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Relaciones Públicas y Protocolo
Angelina Rubio C.
2022
La Comunicación Externa
La creciente interdependencia entre las organizaciones ha dado origen
a una necesidad de coordinación y cooperación entre las
organizaciones y su entorno, es muy importante establecer relaciones
de comunicación entre organizaciones.
La idea básica es que una empresa nunca este aislada, que pueda
funcionar en un campo interorganizacional
Las Empresas deben compartir sus actividades con otras
entidades con las cuales comparte algún tipo de interes. Una
Empresa que produce algún tipo de bienes dependerá de otras
Empresas que suministran, materias primas, servicios o
información.
Es conveniente tener en cuenta el conjunto de actores externos
como pueden ser la comunidad local, el gobierno central, las
instituciones educativas, los proveedores de bienes o servicios,
grupos financieros, medios de comunicación, otras organizaciones
del entorno ya sean rivales o amigas.
.
Se debe considerar que el entorno esta compuesto por todos los
elementos externos a la organización y que tienen algún grado de
influencia en ella, esos elementos son Ambientes de Información.
Las relaciones públicas externas mejoran las actitudes frente a
los públicos externos con los que relaciona la organización,
tratando de transmitir aquella imagen respecto a la cual
esperamos y deseamos que nuestro público obtenga de
nosotros.
La organización, en cuanto receptora, debe tener en cuenta que
la información externa puede afectar a su cultura y de la
necesidad de procurar mantener una actitud adaptadora.
Esto no significa que no deba mantenerse firme en la defensa de
las situaciones que mejor correspondan con los objetivos de la
organización. Un ejemplo clarísimo de la adaptación al entorno
lo tenemos en las empresas que adaptan, cada vez más,
criterios ecológicos de producción ya que esa inquietud
ciudadana se encuentra muy extendida socialmente.
Las relaciones públicas externas mejoran las actitudes frente a los
públicos externos con los que relaciona la organización, tratando de
transmitir aquella imagen respecto a la cual esperamos y deseamos
que nuestro público obtenga de nosotros.
Respecto a los públicos externos encontramos:
a) Los clientes, con las cuales se tiene una obligación de
información sobre las características de los productos que van a
consumir.
Las relaciones públicas estarán presentes en la coordinación entre
cliente, organización y entorno, teniendo en cuenta que los juicios
que formulen sus públicos influirán en la opinión pública y en el
mantenimiento y demanda de nuevos servicios.
b) Los proveedores, para realizar una adecuada coordinación
entre nuestras necesidades de materias primas y la salida de
productos de la organización.
c) Los bancosy entidades de créditopara poder conseguir una
financiación lo mejor posible para la organización.
d) Con las universidadesy escuelas superiorespara explicar las
necesidades de personal a esos centros educativos y con la
intención de sensibilizarlos o educarlos en determinadas
temáticas.
e) Con los medios de comunicación para informar acerca de la
organización y sus actividades y programas de actuación.
f) Con las instituciones públicas para participar en la
dinamización de acontecimientos públicos o en la información
que podamos recibir u ofrecer acerca de la organización o de su
entorno social.
Para Rodríguez (1991: 32) la comunicación externa es el
“conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia
sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o
mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen
favorable o a promover sus productos o servicios”.
Las Relaciones Públicas con los Medios de
Comunicación
En el ámbito de las relaciones públicas externas, las relaciones con los
medios de comunicación se han venido presentando casi como una
actividad fundamental.
A su vez, la comunicación externa tiene algunos parámetros que sí
permite afirmar que influye en gran parte de otros tipos de
comunicación externa. Así, existen estrategias de comunicación
que permiten potenciar las acciones que se realizan hacia los
poderes públicos y cabe señalar el papel de los medios
comunicativos en las campañas de relaciones públicas
internacionales.
Los objetivosde las RRPP con los medios de comunicación
son para Valls (1992: 157) los siguientes:
• Establecer de forma continuada y permanente un servicio
informativo abierto a los medios de comunicación.
• Crear y dirigir la operativa de los documentos, boletines,
comunicados tanto en el ámbito interno de la empresa como,
sobre todo, en el externo.
• Estar en condiciones de dar respuestas a las preguntas que se
plantean desde el exterior y promoverlas.
• Hacer el seguimiento de las informaciones aparecidas para
autoevaluar constantemente la imagen que se desprende.
Hacer la previsión de los riesgos que se pueden producir con
respecto a la imagen, para actuar con el tiempo suficiente
para fijar en las mentes y en los archivos de los periodistas los
registros, para que cuando se produzca alguna crisis no se
rompa la relación establecida.
Uno de los principales instrumentos a los que recurren las
organizaciones es el acceso a los medios de comunicación. Sin
embargo, las relaciones con los medios de comunicación
siempre han sido una cuestión compleja entre la comunicación
de las organizaciones y periodismo. Frente a acusaciones
periodísticas de engaños y tergiversaciones, las relaciones
públicas señalan la profesionalidad y ética de su trabajo.
1.-Desconfianza de los periodistas respecto a las relaciones públicas.
En este apartado se puede conjugar dos cuestiones: la profesional y
la personal. En el contexto personal no debemos olvidar que todos
somos seres sociales y que como tales participamos de semejantes
percepciones. Finalmente, cabe unir al pensamiento de que las
organizaciones sólo quieren salir de manera positiva y nunca real.
2.-Los relaciones públicas consideran que los periodistas están
influidos por factores personales (percepciones individuales),
profesionales (rutinas profesionales y prácticas) y empresariales
(intereses de la empresa).
3.-Respeto mutuo por la profesionalidad de unos y otros, que
parece ser la tendencia en los últimos años. Para ello ha sido
necesario modificar las percepciones sobre el trabajo de cada
uno de los Colectivos.
La relación con los medios de comunicación debe basarse en una
serie de pilares.
1. Ánimo de informar, pero sin olvidar nunca los intereses de nuestra
organización. Sin que esto quiera decir que nos veamos obligados a
realizar o emitir información parcial, sino que sean informaciones
noticiosas para los medios y en consecuencia, puedan incluirlas en
su espacio. No debemos olvidar que lo que la organización remite
debe ser publicado por el periodista y éste no va a publicar alguna
información que no reúna las condiciones generales para ser
relevante o noticiosa.
2. Establecer una comunicación única y abierta con los periodistas.
Esto nos permitirá que cuando se dirijan a nosotros, siempre
tengan como interlocutor a las mismas personas. Establecer una
buena relación con los periodistas tiene dos consecuencias
positivas:
a) Que nosotros seamos una fuente de información.
b) Que pasemos a ser interlocutores válidos para los periodistas.
3. Una colaboración ágil y eficaz, cuando lo soliciten. Teniendo con
ello presente que los periodistas disponen de un tiempo muy
reducido para confeccionar las informaciones.
4. La información debe ser siempre veraz. La palabra mentira no
debe existir en el vocabulario. Hay que tener en cuenta que se
podrá en todo caso, engañar a los periodistas 1, 2 ó 3 veces, pero
tarde o temprano lo descubrirán y dejaremos de ser un
interlocutor válido para ellos; todo ello con el pensamiento de que
la credibilidad cuestamucho ganarla y poco perderla.
5. La transparencia debe ser un modelo de comportamiento
Una vez que se ha materializado con éxito el contacto con los
profesionales de los medios de comunicación que nos afectan,
debemos empezar a ser fuentes de información.
