Campaña de Marketing Sensorial para una empresa guatemalteca que se dedica a la venta de motocicletas, repuestos y accesorios.

1. Campaña de
Marketing Sensorial
BOUTIQUE DE ACCESORIOS PARA LA EMPRESA TVS GUATEMALA EN AGENCIA 6
AVENIDA

2. Actual exhibición de Accesorios
TVS 6 avenida zona 9

4. Antecedentes
 El marketing sensorial busca crear una conexión entre el consumidor y la marca de
manera positiva a través de una experiencia que involucre sus sentidos como un medio
de persuasión.
 Los sentidos vista, oído, olfato, gusto y tacto son los facilitadores para desarrollar el
marketing sensorial, creando una experiencia así como evocar emociones y/o recuerdos
del consumidor.
 El marketing sensorial permite posicionar una marca en la mente del consumidor, a
través de una imagen, acompañada de un aroma, sonido, sabor, etc., lo cual, indica que
el consumidor, al adquirir un bien o servicio, se ha dejado llevar por la parte emocional
y sensitiva más que la racional.

5. Características
 Atraer y fidelizar a clientes potenciales: Los puntos de venta
tendrán como objetivo crear un ambiente sensorial agradable que
haga que el consumidor entre a la tienda y, más importante, vuelva
a ella.
 Crear una identidad de marca: El marketing sensorial permite a
las marcas definir su propia identidad y personalidad, por ejemplo,
a través de su identidad visual.
 Humanizar la marca: una empresa que tiene en cuenta los
sentimientos y la experiencia del usuario es una marca cercana.
 Poner en valor los productos: el usuario identificará los
productos de la marca con un sentimiento positivo debido a una
estrategia de marketing sensorial bien definida
 Ofrecer una experiencia única: Hacer que la compra de un
producto o servicio sea una experiencia agradable.

6. Ventajas
 Mejora las cifras de ventas: Según un reciente estudio de Walnut
Unlimited para Mood Media, el marketing sensorial puede
incrementar las ventas en tienda hasta en un 10%.
 Consigue crear una conexión emocional con el usuario: En
lugar de utilizar argumentos de venta racionales, lo que buscamos
es crear una experiencia que apele a sus emociones y le haga
asociar sentimientos positivos a la marca.
 Desarrolla la identidad de marca: El marketing sensorial permite
"dar cuerpo" a la identidad de marca y enriquecerla, por ejemplo,
con elementos visuales o auditivos.
 Ofrece una experiencia única: La experiencia de cliente es uno
de los mayores valores diferenciadores para las marcas. Gracias al
marketing sensorial, podemos crear experiencias únicas e
inmersivas que nos distingan de la competencia.

7. Desventajas
 Una vez que se ha desarrollado y lanzado una campaña de
marketing sensorial, es usual que sea copiada por los
competidores.
 Aunque las experiencias que se llevan a cabo pueden ser
realmente buenas y creativas, el servicio que se ofrece puede
pasar a un segundo plano.
 El cliente puede no interiorizar ni aceptar los mensajes,
resultándole una experiencia indiferente.
 Se puede crear saturación en los usuarios al activar un estimulo y
no manejar la estrategia adecuadamente.
 Una marca olfativa no se puede registrar. Si una empresa ha
seleccionado un olor determinado y quiere personalizarlo, no se
asegura que la fragancia vaya a pertenecer a la empresa de forma
única y exclusiva.

8. Métricas de
Marketing Sensorial

9. Estrategia de
marketing Sensorial
Marketing Auditivo
Marketing Visual
Marketing Olfativo
Marketing Táctil

10. Marketing Auditiva
 Actualmente la agencia de TVS 6 avenida cuenta con música para atraer a
los consumidores, la música es popular, ya que eso es lo que ha
funcionado durante años, se recomienda que se pueda cambiar la música
a ritmos como la de este enlace, el cual inspira velocidad, carreras, libertad,
seguridad, aventura, emoción, adrenalina, que es justamente lo que se
busca causarle al consumidor para que se fidelice con la marca.
 Usar jingles. Estas piezas musicales forman una parte indiscutible de la
identidad de marca y aportan un gran valor y posicionamiento de marca.
https://www.youtube.com/watch?v=bvLML4z03kQ

11. Marketing Visual
 En la agencia de TVS 6 avenida no se cuenta con espejos en donde los
consumidores puedan ver como les quedan los accesorios, tanto de ropa
como accesorios de seguridad, por ejemplo cascos, lentes, ropa, rodilleras,
gorras, chumpas, etc. Razón por la cual se recomienda colocar un espejo
en el cual se pueda ver el cliente subido en la moto y con los accesorios, lo
que causaría pertenencia, estilo de vida, estatus.
 Se recomienda colocar pantallas en donde se visualicen los videos de la
marca y en vivos que se realizan. Se puede colocar las promociones que
salen mensualmente y lo que logra esto, es posicionamiento de marca.
 Es importante colocar todos los accesorios que se tienen para que el
cliente cuando esté comprando su motocicleta pueda ver los accesorios
tanto para la moto como para su seguridad.

12. Marketing Olfativo
 Es el que mayor nivel de sensaciones provoca, por lo
que está muy conectado al marketing emocional. Se
recomienda colocar un difusor con aroma a carro
nuevo, frescura o naturaleza, lo que causará en el
consumidor sentirse sereno, apreciar los accesorios
con más tiempo y probárselos.

13. Marketing Táctil
 Ofrece posibilidades muy interesantes porque el
consumidor puede tocar el producto, ver de qué
material está hecho, probarse los accesorios para ver
como le quedan, sentir el confort de los mismos, ver
si tienen certificaciones, es importante para el cliente
sentirse satisfecho con lo que compra. El cliente
interactúa con la marca.

14. Conclusiones y Recomendaciones
 Comprender que los consumidores son influenciados por
otros aspectos además del precio, la funcionalidad o la calidad.
 Trabajar en la campaña de marketing sensorial de forma íntegra y constante,
pues solo así se podrá lograr el efecto deseado a largo plazo.
 Analizar a los consumidores de la empresa antes y durante la campaña, para
descubrir cuáles son sus necesidades, sus deseos y sus percepciones.
 Estudiar las reacciones emocionales de los diferentes estímulos que se van a
aplicar.
 Mantener una conexión y una coherencia entre la visión, los objetivos y los
valores de la marca en todas las tácticas comunicacionales y sensoriales que se
lleven a cabo.
 Contar o contratar a especialistas con gran experiencia previa en las estrategias
del marketing sensorial hará que aumente la eficacia en las ventas y se
reduzcan al máximo los posibles márgenes de error.
 El Marketing gustativo no aplica en esta industria.

15. Gracias
0618067@GALILEO.EDU