El turismo accesible en la Comunitat Valenciana

TURISMO PARA TODOS
Mercados emergentes que
requieren la adaptación de
nuestras ciudades
Nuevos enfoques en la regeneración urbana de áreas turísticas. Benidorm, 4 de julio de 2017
Agència Valenciana del Turisme

EL TURISMO Y LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE
2017 “Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo”
(ONU, A/RES/70/193)
Objetivo 11: Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos
sean inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles.
Objetivo 12: Garantizar modalidades de consumo y producción
sostenibles.
Objetivo 17: Fortalecer los medios de implementación y revitalizar la
Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible.
(OMT, 2015) El Turismo y los Objetivos de Desarrollo Sostenible

Objetivo 11: Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos
sean inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles.
“El turismo sostenible tiene la capacidad de mejorar las
infraestructuras urbanas y la accesibilidad universal, de
promover la regeneración de áreas en decadencia y de
preservar el patrimonio cultural y natural, activos de los que
depende el turismo.”
La mejora de la accesibilidad de las infraestructuras turísticas
consigue que los entornos urbanos y rurales sean más inclusivos
para los ciudadanos.

Objetivo 12: Garantizar modalidades de consumo y producción
sostenibles.
“…lograr un turismo sostenible que cree puestos de trabajo y
promueva la cultura y los productos locales.”
Turismo accesible: desestacionalización; nuevos puestos de
trabajo destinados a un turismo especializado (asesorías
técnicas y consultorías, guías especializados, turismo activo,…)

“La cooperación y las asociaciones público-privadas son un
fundamento necesario y esencial para el desarrollo del turismo.”
Objetivo 17: Fortalecer los medios de implementación y revitalizar la
Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible.
La transversalidad del sector turístico implica que sea necesaria la
participación activa y coordinada de los tres sectores implicados:
empresas turísticas, asociaciones representativas de personas con
discapacidad y administraciones públicas para garantizar el acceso en
igualdad de condiciones a todos los eslabones de la cadena de valor
del turismo accesible.

LA LEY DE TURISMO Y LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO
SOSTENIBLE
“En el ámbito turístico, esto último se traduce en la necesidad de promover un turismo
inclusivo que asegure la igualdad de oportunidades de todas las personas para
desarrollar la totalidad de las acciones que componen la actividad turística de una
manera segura, cómoda, autónoma y normalizada, y ello sin perjuicio de
buscar también la rentabilidad económica, procurando beneficiar tanto al
turista con diversidad funcional como a las empresas valencianas, mediante
una oferta de establecimientos turísticos accesibles y una formación específica de los
profesionales en este ámbito que redunde en una ventaja competitiva. Para ello también
resulta esencial la tarea de las Administraciones Públicas dirigida a asegurar la
consecución de dichos objetivos mediante acciones para la mejora de las
infraestructuras, apoyo y promoción a las empresas e información a las personas y
colectivos de personas con diversidad funcional.”
Inclusión – desarrollo económico – cooperación público privada
Anteproyecto Ley de Turismo, Ocio y Hospitalidad

RAZONES PARA IMPULSAR EL TURISMO ACCESIBLE
“Las entidades de gestión de los
destinos turísticos, así como las
administraciones, deberían llevar a
cabo una estrategia de turismo
accesible en la que se exponga un
conjunto de principios y un
razonamiento de por qué es
necesaria la accesibilidad en el
turismo, de manera que se puedan
evaluar los servicios e identificar los
cambios que pueda ser necesario
realizar.”
(Recomendaciones de la OMT para un Turismo
Accesible para todos (2013)
1º. Responsabilidad social
 A la AVT le corresponde el fomento y
la ordenación de la actividad turística
en CV.
 La AVT es miembro afiliado a la OMT
y ha suscrito el Código Ético Mundial.
 El Código Ético del Turismo
Valenciano establece que ”Un
turismo responsable y sostenible es
un turismo al que todas las personas
tienen acceso, en especial los
colectivos más vulnerables o
desfavorecidos.”

 138,6 millones de personas tienen
necesidades de accesibilidad (el
35,9% menores de 65 años).
 Las personas con necesidades de
accesibilidad realizaron 783 millones
de viajes dentro de la UE (periodo 12
meses)
Study Economic impact and travel patterns of accesible tourism in
Europe – Summary June 2014-
Turismo accesible en la UE:
2º. Impacto económico del turismo accesible:

Study Economic impact and travel patterns of accesible tourism in
Europe – Summary June 2014-
Viajes con pernoctación en la UE:
 Nacionales: 70%
 Unión Europea: 22,8%
 Internacionales: 7,2%
Estatístiques de turisme de la CV – Dic 2016

 La tasa de crecimiento promedio anual prevista es del 1,2% hasta 2020
El nº medio de viajes al año:
 Personas con discapacidad: 6,7 (6,7 con pernoctación)
 Personas mayores: 6,9 (5,5 con pernoctación)
Norma ISO/TC 228/WG14 Accesible Tourism (en redacción)

El turismo accesible en España
“En España en 2050 el número de personas de 65 años y más representará el 30,8%”
 Destino elegido: 60% en España y un 36% internacional.
 El 72% viajan como mínimo dos veces al año.
 El 96% viajan acompañados de pareja, familiares o amigos
 El 56% elige turismo de sol y playa
 El 46% turismo artístico o cultural
 El 70% reservaron su viaje por Internet
 El gasto medio es un 30% superior a los turistas sin necesidades especiales
(813,65 euros frente a 637,60 euros de gasto medio por persona en su último viaje en los
últimos dos años)
Hábitos del turista con necesidades especiales1:
(1) Avance del estudio realizado por el Observatorio de Accesibilidad del Turismo en España (2016)
Vacaciones (86%) - visita a familiares y amigos (33%) - trabajo o negocios (19%)