Suministrode información
Para cumplir este propósito, podemos recurrir a cualquiera de los
mecanismos de la relación con los medios de comunicación: notas de
prensa, comunicados, ruedas de prensa, la organización de actos
culturales (exposiciones fotográficas), entrevistas con los dirigentes
de nuestra organización, la realización de reportajes sobre
determinadas temáticas en las que trabaje nuestra institución,
artículos de fondo o de opinión.
Las notas o comunicados de prensa son los más usados.
1.- El comunicadode prensa
Uno de los principales mecanismos de acceso a los medios de
comunicación es el comunicado de prensa. Ese instrumento tiene
como objetivo conseguir que la organización tenga un acceso
directo al contenido de los medios. El comunicado se elabora con la
pretensión de que su contenido sea publicado estrictamente a
como se ha remitido.
2.-La rueda de prensa
Otro de los principales instrumentos de relación con los medios de
comunicación es la rueda de prensa, aunque a diferencia del
comunicado, aquí es el periodista el que elabora el contenido. Sin
embargo, la organización de una rueda de prensa tiene la dificultad
para quien la organiza que obliga al medio a desplazar a una persona
y eso sólo se realiza si la temática es noticiable o la persona que va a
participar puede tener eco informativo.
3.-Los artículos de fondo
Aquí se incluyen entrevistas, artículos de opinión e incluso consignas
que el propio diario haga en un editorial favorable a la Empresa. El
editorial es donde se refleja la opinión del director (periódico) con
respecto a un tema. A su vez, se puede intentar aparecer en el
periódico a través de algún artículo, ya sea por iniciativa propia, y
que se remita al periodista, o por invitación de él mismo. Esa
importancia puede venir dada por:
1. Porque el autor sea una persona importante.
2. Porque se aporten datos desconocidos.
3. Porque afecte a una cuestión de actualidad.
Pero como a menudo no podremos lograr que se publiquen nuestros
artículos (literalmente), deberemos conseguir que el periodista
se base en nuestros datos para hacer el artículo.
4.-La entrevista
Otra de las modalidades de acceso es conseguir que los propios
medios nos ofrezcan la posibilidad de participar en el contenido del
mismo a través de una entrevista, ya sea en un periódico, una radio o
la televisión.
De los diferentes tipos de entrevistas, la más interesante es la
"abierta", siempre y cuando sepamos cuáles van a ser los temas que
va a preguntar el periodista, para así preparar al entrevistado. Desde
nuestro punto de vista, debemos diferenciar varios tipos de
entrevistas:
a) Para un periódico. Lo importante es que tras la entrevista, alguien
hable con el periodista para ver si hay alguna cuestión que desee
ampliar, alguna duda o simplemente para conocer su impresión
general. Lo beneficioso es que se tenga la posibilidad de modificar lo
dicho.
b) Para la radio. El entrevistado debe contestar con frases cortas,
argumentos claros, no incidir demasiado en datos salvo los
imprescindibles, transmitir amabilidad ante posibles preguntas
negativas. En una entrevista en radio, hay que pensar en la
fugacidad del medio y en la necesidad de adecuarnos al propio
lenguaje radiofónico.
c) Para televisión. Además de lo anterior, hay que tomar muy en
cuenta la presencia física, los gestos, etc. En televisión básicamente
impera el lenguaje visual y eso nos puede servir para incrementar
nuestros argumentos pero también los puede limitar.
Generalmente, las relaciones con los medios de comunicación
suelen estar basadas en el contacto personal y en la
profesionalidad de la relación. De ahí, que sea importante tener
disponible nuestra agenda de medios, con aquellas personas y
modo de contacto más adecuado. A través de los medios de
comunicación conseguimos llegar a muchas personas, pero al
mismo tiempo, también los medios puede reflejar determinadas
imágenes negativas para las organizaciones.
En los últimos años se ha venido señalando la creciente importancia
del periodismo de fuentes en el que los medios de comunicación
reciben gran parte de sus informaciones a través de canales
especializados de comunicación en las instituciones. Eso ha llevado a
que cada vez más el trabajo de los periodistas sea el de gestionar esas
comunicaciones y no tanto el de la búsqueda activa de la información.
Todo ello ha suscitado el debate de si los gabinetes de las
organizaciones están influyendo excesivamente en el contenido de los
medios de comunicación. Desde el punto de vista de las
organizaciones, el 70% de las empresas consideran que los medios
reflejan adecuadamente la imagen de su compañía (Villafañe, 2000:
135). Desde ambientes periodísticos, se le acusa de enviar información
parcial, tendenciosa y no objetiva.
Las relaciones con los medios de comunicación se pueden ver
mejoradas ostensiblemente con el uso de las tecnologías de
comunicación, ya que aportan inmediatez, versatilidad y ser un
instrumento multimedia.
En ese sentido, la generalización del correo electrónico supone la
posibilidad de poder establecer contactos con los periodistas de
manera directa, aunque el gran uso de esa tecnología es la
facilidad para enviar comunicados de prensa de manera
instantánea.
Las ventajas son significativas:
• Ahorro en el tiempo de envíoa todoslos medios, ya que con el
sistema tradicional se remitía por fax y había que repetir la
operación para tantos medios como hubiera. Ahora con el correo
electrónico, se puede recurrir a una lista de distribución.
• Se facilita la redacciónde los comunicados con la elaboración de
textos proformas que no es necesario imprimirlos, con el
consiguiente ahorro en papel y tinta.
• La potencialidad de combinar el texto, con el sonido o la
imagen fija o en movimiento. El correo electrónico es una técnica
que permite lo multimedia y eso facilita las relaciones con los
medios sonoros y visuales.
• La especializaciónen los comunicados,al ser posible enviar un
comunicado específico para cada tipo de medio prensa, radio y tv.
Las tecnologías de la comunicación y las
relaciones públicas
La aplicación de las tecnologías de la comunicación en las
relaciones públicas va a ayudar a que las actividades se realicen
de manera más segmentada. Para Vera (2000: 81) esa
generalización va a significar una mejora de la estrategia de las
relaciones públicas:
“Internet es, para los profesionales de las
relaciones públicas, el mejor canal que ha existido
nunca para desarrollar una profesión basada en la
dirección estratégica de la comunicación entre una
organización y sus públicos”.
Esa mejora se concreta en diversas ventajas para las relaciones
públicas como es una mejor segmentación de los diferentes
públicos que posee la organización, ya que permite una relación
más personalizada y un mayor control del resultado. Esa relación
implica interactuar permanentemente con los públicos, teniendo la
posibilidad de resolver situaciones en tiempo real.
Las principales características de una página web son:
-
1. Requiere un tratamiento creativo diferente del convencional y
un mayor esfuerzo para poder combinar lo atractivo con lo
práctico.
2. Es un instrumento cuya característica más significativa es la
interactividad, ya que es el visitante el que decide el itinerario
que va a realizar, aunque siempre limitado a las posibilidades
que le permita la configuración técnica y de contenido.
3. Es multimedia en la que se integran los diferentes lenguajes, ya
sean visuales, icónicos, audio, imágenes en movimiento.
4. El visitante suele ser una persona que está predispuesta, ya que es
una búsqueda activa y eso implica una mayor efectividad en la
comunicación, siempre y cuando se cumplan las expectativas
generadas.
5. No hay limitación de tiempo en su acceso.
6. Su contenido varía y se actualiza constantemente dependiente de
las características y necesidades de cada página.
