Participación del Foro #2 de la Maestría de administración de empresas con especialización en mercadeo, de la Universidad Galileo, Ciudad de Guatemala, Guatemala

1. André Aguilar / 17002058
Foro #2

2. Antecedentes
El marketing sensorial se entiende como la
manera de conectar las marcas con los
usuarios apelando a los cinco sentidos.
Así, las empresas pueden conectarse con la
memoria y las emociones de los
consumidores para hacer llegar de una
manera más significativa sus productos.

3. Marketing
Sensorial
•Más ampliamente, el concepto de
marketing sensorial a través de los
estímulos sensoriales ayuda a
distinguir productos. De ese
modo, los artículos están grabados
en nuestra memoria y se han
vuelto parte del proceso de
compra a la hora de decidir cual
escoger.

4. Características
Atraer y fidelizar a clientes potenciales: Los puntos de venta tendrán como objetivo crear un
ambiente sensorial agradable que haga que el consumidor entre a la tienda y, más importante,
vuelva a ella.
Crear una identidad de marca: El marketing sensorial permite a las marcas definir su propia
identidad y personalidad, por ejemplo, a través de su identidad visual.
Humanizar la marca: una empresa que tiene en cuenta los sentimientos y la experiencia del
usuario es una marca cercana.
Poner en valor los productos: el usuario identificará los productos de la marca con un
sentimiento positivo debido a una estrategia de marketing sensorial bien definida
Ofrecer una experiencia única: Hacer que la compra de un producto o servicio sea una
experiencia agradable.

5. Ventajas del Marketing
Sensorial
Mejora las cifras de ventas. El marketing sensorial puede incrementar las ventas en tienda hasta en un
10%. Los compradores analizados compraron un 4% más de artículos con un precio un 6% mayor cuando
se les ofreció una experiencia de compra con elementos de marketing sensorial.
Consigue crear una conexión emocional con el usuario. En lugar de utilizar argumentos de venta
racionales, lo que buscamos es crear una experiencia que apele a sus emociones y le haga asociar
sentimientos positivos a la marca.
Desarrolla la identidad de marca. El marketing sensorial permite "dar cuerpo" a la identidad de marca y
enriquecerla, por ejemplo, con elementos visuales o auditivos.
Ofrece una experiencia única. La experiencia de cliente es uno de los mayores valores diferenciadores
para las marcas. Gracias al marketing sensorial, podemos crear experiencias únicas e inmersivas que nos
distingan de la competencia.

6. Desventajas
Base de Datos. Poco actualizadas y no bien
segmentadas.
Falta de seriedad en algunas empresas del sector.
Saturación de envíos masivos que perjudican al sector.
Aumento de costes en este sector.

7. Producto para
aplicar el
Marketing
Sensorial
El Duende

8. Tienda el Duende
El Duende es la tienda de tecnología más completa de
Guatemala donde encontrarás los videojuegos más recientes,
los últimos lanzamientos musicales, además de los gadgets de
tendencia, así como artículos y accesorios que complementan
tu vida geek.
El Duende es una cadena de tiendas especializada en
Tecnología, Videojuegos, Música, Películas y Juguetes. Desde
1986 brindamos extrema diversión y experiencias inolvidables.
Ofrecemos 13 locales en los mejores centros comerciales del
país para estar cerca de nuestros amigos clientes.

9. Estrategias de Marketing
Sensorial
Colocación de áreas de entretenimiento de las diferentes consolas de
video juegos, para el entretenimiento de los jóvenes, niños y adultos,
mientras están en las instalaciones.
Probador de juegos, música, juguetes para que los consumidores puedan
estar más convencidos de lo que quieren comprar y poder cerrar la
compra.
Colocación de pantallas de video a la par de los productos de alta gama
(Laptops, Teléfonos, entre otros.) donde se proyectará un video
introductorio del producto, para generan un mayor atractivo visual.

10. Costos Corto / Medio / Largo Plazo
Aumentar sus ventas en el corto/mediano/largo plazo Corto Medio Largo
Colocación de áreas de entretenimiento de las diferentes consolas de video juegos, para el
entretenimiento de los jóvenes, niños y adultos, mientras están en las instalaciones.
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Probador de juegos, música, juguetes para que los consumidores puedan estar más
convencidos de lo que quieren comprar y poder cerrar la compra.
X
Colocación de pantallas de video a la par de los productos de alta gama (Laptops,
Teléfonos, entre otros.) donde se proyectará un video introductorio del producto, para
generan un mayor atractivo visual.
X

11. Conclusiones
Se concluyó que la empresa El Duende debe mejorar la
estadía de sus consumidores, implementando área de
juegos para que los consumidores puedan estar
agradables un lugar donde pueden ser felices.
La implementación de materiales visuales de apoyo,
ayudan a mejorar el gusto visual de los consumidores,
dándoles material para que puedan darse una idea de
como es el producto que están viendo y todos sus
beneficios.

12. Recomendaciones
Se recomienda que se mejore las publicaciones en sus
redes sociales, utilicen más fotos con varias personas
haciendo actividades con los productos que tienen a la
venta.
También se recomienda que tengan en disposición varias
consolas, teléfonos, para que el consumidor pueda
entender el funcionamiento de los celulares y en caso de
las consolas, puedan probar también los juegos que
desean adquirir.