LA CADENA DE VALOR DE LA ACCESIBILIDAD EN EL TURISMO
(Informe “Accessible Tourism State-of-the-Art and Design” del proyecto europeo ACCESSTOUR)
“Un turismo accesible para todos debe garantizar el acceso en igualdad de
condiciones a los espacios físicos, los medios de transporte, la información y
comunicaciones y a las instalaciones de los destinos.” (Recomendaciones de la OMT por
un turismo accesible para todos, 2013)
La mayoría de los recursos son compartidos por turistas y habitantes

SITUACIÓN ACTUAL EN LA COMUNITAT VALENCIANA
Carencias detectadas:
 Falta de información a los usuarios de las condiciones de accesibilidad de los
establecimientos y recursos turísticos.
 Falta de comprensión generalizada sobre las necesidades de las personas con
discapacidad.
 Carencia de estudios específicos sobre demanda actual y futura de turismo
accesible.
 Planta edificada existente con muchas carencias de accesibilidad.
 Falta de comunicación y coordinación entre los distintos agentes implicados en
el sector turístico.

Fortalezas:
 Sector empresarial turístico maduro y consolidado.
 Amplia oferta consolidada de turismo familiar con recursos fácilmente
adaptables a turismo accesible.
 Voluntad de las empresas turísticas de diversificar la oferta y encontrar
demanda desestacionalizada.
 Demanda existente de turismo accesible tanto nacional como dentro de la
Unión Europea.
 Impulso de organismos internacionales para la creación de destinos turísticos
accesibles.
 La administración local comienza a implicarse en la creación de recursos
accesibles en sus municipios.
 Voluntad de las asociaciones de personas con discapacidad para apoyar la
creación de destinos turísticos accesibles.

Plan de
Accesibilidad
Hoteles
Objetivos del PAH:
Evaluar las condiciones de accesibilidad de los
establecimientos existentes.
Publicitar los establecimientos que reunieran las
condiciones adecuadas.
Asesorar e informar a los empresarios sobre las
condiciones de sus establecimientos y las
posibilidades de mejora.
911 establecimientos auditados

73 hoteles adaptados86 hoteles con acompañante
• Hoteles con zonas comunes accesibles y habitaciones adaptadas: 159
• Total de habitaciones adaptadas: 461
 2 Bloques de apartamentos turísticos
 4 Albergues
 3 Campings adaptados y 13 practicables
 13 establecimientos adaptados sensorialmente
Otros tipos de alojamientos:
Estado actual de accesibilidad de los alojamientos:

PLAN ESTRATÉGICO DE TURISMO ACCESIBLE DE LA CV
Elaborado en 2016 por PREDIF1
mediante mesas de trabajo con
participación de:
 Asociaciones de personas
con necesidades especiales
 Empresas turísticas
 Administraciones
 Universidades e institutos de
investigación
 Representantes de recursos
de ocio y cultura
(1) Plataforma Representativa Estatal de Personas con Diversidad Funcional

Objetivos:
 Mejorar el grado de accesibilidad de la oferta e inclusión de todas las
personas con necesidades de accesibilidad.
 Posicionar a la CV como destino turístico accesible en el mercado nacional e
internacional.
 Proporcionar nuevas oportunidades de negocio a las empresas turísticas
valencianas.
 Crear iniciativas que consigan formar a los profesionales y sensibilizar a la
población sobre accesibilidad universal.
 Establecer mecanismos para la gestión del turismo accesible por todos
agentes involucrados en el turismo.

Líneas estratégicas:
 Mejora de la accesibilidad de la oferta turística
 Sensibilización y formación en materia de turismo accesible
 Promoción de la oferta de turismo accesible
 Diseño de experiencias turísticas accesibles
 Innovación e inteligencia de mercado
Se plantean 33 líneas de actuación para el periodo 2017-2019

Se coordina con:
 Asociaciones de
personas con
discapacidad
 Asociaciones
empresariales
 Cámaras de
comercio
 Universidades e
Institutos
 Administración
local
 Administración
del Estado
 Administración
autonómica
GRUPO DE TRABAJO

CONCLUSIONES
 El turismo accesible no implica el consumo de nuevos recursos del
entorno, solo implica la adecuación de los recursos ya existentes.
 Mejora las condiciones de accesibilidad del entorno para los propios
habitantes del destino.
 Existe una gran demanda potencial con una previsión de incremento
sostenido
 Supone un turismo desestacionalizado lo que contribuye al mantenimiento
de los puestos de trabajo.
 El turismo accesible tiene un alto grado de fidelización(1)
 Implica cierto de grado de especialización de algunos sectores (guías,
turismo activo, etc) lo que contribuye a la creación de nuevos puestos de
trabajo.
 Para desarrollar estrategias de turismo accesible en imprescindible la
cooperación público-privada y el impulso de las AA.PP.
(1) El 63% de los encuestados en el Estudio de hábitos turísticos de las personas con discapacidad
manifestó que tienen una gran fidelidad a los destinos accesibles (PREDIF, 2004)

TURISMO PARA TODOS: MERCADOS EMERGENTES QUE
REQUIEREN LA ADAPTACIÓN DE NUESTRAS CIUDADES
Muchas gracias por su atención
Contacto: accesibilidad_turismoa@gva.es

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