7. No hay una especial limitación de espacio, teniendo la posibilidad
de añadir de cualquier tipo de contenido independientemente de su
espacio.
8.- Puede acceder desde cualquier ubicación geográfica por lo que
es una herramienta esencial para aquellas organizaciones que
actúan internacionalmente.
9. Una permanente actualización del contenido en el que se
incluyan cualquier nueva temática o la modificación de las
existentes.
10. Permite una mayor segmentación de los públicos, aspecto que
es esencial en las relaciones públicas al disponer de canales de
comunicación que permiten interactuar con los diferentes
públicos y las estrategias más adecuadas y pertinentes a ellos.
11. La rapidez en la comunicación implica una mejora de las
prácticas de relaciones públicas al atacar con una solución lo más
rápida posible.
La aplicación de las tecnologías ha supuesto una mejora en la
actividad de las relaciones públicas. La principal utilización son
las páginas web que permiten dar a conocer a la organización a
públicos que pueden estar en sitios muy lejanos
Las Relaciones Públicas y Opinión Publica
Las Relaciones públicas son estrategias de comunicación planificadas
para transmitir la postura de la organización, para lograr impactar
en los entornos político y social de la sociedad.
La combinación entre las Relaciones Publica y la opinión publica es
bastante compleja ya que la primera se planifica y la segunda
difícilmente es controlable.
Para lograr una opinión pública beneficiosa para la organización,
tenemos que tener en cuenta su sensibilidad social y la
transparencia de su situación económica, lo que haga que el
público objetivo tenga un conocimiento completo de sus acciones
para tener los medios de comunicación convenientes.
La opinión pública es la discusión y expresión de los puntos de
vista del público, públicos, sobre los asuntos de interes general
dirigidos a la sociedad, pero sobretodo al Poder Político.
En el sistema democrático, incidir sobre la opinión pública es
hacerlo indirectamente sobre la propia sociedad. Conocedores
de esta situación, las organizaciones realizan acciones
comunicativas sobre el público, como una actividad de diálogo
con los miembros de la colectividad, personas individuales o
entidades jurídicas, con la finalidad e intención de crear y
obtener un clima de simpatía y comprensión general acerca de
sus demandas y aspiraciones..
Las Personas son portadores del espacio público y en el expresan
problemas de distintos ámbitos de su vida privada.
El Medio propio es la interacción comunicativa, es decir, la
práctica comunicativa cotidiana
Este intercambio comunicativo produce argumentos, influencias
y opiniones.
Las opiniones públicas pueden manipularse pero no pueden
borrarlas o extraerlas mediante un evidente ejercicio de presión
pública.
Las organizaciones tiene la obligación de realizar un seguimiento a
temas sensibles, para así observar y llegar a una reflexión sobre
los resultados obtenidos, y al mismo tiempo, como afecta la
imagen de la Empresa.
Esto se logra empleando técnicas como: los sondeos de opinión
pública, las cuales identificarán edades, género, religión y estilo de
vida, lo que hará que las relaciones públicas sean más eficaces, al
momento de realizar la comunicación de la información y que la
aceptación por el público sea la más conveniente.
El resultado obtenido después de que una información fue
brindada a la opinión pública es incontrolable. No hay forma de
filtrar los razonamientos ni las opiniones que se creen por los
diversos sectores que conforman la sociedad.
La opinión pública es determinante en todo el sentido de la
palabra en la labor de nuestras vidas; las grandes decisiones por
las corporaciones empresariales y políticas, se toman a partir de
aspectos fundamentales, que son, en principio el económico y
en segundo lugar el de la opinión pública.
Sin ella, es difícil tomar decisiones en el Congreso de una
nación, incluso hasta en plano familiar de cada hogar, se
violarían los derechos humanos en el mundo, y daría lugar a
un mundo mudo y sordo.
Las nuevas tecnologías ofrecen un desafío a las Relaciones Públicas,
porque las masas dan a conocer lo que piensan y lo que van hacer
en cada tema, por consiguiente, un mensaje edificado emitido por
un individuo o persona, causa más efervescencia, que una
conferencia de prensa.
La opinión pública no es buena ni mala, solo es opinión, en la que el
público la describe mediante palabras según las emociones de una
imagen que tengan de lo acontecido.
Precedencias
Como ya hemos visto, la precedencia se define como la ubicación
que le corresponde a una autoridad o personalidad nacional o
extranjera, en los distintos actos o ceremonias. Uno de los fines
esenciales del protocolo es el de establecer normas de precedencia.
Actividad Practica:
a) Precedencia de Jefes de los Poderes Público.
b) Vicepresidente de la Republica.
c) Ex Presidentes de la República
Precedencia de Jefes de los Poderes
Públicos
La base en el orden de precedencia está determinado por el
reconocimiento de los tres Poderes Públicos establecidos en la
Constitución Política del Estado
Las mas altas precedencias les corresponden a :
• Presidente de la Republica
• Presidente del Senado
• Presidente de la Excelentísima Corte Suprema
• Presidente de la Cámara de Diputados.
El Presidente de la Republica preside todos los actos y ceremonias a
los que asiste
Vicepresidente de la República
La Constitución Política, en su articulo 29, señala que subroga al
presidente de la Republica, en los casos que indica, con el titulo
de Vicepresidente de la Republica »el Ministro titular a quien
corresponda de acuerdo con el orden de precedencia legal».
De acuerdo con esta disposición constitucional en Chile no existe
el cargo de Vicepresidente de la Republica. Existe la función de
Vicepresidente de la Republica.
El reglamento establece en su articulo 87, letra c, que se
»entenderá que el Vicepresidente de la Republica presidirá el acto
o ceremonia a la que asista».
Ex- Presidentes de la República
La lista de precedencia dl articulo 87 contempla no sólo a las
autoridades nacionales y extranjeras sino que, a personalidades.
A un ex presidente de la República, por haber desempeñado el
mas alto cargo de la nación, le corresponde una precedencia
destacada en todo acto o ceremonia a la que asista, la viuda de un
ex Presidente de la Republica conserva asimismo, una precedencia
relevante.
Presidente de la República - Presidente del Senado - Presidente de
la Corte Suprema – Presidente de la Cámara de Diputados -
Ex – Presidentes de la Republica…
Consideraciones al asistir a una
Recepción
Tenida:
La tenida para asistir a una comida o banquete debe estar
indicada en la tarjeta de invitación. Puede ser frac , smoking o
traje de calle oscuro.
El uso de smoking es habitual en una comida formal, las señoras
pueden usar traje largo o corto, según la costumbre.
Debe usarse traje de calle oscuro para asistir a un almuerzo o
recepción en la tarde, las tarjetas de invitación a un almuerzo o
recepción no indican la tenida. Corresponde el uso de traje de
calle. Ningún otro.
Puntualidad:
Se atribuye a Luis XVIII la frase « la puntualidad es la cortesía de
los reyes y el deber de toda persona educada».
En la invitación a una recepción en la cual se indica la hora de
inicio y término, debe respetarse esta nota. Si la tarjeta de
invitación a una comida indica una hora determinada se debe
concurrir a esta hora, hay una tolerancia de 15 minutos. Sin
embargo, si asisten altas autoridades y personalidades dicha
tolerancia debe suprimirse.
Llegar con posterioridad al invitado de honor o personalidades
asistentes es una descortesía a los dueños de casa y dichas
personalidades.
Ser puntual es llegar o recibir a la hora convenida. Ni antes ni
despues.
