamos
arrepen6rnos.
Guía para el uso responsable de medios sociales I Versión 1 I Nov 2012

12. Enlaces,
contenidos
y
correcciones
 La
inclusión
de
enlaces
ofrece
transparencia
sobre
las
fuentes
u6lizadas
y
consolida
la
prác6ca
social
del
compar6r.
Antes
de
enlazar
es
conveniente
chequear
si
la
dirección
está
aún
ac6va
y
si
con6ene
la
información
a
la
que
se
hace
referencia.
 Insertar
únicamente
enlaces
a
las
notas
de
su
propia
autoría
o
del
medio
para
el
que
trabaja
refuerza
la
comunicación
unidireccional
y
puede
generar
distancias
con
los
usuarios.
El
periodista
6ene
que
contar
con
libertad
para
enlazar
no6cias
de
otros
medios
si,
a
su
juicio,
son
oportunas
en
términos
informa6vos.
 Si
se
reporta
lo
que
sucede
en
los
medios
sociales,
se
recomienda
hacer
capturas
de
pantalla
para
documentarlo.
Cuando
se
publica
una
información
equivocada
conviene
reconocerla
y
rec6ficarla
en
lugar
de
eliminarla.
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13. Próximos
Pasos
 Ampliar
las
recomendación
a
par6r
del
uso
de
nuevas
plataformas
 Proponer
sugerencias
específicas
por
cada
plataforma
para
op6mizar
su
uso
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