Visita de Estado
Es aquella que realiza el Jefe de Estado o gobierno extranjero, por
expresa invitación del Presidente de la Republica. Para esa ocasión
la Dirección del Protocolo y el Jefe de la Misión respectiva fijaran
con la debida anticipación, el protocolo especial.
1.- Concurren al aeropuerto el Ministro de Relaciones Exteriores
en Chile, el Director de Protocolo, el Comandante General de la
Guarnición Aérea de Santiago, el Embajador y miembros de la
representación diplomática del País en visita.
2.- Rendirán honores una Formación de la Fuerza Aérea de Chile.
3.- Avanza a un punto señalado en la losa del aeropuerto, el
Ministro de Relaciones Exteriores de Chile y el Embajador
acreditado en Santiago del país visitante.
El Director de Protocolo sube al avión presidencial acompañado del
Embajador del país visitante, lo saluda cordialmente y le invita a
descender del avión
La visita avanza a un punto señalado en la losa, en donde es
saludado por el Ministro de Relaciones exteriores de Chile. Los
acompañantes de la ilustre visita y los que acompañan al Ministro
de Relaciones exteriores son llevados a un lugar previamente
definidos.
El Director de Protocolo y el Comandante General de la Guarnición
Aérea de Santiago invitaran a la visita a recibir los honores
correspondientes ( Cordón de Honor).
A continuación, el Ministro de Relaciones Exteriores presentará al
Jefe de Estado en visita las autoridades y personalidades que han
concurrido al aeropuerto.
Acto seguido, comenzará la caravana de automóviles escoltada por
carabineros motorizados
De acuerdo con la practica tradicional del Ceremonial y Protocolo de
Chile, una visita de Estado Comprende las siguientes actividades:
• Ofrenda Floral ante el Monumento al Libertador Bernardo
O'Higgins.
• Ceremonia de Encuentro entre ambos jefes de Estado en la Plaza
de la Constitución, con Honores militares.
• Reunión de los Jefes de Estado en el Palacio de la Moneda.
• Visita al Congreso, al Presidente de la Corte de Suprema.
• Ceremonia en la Ilustre Municipalidad de Santiago donde el Jefe
de Estado es declarado «Huésped Ilustre» y recibe las llaves de la
Ciudad.
• Cena ofrecida en la Moneda, extendida por el Presidente de la
República en honor al Jefe de Estado extranjero.
• Intercambio de condecoraciones y obsequios.
• Conferencia de Prensa de ambos jefes de Estado al final de la
visita.
• Firma de una Declaración Conjunta y/o acuerdos bilaterales, si
procede.
• Si el Jefe de Estado en visita viene acompañado por su
cónyuge, la Dirección de Protocolo en conjunto con la
Embajada residente, elaborarán un programa de actividades
paralelo.
• Visita protocolar al cónyuge del Presidente de la Republica .
• Visita a algunas de las obras sociales que desarrolla la primera
dama de la Nación.
• Adicionalmente se puede contemplar actividades culturales y/o
artísticas.
En caso que el Jefe de Estado deseará ampliar su permanencia a otras
regiones o ciudades del país, la visita pasará a considerarse de
carácter privado y cualquier gasto deberá ser cubierto por el propio
gobierno extranjero. La excepción a esta regla la constituye el viaje
del Jefe de Estado o Gobierno a Valparaíso, por encontrarse
oficialmente invitado a concurrir al Congreso Nacional.
El gobierno de Chile mantendrá en todo momento y lugar, los
dispositivos de seguridad para el jefe de Estado o Gobierno, los cuales
operaran hasta que este abandone definitivamente el territorio
nacional.
El periodo máximo de una visita de Estado, que incluye la ciudad de
Santiago y , excepcionalmente, la de Valparaíso, es de 3 días. La visita
debe efectuarse en días hábiles. De prolongarse por un lapso mayor,
la permanencia de Jefe de Estado o Gobierno en el país adquiere el
carácter de visita privada.
El Protocolo de la despedida es similar al de la llegada. Acuden a
despedir , el Ministro de Relaciones Exteriores, el Director de
Protocolo y el Comandante General de la Guarnición Aérea de
Santiago. Cuando el Jefe de Estado o Gobierno abandona el País,
desde una ciudad que no es la capital , será despedido por las
autoridades regionales o locales correspondientes.
Decreto Supremo sobre Emblemas
Nacionales
El 18 de Octubre de 1967, se dicto el Decreto Supremo No 1534 del
Ministerio del Interior , que reactualiza y refunde normas sobre los
Emblemas Nacionales.
Este Decreto lleva las firmas de S.E. el Presidente de la República don
Eduardo Frei Montalva, del Ministro del Interior, don Bernardo
Leighton y del Ministro de Defensa Nacional don Juan de Dios
Carmona.
Según sus disposiciones son emblemas nacionales: el Escudo de
Armas de la Republica, la Bandera Nacional, la Escarapela y el
Estandarte Presidencial o Bandera Nacional Presidencial.
La actual Bandera Nacional fue instaurada bajo el Gobierno del
Director Supremo, Capitán General Bernardo O'Higgins, por
Decreto del Ministerio de Guerra de 18 de Octubre de 1817. La
Bandera Nacional se compone de los colores azul turquí, Blanco
y rojo.
La Escarapela tiene azul turquí al centro, blanco la segunda faja,
y roja la exterior, con una estrella de plata en el centro azul
Fechas de Izamiento.
Con excepción de los días 21 de Mayo y 18 y 19 de Septiembre de
cada año, en que deberá izarse obligatoriamente y al tope, ninguna
persona ni reunión de personas podrá usar en publico y enarbolar en
los edificios públicos o particulares la Bandera Nacional sin la
correspondiente autorización.
Los Intendentes y gobernadores podrán ordenar o permitir el uso o
izamiento al tope o a media asta de la Bandera Nacional en el
territorio de su jurisdicción, con autorización previa del Ministerio del
Interior, en aquellos casos en que haya motivo justificado, pudiendo
hacerla extensiva al uso o colocación de los demás emblemas
nacionales
Izamiento en Edificios
En el exterior de los Edificios o construcciones la Bandera nacional
se expondrá en ejemplar de tamaño proporcionado, en buen
estado de conservación y de limpieza. Se la enarbolará en una
asta de color blanco cuya longitud no sea inferior a cuatro tercios
de su vuelo de izada al tope.
Cuando no fuere posible izarla en un asta o mástil, se le colocará
extendida totalmente en forma horizontal o vertical, debiendo
quedar en ambos casos el cuadro azul en la parte superior y a la
izquierda del espectador.
Izar la Bandera en Señal de Duelo
En circunstancias con la debida autorización competente la bandera
se colocará en el asta, sin lazo ni otro complemento, separada del
tope, en forma tal que el centro de su vaina quede a una distancia
de éste no mayor que la mitad del largo del mástil. En caso, que no
se use asta, sólo se le adicionará a la Bandera un crespón negro, en
el ángulo superior inmediato a la vaina, en forma que no cubra la
estrella.
La Bandera Nacional acompañada de Pabellones de
otras Naciones
Si la Bandera Nacional hubiere de acompañarse de pabellones de
otras naciones se procederá como sigue:
Cuando solo sea uno el pabellón extranjero se le ubicará a la
izquierda del espectador.
Si está acompañada de un número par de pabellones extranjeros,
ocupará el centro de ellos.
Si se coloca junto a un número impar, ocupará el primer lugar al
lado izquierdo del espectador, u otra ubicación en forma que
destaque.
En todo caso, el ejemplar expuesto de la Bandera Nacional no
podrá ser inferior en tamaño a los demás, ni colocarse a menor
altura que éstos.
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  • 1. Relaciones Públicas y Protocolo Angelina Rubio C. 2022
  • 2. La Comunicación Externa La creciente interdependencia entre las organizaciones ha dado origen a una necesidad de coordinación y cooperación entre las organizaciones y su entorno, es muy importante establecer relaciones de comunicación entre organizaciones. La idea básica es que una empresa nunca este aislada, que pueda funcionar en un campo interorganizacional
  • 3. Las Empresas deben compartir sus actividades con otras entidades con las cuales comparte algún tipo de interes. Una Empresa que produce algún tipo de bienes dependerá de otras Empresas que suministran, materias primas, servicios o información. Es conveniente tener en cuenta el conjunto de actores externos como pueden ser la comunidad local, el gobierno central, las instituciones educativas, los proveedores de bienes o servicios, grupos financieros, medios de comunicación, otras organizaciones del entorno ya sean rivales o amigas. .
  • 4.
  • 5. Se debe considerar que el entorno esta compuesto por todos los elementos externos a la organización y que tienen algún grado de influencia en ella, esos elementos son Ambientes de Información. Las relaciones públicas externas mejoran las actitudes frente a los públicos externos con los que relaciona la organización, tratando de transmitir aquella imagen respecto a la cual esperamos y deseamos que nuestro público obtenga de nosotros.
  • 6. La organización, en cuanto receptora, debe tener en cuenta que la información externa puede afectar a su cultura y de la necesidad de procurar mantener una actitud adaptadora. Esto no significa que no deba mantenerse firme en la defensa de las situaciones que mejor correspondan con los objetivos de la organización. Un ejemplo clarísimo de la adaptación al entorno lo tenemos en las empresas que adaptan, cada vez más, criterios ecológicos de producción ya que esa inquietud ciudadana se encuentra muy extendida socialmente.
  • 7. Las relaciones públicas externas mejoran las actitudes frente a los públicos externos con los que relaciona la organización, tratando de transmitir aquella imagen respecto a la cual esperamos y deseamos que nuestro público obtenga de nosotros. Respecto a los públicos externos encontramos: a) Los clientes, con las cuales se tiene una obligación de información sobre las características de los productos que van a consumir. Las relaciones públicas estarán presentes en la coordinación entre cliente, organización y entorno, teniendo en cuenta que los juicios que formulen sus públicos influirán en la opinión pública y en el mantenimiento y demanda de nuevos servicios.
  • 8. b) Los proveedores, para realizar una adecuada coordinación entre nuestras necesidades de materias primas y la salida de productos de la organización. c) Los bancosy entidades de créditopara poder conseguir una financiación lo mejor posible para la organización. d) Con las universidadesy escuelas superiorespara explicar las necesidades de personal a esos centros educativos y con la intención de sensibilizarlos o educarlos en determinadas temáticas. e) Con los medios de comunicación para informar acerca de la organización y sus actividades y programas de actuación.
  • 9. f) Con las instituciones públicas para participar en la dinamización de acontecimientos públicos o en la información que podamos recibir u ofrecer acerca de la organización o de su entorno social. Para Rodríguez (1991: 32) la comunicación externa es el “conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos o servicios”.
  • 10. Las Relaciones Públicas con los Medios de Comunicación En el ámbito de las relaciones públicas externas, las relaciones con los medios de comunicación se han venido presentando casi como una actividad fundamental. A su vez, la comunicación externa tiene algunos parámetros que sí permite afirmar que influye en gran parte de otros tipos de comunicación externa. Así, existen estrategias de comunicación que permiten potenciar las acciones que se realizan hacia los poderes públicos y cabe señalar el papel de los medios comunicativos en las campañas de relaciones públicas internacionales.
  • 11. Los objetivosde las RRPP con los medios de comunicación son para Valls (1992: 157) los siguientes: • Establecer de forma continuada y permanente un servicio informativo abierto a los medios de comunicación. • Crear y dirigir la operativa de los documentos, boletines, comunicados tanto en el ámbito interno de la empresa como, sobre todo, en el externo. • Estar en condiciones de dar respuestas a las preguntas que se plantean desde el exterior y promoverlas. • Hacer el seguimiento de las informaciones aparecidas para autoevaluar constantemente la imagen que se desprende.
  • 12. Hacer la previsión de los riesgos que se pueden producir con respecto a la imagen, para actuar con el tiempo suficiente para fijar en las mentes y en los archivos de los periodistas los registros, para que cuando se produzca alguna crisis no se rompa la relación establecida.
  • 13. Uno de los principales instrumentos a los que recurren las organizaciones es el acceso a los medios de comunicación. Sin embargo, las relaciones con los medios de comunicación siempre han sido una cuestión compleja entre la comunicación de las organizaciones y periodismo. Frente a acusaciones periodísticas de engaños y tergiversaciones, las relaciones públicas señalan la profesionalidad y ética de su trabajo.
  • 14. 1.-Desconfianza de los periodistas respecto a las relaciones públicas. En este apartado se puede conjugar dos cuestiones: la profesional y la personal. En el contexto personal no debemos olvidar que todos somos seres sociales y que como tales participamos de semejantes percepciones. Finalmente, cabe unir al pensamiento de que las organizaciones sólo quieren salir de manera positiva y nunca real. 2.-Los relaciones públicas consideran que los periodistas están influidos por factores personales (percepciones individuales), profesionales (rutinas profesionales y prácticas) y empresariales (intereses de la empresa).
  • 15. 3.-Respeto mutuo por la profesionalidad de unos y otros, que parece ser la tendencia en los últimos años. Para ello ha sido necesario modificar las percepciones sobre el trabajo de cada uno de los Colectivos.
  • 16. La relación con los medios de comunicación debe basarse en una serie de pilares. 1. Ánimo de informar, pero sin olvidar nunca los intereses de nuestra organización. Sin que esto quiera decir que nos veamos obligados a realizar o emitir información parcial, sino que sean informaciones noticiosas para los medios y en consecuencia, puedan incluirlas en su espacio. No debemos olvidar que lo que la organización remite debe ser publicado por el periodista y éste no va a publicar alguna información que no reúna las condiciones generales para ser relevante o noticiosa.
  • 17. 2. Establecer una comunicación única y abierta con los periodistas. Esto nos permitirá que cuando se dirijan a nosotros, siempre tengan como interlocutor a las mismas personas. Establecer una buena relación con los periodistas tiene dos consecuencias positivas: a) Que nosotros seamos una fuente de información. b) Que pasemos a ser interlocutores válidos para los periodistas.
  • 18. 3. Una colaboración ágil y eficaz, cuando lo soliciten. Teniendo con ello presente que los periodistas disponen de un tiempo muy reducido para confeccionar las informaciones. 4. La información debe ser siempre veraz. La palabra mentira no debe existir en el vocabulario. Hay que tener en cuenta que se podrá en todo caso, engañar a los periodistas 1, 2 ó 3 veces, pero tarde o temprano lo descubrirán y dejaremos de ser un interlocutor válido para ellos; todo ello con el pensamiento de que la credibilidad cuestamucho ganarla y poco perderla.
  • 19. 5. La transparencia debe ser un modelo de comportamiento
  • 20. Una vez que se ha materializado con éxito el contacto con los profesionales de los medios de comunicación que nos afectan, debemos empezar a ser fuentes de información. Suministrode información Para cumplir este propósito, podemos recurrir a cualquiera de los mecanismos de la relación con los medios de comunicación: notas de prensa, comunicados, ruedas de prensa, la organización de actos culturales (exposiciones fotográficas), entrevistas con los dirigentes de nuestra organización, la realización de reportajes sobre determinadas temáticas en las que trabaje nuestra institución, artículos de fondo o de opinión. Las notas o comunicados de prensa son los más usados.
  • 21. 1.- El comunicadode prensa Uno de los principales mecanismos de acceso a los medios de comunicación es el comunicado de prensa. Ese instrumento tiene como objetivo conseguir que la organización tenga un acceso directo al contenido de los medios. El comunicado se elabora con la pretensión de que su contenido sea publicado estrictamente a como se ha remitido.
  • 22. 2.-La rueda de prensa Otro de los principales instrumentos de relación con los medios de comunicación es la rueda de prensa, aunque a diferencia del comunicado, aquí es el periodista el que elabora el contenido. Sin embargo, la organización de una rueda de prensa tiene la dificultad para quien la organiza que obliga al medio a desplazar a una persona y eso sólo se realiza si la temática es noticiable o la persona que va a participar puede tener eco informativo.
  • 23. 3.-Los artículos de fondo Aquí se incluyen entrevistas, artículos de opinión e incluso consignas que el propio diario haga en un editorial favorable a la Empresa. El editorial es donde se refleja la opinión del director (periódico) con respecto a un tema. A su vez, se puede intentar aparecer en el periódico a través de algún artículo, ya sea por iniciativa propia, y que se remita al periodista, o por invitación de él mismo. Esa importancia puede venir dada por: 1. Porque el autor sea una persona importante. 2. Porque se aporten datos desconocidos. 3. Porque afecte a una cuestión de actualidad. Pero como a menudo no podremos lograr que se publiquen nuestros artículos (literalmente), deberemos conseguir que el periodista se base en nuestros datos para hacer el artículo.
  • 24.
  • 25. 4.-La entrevista Otra de las modalidades de acceso es conseguir que los propios medios nos ofrezcan la posibilidad de participar en el contenido del mismo a través de una entrevista, ya sea en un periódico, una radio o la televisión. De los diferentes tipos de entrevistas, la más interesante es la "abierta", siempre y cuando sepamos cuáles van a ser los temas que va a preguntar el periodista, para así preparar al entrevistado. Desde nuestro punto de vista, debemos diferenciar varios tipos de entrevistas:
  • 26. a) Para un periódico. Lo importante es que tras la entrevista, alguien hable con el periodista para ver si hay alguna cuestión que desee ampliar, alguna duda o simplemente para conocer su impresión general. Lo beneficioso es que se tenga la posibilidad de modificar lo dicho. b) Para la radio. El entrevistado debe contestar con frases cortas, argumentos claros, no incidir demasiado en datos salvo los imprescindibles, transmitir amabilidad ante posibles preguntas negativas. En una entrevista en radio, hay que pensar en la fugacidad del medio y en la necesidad de adecuarnos al propio lenguaje radiofónico.
  • 27. c) Para televisión. Además de lo anterior, hay que tomar muy en cuenta la presencia física, los gestos, etc. En televisión básicamente impera el lenguaje visual y eso nos puede servir para incrementar nuestros argumentos pero también los puede limitar. Generalmente, las relaciones con los medios de comunicación suelen estar basadas en el contacto personal y en la profesionalidad de la relación. De ahí, que sea importante tener disponible nuestra agenda de medios, con aquellas personas y modo de contacto más adecuado. A través de los medios de comunicación conseguimos llegar a muchas personas, pero al mismo tiempo, también los medios puede reflejar determinadas imágenes negativas para las organizaciones.
  • 28. En los últimos años se ha venido señalando la creciente importancia del periodismo de fuentes en el que los medios de comunicación reciben gran parte de sus informaciones a través de canales especializados de comunicación en las instituciones. Eso ha llevado a que cada vez más el trabajo de los periodistas sea el de gestionar esas comunicaciones y no tanto el de la búsqueda activa de la información. Todo ello ha suscitado el debate de si los gabinetes de las organizaciones están influyendo excesivamente en el contenido de los medios de comunicación. Desde el punto de vista de las organizaciones, el 70% de las empresas consideran que los medios reflejan adecuadamente la imagen de su compañía (Villafañe, 2000: 135). Desde ambientes periodísticos, se le acusa de enviar información parcial, tendenciosa y no objetiva.
  • 29. Las relaciones con los medios de comunicación se pueden ver mejoradas ostensiblemente con el uso de las tecnologías de comunicación, ya que aportan inmediatez, versatilidad y ser un instrumento multimedia. En ese sentido, la generalización del correo electrónico supone la posibilidad de poder establecer contactos con los periodistas de manera directa, aunque el gran uso de esa tecnología es la facilidad para enviar comunicados de prensa de manera instantánea. Las ventajas son significativas:
  • 30. • Ahorro en el tiempo de envíoa todoslos medios, ya que con el sistema tradicional se remitía por fax y había que repetir la operación para tantos medios como hubiera. Ahora con el correo electrónico, se puede recurrir a una lista de distribución. • Se facilita la redacciónde los comunicados con la elaboración de textos proformas que no es necesario imprimirlos, con el consiguiente ahorro en papel y tinta. • La potencialidad de combinar el texto, con el sonido o la imagen fija o en movimiento. El correo electrónico es una técnica que permite lo multimedia y eso facilita las relaciones con los medios sonoros y visuales. • La especializaciónen los comunicados,al ser posible enviar un comunicado específico para cada tipo de medio prensa, radio y tv.
  • 31. Las tecnologías de la comunicación y las relaciones públicas La aplicación de las tecnologías de la comunicación en las relaciones públicas va a ayudar a que las actividades se realicen de manera más segmentada. Para Vera (2000: 81) esa generalización va a significar una mejora de la estrategia de las relaciones públicas: “Internet es, para los profesionales de las relaciones públicas, el mejor canal que ha existido nunca para desarrollar una profesión basada en la dirección estratégica de la comunicación entre una organización y sus públicos”.
  • 32. Esa mejora se concreta en diversas ventajas para las relaciones públicas como es una mejor segmentación de los diferentes públicos que posee la organización, ya que permite una relación más personalizada y un mayor control del resultado. Esa relación implica interactuar permanentemente con los públicos, teniendo la posibilidad de resolver situaciones en tiempo real. Las principales características de una página web son: -
  • 33.
  • 34. 1. Requiere un tratamiento creativo diferente del convencional y un mayor esfuerzo para poder combinar lo atractivo con lo práctico. 2. Es un instrumento cuya característica más significativa es la interactividad, ya que es el visitante el que decide el itinerario que va a realizar, aunque siempre limitado a las posibilidades que le permita la configuración técnica y de contenido. 3. Es multimedia en la que se integran los diferentes lenguajes, ya sean visuales, icónicos, audio, imágenes en movimiento.
  • 35. 4. El visitante suele ser una persona que está predispuesta, ya que es una búsqueda activa y eso implica una mayor efectividad en la comunicación, siempre y cuando se cumplan las expectativas generadas. 5. No hay limitación de tiempo en su acceso. 6. Su contenido varía y se actualiza constantemente dependiente de las características y necesidades de cada página. 7. No hay una especial limitación de espacio, teniendo la posibilidad de añadir de cualquier tipo de contenido independientemente de su espacio.
  • 36. 8.- Puede acceder desde cualquier ubicación geográfica por lo que es una herramienta esencial para aquellas organizaciones que actúan internacionalmente. 9. Una permanente actualización del contenido en el que se incluyan cualquier nueva temática o la modificación de las existentes. 10. Permite una mayor segmentación de los públicos, aspecto que es esencial en las relaciones públicas al disponer de canales de comunicación que permiten interactuar con los diferentes públicos y las estrategias más adecuadas y pertinentes a ellos. 11. La rapidez en la comunicación implica una mejora de las prácticas de relaciones públicas al atacar con una solución lo más rápida posible.
  • 37. La aplicación de las tecnologías ha supuesto una mejora en la actividad de las relaciones públicas. La principal utilización son las páginas web que permiten dar a conocer a la organización a públicos que pueden estar en sitios muy lejanos
  • 38. Las Relaciones Públicas y Opinión Publica Las Relaciones públicas son estrategias de comunicación planificadas para transmitir la postura de la organización, para lograr impactar en los entornos político y social de la sociedad. La combinación entre las Relaciones Publica y la opinión publica es bastante compleja ya que la primera se planifica y la segunda difícilmente es controlable.
  • 39. Para lograr una opinión pública beneficiosa para la organización, tenemos que tener en cuenta su sensibilidad social y la transparencia de su situación económica, lo que haga que el público objetivo tenga un conocimiento completo de sus acciones para tener los medios de comunicación convenientes.
  • 40. La opinión pública es la discusión y expresión de los puntos de vista del público, públicos, sobre los asuntos de interes general dirigidos a la sociedad, pero sobretodo al Poder Político. En el sistema democrático, incidir sobre la opinión pública es hacerlo indirectamente sobre la propia sociedad. Conocedores de esta situación, las organizaciones realizan acciones comunicativas sobre el público, como una actividad de diálogo con los miembros de la colectividad, personas individuales o entidades jurídicas, con la finalidad e intención de crear y obtener un clima de simpatía y comprensión general acerca de sus demandas y aspiraciones..
  • 41. Las Personas son portadores del espacio público y en el expresan problemas de distintos ámbitos de su vida privada. El Medio propio es la interacción comunicativa, es decir, la práctica comunicativa cotidiana Este intercambio comunicativo produce argumentos, influencias y opiniones. Las opiniones públicas pueden manipularse pero no pueden borrarlas o extraerlas mediante un evidente ejercicio de presión pública.
  • 42. Las organizaciones tiene la obligación de realizar un seguimiento a temas sensibles, para así observar y llegar a una reflexión sobre los resultados obtenidos, y al mismo tiempo, como afecta la imagen de la Empresa. Esto se logra empleando técnicas como: los sondeos de opinión pública, las cuales identificarán edades, género, religión y estilo de vida, lo que hará que las relaciones públicas sean más eficaces, al momento de realizar la comunicación de la información y que la aceptación por el público sea la más conveniente.
  • 43. El resultado obtenido después de que una información fue brindada a la opinión pública es incontrolable. No hay forma de filtrar los razonamientos ni las opiniones que se creen por los diversos sectores que conforman la sociedad. La opinión pública es determinante en todo el sentido de la palabra en la labor de nuestras vidas; las grandes decisiones por las corporaciones empresariales y políticas, se toman a partir de aspectos fundamentales, que son, en principio el económico y en segundo lugar el de la opinión pública. Sin ella, es difícil tomar decisiones en el Congreso de una nación, incluso hasta en plano familiar de cada hogar, se violarían los derechos humanos en el mundo, y daría lugar a un mundo mudo y sordo.
  • 44. Las nuevas tecnologías ofrecen un desafío a las Relaciones Públicas, porque las masas dan a conocer lo que piensan y lo que van hacer en cada tema, por consiguiente, un mensaje edificado emitido por un individuo o persona, causa más efervescencia, que una conferencia de prensa. La opinión pública no es buena ni mala, solo es opinión, en la que el público la describe mediante palabras según las emociones de una imagen que tengan de lo acontecido.
  • 45. Precedencias Como ya hemos visto, la precedencia se define como la ubicación que le corresponde a una autoridad o personalidad nacional o extranjera, en los distintos actos o ceremonias. Uno de los fines esenciales del protocolo es el de establecer normas de precedencia. Actividad Practica: a) Precedencia de Jefes de los Poderes Público. b) Vicepresidente de la Republica. c) Ex Presidentes de la República
  • 46. Precedencia de Jefes de los Poderes Públicos La base en el orden de precedencia está determinado por el reconocimiento de los tres Poderes Públicos establecidos en la Constitución Política del Estado Las mas altas precedencias les corresponden a : • Presidente de la Republica • Presidente del Senado • Presidente de la Excelentísima Corte Suprema • Presidente de la Cámara de Diputados. El Presidente de la Republica preside todos los actos y ceremonias a los que asiste
  • 47. Vicepresidente de la República La Constitución Política, en su articulo 29, señala que subroga al presidente de la Republica, en los casos que indica, con el titulo de Vicepresidente de la Republica »el Ministro titular a quien corresponda de acuerdo con el orden de precedencia legal». De acuerdo con esta disposición constitucional en Chile no existe el cargo de Vicepresidente de la Republica. Existe la función de Vicepresidente de la Republica. El reglamento establece en su articulo 87, letra c, que se »entenderá que el Vicepresidente de la Republica presidirá el acto o ceremonia a la que asista».
  • 48. Ex- Presidentes de la República La lista de precedencia dl articulo 87 contempla no sólo a las autoridades nacionales y extranjeras sino que, a personalidades. A un ex presidente de la República, por haber desempeñado el mas alto cargo de la nación, le corresponde una precedencia destacada en todo acto o ceremonia a la que asista, la viuda de un ex Presidente de la Republica conserva asimismo, una precedencia relevante. Presidente de la República - Presidente del Senado - Presidente de la Corte Suprema – Presidente de la Cámara de Diputados - Ex – Presidentes de la Republica…
  • 49. Consideraciones al asistir a una Recepción Tenida: La tenida para asistir a una comida o banquete debe estar indicada en la tarjeta de invitación. Puede ser frac , smoking o traje de calle oscuro. El uso de smoking es habitual en una comida formal, las señoras pueden usar traje largo o corto, según la costumbre. Debe usarse traje de calle oscuro para asistir a un almuerzo o recepción en la tarde, las tarjetas de invitación a un almuerzo o recepción no indican la tenida. Corresponde el uso de traje de calle. Ningún otro.
  • 50. Puntualidad: Se atribuye a Luis XVIII la frase « la puntualidad es la cortesía de los reyes y el deber de toda persona educada». En la invitación a una recepción en la cual se indica la hora de inicio y término, debe respetarse esta nota. Si la tarjeta de invitación a una comida indica una hora determinada se debe concurrir a esta hora, hay una tolerancia de 15 minutos. Sin embargo, si asisten altas autoridades y personalidades dicha tolerancia debe suprimirse. Llegar con posterioridad al invitado de honor o personalidades asistentes es una descortesía a los dueños de casa y dichas personalidades. Ser puntual es llegar o recibir a la hora convenida. Ni antes ni despues.
  • 51. Visita de Estado Es aquella que realiza el Jefe de Estado o gobierno extranjero, por expresa invitación del Presidente de la Republica. Para esa ocasión la Dirección del Protocolo y el Jefe de la Misión respectiva fijaran con la debida anticipación, el protocolo especial. 1.- Concurren al aeropuerto el Ministro de Relaciones Exteriores en Chile, el Director de Protocolo, el Comandante General de la Guarnición Aérea de Santiago, el Embajador y miembros de la representación diplomática del País en visita. 2.- Rendirán honores una Formación de la Fuerza Aérea de Chile. 3.- Avanza a un punto señalado en la losa del aeropuerto, el Ministro de Relaciones Exteriores de Chile y el Embajador acreditado en Santiago del país visitante.
  • 52.
  • 53. El Director de Protocolo sube al avión presidencial acompañado del Embajador del país visitante, lo saluda cordialmente y le invita a descender del avión La visita avanza a un punto señalado en la losa, en donde es saludado por el Ministro de Relaciones exteriores de Chile. Los acompañantes de la ilustre visita y los que acompañan al Ministro de Relaciones exteriores son llevados a un lugar previamente definidos. El Director de Protocolo y el Comandante General de la Guarnición Aérea de Santiago invitaran a la visita a recibir los honores correspondientes ( Cordón de Honor). A continuación, el Ministro de Relaciones Exteriores presentará al Jefe de Estado en visita las autoridades y personalidades que han concurrido al aeropuerto.
  • 54.
  • 55. Acto seguido, comenzará la caravana de automóviles escoltada por carabineros motorizados De acuerdo con la practica tradicional del Ceremonial y Protocolo de Chile, una visita de Estado Comprende las siguientes actividades: • Ofrenda Floral ante el Monumento al Libertador Bernardo O'Higgins. • Ceremonia de Encuentro entre ambos jefes de Estado en la Plaza de la Constitución, con Honores militares. • Reunión de los Jefes de Estado en el Palacio de la Moneda. • Visita al Congreso, al Presidente de la Corte de Suprema. • Ceremonia en la Ilustre Municipalidad de Santiago donde el Jefe de Estado es declarado «Huésped Ilustre» y recibe las llaves de la Ciudad. • Cena ofrecida en la Moneda, extendida por el Presidente de la República en honor al Jefe de Estado extranjero.
  • 56.
  • 57. • Intercambio de condecoraciones y obsequios. • Conferencia de Prensa de ambos jefes de Estado al final de la visita. • Firma de una Declaración Conjunta y/o acuerdos bilaterales, si procede. • Si el Jefe de Estado en visita viene acompañado por su cónyuge, la Dirección de Protocolo en conjunto con la Embajada residente, elaborarán un programa de actividades paralelo. • Visita protocolar al cónyuge del Presidente de la Republica . • Visita a algunas de las obras sociales que desarrolla la primera dama de la Nación. • Adicionalmente se puede contemplar actividades culturales y/o artísticas.
  • 58.
  • 59. En caso que el Jefe de Estado deseará ampliar su permanencia a otras regiones o ciudades del país, la visita pasará a considerarse de carácter privado y cualquier gasto deberá ser cubierto por el propio gobierno extranjero. La excepción a esta regla la constituye el viaje del Jefe de Estado o Gobierno a Valparaíso, por encontrarse oficialmente invitado a concurrir al Congreso Nacional. El gobierno de Chile mantendrá en todo momento y lugar, los dispositivos de seguridad para el jefe de Estado o Gobierno, los cuales operaran hasta que este abandone definitivamente el territorio nacional. El periodo máximo de una visita de Estado, que incluye la ciudad de Santiago y , excepcionalmente, la de Valparaíso, es de 3 días. La visita debe efectuarse en días hábiles. De prolongarse por un lapso mayor, la permanencia de Jefe de Estado o Gobierno en el país adquiere el carácter de visita privada.
  • 60. El Protocolo de la despedida es similar al de la llegada. Acuden a despedir , el Ministro de Relaciones Exteriores, el Director de Protocolo y el Comandante General de la Guarnición Aérea de Santiago. Cuando el Jefe de Estado o Gobierno abandona el País, desde una ciudad que no es la capital , será despedido por las autoridades regionales o locales correspondientes.
  • 61. Decreto Supremo sobre Emblemas Nacionales El 18 de Octubre de 1967, se dicto el Decreto Supremo No 1534 del Ministerio del Interior , que reactualiza y refunde normas sobre los Emblemas Nacionales. Este Decreto lleva las firmas de S.E. el Presidente de la República don Eduardo Frei Montalva, del Ministro del Interior, don Bernardo Leighton y del Ministro de Defensa Nacional don Juan de Dios Carmona. Según sus disposiciones son emblemas nacionales: el Escudo de Armas de la Republica, la Bandera Nacional, la Escarapela y el Estandarte Presidencial o Bandera Nacional Presidencial.
  • 62.
  • 63. La actual Bandera Nacional fue instaurada bajo el Gobierno del Director Supremo, Capitán General Bernardo O'Higgins, por Decreto del Ministerio de Guerra de 18 de Octubre de 1817. La Bandera Nacional se compone de los colores azul turquí, Blanco y rojo. La Escarapela tiene azul turquí al centro, blanco la segunda faja, y roja la exterior, con una estrella de plata en el centro azul
  • 64. Fechas de Izamiento. Con excepción de los días 21 de Mayo y 18 y 19 de Septiembre de cada año, en que deberá izarse obligatoriamente y al tope, ninguna persona ni reunión de personas podrá usar en publico y enarbolar en los edificios públicos o particulares la Bandera Nacional sin la correspondiente autorización. Los Intendentes y gobernadores podrán ordenar o permitir el uso o izamiento al tope o a media asta de la Bandera Nacional en el territorio de su jurisdicción, con autorización previa del Ministerio del Interior, en aquellos casos en que haya motivo justificado, pudiendo hacerla extensiva al uso o colocación de los demás emblemas nacionales
  • 65.
  • 66. Izamiento en Edificios En el exterior de los Edificios o construcciones la Bandera nacional se expondrá en ejemplar de tamaño proporcionado, en buen estado de conservación y de limpieza. Se la enarbolará en una asta de color blanco cuya longitud no sea inferior a cuatro tercios de su vuelo de izada al tope. Cuando no fuere posible izarla en un asta o mástil, se le colocará extendida totalmente en forma horizontal o vertical, debiendo quedar en ambos casos el cuadro azul en la parte superior y a la izquierda del espectador.
  • 67. Izar la Bandera en Señal de Duelo En circunstancias con la debida autorización competente la bandera se colocará en el asta, sin lazo ni otro complemento, separada del tope, en forma tal que el centro de su vaina quede a una distancia de éste no mayor que la mitad del largo del mástil. En caso, que no se use asta, sólo se le adicionará a la Bandera un crespón negro, en el ángulo superior inmediato a la vaina, en forma que no cubra la estrella.
  • 68. La Bandera Nacional acompañada de Pabellones de otras Naciones Si la Bandera Nacional hubiere de acompañarse de pabellones de otras naciones se procederá como sigue: Cuando solo sea uno el pabellón extranjero se le ubicará a la izquierda del espectador. Si está acompañada de un número par de pabellones extranjeros, ocupará el centro de ellos. Si se coloca junto a un número impar, ocupará el primer lugar al lado izquierdo del espectador, u otra ubicación en forma que destaque. En todo caso, el ejemplar expuesto de la Bandera Nacional no podrá ser inferior en tamaño a los demás, ni colocarse a menor altura que éstos.